Fabrika Kukhonny Dvor
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Овражки
670 m
Information verified by owner
Similar places nearby
91 review
December 4, 2024
Из плюсов - отдел продаж хорошо работает, действительно хорошо, сопровождение, коммуникации, советы.
Проблемы начались с доставки:
1. 25 метров от парковки до подъезда стоят 1500 руб при том, что нам объявили бесплатную доставку. Это даже не соответствует договору, в котором каждые 15 метров свыше 15 стоят 400. Никаких извинений или аргументаций не было, просто воспользовались тем, что супруга принимала кухню и была непроинформирована, на что обращать внимание.
2. При доставке повредили стены. Благо, стены свежепокрашены и осталась краска.
3. Про сборку сказать ничего не могу, однако:
3.1 на фото 2 скол. Откуда он появился, по транспортировке или при сборке - не ясно. Обнаружили, когда через неделю приехали наводить порядок на кухне (живём в другом месте). Ответ отдела гарантии: вы сами.
3.2 несогласованность менеджера по продаже и сборщиков. Я специально досканально спрашивал продавца, что нужно сделать, куда подвести розетки, как провести, чтоб не мешало. Продавец терпеливо все объясняла. По итогу при сборке отдали 10 к (бесплатная сборка, естественно), в т.ч. потому что розетки где-то не подошли, выпирали и тд.
4. На фото 1 скол. Очевидно, что такой скол оставлен тупой фризой, когда пилили столешницу. И прям на скол сверху наклеили торцевую ленту. Невозможно оставить такой скол, не повредив торец плиты. Однако ответ отдела гарантии: вы сами.
5. Кроме этих двух повреждений было ещё повреждение панели, которое они признали гарантийным, и несоответствие проектных и фактических размеров одного шкафа.
P.s. все споры улажены, недочёты исправлены.
Закрыв глаза на приключения до исправления брака, кухню рекомендовать можно: отличный отдел продаж, неплохое качество в целом, все собрано ровно и смотреть приятно. Однако, по опыту сильно рекомендую потратить время на осмотр кухни до подписания акта приема. Каждую дощечку, уголок и торец, чтобы потом не доказывать, что не верблюд.
February 5, 2024
От всей души и всего чистого сердца благодарим коллектив Фабрики Кухонный двор за Вашу своевременную и очень необходимую помощь. Вы очень отзывчивый и благородный коллектив. Вы проявили удивительное понимание нашего трудного положения и не пожалели своего драгоценного времени и своих сил, чтобы быстро помочь нам решить наши сложные проблемы. Огромное Вам спасибо! Отдельно хотелось бы поблагодарить за Организацию процесса: Миронову Наталью, Конструктора: Башмакову Светлану, за Установку: Акимова Дмитрия и Шалаева Антона, за доставку: Ходорич Александра , Гридюшко Георгия , а так же за довоз столешницы Михайлова Андрея и Полунина Павла. Желаю Вам отменного, крепкого здоровья, добра, любви, уважения, благополучия, постоянной удачи и бесконечного счастья! С Уважением Семья Жигуновых.г.Люберцы
March 5
Мастер Андрей Тюльпаков быстро и качественно починил нам дверцу кухонного гарнитура. Вежливый и внимательный. Спасибо большое .