Fable
193 reviews
December 19, 2024
Качество пуховика ужасное! При температуре -10 жутко холодно! Продавец в магазине утверждал что до -25 пуховик греет но это не так! Я хотела вернуть пуховик в магазин но мне отказали в возврате. Магазин находится в ТЦ Метрополис называется TRND. Сначала они ссылались на то что срок возврата прошёл но когда я им предоставила статью что товар имеет сезонность и что даже если я его купила в конце сентября 14 дней на возврат начинается с наступлением зимнего сезона! Они долго пытались это оспорить, потом они пытались написать мне отказ с формулировкой что пуховик в ненадлежащем состоянии! Пуховик новый с биркой! Ни чем хорошим эта ситуация не закончилась. Теперь пуховик от FABLE висит у меня в шкафу потому что он жутко холодный! В итоге я осталась без куртки и без денег! Не советую покупать зимние вещи этого бренда! И на вашем сайте написано что 2 года срок возврата товара ненадлежащего качества!
3
February 18
Хороший магазин, с уверенным ассортиментом.
Много лежит на складе магазина.
Самые крутые примерочные из всех магазинов)
Успевайте на скидки. Продавец грамотный - всему научит. Наверн скейтер какой-то.
February 4
Заказывал пуховик-конструктор на оф. сайте 10.12.24, а получил только 16.01.25. Заявленное время изготовления пуховика составляет 12-15 рабочих дней, после обращения в поддержку где-то на 16-ый оказалось что сроки пошива увеличили до 14-18 рабочих дней. К тому же выяснилось что рабочие дни у них 5 дней в неделю,и в праздничные дни они так же не работают. Итого от заказа пуховика до момента как его доставили прошло 42 дня! Даже доставка с али сегодня уже не занимает столько времени). Поддержка на удивление отвечает достаточно быстро, днями ждать не приходилось, хотя в отзывах я читал что с поддержкой у ребят бывают проблемы,
Что касательно самого пуховика. Заказывал я пуховик конструктор, который идет без капюшона. Что ж качество конечно не плохое, но никак не на высоте. Наполнителя в рукавах прям не хватает, фиксаторы резинок не держат, приходиться постоянно подтягивать, и замок бывает заедает. Пуховик конечно все равно лучше множества предложений на российском рынке, но своих денег однозначно не стоит.
January 21
При покупке на сайте 29.09.24 указывалась информация о десятидневном изготовлении пуховика, а 30 числа мне написала поддержка со словами: «Срок отшива займет 12-15 рабочих дней». Меня даты вполне устраивали и я мог позволить подождать пуховик 2-3 недели, но мизерный осадок от увеличения сроков отшива все таки остался.
Где-то в середине прошлой недели писал в поддержку на сайте (который очень странный, т.к при закрытии и последующем открытии браузера нужно заново заходить в аккаунт fablestore) и мне пообещали, что пуховик, прям цитирую «будет отшит с 16-18 октября», но 18 октября от поддержки было ни слуху, ни духу.
19 октября написал в fablesupport (тг), где мне не могли нормально ответить в течении трех дней и лишь 23 октября мне сообщили, что пуховик еще не начал отшиваться!!!
Самое худшое обслуживание, которое мне только повстречалось 💀
Апдейт от 21.01.25:
Пуховик юниформ ношу уже больше двух месяцев. Приехал он ко мне где-то в конце октября. Морозы в -19 пережил спокойно, как говорится, полет нормальный. Фурнитура адекватная, не заедает. Нитки не торчат. Ткань приятная матовая, чуть чуть напоминает велюр. Пачкается сильно, а грязь оттирается с трудом. Вообщем, пухан 4.8 из 5
Если вы покупаете вещи у этих ребят не через сайт, то впечатление от них останется на высоком уровне.
1
December 28, 2024
Оформила заказ на сайте, на следующий день пишут мне, что размера нет в наличии. Я спросила про другие цвета моего размера ответ получала сутки, в конце концов, написали, что бежевый и черный пуховики есть в размере XS, я выбрала бежевый, на что через еще несколько часов получила ответ, что и его оказывается в наличии нет, в итоге осталось взять только черный, и спустя трое суток получаю сообщение, что и его в наличии нет. Менеджерам абсолютно все равно на клиентов, не могу даже нормально убедиться в наличии товаров, на сайте информация неверная, даже сейчас спустя неделю после заказа на сайте так и висит, что многие цвета есть в размере XS. Отвечают на сообщения видимо по желанию через сколько захотят через столько и ответят. В общем, испортили только впечатление о магазине
January 25
Был один недочет по куртке (в рукавах было не очень много наполнителя) понял это со временем , когда мороз ударил.
Никита принял куртку на гарантию, за 3 дня мне все исправили, я доволен как слон )
Пока забирал куртку, супруге купили дутую жилетку. В общем и целом очень довольны.
Никите и Егору респект, помогли) я как клиент остался доволен, а это очень ценно👍🏼
December 8, 2023
Обожаю этот магазин, покупаю здесь одежду уже второй год. Магазин находится в крутом месте, в самом магазине очень клёво, всегда чисто, уютно, приветливые продавцы готовы прийти на помощь. Имеется возможность пошива на заказ, особенно радует пошив пуховика конструктор. Цены выше среднего, но есть удобная система баллов, при помощи которых можно оплатить часть покупки и почти всегда есть промокоды.
1
November 29, 2024
Сам магазин и трудящиеся в нем люди - прекрасны. Проблемы появляются лишь со службой поддержки магазина. В очередной раз, сталкиваясь с халатным отношением к клиентам от службы поддержки, решил написать отзыв(предостережение для будущих покупателей). Имейте ввиду, если вы участник программы лояльности, служба поддержки будет всячески пытаться вас игнорировать. Ждать ответа придется месяцами, в лучшем случае - неделями. Клиентоориентированность - отсутствует, вовлеченность в суть проблемы - отсутствует. Fable, спасибо за хорошие вещи и за отсутствующую поддержку клиентов.
4
January 4
Отличный магазин, покупала мужу жилетку до нг в подарок, после приехали еще и за курткой, спасибо менеджеру Егору, помог определится с размером, от покупки и самих вещей остались в полном восторге
1
December 15, 2024
Отзыв не о магазине , а о продукции
Ребята , что с качеством ?
Меньше чем за месяц носки (к слову бережной) наполнитель скомкался , и в итоге много мест , которые остались вообще без наполнителя (все скомкалось)
Вроде же пуховик должен греть , вышло наоборот
35 тысяч потрачены впустую, хотя об этой вещи грезилось очень долго
Сплошное разочарование
4
December 26, 2024
Торговая точка бренда Fable, площадь зала не большая, почти все под заказ, в зале представлены экземпляры для примерки, примерочная оочень просторная.
December 11, 2023
Одежда здесь модная, есть прошлогодние коллекции, есть свежие, размерный ряд широкий, можно подбирать гардероб на любую комплекцию. В магазине светло и просторно, вещи все на рейлах аккуратно представлены и поэтому выбирать очень удобно. А еще в магазине работают хорошие сотрудники, которые всегда придут на выручку если что-то понадобится
1
February 1
31.01.2025 работал продавец (молодой человек, азиатская внешность), делавший все так, будто делает мне одолжение и с небольшой усмешкой, когда я просила принести другую вещь или размер. Очень неприятное осталось впечатление, лишний раз не хотелось просить другой цвет или размер, поэтому ушла только с одной вещью.
April 6, 2024
Сам магазин светлый с просторными раздевалками, что очень удобно и приятно.
Приветливый и улыбчивый персонал, особенно Анатолий, который не отказался отложить вещь, которая мне понравилась. Ну и конечно же! Сама упаковка товара <3
Очень приятно. Спасибо
1
May 9, 2024
Уникальный российский бренд, нацеленный на актуальные тренды в одежде. Качественные материалы, яркий стиль, покупаю здесь не первый раз. Внимательные и приятные сотрудники, отличный сервис!
February 26
Очень долго надо ждать ответ , ощущение что заставляю их это делать!
Время ответить на то что они не берут трубки есть , а предоставить ответ на изначальный вопрос -нет!
И это не первый случай , очень грустно от такого отношения !
November 6, 2023
Вещи - отличные, крутой дизайн и хорошее качество. Но если вы хотите за такую стоимость получить классный сервис и чуткое отношение от руководства магазина, вам точно не сюда.
В офлайн магазинах работают, в большинстве своем, апатичные и пассивные сотрудники (как и руководство компании), выбор в офлайн точках никакой, про поставки ничего не знают.
На сайте вещей нет в наличии, сначала оплачиваешь, потом узнаешь, что вещь еще 2 недели будут шить.
Писал письмо в поддержку с пожеланиями, 0 реакции, даже отпиской не ответили.
В личном кабинете непонятный статус по заказу, трубки берут, когда захотят.
Итог, это организация по зарабатыванию денег. Сделали крутой продукт, но абсолютно с нулевым сервисом. Премиум-сегмент чувствуешь только, когда на себе носишь вещи, а весь процесс покупки - сплошной треш.
28
1
December 18, 2024
К магазину вопросов нет, однако служба поддержки магазина ужасная. Ответа от них не получаешь даже по истечению 6 часов. Уже как три дня мне не могут отправить информацию для оформления возврата
April 13, 2024
Магазин стильной и качественной одежды👍🏽 приятный и вежливый персонал и атмосфера в магазине очень классная! Соотношение цены и качества приятно удивляет. Успехов и процветания!
December 8, 2024
Куртки просто лучшие, нереально теплые, попросила отправить курьерской доставкой, так как улетаю, пошли на встречу, еще и все было оплачено с их стороны, ребята молодцы
April 6, 2024
Плюсы качественная модная одежда, стильный магазин. А также довольно приятные сотрудники. Минусы мало комнат для примерки и то что есть не совсем удобное. Само расположение магазина (3 этаж) тоже не совсем удобное.
May 22, 2024
отличный магазин, купил пуховик, девушка, работающая здесь, все вежливо подсказала, показала, спокойно принесла то, что мне нужно было и вежливо предложила открыть карту, в общем все круто, вернусь сюда еще обязательно!
January 13, 2024
Супер очень нравится приходил сюда забрать заказ удобный хороший есть интересные варианты одежды и пуховиков зайдите на сайт посмотрите лучше заказать и здесь забрать заказ ! Я пробовал виживую купить но вналичии постоянно нет того что нужно вот а т%к все устраивает
February 26, 2024
Начнём из минусов:
-цена( совсем уж не маленькая для российского ноунейм Бренда )
-качество нетто чтобы ужасное , но : нитки слабые ( строчка рвется сама по себе , без какого лило воздействия , места возле Магнитов на капюшоне протираются и пачкаются очень сильно и их уже никак не оттереть, , подкладка из ужасного материала , прилипает в телу , все в катешках , не дышит
- и самое ужасное это молния , она такая ***** просто не передать , с первого раза что бы ее застегнуть , это ты всю удачу на жизнь израсходуешь и уже начала рваться пластмасса внизу на собачке
Из плюсов
-классный дизайн
-капюшон бомба ( всю зиму без шапки проходил )
-материал самой куртки достойный ( не промокает )
И опять из минусов
-персонал тоже мог быть и повежливее
- сроки изготовления задержали
4
1
March 9, 2024
Классный магазин! Можно купить модные красивые вещички) девушка. - консультант - продавец Алёна просто профессионал своего дела. Проконсультировала, помогла с выбором.
August 17, 2023
Магазин сам по себе очень стильный, за это респект. Из минусов могу сказать маленький ассортимент именно в офлайн магазине. Безусловно можно заказать что-то онлайн, но у них странноватая размерная сетка и поэтому мне именно важно было померить вещь. В магазине не оказалось моего размера, поэтому впоследствии брал куртку наугад. Сам по себе пуховик прикольный (капюшон просто отдельное спасибо). Зимой куртку ещё не тестил, поэтому тепло или нет пока что сказать не могу.
1
1
January 10, 2024
Супер магазин, оставил только положительные впечатления !
Покупал пуховик Track Black, отличное качество изделия, обслуживание клиентов на высоте ❤️
Отдельно хочу отметить консультанта Анатолия за его грамотную и вежливую работу, обязательно буду заходить еще !!!
3
1
December 11, 2023
Качество оставляет желать лучшего…
Заказывала пуховик конструктор 2.0
Во время носки увидела, что лезет наполнитель из подкладки в больших количествах на протяжении нескольких дней. Написала в поддержку, сошлись на том, что пуховик мне сделают новый, а первый сдам в магазин. Тогда думала как же все удачно сложилось, но не тут то было.
Приезжаю мерить новый пуховик и так разочаровалась… Мало того, что он был не черный, а синий (очень сильно отдавал и контрастировал с первым), так еще как-будто наполнителя урезали в двое, очень тонкий. Торчали нитки. Плюс в новом пуховике решили не вешать пуллер для молнии, хотя в первом пуховике он был.
В итоге оставила первый пуховик. Очень разочарована в качестве бренда, ведь ожидалось, что бренд шьет очень качественные пуховики… с таким же успехом могла пойти в массмаркет и купить там любой пуховик.
Единственное - пуховик действительно теплый.
9
October 26, 2023
Сервис не очень, но это не так важно в магазине одежды, как сам ассортимент. У магазина очень стильный сайт, хорошо стилизованы модели. Но что мы получим за 10к, если есть желание купить штаны. Например на farfetch сотни моделей от именитых брендов, которые хорошо сидят и КАЧЕСТВЕННЫЙ. В этом сторе вещи по качесту, как на таобао и т.п. маркетплейсах. Единственное за счет чего жив магазин - это реклама у различных инфлюенсеров. Большинство отзывов накручены
9
December 3, 2023
Уже давно хотел приобрести их классный пуховик, но не хотел делать предзаказ. Съездил в несколько шоурумов, но нигде не было той модели, что мне нужна был. Последняя надежда была на эту точку. Меня встретил доброжелательный и клиентоориентированный менеджер (Не знаю как зовут консультанта, но отдельное ему спасибо, что ответил на все вопросы и помог подобрать модель и цвет). Мне очень повезло, что на складе было то, за чем я приехал. Мне достали несколько пуховиков, дали померить и сравнить для выбора.
Пуховик просто бомба, я очень счастлив и не жалею о своей покупке. Спасибо нашим ребятам за стиль и качество. Вы молодцы!👍🏻
Как и обещал, с меня честный отзыв:)
1
December 5, 2023
заказала пуховик, классный дизайн, пуховик теплый первое впечатление-восторг!! Цвет был на заказ поэтому пришлось подожать 2 недели пока его отошьют, заказ был оплачен ,но при получении меня попросили еще раз оплатить, пришлось ждать пока разберуться с оплатой. В итоге пуховик я получила, первое впечатление- мне очень он понравился. Носила с удовольствием. Но оказалось что пуховик на один сезон, в первый месяц носки краска на всех сгибах , на кроях рукавов, низ куртки вытерлась низ куртки … мне предложили экспертизу .. но для этого надо было отправить пуховик за свой счет и идти покупать новый.
17
March 8, 2024
Ребята консультанты молодцы, подсказывают проявляет инициативу
Гардеробная просто шик, прикольный дизайн 👌🏾✨
Заходите обязательно и смотрите всё то что сейчас модно!
1
March 9, 2024
Купила пуховик в данном магазине. Очень понравился цвет, смотрится стильно и качественно сделано. Первое что бросилось в глаза, так это то, что пуховик очень теплый, до -25. Теперь уверена, что точно не замерну.
1
December 27, 2023
Очень разочарован работой персонала, так как делал предзаказ на пуховик(в конце ноября), и мне сказали, что ожидаемые даты для получения товара 19-26 декабря.
В период данной времени я два раза звонил и уточнял не готов ли он, но мне говорили, что надо ждать, что я и делал
Сегодня 27 декабря, а я не получил звонка, что заказ готов, или с предложением подождать ещё, поэтому попросил возврат(тяжело назвать это возвратом, так как одежду ещё даже не получил)
Считаю, что персонал должен заниматься этим вопросом, так как можно так до весны и ждать пуховик, который вообще потом ни к месту будет
Одно дело ждать месяц, ведь это можно понять, так как сейчас спрос высокий, но надо понять покупателя, который сидит и ждет, когда ему позвонят
Благодарю за внимание
6
May 12, 2024
Купил комплект (пиджак + брюки + шорты) klassik 2.0 материал очень приятный на ощупь. Персонал приветливый, помогли подобрать размер. Рекомендую!
March 8, 2024
Купил куртку и безрукавку
Консультанты были вежливы, быстро подобрали мне нужны размер, так что сервис здесь крайне достойный
Приду сюда еще не один раз, так что Всем рекомендую посетить именно этот филиал
1
November 20, 2023
Сервис сильно огорчил. Еще не получил пуховик, но уже испортилось впечатление от покупки. Не рекомендую за такой прайс
Купил Пуховик Destroy Brown на сайте (заказ #696), в момент звонка подтверждения заказа, оказалось его нет в наличии. Хотя товар мною был уже оплачен! Этот момент показался странным, и судя по другим отзывам, моя ситуация была не уникальной — такого отношения к клиентам быть не должно. Также оператор добавил, что примерное время ожидание 3 недели. Подумал ок, подожду, не горит. После чего, прошло 4 недели и со мной не связались. Я решил обратиться в саппорт, узнать статус заказа. Оказалось заказ все еще на производстве и саппорт не знает причину задержки (прошло 5 дней с момента крайнего дня отправки). При этом со стороны Fable предварительно никто не сообщил о задержки. Почему не позвонили, не сообщили, что заказ задерживается? Ну или хотя бы на сайте изменили бы статус, написали бы на почту и т.д.
После звонка, саппорт пообещал узнать и на следующий день перезвонить. В итоге снова самостоятельно пришлось звонить, т.к. саппорт просто забыл... Сервис ужасный. Про продукт пока сказать ничего не могу. Все еще жду свой заказ...
7
November 27, 2023
Пофигистичное отношение. Купил пуховик на сайте. На следующий день позвонили и извинились что его нет в наличии. Сказали что две недели нужно подождать и его отошьют. Подождал. Никто не звонит. Позвонил сам. Сказали через неделю будет у вас. Прошла неделя. Не звонят. Позвонил сам. Со второго раза дозвонился. Говорят сегодня с фабрики отправят, ждите. Жду. На следующий день звоню - говорят сегодня с фабрики отправят, ждите. Я говоря что уже ждал. В ответ - а мы сразу предупреждали что 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ будут отшивать. Говоря им что они лгунишки. Договорились что вечером позвонят. Не позвонили. Ни вечером, ни на следующий день. Какая то шляпа. Как вернуть деньги?
9
March 9, 2024
Отличный магазин. Купил себе шикарный пухан, который очень теплый. Вещи здесь хорошего качества. Спасибо Анатолию за помощь с выбором размеров.
November 7, 2024
Заказывал штаны. Не подошли по размеру и фасону. Отправил, как и было положено, письмо с заявкой на возврат. Игнорируют его 2 недели.
November 27, 2023
в целом все хорошо,магазин находится в классной локации и круто выглядит. Продавец нормальный , из минусов наличие товара :(
А под заказ делать не хотелось ( отзывы отталкивают )
2
1
November 26, 2023
Менеджер-оператор Илья - сотрудник с большой буквы, отличное отношение к клиентам, все разъяснил, рассказал, помог выбрать пуховик и уведомил о его наличии как только он появился, поскольку для Меня необходимо было купить его здесь и сейчас, когда доступен он был только на предзаказ - для Меня это высокий показатель 👍
Так же респект ребятам из торгового зала 💪
2
2
April 30, 2024
Вот в таком состоянии у бренда футболки приходят через интернет заказ… Все что смогли сделать - отправили в магазин где оформлялся заказ)) Просто пофигистичное отношение, никакой лояльности, о репутации fable явно не заботится, зато гнет цены за ужасное качество, позиционируя себя как «премиальный» бренд. Смех и только.
2
April 4, 2024
максимально приятный магазин! всегда супер милые сотрудники🥺
Алена помогла мне с выбором, очень хорошая девушка!🤍🤍🤍
April 21, 2024
Стильная и качественная одежда!
Классный персонал.
Алена очень внимательная и отзывчивая, помогла подобрать образ
March 9, 2024
Лучше пуховика дестрой быть не может…
Анатолий отличный продавец, помог выбрать нужный размер
Очень светлые и большие примерочные, которые не оставили шансов что-то не купить
June 20, 2023
Купил черный классический костюм, сел идеально. Обсоуживание на уровне, помогли подобрать размер, материалы топовые, в общем за свою стоимость лучший отечественный и не только бренд. До этого еще покупал зимний пуховик. Сто процентов реккомендую к покупке продукции бренда Fable!❤️❤️❤️ Буду еще заглядывать
2
6
April 27, 2024
Классный магазин ,качественный вещи много подходящих размеров ,даже на рост 190 сантиметров приветливый персонал ,приезжайте не пожалеете того стоят 🔥🔥🔥
December 11, 2023
Плохой сервис, не звонили по заказу, не понимал, что происходит.
Когда пришел забирать заказ, то на месте никого не было и пришлось ждать сотрудника. У сотрудника было предвзятое отношение из-за чего я чувствовал себя крайне дискомфортно.
Брал пуховик и футболку, качество не понравилось, так как из пуховика лез наполнитель, этот наполнитель потом оставался на вещах.
Футболка была плотная, но крайне плохо сидела.
Расстроен, так как за такие деньги, можно найти лучше
5
April 9, 2024
Очень порадовало качество ассортимента и обслуживания. Приятный и отзывчивый персонал. Спасибо большое!