Familia
270 reviews
October 17
Хороший, ухоженный магазин в достойном месте, есть вещи среднего уровня, без топовых брендов. Цены, скорее кусачие, чем добрые) Персонал старался помочь упаковать хорошо покупку.
May 17
В Москву приехала на 2 дня на выставку в крокус, купила в Вегасе брюки, пришла в гостиницу увидела что они с браком! Гостиница моя в центре, поблизости магазин на новом Арбате, пришла туда с возвратом, Вещь не приняли, сказали езжайте с браком в Крокус! На брюках 2 прорыва, продавцы решили что это утюг, и с предлогом что в фамилии нет утюгов не приняли! Но у вас и машинок швейных нет, а вещи с перешитыми бирками вы продаете и много вещей с браком. Мне все равно что это утюг или порез, ваша сеть продает бракованные вещи, обратно они вам не нужны! Мне тоже они не нужны, тем более за деньги!
8
4
July 18
Заезжали в данный магазин. Понравились выбор и качество вещей. Цены приятные. Да и расположение магазина тоже удобное. Все остались довольны покупками.
1
October 21
Отличная сеть магазинов. Всегда можно найти интересные и качественные бренды на любой кошелек. Всем советую залететь за новыми шмотками.
1
September 16
Магазины очень хорошие! Часто покупаю. Бывают хорошие скидки. Но есть и огорчения, присмотрел зимнюю куртку за 3900,приехал купить, а цена неожиданно стала на 1000 рублей больше. Огорчился!
October 20
Отличный магазин,можно найти отличные вещи и качественные,если разбираешься.Иногда попадаются вещи хороших брендов.
1
April 23
Самый топовый магазин из всей сети! Здесь можно больше всего найти брендовых вещей! Огромный выбор всего! Очень и очень замечательно! Всем рекомендую!!!
August 25
Я часто захожу в фамилию у метро выхино (ул Сормовская) . И больше не хочу заходить. Потому что на кассе у меня начинается рвотный рефлекс!!! От кассира воняет зловонным потом!!! И вечно я на неё попадаю. Неужели работники и руководство не замечают или привыкли, это же ужас какой-то!!! Подарите с магазина дезодорант в конце концов, сделайте замечание. Общественное место, должна соблюдаться гигиена, чистота и отсутствие специфических запахов.
1
February 13, 2023
Живу рядом, захожу в магазин за всякими мелочами: блокнот, книга, свечи для дома, игрушка ребёнку, зимняя шапка, коврик для йоги - всегда можно найти необходимое.
Если вдруг найдём во дворе котёнка🐈, точно знаю что тут найду все необходимое для него. В общем, универсальный магазин с широким ассортиментом на районе, что очень удобно!
Снимаю одну звезду за то что продавцы требуют паспорт (иногда на полках стоит хороший сидр и появляется желание его купить) мне 37 лет, на -18 ну вообще никак не тяну 😅 Все понимаю насчёт должностной инструкции и прочего, то что кассиры просто перестраховываются, а сидр не продукт первой необходимости, но отличить до 18 лет от 37 летней вроде не так трудно, поэтому минус одна ⭐️ за душность
16
16
April 28
Ассортимент в магазине хороший, разнообразный. Однако сотрудники оставляют желать лучшего. Во время оплаты товара, кассир попросила оплатить товар по QR коду, на что я отказалась, т.к. у меня не было возможности. Тем временем кассир посмотрела на меня так, как будто покупатель виноват на всех грехах на этой планете и в целом не соблюдала правила работы с покупателями. Такие действия со стороны персонала очень сильно влияют на общую оценку предприятия.
8
3
January 23
Видимо и мне попались эти же сотрудники, как девушке отзывом раннее. Магазин нормальный, продавцы вроде бы вежливые, но разговор непонятный, пришла такое с возвратом (кеды ребенку оказались малы) - предварительно посмотрев в зале, вдруг есть на размер больше. Подойдя на кассу поинтересовалась, где можно оформить возврат - ни один из двух кассиров не отреагировал словесно, глядя на меня. Еще какой-то мужчина стоял, видимо охрана, тоже 0 внимания. Одна кассирша занята была кассой, вторая - другим клиентом, у которого не работал интернет. Далее клиент отходит с целью поймать интернет, кассиры также 0 внимания. Я опять - где можно оформить возврат?
Кассир наконец (!) ответила, что здесь, когда разберёмся с клиентом, либо вторая, Когда посчитает кассу. Ну ок. Жду. Когда кассирше надоело считать деньги она переключилась на меня, сомнительно посмотрела на кроссовки и спросила - брак???нет, малы, посмотрела, других нет. На что кассир начала рассматривать кроссы и говорить странно, у нас таких нет, минуту и ушла на склад. Вернулась через пару минут со словами, что таких у них нет, наклейка какая-то не совпадает и сдать я их могу только в том магазине, где купила! Теперь основное - 1. на сайте фамилии указано, что товар можно вернуть в любой магазин!
2.Кроссовки были куплены 22.01, пришла возвращать 23.01 в том виде, и с той маркировкой, которая была при покупке.
3. Кассиры вежливы были, безусловно, но абсолютно не клиентоориентированны - ноль реакции на вопросы, хотя то человека на кассе стояли, абсолютно странный подход к возврату, держа в руках новую вещь, сомневаться и расспрашивать, причина ли в браке! Однозначно более сюда не приду
6
5
August 14, 2022
Прекрасный дискаунтер модной одежды на любой кошелек. Достаточно частое обновление одежды, смена сезона. Всегда чисто, аккуратно и грамотно зонировано, что облегчает покупки. Единственное что, советую бренды GB, всё таки размещать отдельно для удобного выбора, дабы не перерывать все ряды...) И ещё очень важное замечание, очень... Хотелось бы чтобы отдел IT не прохлаждался, а уже сделали удобный поиск размеров и наличия одежды по всем магазинам... Для начала, хотя бы внутри 1-й точки... Проверка размеров и самого наличия.... А так - всё прекрасно, обожаю Фамилию!
12
5
September 23
Нормальный приличный стоковый магазин, купила подростку брендовый новый костюм в школу за 7000, в магазине отдала бы 35. Спасибо!
September 28, 2023
Магазин отличный, хороший выбор, удобная развеска, приятные цены. Люди все портят. Совершила покупку на крупную сумму - продавцы перешнплываются и едва ли пальцем не показывают. Вернула то, что после примерки дома не подошло (не более 20 процентов от чека) - менеджер разговаривала через губу, хамила, коллеги косились… видимо, в этом магазине покупки свыше нескольких тысяч случаются настолько нечасто, что реагируют как на чудо. Как на неприятное и неудобное чудо, к сожалению. Отвратительные впечатления, в следующий раз постараюсь выбрать другой филиал, может, там персонал повежливее, хоть какой-то уровень воспитания продемонстрирует. А сюда можно за блокнотиком или кружечкой заскочить - чтоб не шокировать хорошей выручкой персонал. Не жили богато - нечего и начинать)))
36
26
November 15, 2023
Отличная Фамилия в самом центре Москвы! Немного народу обычно и хороший выбор! Там можно найти то, что на периферии быстро покупают, например бредовые вещи своего ходового размера, который уже давно закончился в других магазинах сети😁
December 13, 2023
Прошу Руководство магазина принять участие в установки кондиционера в магазине Фамилия, по адресу : г.Москва, улица Дубнинская д.30.
Люблю этот магазин, вежливый персонал, чисто, аккуратно.
Но не возможно там находится больше чем 20 минут, очень душно.
Уверенна продажи вырастут, когда людям будет комфортно мерить одежду в проветриваемом помещении.
Очень надеюсь на Ваше понимание.
9
2
January 27
Сам по себе магазин хороший, вернее сказать сеть магазинов одежды, но конкретно в этом магазине мне не очень понравилась работа сотрудников, не всех конечно, но некоторые будто хотят по скорее от вас отстать, пытался сделать возврат покупки через терминал, мне сказали, что не получится, чтобы я через тех поддержку как-то сделал, в общем магазин не плохой, но все таки пару минусов присутствует
3
1
July 18
В Москве выбор поинтересней, чем в Челябинске, цены те-же. Можно найти хорошие вещи, ни как у всех
1
October 29
Цены совсем не низкие, если учесть, что это вещи не купленнные в других магазинах, т.е. почти секонд-хенд. Нужно хоршенько смотреть, бывают и дырки, и грязь от тонального крема.
January 15
Действительно (как и в их рекламных слоганах) есть оригинальные и интересные товары, как в одежде, так и другом, в мелочах, например. Удачно купили французское постельное белье. Очень недорого, часто без видимых альтернатив цена/качество.
3
February 28
Безобразный сервис.
Оставляла две недели назад заявку на возврат денежных средств за подарочный сертификат, оформленный на сайте, который не сработал при предъявлении в магазине (специалист сообщил, что денежных средств на нем нет, хотя у меня деньги за сертификат списались).
Мало того, что я попала в неудобную ситуацию, потому что человек, которому я подарила сертификат, в итоге оплачивал покупки за свой счёт, так ещё и возврата, как и вразумительного ответа на обращение до сих пор добиться не могу. Получаю только отписки операторов, мол ждите.
В общем, очень неприятно. Не рекомендую связываться с покупками на сайте данного магазина.
4
1
January 22
Female не первый раз и не первый год покупаю товар ,но в этом магазине первый раз,Осталось разочаровано в персонале .Ходила с сыном выбирать брюки ,пришла после работы к 9 часам ,выбрали брюки,но по цене не рассчитывали,попросили отложить до следующего дня оставили свой номер телефона.И по факту прихожу на следующий день,персонал повесил эти брюки утром еще на на вешалку .Больше именно в этот магазин не зайду ,очень пафосно себя ведет персонал
4
May 31
Отличный магазин. Большой ассортимент брендовых вещей за небольшие деньги.
May 31, 2022
Заглянула в магазин Фамилия в Коньково 26 мая, примерно после 14.00, и осталась очень довольна! Всегда любила Фамилию за большой выбор одежды отличного качества. А также порадовала красивая посуда в отделе товаров для дома! Вообщем, Фамилия всегда на высоте! Держат марку и радуют ассортиментом! Большое спасибо мужчине - сотруднику кассы, аккуратно уложил мне все приобретенные сокровища, рассказал о выгодной акции сейчас на весну-лето! Осталась очень-преочень довольна Фамилией! К лету пора обновить гардероб детям, очень жду больше красивых и качественных детских вещей!
8
4
September 1, 2023
Этот магазин сети открылся уже с год как и ,кажется, прижился. Тут и одежда, и обувь, и кожгалантерея, и детские товары, и хоз, и продукты. Товары, конечно, сток, так это и не аутлет Галери Лафайет. Но молодых стильных девочек тут "на охоте" тоже видела. Покупки - лотерея, как во многих похожих точках
4
July 13, 2023
Люблю этот магазин, всегда можно найти уникальные качественные вещи по адекватной цене. Магазин расположен в удобном приятно месте, в центре Москвы.
1
1
October 12
Магазин с очень достойным ассортиментом женской и мужской одежды🥰
1
January 30
Шикарный выбор товаров, грамотный ( не приставалы) вежливый персонал. Реально оригинальные бренды, проверял не раз, рекомендую.
December 8, 2023
В магазине пробили пакет, но сам пакет не дали. Написала обращение на почту, сказали придти в любой магазин для оформления возврата. Очень удобная политика : ради 6 рублей за пакет никто не пойдет обратно в магазин, видимо так магазин обогащается за счет невнимательных клиентов. Ведь по 1 пакету с тысячи человек, уже прилично так получается. Предложила магазину просто вернуть мне эту сумму бонусами на карту лояльности, но мне отказали !
5
1
May 29
Люблю магазины сети Фамилия. Можно найти бренды по отличным ценам
September 26, 2023
Фамилия на новокурскинскон шоссе 1 просто дно 😟 я молчу что товар там все хуже и хуже - рванье , грязное как будто не людям а свиньям продают , в любом случае наш выбор ладно , но продавщицы просто смех сквозь слёзы - взяла блендер с полки решила купить но там же половина деталей нет - такой вид у всего жалкий , попросила проверить работает ли данный гаджет - она меня послала в м-видео где это платно 🤣😅 типо мы оборзели еще проверять хотим 🤪🤣 в итоге я купила на свой страх и риск - а он оказался не рабочий , теперь ехать туда оформлять возврат , вот так вот соблюдены законы покупателя , стоит женщина у кассы который метр на почте работать а не с людьми контактировать :( печально
6
November 30, 2022
Зашла в ТРЦ Солнцево Парк в магазин Familia.
Очень благодарна сотруднику магазина Читалкиной Марине Михайловне за добросовестно выполняемую работу.
Очень помогла решить сложный вопрос,с пониманием отнеслась к моей проблеме.
Пусть Ваша энергия будет неиссякаемой,а старания высокооплачиваемыми!
Желаю Марине хорошего карьерного роста.
Спасибо большое!!!
6
2
January 4, 2023
Располагается в ТЦ Новоарбатский, в пяти-семи минутах ходьбы от метро Арбатская. Т.е. практически в самом центре Москвы. Цены на любой вкус и кошелек! Поэтому каждый найдет себе здесь что-то по душе.
Большая просьба исправить адрес!!!!
Не Новоарбатцкий, а Новоарбатский!!!
4
October 13
Люблю этот магазин, хорошие брендовые вещи по привлекательной цене
December 15, 2023
Хороший выбор брендовых вещей, в том числе обуви и сумок - с огромными скидками. Так же есть брендовая одежда размерами больше 46го. Мне нравится магазин.
March 31
Нравится широкий ассортимент магазина. Можно приобрести брендовую вещь по низкой цене.
2
October 1
Очень много брака и неликвида,магазин испортился,торгуют одним барахлом и дешевыми подделками за большие деньги…
1
1
November 1, 2023
Зашёл с другом в магазин сегодня 01.11.2023. Стал свидетелем мерзкого отношения со стороны сотрудника охраны, который остановил двух парней, проходящих мимо него из женского отдела. Ребята выбрали одежду. Сотрудник охраны попросил парней вернуть вещи обратно на вешалки. Так как ему (охраннику) не понравилось, что ребята выбрали вещи из женского отдела. Я задал вопрос охраннику, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОН РЕШИЛ ОГРАНИЧИТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ВЫБОРЕ? Он ( охранник) ответил что это пропаганда ЛГБТ. Что за бред??? Вы серьёзно??? Я это так не оставлю. Я напишу в Роспотребнадзор. Ждите.
19
1
July 14, 2023
Данная сеть магазинов для меня не приемлемая, я ранее писала, о высоких ценах, на обувь, и выбор скудный, вещи порой в продаже висят грязные с дырками, потёртости катушки их Точно уже носили☝ а ещё не вообразимого дизайна, откуда весь этот хлам скидывают, не понятно. Я разочарована в данной сети магазина, туда не ногой. Минус цены высокие на все товары, вещи низкого качества, часто видела, грязные и рваные. ни в одном магазине подобного не видела только в фамилии можно такое увидеть.
8
8
October 31
вприниципе нормальный магазин, единственное обуви так себе ассортимент
May 3, 2023
FAMILIA - палочка-выручалочка!! В условиях ограниченного доступа к качественной одежде на российском рынке Фамилия является единственным ритейлером, который дает возможность купить брендовую одежду по очень демократичным расценкам! Вся красота, которую я ношу, была куплена в Фамилии! Спасибо за то, что вы есть!
3
3
April 2
Отличный выбор брендов, но если суббота или воскресенье - надо быть желательно утром. Со слов продавцов - завоз каждый день.
1
May 29, 2023
Oтличный магазин на новом арбате.Вежливый персонал.Как и везде, хорошее бы,тро разбирают. Но ассортимент часто дополняется.Вход через ЛЭтуаль
Можно найти интересные вещи.
1
May 5
Хорошее расположение. Проходимость большая, поэтому возможность поймать что-то приличное крайне мала.
March 14
Рада что рядом есть Фамилия, всегда новый ассортимент большой выбор от посуды до одежды.
3
October 10
Обсалютно не адекватные сотрудники обзывали и прогоняли просто так а потом ещё накричали
1
1
August 15
Можно найти классные вещи, особенно для дома
March 27, 2022
В течение многих лет Фамилия был любимым магазином для меня. Покупалось все: от куртки до чашки. Цены радовали, ассортимент тоже. Всегда можно было найти качественную вещь по хорошей цене. Но сегодня 27 марта 2022 года я была обескуражена и шокирована наглостью руководства, которое взвинтило цены не попятно по какой причине на товары, которые и так идут со скидкой. Откровенное хамское отношение к своим покупателям. Гадкий осадок остался. В связи с известными событиями все ценники преклеены на увеличение. Такое впечатление, что сотрудники магазина всю ночь этим занимались. Цены продолжают расти. Совершенно не стесняясь, они печатают ценники с вымышленными суммами, обманывая покупателей. Такого даже
на рынках никогда не было... Что касается покупки, если бы не острая необходимость, не купила бы. Детские кроссовки приметила в ближайшем магазине еще недели две по стоимости 1699 р. Сегодня 2700 с лишним, под ним еще один ценник 2300. Это как? Покупаю женское белье: бюстгалтер, поставка которого была 26 февраля по цене 799 р, провисев на вешалке, вырос в цене к 11 марта почти вдвое. Цега 1319 р. Купила, но осадок ужасный. Гадко и мерзко все это!
59
5
February 9
Магазин маленький, тесный. Вид одежды как-будто из секонд-хенда: небрежный, мятый, много вещей расположены не в своей размерной линии, выбор скудный.
February 29
Полный ужас, оплаченный заказ из интернет-магазина везут более 7 дней, хотя при оформлении доставка от 2 до 6, найти заказ невозможно, просто статус в пути. Звонки в службу поддержки и обращение ни к чему не приводят. Говорят только одно, это средний срок, срок доставки до 14 дней, хотя при оформлении об этом ни слова, Один из операторов сказал,что доставка со склада в Москве.... Итого 7 дней, неизвестное нахождение купленных товаров и нулевая обратная связь.... Хотя в микрокредитных займах, за эту неделю на эти деньги можно неплохо заработать... Похоже на откровенное неправомерное использование моих денежных средств.
1