Fabrika dverey
14 reviews
June 25
Обратился в "Фабрику дверей" не в первый раз. Специалист быстро и по существу оценил все мои пожелания и в течение короткого промежутка времени представил всё, что касалось моего заказа.
В ранее обозначенный срок по телефону меня оповестили о дате и времени доставки. Доставка была осуществленна качественно и в срок. Дверное полотно и прилагающийся к нему набор фурнитуры по всем параметрам соответствуют ранее заявленным.
Спасибо за замечательную работу!
July 18
Не советую никому данную фирму. Клиентоориентированность отсутствует совсем! Были куплены межкомнатные двери белого цвета, при установке выявились отличие дверей по тону, данные не точности при визуальном осмотре заметны не были. Для решения нашего вопроса с заменой были направлены на «эксперта». Его работа это вообще отдельная история. Претензию оформил в телефонном режиме, далее на связь так и не вышел с нами самостоятельно (хотя обязан предоставить ответ в течении 20 рабочих дней). Сами пытались его найти, постоянно звонили. В итоге дал размытый ответ что двери нам не поменяют. В письменном виде отказ предоставить отказался. Нами отправлена 16.07.2024 досудебная претензия. Если не поступить ответа в установленные законом сроки будем решать в судебном порядке!
January 20
МН000011247 от 13.12.2023. Ужасное впечатление о компании, которая совершенно наплевательски относится к своим покупателям! Приобрели 4 межкомнатные двери перед Новым Годом, одну дверь привезли со скрытым дефектом (ГЛУБОКАЯ ВМЯТИНА И СОДРАНО ПОКРЫТИЕ ,ЗАМАСКИРОВАННАЯ ВОСКОМ МЕБЕЛЬНЫМ В ЦВЕТ ДВЕРИ), при осмотре на ярком свете повреждений было не заметно (НА ЭТО У КОМПАНИИ И РАСЧЕТ)! А вот при установке, заметив пятно при другом освещении и спросив мастера, который устанавливал двери, что это? Он счистил воск, под которым была вмятина!!! Обратившись в магазин, нас уверили, что позвонит эксперт, который решит проблему, но позвонив нам он лишь в хамской форме сообщил, что куда мы смотрели при приемке и подписании акта о приеме, заменять он нечего не станет! Далее была написана письменная ПРЕТЕНЗИЯ 04.01.2024 (копия с датой приема и подписью сотрудника магазина имеется на руках)! На которую до сих пор нет ответа, а сегодня уже 20.01.2024! На вопрос из какого города идет письмо, сколько ждать ответа? В магазине ответить не смогли!!! Денежную компенсацию на ремонт не выплатили, реставратора пришлось заказывать за свой счет!!! Если не хотите тратить нервы и деньги не покупайте здесь нечего! А проверять все двери нужно с УЛЬТРАФИОЛЕТОМ!!!В случае решения моего вопроса и выплате компенсации на ремонт, отзыв будет дополнен и скорректирован!
February 2
Приобрела 5 межкомнатных дверей , двери привезли, проверила без брака, ребята монтажники установили аккуратно. Работой менеджера Юлии довольна, всё объяснила, посоветовала. Рекомендую обращаться в эту компанию.
May 29, 2023
Двери приобрели на Телевизорной в ТД Форт. Получили грамотную консультацию. Галина все подробно рассказала, помогла с выбором. Двери пришли вовремя. Я довольна. Спасибо.
February 13, 2023
А мне понравилась фирма, зашла на сайт, выбрала что мне понравилось, приехал замерщик привёз образец полотна. Заказала и через неделю 3 комплекта было у меня, правда лишнего насчитали, но это без проблем можно вернуть. Монтажная организация отдельно от магазина и цена за монтаж 3х дверей ну велика...
Диалог по заказу вела через месенджер, там же и счёт прислали и оплатила не выходя из дома, в общем за следующеми 3мя дверями сюда же ☺️никаких негативных моментов не обнаружено.
1
December 10, 2022
Обслуживание ужасное. Заказала у них двери в спешке. А зря. Не надо было спешить с выбором магазина. В момент когда выбирала заказ все было идеально. А потом пошло поехало.
1. Я сразу поняла что выбрала не тот цвет, поэтому написала менеджеру чтобы поменять цвет. Меня можно сказать послали. И решила не спорить и не заморачиваться, но в итоге вид дверей меня расстраивает каждый день.
2. Дверь была с дефектом! Мне так и не дали ответ на запрос будут ли они мне заменять товар или компенсируют стоимость реставрации.
3. Заказ не был готов в установленные сроки. Из-за этого пришлось тратиться на доставку через транспортную компанию в мой город.
Надо было сразу отказаться от их услуг, когда они просрочили.
ПОДУМАЙТЕ 100 РАЗ ПРЕЖДЕ, ЧЕМ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ особенно, если вы заказываете из другого города.
2
3
January 25
Я покупала двери в магазине Фабрика Дверей и осталась очень довольна! Обслуживание менеджеров на высоте.
August 28, 2023
Привезли межкомнатные двери, одна из них с повреждением! Доставщики поставили в подъезде и сбежали. Начали вскрывать, оказалось одна из дверей повреждена! Написали претензию! От реставрации и замены магазин отказался! Подумайте перед тем как покупать здесь двери!
Менеджеры отвечают неделю а эксперт то еще бескультурье
2
January 14
Курили двери там понадобилась замена стекла им пофек где я буду искать и где искать
October 20, 2022
Двери провисли через месяц, т.к. собраны на саморезы, по одному(!!!) на угол. Пришлось сверлить, собирать на нормальный крепёж и закрывать отверстия заглушками. Увы, я купил четыре комплекта дверей.
1
November 4, 2021
Отвратительное обслуживание менеджера. Считали два дня . приходите , приходите -ни конечной суммы ни чего . На самом деле свойх монтажников нет По монтажу отдельная история . деньги монтажникам . какая сумма не известна даже менеджеру .Все по прайсу сколько с Вас состригут одному Богу известно по прайсу.
5
2
February 16
Больше всего дверей
August 18, 2021
Отличная компания
2
5