Faktorial

4.1

253 ratings

Rate this place

игорь г.

Level 2 Local Expert

Коллектив очень понравился ,девчонки молодцы. Редкость когда слова с делом идут рука в руку. Дай бог девчонкам всего наилучшего...

Андрей А.

Level 4 Local Expert

Компетентные и вежливые сотрудницы. Четко и быстро делают свою работу. Лучше и быть не может, спасибо!

Элина

Level 6 Local Expert

с января 24 вызывали мастера три раза, и все время нам отвечали что нужно купить новую трубку. купили-а домофон не работает, ОКАЗЫВАЕТСЯ дело в коммутаторе ,на лестничной площадке. зачем нам две работающие трубки? а позвонив туда, оператор ИРИНА как "попугай "-простите, другого нет слова-" мастера опытные проблема у вас, мастера опытные проблема у вас, и теперь зато у вас две работающих трубки" ,ЭТО НОРМАЛЬНО???? не то что слушать, а СЛЫШАТЬ не хочет ,да еще и с криками. уважаемое руководство, прослушайте звонок от 19.04.2024 ,11:12 по времени. а то может вам все звонки послушать, как с клиентами разговаривают и как их обманывают. ИТОГ: Проблема на лестничной площадке, платили за домофон, а он не работал -3 месяца, купив трубку -домофон не работает!- И ВИНА ОКАЗЫВАЕСЯ НАША , а не в оборудовании компании!!!!!!!!!! это беспредел!!!!!

андрей андреев

Level 4 Local Expert

Позвонил, ответили сразу. Объяснил проблему. Приехал, помогли мне быстро и без лишних вопросов. Девушка-мэнеджер молодец 👍. Оборудование работает без сбоев. Ценник очень приемлемый. Я доволен обслуживанием 💪💪💪. Был сегодня 19 июня 2024 года.

ЛеБрон

Level 2 Local Expert

Всём здравствуйте, сервис ужасный, не дозвонился, 100 раз, всё оплачено давно, не подключают домофон, я бы другими словами сказал бы, но Роскомнадзор нарушает.

Александр В.Т

Level 12 Local Expert

Отвратительная компания делаешь заявку мастер не приезжает,потом оказывается говорит другая диспечер что не было ни кааой заявки.вот и делайте выводы что это за контора.!

Pat9990

Level 11 Local Expert

Когда мучает ностальгия по СССР, смело приходите сюда. Ностальгия заканчивается очень быстро.

Сергей Анатольевич

Level 6 Local Expert

Здравствуйте, далековато находится. Но а так всё оперативно и быстро сделали. Операторы приветливые подсказали как быстрее к ним добраться. Спасибо.

Вячеслав

Level 8 Local Expert

Лет, наверное, уже 20, как поставили в подъезде домофон от Факториала. Работает. Когда сломается (сломают) - приезжают чинить достаточно оперативно. Плюс домофона от Факториала - недорогая абонентская плата. Минус - что нет возможности оплатить услугу на сайте через куар-код. До сих пор выставляют смешные древние квитанции из прошлой жизни.

Julia

Level 7 Local Expert

Вы совершенно неклиентоориентированная организация. Дозвониться до вас целый цирк. Мастера вызвать тоже какой то пердимонкль. Приходит не в назначенное время, а в удобный ему период. Квитанций не дают. Расчет-перевод на карту. Оборзели! Роспотребнадзор и налоговая по вам плачет! Личный кабинет то работает, то нет. Странно отображается информация. Дальше-круче. Вы намедни разослали на почту задолженности, квитанции. Бабушки-инвалидки в шоке, истерят второй день. Кое как дозвонились до вас. Оказалось, что это типа информация к размышлению-увеличение тарифов, в квитанции с минусом переплата. А внизу приписка об изменении тарифов с нового года. Вы там в себе? Вы для чего людей ввергаете в шок. Оператор с голубого глаза утверждает это специально так, чтобы люди узнали информацию! Вы реально ненормальные там. Чтоб вам там икалось!

Наталья м.

Level 4 Local Expert

12 лет пользуемся услугами этой организации.Вся система работает без сбоя.Если вдруг возникает какая-то проблема,после заявки в течении 1 или 2 дней все исправляется.Спасибо им.Мы настолько к ним привыкли,что другой обслуживающей организации нам и не надо.Тем более ,что мы с мужем пенсионеры и по оплате получаем скидку.Нас все очень устраивает.

София

Level 10 Local Expert

Поводом посещения послужила потеря ключа от домофона. Расположение офиса не очень удобно для посетителей, но обслуживание быстрое и вежливое.

Ири Васильева

Level 8 Local Expert

Лучше суда не попадать. Во первых не дозвониться если есть какие то проблемы с ключами или домофоном. Не удобно добираться от остановке далеко идти. Все не даольные. Если не любите свою работу тогда стоит задуматься о другой профессии

Ольга Речкалова

Level 9 Local Expert

Спасибо за четкую работу,исправили поломку в течении суток,после моего обращения.

Елена Викторовна

Level 10 Local Expert

Мне понравилось как решили мою ситуацию.. Клиентоориентированность присутствует, я осталась их абонентом. Благодарю за такой подход в решении вопросов.

Татьяна Абрамова

Level 10 Local Expert

Домофон не работает - одна отговорка, надо сменить прибор. Сменила, перед праздниками осталась с неработающим домофоном и неработающей организацией Факториал. Даже в будние дни вызвать мастера можно только через сайт и потом выжидать целый день.

Галина Ч.

Level 2 Local Expert

Добрый день,сегодня делала заявку на неисправность домофона,очень вежливая девушка приняла заказ,пришли ,отремонтировали ,даже раньше срока,заказ был на 17 11,пришли 16 11,и не правда что не возможно дозвониться,Я дозвонилась с первого раза,спасибо за приятное обслуживание,все бы так работали.

Konstantin B.

Level 2 Local Expert

Всё супер, быстро и качественно!

Татьяна Щербицкая

Level 7 Local Expert

Посещала недавно это здание. Покупала ключи для домофона, оператор вежливый, все объяснила, поменяла не рабочий ключ, все хорошо, вот только ключи дороговаты

Татьяна Грошевая

Level 2 Local Expert

Нет предела моему возмущению.Дозвониться вообще нереально. Хотя автоответчик "вещает",что мой звонок первый в очереди. И так весь день! Чем так заняты операторы? Ушли все на ремонт домофонов?

Надежда Горбунова

Level 10 Local Expert

Недавно дверь оторвалась с пелти-починили по заявке утром слдующего дня, считаю очень быстро! Большое спасибо!

Владимир Матвеев

Level 12 Local Expert

Приветливый персонал, быстрая работа офиса. Первое впечатление пока положительное. Посмотрим по факту обслуживания как будет.

Евгений Никифоров

Level 12 Local Expert

Обращался по поводу переоформления договора, потом ещё копии домофонных таблеток делал - быстро, чётко, профессионально. Девушки умнички! Контора расположена удобно, сразу можно найти вход. Иногда возникают очереди из 4-5 человек.

Сергей Е.

Level 5 Local Expert

Худшая домофонная служба. Регулярно домофон не работает. На данный момент не работает уже больше недели. Несмотря на то, что задолженности нет.

Павел паша

Level 11 Local Expert

Всё как в СССР, никакого сервиса абсолютно! Такое ощущение, что собственники компании даже не знают, что происходит в организации и не хотят этим заниматься. Телефоны на дверях МКД давно не соответствуют, офис убогий, хуже чем в старом ЖЭУ. В общем рекомендации нулевые, желания обращаться в данную организацию нет никакого. Попросил оформить выезд мастера, посмотреть видео-связь, оператор сказала, что мастер сможет приехать на след.день с утра, прошла неделя - а воз и ныне там, такое ощущение, что просто забыли. Непозволительное отношение к клиентам...

Аля А

Level 13 Local Expert

Мастер приходит спосле третьего вызова только. Директор компании адекватный серьезный человек. Диспетчера очень корректные, спокойные, ответственные

Level 7 Local Expert

Размагнителся ключ. Позвонила в поддержку, сказали адрес, что нужно с собой взять и стоимость ключей. Очереди не было, быстро купила новые👍

Эмилия Клюева

Level 4 Local Expert

Очень невежливые и нервные операторы

Марина

Level 12 Local Expert

Была один раз, не понравилось обслуживание и обстановка. Сильно все злые и невежливые.

Светлана

Level 6 Local Expert

В последнее время с утра до вечера в рабочие дни домофон не работает. Входи, кому не лень. Интересно, за что берётся оплата ?

Юрий Лоскутов

Level 2 Local Expert

не дозвонится, домофон сломался, снаружи ключом не открыть, дежурного похоже нету, как быть? Новогодние праздники

Римма

Level 7 Local Expert

Много лет пользуемся домофоном Факториала! Рекомендую!

Анастасия Мирошниченко

Level 8 Local Expert

Отвратительно что обслуживание что работа!!!! Постоянно не работает домофон!!!!!

сергей беляков

Level 7 Local Expert

хочу поблагодарить сотрудников , за оперативность в принятии решения по поступающем заявкам по адресу Авиастроителей 3 подьезд 5 . Снасибо так держать

Ян Д.

Level 6 Local Expert

Невозможно дозвониться, домофон так и не подключили сколько уже прошло времени после платежа

Инкогнито 1008

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, спасибо операторам за вежливое обслуживание, спасибо мастеру за ремонт трубки и человеческое отношение! (Софийская 3, 2 подъезд)

Рынзина

Level 3 Local Expert

Два года ждем, когда покрасят дверь в подъезд. Улица Халтурина 30. Не знаем, дождемся ли?

Наталья М

Level 18 Local Expert

Была необходимость поменять брелок, быстро и бесплатно. Работники очень вежливые

Лариса Филоненко

Level 4 Local Expert

Безответственная компания, неспособная выполнять принятые на себя обязательства. Заявки о ремонте могут не исполняться неделями. Смету по установке видео не могу дождаться почти два месяца. Постоянно кормят "завтраками". То сотрудник в отпуске, то работы много, но судя по отзывам, работу никто не делает, поэтому её и много!!!

Ольга Дернова

Level 9 Local Expert

Сотрудники всегда вежливо объяснят и подскажут правило пользования и оплаты за домофон. Спасибо

Пассар

Level 8 Local Expert

Домофон в доме установлен этой организацией, по обслуживанию замечаний нет. Стоимость одного ключа стоит 140 рублей. Знакомым привозили на дом, 2 ключа обошлись в 400 рублей (с доставкой). Минус - не указывается абонентская плата в приложениях квартплата или жкх.нсо. Поэтому никогда не знаешь, сколько нужно заплатить, если ли долг или переплата

Anonymous review

Равнодушные к проблемам своих же клиентов люди, абсолютно не вникают в суть обращения к ним, за попытку обратиться для доставки ключей получила Нежелание выполнять свои обязательства со стороны компании, на звонки намеренно не отвечали, - сбрасывали! ) Ещё и в скандальности меня обвинили)) Ребята, проснитесь, вы где работаете? Это НОВОСИБИРСК, столица Сибири, а не Тьмупогановск какой-нибудь! Неужели своим "сервисом" вам абсолютно наплевать на Статус нашего города и своей команды??

Валентина Безвершенко

Level 9 Local Expert

Совдеп,не дозвониться. Если и дозвонился то по телефону одна цена,по факту другая,не сообщают что возможна доставка продукции,что меня расстроило. Пришлось отпроситься с работы, чтоб приехать к ним. А можно было просто оформить доставку

Надежда Гвоздовская

Level 3 Local Expert

А мне просто повезло. Сделала заявку позвонили менеджер Ольга. Предложила приехать в офис. Ноя только сильно переболела поэтому сказала. что не могу лежу с температурой. Она попросила прислать нужные документы я выслала. ольга назначила мне дату. когда установят домофон. Сегодня приехал мастер очень быстро установил домофон. Спасибо огромное менеджеру Ольге что помогла мне.

лариса м.

Level 3 Local Expert

Вышел домофон из строя.Вызвать мастера не получается.Оператор не может назвать время его прихода.Выходит надо отпрашиваться с работы на целый день,а это не возможно .Будем всем подъездом искать другие фирмы.

илья васечкин

Level 14 Local Expert

Приличная контора, четыре звезды только потому что номер на домофонах не сменили а в конторе номер поменялся. Не смог дозвониться пришлось ехать в офис.

Алёна

Level 8 Local Expert

Доставка на дом ключей. Удобно)

Fedor Rozhnov

Level 18 Local Expert

Быстро, приветливо

Анастасия Веселова

Level 11 Local Expert

Быстрое решение вопросов, приятные и вежливые сотрудники

Татьяна Н.

Level 2 Local Expert

Ужас пришли поменяли устройство молчком. А дети зимой попасть не могут . Сама пришла ключ не сработал стоим и ждем кто выйдет. На каком основание,без предупреждения. И да ключи только покупать. Это вообще как???? По какому праву????

Faktorial

113 reviews