Fabrika Okon
93 reviews
October 7, 2022
Покупала пластиковые и дубовые окна ,при установке деревянных окон в мае месяце возникла небольшая проблема . Сейчас октябрь гоняют по отделам и говорят ждите . Учитывая стоимость продукции ,лёгкий шок . Заинтересованы только при получении денег . Договор Ф08-580686 . Может после отзыва соизволят связаться .
2
1
June 1, 2021
Окна тёплые, монтажники молодцы, ставят все по уровню, пены не жалеют, не матерятся через слово, менеджер по продажам отвечает на все вопросы, связывается с другими отделам и всегда настроена помочь. Но если удобство пользования вас волнует и Ваша нервная система уже хорошо пошатана, то лучше обойдите компанию стороной.
Два месяца после монтажа, а у меня уже 6 или 7ой выезд мастера и сервисное обращение. 4 раза и визита не могли установить штапики с ровными зазорами и резинками под углом 45, все окна уже в заломах и вмятинах из-за съёма штапика шпателем/монтажкой. В итоге так и оставили неидеально, с подмазыванием маркером, мне уже надоело, в углу лежит горсть кривых штапиков.
Едем дальше, вчера пришёл тот же мастер ставить москитные сетки, которые почему-то при монтаже не поставили. Сотрудник сервиса защелкнул, "все, готово, только теперь ручка будет намного туже, до конца не советую закрывать" и ушёл бодрой пешей прогулкой в сторону лифтов.
И, реально, при попытке закрыть окна ручка под углом 45 уже наливается свинцом, дальше только виснуть двумя руками. Причём такая беда на всех окнах, разной стоимости и разных моделей (профилей). На других квартирах с окнами других фирм проблем никаких нет. Опять вынужден звонить менеджеру + буду звонить в сервис. В следующий раз с огромной вероятностью обращусь в другую фирму.
Ну и как в больших компаниях - все перекладывают ответственность друг на друга. То сервис виноват, то мальчик на телефоне, то "это у них на заводе станок расшатан". Достало.. На прикрепленном фото можете глянуть, как сервисный мастер компании ответственно выполняет задание и трещит по телефону))
Договор 559857 на случай, если отдел контроля качества решит мне помочь :)
P.s. Дешёвый профиль окон enwin eco 60 очень хлипенький с теми самыми кривыми штапиками, лучше берите лучше подороже bautec neo 70мм, игра точно стоит свеч, если вдруг решите вручить свои кровные деньги фабрике окон.
2
3
January 11, 2022
Могу с уверенностью сказать, что монтажный шов умеют делать специалисты этой конторы. Было время обращался к частникам, за этими горе рабочими следил и ужасался. По уровню толком не проверяют, если вообще смотрят, и просто запенили пространство между стеной и оконной конструкцией, а как же ПСУЛ? А гидро и паро изоляция где? У мастеров фабрики шов вышел идеальный. Окно хорошо и ровно закрепили, для шва использована гидро/пароизоляция ленты, ПСУЛ и пена, все как положено. Молодцы. Остались рукастые ребята еще, от окна ожидаемо не дует, створки прекрасно работают
3
1
February 16, 2022
В конце декабря позвонилa на фирму и просилa прислать замерщика. Разбили окно дети, на улице зима и новый год встречать в морозильнике не хотелось. Мастер в тот же день смог подъехать сделал замер. До НГ окно было, как новое, с новыми толстыми стеклами теплее и тише дома. Бонусом нам немного подкрутили створку. Она терлась об профиль при открытии/закрытии в однoм месте, за пару минут и это исправили)
3
February 9, 2022
Фирму я рекомендую, делали у нас балконе ремонт их мастера, очень слаженно, аккуратно и красиво сделали из старого и раздолбанного хламохранилища – красивый, вместительный балкон. Раньше было страшно к окнам прикaсаться, все шаталось, зимой хoлодрыга жутчайшая, а сейчас с утеплением все здорово.
3
March 12, 2022
Заказывали остекление и отделку балкона. Редкий случай, когда понравилось всё и на всех этапах. На замер приехали очень вежливые сотрудники, предложили разные варианты, мягко вывели на более стандартный вариант отделки, сразу подготовили смету. Буквально через день уже был демонтаж старых окон, потом повторный замер, затем дней 10 на изготовление окон, доставка, на следующий день монтаж и сразу за ним отделка, которая заняла 1,5 дня. Всё четко по оговоренным срокам и строго по смете. Возможно, если бы это был менее стандартный вариант по отделке, что-то изменилось бы, но у нас все прошло отлично, сделали хорошо.
3
April 19, 2023
Окна отличные, установили по нормам ГОСТ. Мы довольны, рекомендуем компанию
1
July 18, 2023
Чётко работают, продавцы приветливые и ответсвенные
July 11, 2021
Мне посоветовали вас друзья, очень хвалили. Работа была на большой высоте, 18 этаж, эркерная лоджия от пола в потолок окна. Из аксессуаров взяла детскую защиту и москитные сетки заказала с покрытием «антикоша». Профиль фаворит спэйс, термостеклопакеты, и siegenia фурнитура. Доставка приехала почти вовремя, выгрузили все в угол, заранее я все подготовила, спасибо смс оповещению, иначе точно бы забыла. Рабочие пришли на 10 минут раньше, разгрузились, поднялись, все подготовили и за работу. Приятно было наблюдать за профи, точные и уверенные движения, по уровню идеально, при этом на высоте находятся и ни капли страха, шутят даже), веселая бригада попалась. Но без пошлостей и матов, весьма культурные парни. В итоге я получила, что хотела, ожидания в полной мере оправданы, спасибо.
3
1
August 5, 2020
Прекрасно застеклили балкон мне ваши ребята. Особое спасибо менеджеру заказа 830982, он посоветовал немного выше сделать окна и с их типом помог определиться, так светлее стало на балконе и шумоизоляция отличная, как я и просила. Монтажная бригада тоже справилась - окна в течение дня поставили. Вопрос только по работе службы доставки был, не на тот подъезд привезли окна, но это решили. К грузчикам никаких претензий, аккуратно подняли все конструкции и материалы к нам на этаж и занесли в квартиру.
3
June 25, 2020
Богатый выбор у фабрики окон и самих окон, и аксессуаров и оборудования к окнам. Я именно за это и выбрал ее, не жалею. Поставили мне цветное ПВХ , цвет хороший подобрали, под интеръер отлично подошёл, фурнитура крепкая, иностранная, термопакет четкий в окнах -нормальная температура круглогодично, и профиль хороший, ничего не просело со временем. А клапан климат контроля вообще выручает здорово, пыль не летит, шум с улицы не мешает и при этом в комнате свежий воздух. За такое потраченных денег не жалко, тем более что со скидками неплохо сэкономил.
3
November 10, 2020
Заказ 890012 – окна выглядят современно, красиво, в комплекте климат контроль, в доме теплее и не так шумно, парни убрали за собой и чувствуется согласованность всех отделов. Оповещали заранее обо всех этапах работ, доставке, установке откосов, все вовремя и последовательно, радует такое профессиональное отношение к делу, буду обращаться еще
3
June 29, 2022
Столкнулся с неприятным отношением со стороны компании, поэтому никому не советую. Обратился в фабрику окон, чтобы заказать зимнее остекление. На замере и при общении с менеджером по телефону, мне постоянно твердили что я бомж, что на балкон нужно тратить очень много и только у них самые лучшие окна. Когда я сказал, что сделал выбор в пользу другой компании, где мне посчитали в 2 раза дешевле, мне просто сказали "мне вас жалко". Очень жаль, что такая компания переходит на личности, если я отказался от их товара. Клиентоориентированность полный ноль. Я буду всем и везде говорить про такой сервис.
August 22, 2020
В 2010 году работала у меня фабрика окон, по всему дому произвели замену старых окон на новые пвх. Никаких проблем с того времени, функционируют окна отлично, видно, что немецкая фурнитура и крепкий хороший профиль, делаю только профилактику. Повторно обращался из-за окна в квартире у детей, требовалась замены нижней левой петли, поставить на сами петли декоративные накладки и заменить поворотный механизм открытия створки на поворотно-откидной. Сделали все в лучшем виде, окно лучше нового)
3
October 29, 2022
Приехала в 10-42 , павильон был закрыт и висела табличка " технический перерыв" и это после 42 минут работы. .... затем ,после звонка, пришла женщина.
Я начала задавать вопросы и очень часто слышала - что об этом вам расскажет замерщик.... но замерщик же не принесёт мне домой образцы профилей и фурнитуру?
February 4, 2022
Отличное качество и обслуживание. Уже в третьем жилье ставлю окна у них, с 2013 года. Уверена что будет отличный монтаж, у них своя школа, других даже учат
3
November 7, 2022
Грамотные менеджеры, внимательное отношение. - сделал заказ всех окон для дома.
3
October 27, 2021
Хорошая фирма! Часто заказываю у них замену окон. Стеклил веранду, беседку и что то ещё... раза 4 или 5 себе заказывал. Собирал комерчиские предложения и цена была лучше у фабрики)
1
October 5, 2020
Спасибо за консультации, я совсем ничего не понимала в окнах, менеджер и консультанты фирмы разжевали все, в терпеливом и вежливом тоне. Сама работа выполнена в полном объеме и очень красиво. Я выбрала окна с ламинацией под дерево, что это пластик мало кто может сказать сдалека, а по цене неплохо экономлю) Сами окна с массой функций, современнее, крепкие, надежные. Внутри почти не слышно шума с улицы и по цене окна мне вышли недорого, скидки и подарки существенно снизили цену.
3
February 14, 2021
Ровно 10 лет назад мы заказали окна в трехкомнатную квартиру. Окна устанавливали летом. Зимой мы вызвали мастера, так как окна начали течь и появилась плесень.... мастер сказал что жто нормально так как это новый дом... и в нем повышенная влажность.... не поверите прошло 10 лет окна жо сих пор текут и плесень. А подоконники это отдельная песня...... на них как будто что то резали ножом..... видимо тоже новый дом и влажность... короче все, кто так же после нас ставил окна этой чудо фирмы все плачут.... надо их выбрасывать и ставить новые.... видимо ставить не умеют, установка нарушена и вот результат. Никому не советую..... фото подоконника прилагаю
2
3
April 12, 2021
Заказали 4 пластиковых окна в квартиру. С 3 из них все идеально, 4 само окно хорошо, подоконник с царапиной, поменяли. Привезли новый через 5 дней. Установленными окнами я доволен, по организации работ и сервисному обслуживанию клиентов все отлично. Фирму я советую.
5
2
March 12, 2022
Установку делaли на 14 этаже, рабoтали у меня Борис и Илья, мужчины опытные, вдвоем демонтировали и поставили 5 окон в течение дня. Оформили сделку 20 января, 4 февраля привезли весь комплект окон/фурнитуры/расходные материалы, 5 сделали установку. Откосы сделали в начале марте, как закончили с ремонтом в квартире. Минусов не вижу серьезных, а плюсов предостаточно, советую фирму.
2
May 13, 2021
К фабрике окон было требование подобрать окна с защитой от взлома и хорошей звукоизоляцией. У нас шумный двор, первый этаж к тому же. Предложили противовзломную фурнитуру, замок на ручку и триплекс стеклопакет. Менеджер объяснил, что это, для чего и как помогает. Безусловно, что если захотят, то проникнут куда угодно, но от мелких воришек, втихаря отжимающих створки окон и проникающих внутрь, все же поможет такой вариант, так безопаснее и спокойнее. Установка прошла быстро, окна классные 😊, дома тихо и хороший микроклимат сохраняется в любую погоду.
1
September 29, 2020
Знаете, как обычно бывает, впускаешь рабочих и стоишь смотришь за ними весь день, боишься, вдруг сломают что-то или украдут. А вызвала ребят с Фабрики окон, совершенно другой уровень, пришел зрелый культурный мужчина, интеллигентно и тактично разговаривает, отвечает на все вопросы развернуто и терпеливо. Это менеджер, который заказ вел, Виктор Олегович. Имен монтажной бригады я не запомнила, но парни тоже молодцы, в чистых одеждах, никто не ругается, ни капли не было прежних опасений. Зашла я только, когда позвали принять работу и приятно удивилась. Везде чисто, ну разве что пыльно немного, но это мелочи, крупный мусор мастера собрали и спустили вниз. Проверила сами окна – открываются плавно, бесшумно, все функции работают, спасибо!
3
August 15, 2020
2 обращения было в Фабрику окон. Первое - рулонные шторы заказывала, работал у меня монтажник Александр, быстренько установил их, показал как пользоваться ответил на массу вопросов и по окнам бесплатно дал консультации заодно) Потом сюда же и обратилась, на лоджии нужен был ремонт и замена окон. Позвонила на фирму, быстро все организовали, отделочные работы провели, окна поставили. Результат шикарен, молодцы ребята
3
March 12, 2020
Ваша фирма нам окна ставила, сотрудничеством очень довольны. Сначала замерщик пришел и несколько вариантов прикинул, изучил климат помещения, помог в выборе. За все это ни копейки не взял! Потом ваши ребята все аккуратно и четко сделали, ничего не испачкали, ничего не сломали и убрали после себя, я это не просил делать, но спасибо, уважаю такие мелочи))
3
March 22, 2022
Вокруг нескoлько шумных кафе, летом ужасно громко круглосуточно. Спасли окна от фабрики окон, у меня зaмена напрашивалась и заодно поискала с хорошими стеклами, фирмa предложила Стис стеклопакеты, тaм какая-то структура особая для поглощения шума, по деньгам мне подошло. По эффективности отлично, новые окна и красивые и хорошо шум гасят
3
December 5, 2019
Буквально вчера мастера из фирмы закончили менять нам в доме окна. Очень приятное впечатление осталось от сотрудничества. Менеджер все время находился на связи, строго контролировал работу. Установщики культурные, тактичные мужчины, никаких крепких словечек от них не услышала, что для меня важно, так как дома были дети. Претензий нет абсолютно, видно, что мастера хорошо в своем деле разбираются.
3
March 26, 2021
Зря потраченное время. В самом конце, после несколько часов замера, нам афешируют, что мы должны внести 100% предоплату! А если мы хотим вносит предоплату частями, то стоимость окон будет дороже. Что совсем не внушает никакого доверия.
1
July 20, 2020
Номер договора 838263.
Фирма берет 100% предоплату, в том числе и за монтаж. При этом нарушают заранее обговоренные сроки. На данный момент пошла вторая неделя, как они не могут прислать мастера в назначенный срок. Мастер просто не является на монтаж, хотя операторы уверяют, что он приедет. Был потрачен день на ожидание. Сейчас нарушается уже второй срок о котором уже был договор с начальником отдела монтажа лично.
Никому не советую обращаться в эту контору раздолбаев.
3
2
March 24, 2020
Дача в наследство досталась с побитыми окнами, денег на установку новых не было в полном объеме, обращались в Фабрика окон. Не самая «бюджетная» фирма, но видела у соседа окна от нее, поставлены профессионально и смотрятся круто. Рассрочку мне по паспорту и ИНН оформили, уже успела выплатить, а с новыми окошками зимой внутри тепло было и уютно, спасибо за труд!
3
December 25, 2019
Добрый день! Хочу оставить отзыв об этой компании, потому что лично мы остались довольны сделанной работой. А именно, нам остекленили лоджию, заменили старые деревянные, прогнившие от дождя и снега пакеты, на новый современный ПВХ. А если учесть, что в Москве 9 месяцев в году идут какие то осадки, я считаю это самое правильное и выгодное решение. По поводу цены. Мы рассматривали предложения и других фирм, но здесь нам предложили самые выгодные условия. Плюсом выбора этой компании стал их стаж работы на рынке, больше 10 лет! Это впечатляет. Поэтому, советую.
November 25, 2019
К оконщикам, с которым раньше сотрудничал претензий у меня много. Просишь аккуратно работать – пачкают обои, говоришь выбросите мусор – оставляют на этаже и уходят. На таких слов уже не нахожу, на фоне всех этих дилетантов мастера Фабрики окон просто чудо. Ни разу ничего не испортили, за собой всегда убирают мусор в мешки и выносят на улицу и не опаздывают! За это я вас ценю и буду дальше доверять заказы.
3
March 18, 2020
Начало нашего сотрудничества было немного скомканным, замерщик опоздал на 20 минут, заблудился у нас в частном секторе, но сообщил об этом, вместе решили проблему. В остальном все отлично, померяли все, что и как прикинули. Замерщик опытный у вас, нашел проблемные участки с первого взгляда, посоветовал, как это нивелировать. Поставленные окна стоят 3 год, нигде не сквозит больше, дома хорошо и очень тихо стало, спасибо за рекомендации и проделанную работу!
3
November 13, 2021
Договор фо8-571398. Окна привезли со сколами и дефектами. Отразили в акте. 2 месяца не устраняют. Не советую
2
4
June 19, 2021
После нескольких дней использования сломалась гребёнка и расшатался замок. После монтажа окно в пятнах от наклейки и чёрных пятнах, которые не оттераются
2
October 15, 2019
Заказал в чудо-месте москитную сетку и блокираторы.
Привезли не подходящую по размеру москитную сетку, а блокираторы вообще не привезли(установщик сказал что сетка из другого заказа, а блокираторов даже в наличии нет).
Теперь я хочу вернуть средства, но для этого я должен отпрашиваться на работе, чтобы уложится в рабочий график вашего офиса.
Почему я должен тратить время и деньги, чтобы вернуть свои средства из-за ваших недоработок?
В общем хотел быстро поставить ребёнку в комнату блокераторы, а в итоге обрёл одни проблемы для себя.
P.S. сетку тоже забрали только с третей попытки... 2 раза жена просто так просидела дома в ожидании курьера.
1
3
July 25, 2019
С пластиковыми окнами нам не везет(( У одного я подоконник сломала, не удачно на него встав. Я не такая и тяжелая!! Просто качество не очень явно. Стеклопакет другого окна разбил ребенок, когда игрался мячом, за что по заднице получил. За оба случая взялись мастера из «Фабрики окон». Стеклопакет новый поставили и подоконник поменяли. У них же потом окно заказывали – суперски все сделали! Прямо так и хочется старые ПВХ поменять, глядя на разницу в качестве.
August 23, 2021
Сделали замер балкона. Впечатления самые лучшие. Серьезный подход.
August 28, 2018
очень приветливые и отзывчивые сотрудники! легко идут на контакт и готовы обсуждать сотрудничество.
Большое спасибо Юлии из коммерческого отдела!
November 26, 2021
Дорого и непрофессионально.
2
February 3, 2020
Отличная фирма. Делают хорошие окна. Цены чуть выше.
November 27, 2019
Быстро.Надежно.Качественно.