Eyekraft
Open until 10:00 PM
Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Kommunarka District, Kiyevskoye shosse, 23-y kilometr, 1
Contacts
+7 (495) 775-55-54 (ext. 7795)
Show phone
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Salarievo
184 m
Salaryevo metro station
177 m
Information verified by owner
112 reviews
February 18
9 февраля обратилась в данный магазин, чтоб поменять линзы у детских очков. Нужно было у двух пар поменять, на вторую у них была акция 20% скидки, но почему-то программа выдала всего лишь 15%, в чем причина сотрудники не объяснили и не знали (хотя акция у них длилась как минимум больше недели). При этом обещали, что 14 февраля вернут очки, но при этом продавец в тихую, не предупредив в чеке указала дату выдачи 16 февраля. По итогу вообще пришла смс о том, что товар приедет только 21 числа!!! (Полное безобразие с доставкой и сроками выдачи ДЕТСКИХ очков). Но в конце концов смс пришла 17 февраля за 5 минут до закрытия магазина, что они наконец вернули очки и можно забирать.
Сотрудники не компетентны в своих акциях и сроках доставки очков обратно.
1
November 3, 2024
Отличный салон! Качество товара, выбор ассортимента, приятный и вежливый персонал всё на высшем уровне. Однозначно рекомендую!
February 10
Обратились в салон оптики "Айкрафт" для покупки очков ребенку 3 лет. Нам выписали рецепт на очки, которые необходимо носить ближайшие 2 месяца для корректировки зрения, после чего нужно было повторно обратиться к врачу. Мы выбрали оправу, заказали очки и ждали их 2 недели. Когда нам сообщили, что очки готовы, мы приехали за ними, но оказалось, что оправа была не та, которую мы выбирали.
Вместо того чтобы сразу признать ошибку, сотрудники начали убеждать нас, что это мы сами выбрали такую оправу и даже проверяли заказ (чего на самом деле не было, мы проверяли только оптику). Нам предложили ждать разбора ситуации и возможного возврата, но времени у нас не было, так как очки нужны были срочно для здоровья ребенка. После наших настойчивых просьб нам разрешили временно забрать очки, пообещав, что позже их можно будет вернуть для замены.
Вчера, 10.02, мы пришли, чтобы вернуть очки и получить правильную оправу, но нам отказали, сославшись на то, что очки поцарапаны. Естественно, очки немного поцарапались, так как их носит маленький ребенок, хотя мы старались максимально бережно к ним относиться. Вдобавок нам сообщили, что даже в случае замены придется ждать еще 10 дней.
Обслуживала нас Навела.
Очень разочарованы таким отношением. Во-первых, салон допустил ошибку с оправой, во-вторых, не смог оперативно решить проблему, а в-третьих, переложил ответственность на нас, хотя изначально вина была на их стороне. Такое отношение к клиентам, особенно когда речь идет о здоровье ребенка, совершенно неприемлемо. Больше не планируем обращаться в этот салон и не рекомендуем его другим.