Фабрика мягкие окна
10 reviews
November 7
24 сентября установили окна, 8 октября отвалился крепеж (крепили к металлу). Позвонила в компанию, диспетчер спросила (пишу дословный ответ) - а самим закрепить не судьба? Судя по ответу за качество монтажа компания ответственности не несет и клиентоориентированность тоже на высоте. Связалась с монтажником, получила невнятный ответ, что он ничего сделать не может. Связалась с менеджером Дмитрием, который приезжал на замер. Он обещал прислать монтажника для устранения косяков. В течении месяца никто не соизволил приехать, на связь не выходят, на сообщения не отвечают. Делайте выводы и подумайте прежде, чем заказывать окна у данной конторы
1
September 21
Заказали мягкие окна с установкой для беседки. Александр подробно и профессионально проконсультировал по телефону, после чего приехал на замеры. Сама работа была выполнена оперативно, претензий к монтажу никаких. Получилось так, как мы хотели! Отлично смотрится, тепло и сухо внутри.
2
July 14
Позвонив в компанию, менеджер Светлана очень подбробно дала консультацию. Александр, приехав на замер, дал рекомендации по комплектации. Очень выгодное соотношение цены и качества. Через 2 недели приехали устанавливать. Теперь наслажлаемся красотой и функциональностью мягких окон в нашей беседке!
2
November 14
Хочу предостеречь покупателей и поделиться своим неприятным опытом общения с компанией Мягкие Окна Производство в г. Раменское, Михалевича 49, 51. В конце сентября 2024 года я согласовал техзадание и внёс предоплату за изготовление мягких окон. И после этого заявленная клиентоориентированность компании сразу куда-то растворилась, а на её место пришло враньё и изворотливость сотрудников. В частности, срок изготовления заказа на сайте установлен от 5 до 14 дней. Но при согласовании техзадания менеджер Марина заявила, что производство исполнит заказ за 7 дней. Но в результате возникших у компании проблем на таможне заказ был готов только через 36 дней. Но и на этом всё не закончилось. В течение всего времени общения сотрудники компании Мягкие Окна (менеджер-Марина и руководитель отдела продаж Пряничников Александр) ставили интересы компании выше интересов клиента. Свои проблемы с просрочкой исполнения заказа, связанной с растаможиванием товара, они легко повесили на плечи клиентов, поправ их интересы, не принеся никаких извинений. А в результате задержки исполнения заказа я, из-за наступления холодов, не имею возможности закрыть периметр в этом сезоне, как планировал. Когда я настаивал на подробном фотоотчёте о выполнении заказа, прежде чем производить отправку заказа транспортной компанией, мне было отказано!(В связи с загруженностью производства -"ваш заказ уже упакован и никто раскрывать фотографировать его не будет") Тогда я решил сам приехать на производство (180 км в один конец) и осуществить приёмку заказа прежде чем производить доплату. Но не тут-то было.. . Мне также было отказано!("На производство посторонних не пускаем, заказ не выдаём без полной оплаты. Проверку вы можете произвести на улице вместе выдачи возле яндекс.маркета разложив заказ на земле, но только после полной оплаты"). В результате Я был вынужден оплатить заказ полностью и забрать его в запечатанном виде не вскрывая. Вернувшись и распечатав заказ я обнаружил, что молния на одном из окон установлена не в соответствии с техническим заданием о чём сделал подробные фотографии с наложением рулетки и отметками об ошибочном месте установки молнии (Промахнулись на 10 см), и отправил руководителю отдела продаж Прянистникову А.С. с требованием изготовить новое окно, соответствующее размерам техзадания. На что получил издевательский ответ - " привозите на производство, наши технологи создадут комиссию, посмотрят, если есть нарушение исправят.". Дошло до маразма. Оказывается, чтобы определить по рулетке что молния смещена на 10 см нужно создать комиссию. А мне нужно проделать путь в 360 км чтобы только отвести изделие, а потом столько же чтобы забрать. И компания не собирается компенсировать мои временные и финансовые расходы. Учитывая сложившиеся обстоятельства, с высокой степенью достоверности считаю, что сотрудники компани, чтобы скрыть косяк производства, сознательно пошли на ограничения моих прав в предварительной приёмки заказа. В связи с изложенным я не могу доверять этой компании, а вы, уважаемые читатели, делайте выводы сами.
November 14
Не ведитесь, сроки не соблюдаются от слова совсем. Заказ от 03.10.24, до сих пор (14.11.2024) ничего нет. Было заявлено 14 дней, сейчас мне говорят, что это ориентировочно, т.е. по их логике, даже если заказ выполнят через год, это не будет нарушением. Договора нет, в ТЗ сроков нет, хотя здесь уже и моя вина - поверил на слово.
На улице снег, как их монтировать в минус? Это если еще пришлют.
В общем не рекомендую.
May 27
Всем привет! Заказывал окна в декабре месяце,абсолютно ничего в них не понимав,но Александр все объяснил,сделали замеры,зафиксировали цену,установили в мае) результатом очень доволен,материал достойный! Александр и Антон (монтажник) ,произвели установку за пару часов! Мусор за собой убрали и вывезли!!! Огромная благодарость Вам!!!
1
May 22
Очень понравилась фирма. Позвонил вечером, на следующий день уже приехали, замерили. Изготовили быстро, в оговореное время. Установили быстро. Все обьяснили(как правильно пользоваться и мыть). Большая Вам благодарность!
2
June 25
Сделали заказ на фабрике «Мягкие окна» в городе Раменское. Всё понравилось.
2
November 5
Сорвали заказ по срокам, предоплата 100%, до настоящего времени заказ не выполнен
June 11, 2023
Замечательная кампания.. Ответственные люди, любящие свою работу.. Специалисты высокого уровня, работающие на хороший результат и качество..
2