Eyekraft
299 reviews
August 17
Недавно посетил салон оптики «Айкрафт», и у меня остались только положительные впечатления.
С первого момента, как я вошел в магазин, меня встретила дружелюбная команда восхитительных специалистов, готовых помочь с выбором. Они довольно быстро осуществили измерение зрения и предложили различные варианты оправ и линз, учитывая мои пожелания и бюджет.
Ассортимент оправ впечатляет – от классических моделей до современных дизайнерских решений. Я был приятно удивлён разнообразием. Продавцы были терпеливы, давали дельные советы и позволяли примерить несколько пар, чтобы я мог выбрать тот вариант, который подходит мне лучше всего.
Доставка готовых очков заняла всего несколько дней, что приятно удивило. Когда я получил свои очки, качество оправ и линз оказалось на высоте. Зрение восстановилось, и я снова стал наслаждаться яркими красками жизни!
Спасибо команде «Айкрафт» за отличный сервис и профессионализм. Теперь я всем своим знакомым рекомендую именно этот салон!
2
May 10
Отличный салон оптики. Великолепные специалисты! Ольга Жевнерова, окулист высшего уровня профессионализма. У меня очень сложный случай, однако, благодаря её опыту и пациентоориеньированности, мы смогли подобрать мне именно то, что мне было необходимо. Каждую свою рекомендацию Ольга сопровождала разъяснениями так, что дополнительных вопросов у меня не возникало. Профессионально провела обследование и подобрала очки. Сама медик, и по этому знаю как ценятся такие специалисты. Всем "подслеповатеньким" рекомендую этого специалиста. С огромной благодарностью. Теперь, только к Ольге!
3
June 9
Все отлично, очками довольны, подобрали отлично, консультант Роза молодец. Рекомендую. Если будет надобность - ещё обратимся обязательно за обычными и солнцезащитными
1
July 3
Я постоянный клиент оптики "Айкрафт" , приобретают для дочери. Очень довольна отзывчивым персоналом, большим выбором оправ , качественной работой и скидками .Спасибо!
1
July 9
Минусов нет. Это сразу.
Компетентность, уважение, знание своего дела, высокий профессионализм сотрудников именно этого филиала. Индивидуальный подход к каждому: хочешь оправу за 10 тыс - вот, паалста... И расскажут и подберут индивидуально. Хочешь за 20 и более? То же самое!
Всем сотрудникам и специалистам большое спасибо!
Покупал в мае очки, предыдущие - почти 2 года назад там же, цена не сильно изменилась! 👍
1
July 19
Самые лучшие консультанты Бэлла и Даша, огромная им благодарность
Все очень вежливо и грамотно
Оперативно проверили зрение и подобрали очки
Рекомендую!!!
1
September 15
Заказывали две пары очков, качество отличное. Научили правильно надевать линзы, за что большое спасибо. Персонал приятный и доброжелательный, обязательно заказывайте очки здесь, во всем помогут разобраться🙏💕
1
November 21, 2023
Это один из самых интересных и больших магазинлв этого бренда. Именно здесь я купила две пары очков для зрения. Приятные цены, большой выбор, качественные линзы за адеуватные цены. Но! Их фирменная оправа, не такая уж и дешевая, при том что внешне красивпя, но сделана из некачественных материалов, прослужила полгода у мужа и стала облезать хромированная часть на дужках, а на лице от нее темные следы. Продавцы разводят руками, гарантийный срок в полгода прошел, предлагают купить еще раз такую же оправу и переставить линзы, так как линзы дорогие, выкидывать жаль. Даже не предлагают скидки. Только сожаления. Следовательно их фирменные оправы лучше не покупать. Хотелось бы какую нибудь бонусную/скидочную программу и за такие деньги можно было бы использовать качественные материалы, все таки это лицо фирмы - фирменная оправа
2
November 1
Качество товара хуже некуда… покупал оправу Fred Born, с гибкими заушниками. Один из заушников оказался сломан, что по факту получения очков зафиксировано не было. Здесь уже мое упущение, как покупателя (невнимательно проверил товар перед получением), но сам факт противоречив - гибкий заушник сломался). После безуспешной попытки убедить сотрудников в том, что оправа была бракованная, было принято решение сдать очки на платный ремонт в том же салоне. Очки должны были забрать на производство и поменять 2 заушника. К сожалению и с этим пришлось испытать проблемы - на производстве просто не смогли подобрать похожие заушники…
Сотрудники пытались убедить написать претензию (так как сами брак не признавали), ответ на которую занимал полмесяца. Выжидать такой долгий срок не было возможности (спустя практически месяц с момента заказа), так как нужно было срочно менять линзы.
Помимо всего прочего, при выборе данной модели оправы, изначально был выявлен дефект в этой же модели. Она сидела неровно, была как будто погнута. Об этом дефекте сотруднику было сообщено еще на момент проверки зрения. На что сотрудник ответил - что оправа будет новой, с завода, а это выставочный образец. Как результат - оправа полученная мной была тем самым «выставочным образцом».
Сотрудники максимально лояльные и клиентоориентированные только до момента оплаты, после - никакого желания помочь и разобраться в ситуации. Зато еще пару раз попытались впарить такую же оправу, чтобы выбить с клиента побольше денег)
В общем максимально не рекомендую данный салон и данных «специалистов».
August 22
Самая лучшая оптика и сотрудники, проверили зрение, подобрали несколько оправ, которые подходят и сделали прекрасные очки. Ношу с удовольствием и возвращаюсь,то для очками для офиса, то еще за одной парой, снова и снова. Рекомендую!
1
August 18
Прекрасный салон. Подобрали качественно линзы и оправу. Консультация на высшем уровне!
Отдельное спасибо Бэлле! Очень профессиональный подход к работе и клиентам!
July 11
Спасибо большое сотрудникам оптики за очень внимательное, вежливое, профессиональное обслуживание! И за изготовление очков! Все отлично вижу! Спасибо!!!
August 23
Я постоянный клиент салона. Всегда все оперативно, профессионально, широкий ассортимент оправ и линз, на любой запрос. Спасибо. Рекомендую
September 20
Очень внимательные консультанты, все подробно рассказали, тщательно подобрали, доброе и сердечное отношение к пожилому человеку. Мама очень довольна, спасибо!
1
September 1
отличный магазин, очки качественные, долго служат при ежедневной носке. прекрасные консультанты подскажут лучшую форму и порекомендуют уход за очками.
1
March 19
Я впервые зашла в этот салон оптики , пока только ознакомилась с ассортиментом. Ранее думала , что там скудный выбор и старомодные оправы . Первое впечатление - хороший салон , не ожидала такой большой выбор красивых оправ , есть фирменные , есть и побюджетнее,.Персонал понравился , особенно Роза, тактичная, терпеливо подбирала оправы, не торопила и не навязывала. Предлагала проверку зрения ( бесплатно), но мне не нужно , я и так знаю все свои параметры , и какие линзы мне нужны. Понравилось несколько оправ, немного не поняла про линзы, не могут японские стоить недорого. Думаю , что вернусь , расспрошу про линзы и если меня устроит качество , то закажу очки .
July 2
Отличный сервис и прекрасные консультанты. Не только помогли подобрать оправы и линзы нашей семье,но и провели качественную диагностику зрения.
August 2
Не покидало ощущение, что вытягивают деньги. Цель - сделать дорого и всеравно как это будет выглядеть, а то что очки велики никого из продавцов не смущает, главное покупайте, в лучше сразу 2 пары. Навязывают дорогие линзы. Неприятный осадок после посещения. Приехала домой и поняла, что меня навязчиво «развели» и придя в себя поехала отменять заказ.
July 29
Купила в этом салоне Айкрафт очки для чтения и солнцезащитные. Осталась довольна набором оправ, работой консультантов и качеством очков. Спасибо. Вернусь сюда еще раз.
January 10
Консультировала и производила покупку очков Ольга! Очень приятная,жизнерадостная женщина,которая поможет вам в выборе очков от А до Я! Мне всё очень понравилось,купила красные очки с фотохромом, японские.
Покупкой довольна,вторая пара очков..
Японские фотохромные идут ещё с антистрессом,что очень удобно летом на работе или в отпуске.. В общем, всём советую! Желаю Ольге всего наилучшего! Спасибо!
October 29
Быстро подобрали очки, проверили зрение и за 2 недели привезли заказ. Очки отличные, сели как надо, спасибо консультантам, отзывчивому персоналу)
1
March 15
Потрясающий салон! Вежливые и квалифицированные консультанты!
Здесь можно проверить зрение, выбрать модную оправу и сразу заказать очки. Была уже несколько раз, обслуживаемся всей семьёй!
April 16
Шикарные очки. Прекрасные, доброжелательные продавцы. Уютная атмосфера в салоне. Очень довольна покупкой и обслуживанием. Благодарю от души. Удачи и процветания!❤️
1
March 31
1. Консультанты работают на то, чтобы впихнуть оправу, мало заботясь о качестве продукции;
2. Уже два раза покупаю очки не самые дешевые, которые в процессе нормальной эксплуатации изнашиваются и ломаются за период меньше месяца. Относительно первого случая мы не стали возмущаться. Но неисправность детских очков (оправы) для постоянного ношения, которые были купли по цене выше среднего, уже стерпеть сложно, в особенности из-за первой реакции консультантов (см след пункт).
3. Когда приходишь с очками - первая реакция консультантов: вы их сломали, на лицо механическое воздействие. Я у них купила не одни очки и не один раз. Мой ребенок носит очки с 2,5 лет. И все очки у нас лежат на полке, если не были потеряны.
4. Внешний вид консультантов такой, будто они не очки продают, а на пилоне крутятся в течение рабочего дня. Пока уже снимать боевой раскрас более уместный для вечерних выходов.
5. Пока писала претензию, пожадничали для ребенка бумагу порисовать.
6. Я не единственная с претензией к качеству оправ. При мне пришла еще одна женщина, которая купила дорогие оправы, а очки некачественные (линзы из них выпадают).
Я сейчас написала претензию. Надеюсь, генеральный директор ее рассмотрит и выдаст решение, которое направлено на удержание постоянных клиентов. Я тогда смогу тут смело дописать, что магазин старается решить возникающие недоразумения.
Пока администратору позвонила несколько раз. Трубку не взял. Потом в магазине сказали, что выходной в Вс и Пн.
1
April 1
Покупала очки с линзами Aiko 1.74, на -10, общая сумма вышла больше 30к, линзы хорошие, тонкие, легкие, говорят в Японии делают, в итоге сделали очки за 5 дней - из них 2 дня это выходные (за 5 дней мне в Японии изготовили линзы и видимо голубем прислали обратно), там видимо стоят обычные линзы, толстенные, тяжелые, ладно не важны внешние аспекты, но я в очках ничего не вижу, все троит, расплывается и тошнит. Привыкала неделю, потом обратилась с жалобой подобной в салон и на горячую линию. На горячей линии составили претензию, как и по факту салона оптики. Мне сказали, что мне надо привыкать 2 недели, а я слепну, не вижу четко, вижу в очках на -10 хуже, чем в линзах на -9, обвиняют во всем меня как клиента, мол вы столько лет не носили очки, ДА КАКАЯ ВАМ РАЗНИЦА, ПОЧЕМУ НИКТО НЕ СЛЫШИТ ЧТО МНЕ НЕ НУЖНА АДАПТАЦИЯ, Я В НИХ НЕ ВИЖУ. Адаптация была ровно 7 дней.
Мне кажется, по внешнему виду очков что мне вставили туда самые дешевые линзы, при написании претензии у меня не попросили очки посмотреть, сказали будут перепроверять зрение у другого специалиста. Когда у меня спросили когда мне удобно прийти и я ответила «завтра» - мне сказали, что завтра невозможно. В итоге день так и не назначили) Также звонила консультант с магазина которая проверяла мое зрение в первый раз и начала доказывать что в ее работе нет ошибки. Мне зачем это?
Редактирую отзыв: в итоге сотрудник Роза у которой первично проверяла зрение - не допустила никаких ошибок, причина моей слепоты в этих очках неизвестна, но данные были верны.
Сходила спустя 10 дней по направлению в ведущему оптометристу в Крылатское, мне перепроверили зрение, заказали новые очки и попросили старые принести на возврат чтобы мне вернули разницу в стоимости. При возврате старых очков никто не в курсе о данной ситуации, в итоге мне будут делать возврат полной стоимости. И на этом спасибо, деньги еще не вернули.
Редактирую отзыв: позвонили в 21:00 31.03 попросили подойти за возвратом средств в любое время - подошла в 12:00 не смогли вернуть деньги так как в терминале не было этой суммы. Пойду уже 7 раз туда. Айкрафт ценит время своих клиентов.
2
July 18
Огромное спасибо девушкам Оптики в ТЦ Фестиваль! Проконсультировали и оформили заказ для меня и папы. Я свой заказ получила через 4 дня, а у папы еще изготавливают.
1
August 23
Обратилась первый раз для подбора очков. Очень довольна консультацией оптимитриста, все четко и понятно. Обслуживание клиентов на высоте
1
September 14
Благодарю лично Розу Юдину за прекрасную профессиональную работу, деликатность, внимание и доброе отношение! Очки великолепны, начинаю новую зрячую жизнь!
1
September 24
Покупали первые очки для дочки. Милые консультанты все прекрасно подобрали, рассказали, объяснили, как ухаживать за линзами.
Рекомендую!
1
April 29
Очень хороший салон. Достойный выбор. Ольга Анатольевна великолепный профессионал. Внимательно проверила зрение, дала полезные советы. Предложили очки, на которые сама не обратила внимание. Понравились. Заказала сразу двое очков.
1
April 24
Консультант Роза предложила отличные варианты оправ на мое не стандартное лицо. Не торопила, я спокойно выбирала. Рассказала о преимуществах различных линз. Заказала сразу, так как оправа подошла. Оформление быстрое. Готовые очки пришли ровно за неделю.
Розе-огромное спасибо.
1
August 27
Очень большой выбор очков, внимательные и профессиональные менеджеры. Покупаю здесь очки не в первый раз и всем довольна 👍🏼
1
June 13
Первый раз заказывала очки для себя. Проверили зрение, посоветовали оправу. Цены приемлемые. Заказ был готов даже раньше обещанного срока. Футляр для очков в подарок.
Всем советую!
1
August 29
Очень довольна обслуживанием. Милые и приветливые консультанты
Бесплатная диагностика. Прекрасный выбор оправ.
1
August 23
Супруг хотел уточнить данные динамики изменения зрения для лечащего врача клиники, но сотрудники отказались ему предоставить данные, так как это запрещено политикой компании! Отношение персонала просто отвратное, нацелено только на выуживание денег, так как просят оплатить стоимость оправы чтоб сказали какие результаты.
1
July 25, 2023
Замечательный салон оптики с приемлемыми ценами и отличным обслуживанием . Отдельное спасибо специалисту Дарье Александровне за профессионализм на высшем уровне и внимательный подход . А как замечательно она подобрала оправу ! Теперь я каждый день получаю комплименты от окружающих и смотрю на мир в ярких красках !
August 28
Отличные очки, вежливый квалифицированный персонал. Все рассказали, подсказали, помогли с выбором.
1
August 23
Уровень работы персонала «дно»! Ни ногой в данный салон оптики и ни кому не рекомендую!
И верю во все отрицательные отзывы по этой сетки, а положительные отзывы все шаблонные и как будто заказные.
Не видитесь на положительные отзывы.
1
November 5
Отличный салон и отличные специалисты. Все оперативно, четко. Ни одну пару очков здесь купил. Сервис отличный.
1
May 14
Отличный магазин, большой и интересный ассортимент, приятные и отзывчивые консультанты!
February 1
Совершенно неожиданно, уже купив очки в другом месте, чуть не пройдя мимо этого магазина, решила зайти , просто спросить...... После 5 минут общения, я уже делала возврат, купленного до этого товара. Невероятная приветливость, искреннее желание помочь выбрать красивый и одновременно правильный товар без минимального прессинга. Со мной внимательно, не пропуская никаких деталей, очень терпеливо работала Ольга Анатольевна (проверила зрение на все, что можно, на разные уровни дальности , чтения и всего, что может преподнести жизнь). А Роза Александровна очаровала идеальным вкусом в помощи выбора оправы. Невероятный профессионализм этой пары меня покорил на столько, что я обязательно приду туда заказывать еще очки для других целей и непременно буду советовать своим знакомым. Вместе с шикарными очками я проучила 100% заряд позитива и положительных эмоций. Спасибо вам огромное за таких сотрудников !!!!!!
September 21
Хорошие специалисты, хороший салон оптики. Специалисты Белла и Дарья очень хорошие специалисты помогли с выбором.
2
November 4, 2023
Быстро, профессионально, качественно. Оправы на любой вкус и кошелек. Ольге Анатольевне отдельное спасибо за чуткость и профессионализм. Я и не знала, что кроме очков для чтения мне нужны очки для дали….
March 6
Заказала очки в конце декабря, забрала в январе. Сказали привыкать месяц, уже прошел месяц, а мне в них не комфортно, одеваю начинаются головные боли. Решила сходить перепроверить зрение в клинике и в итоге совсем не правильно подобраны очки. Нужны только для работы, а мне рекомендовали со сложной линзой, так как якобы нужны для постоянной носки. 30 тыс факту выброшены на ветер.
Решила добавить отзыв. Написала организации на почту, ответили очень быстро на следующий день. Пообещали во всем разобраться, буду ждать. Очень радует такое быстрое реагирования, значит хорошая клиентоориентированность. Надеюсь ситуация разрешится, тогда дополню еще отзыв.
Дополняю отзыв и исправляю оценку. Очень порадовало быстрое реагирование на мое обращение. Спасибо большое, вы действительно цените своих покупателей. Мою проблему решили, в короткие сроки.
1
June 15, 2023
Из хорошего:, ассортимент не плохой. В разных магазинах разные модели. Ценовой сегмент тоже широкий. Из хорошего, все. Что бы это продать нужны разные способы предложения товара. И вот здесь начинается самое интересное. Есть подарочный сертификат. На разные суммы. Читайте внимательно!!! Если щедрые родственники подарили сертификат на 10 000,00 руб то вы не сможете купить очки за 3 или 4 т. р. так как деньги не возвращаются и докупить на этот сертификат еще очки (солнечные например) не разрешается. Очки=сертификат. Ну хоть линзы входят. Дальше интересней, выбрала оправу с линзами за 13, пошли перепроверить зрение, начался развод на дорогущие линзы Отказ. При оформлении , сертификат провели и объявляют доплату 8!! Откуда? Ой посчитали другие линзы. Нет не надо. А сертификат то использовали!!! В салоне работники абсолютные не профессионалы. Долго пытались решить вопрос с клиентской службой, решили на следующий день. Итог. Сейчас очки на переделке, так как диоптрии не подошли. Сервис отвратительный!!!
1
June 14
Очень понравился персонал. Все подобрали, все объяснили: Покупкой очень доволен . Большое спасибо
August 22
Все прекрасно,девочки профессионально сделали диагностику,очки супер,вижу прекрасно,очень благодарна им и вам!!!
1
August 17
Спасибо большое за качественный подбор очков , наверное единственное место на районе где работают специалисты а не продаваны
1
November 24, 2023
В этом салоне очков оказывают особое внимание к клиенту. Это с точки зрения и профессионализма и человечности. Главная задача в этом салоне, чтобы клиент был доволен по всем критериям. Ношу очки больше 30 лет. Заказывал в разных городах. Но здесь отношение отличалось от всех остальних в положительном смысле. Прежде чем выбрать диоптрии примерно часа полторы определяли какие именно подобрать. В итоге и для работы с компютером и для ношения в повседневной жизни были подобраны самые комфортные очки. Учли все пожелания. Также полностью отвечают за качество сделенной работы.
1
August 18, 2023
Прекрасный салон, очень отзывчивый персонал. Помогли подобрать идеальные очки, не раз оперативно помогали с мелким ремонтом, могу смело посоветовать этот салон всем, кому необходима помощь в подборе оправ и линз!)
1