Familia
42 reviews
February 20
Магазин большой, много товаров, покупатели здесь есть всегда. Чувствуется нехватка персонала, одежда развешана не по размерам, выбирать сложно.
Между стеллажей с посудой маленькое пространство, очень сложно разминуться со второй тележкой.
Скидки раньше были щедрее.
Мои покупки в Фамилии в основном товары для дома. Периодически появляются новинки. Очень нравится выкладка у входа, стильно, со вкусом.
Персонал спокойный, дружелюбный.
1
December 24, 2024
Не люблю писать отзывы в негативном ключе, но некоторые моменты в этом магазине надоели уже довольно сильно, при том что многое , что в нем есть : то как он расположен, ассортимент, уровни цен означает что просто перестать туда заходить это найти аналогичное в одном месте /в центре.
Как и в некоторых других тут отзывах - основная претензия к поведению некоторых сотрудников охраны,у меня не было случаев чтобы мне нужно было что- то из магазина и я пыталась это вынести , не оплатив, но одна сотрудница , стоит мне зайти, буквально перестает видеть других посетителей, которых много , и ее пристальное внимание мне неприятно, а вообще неприятно отношение.как то проверяла рюкзак полностью забитый уже покупками из фикспрайса, потому что пикало что то , не украла ли я все же что -то фамилиевское.
Вчера был такой момент я донесла до кассы туалетную воду, которая была разбита в закрытой коробке и попросила чтоб попробовать открыть пару коробок других.охранница ходила за мной по пятам, но это ничего , а потом кассир , спросила открывают ли они коробки и делать это отказалась, те озрана выполняет по сути больше фенеждерскую функцию
Если туалетная вода продается такими крличествами перед праздниками, то всегда найдутся желающие сначала понять , чем пахнет и иметь тестеры на духи которых больше одной штуки совершенно общепринятая практика даже в тех местах где воду хуже качеством продают и вдвое дешевле.
И кассир девушка очевидно не с таким большим опытом работы напрасно не помнит таких вещей, что покупательская способность - это не только платежеспособность но и собственно интерес, а та логика, что купят те, у кого есть деньги, это продолжение ее же слов, что " они сами открывают".все распродажи косметики потом со скидками означают что в общем порядке реализовать не получилось, те администрирование слабое, товаров много ( что хорошо) а порядок поддерживается охраной, а нужен кто- то вроде супервайзера и такие претензии что магазин только для богатых нуда, есть что- то , что продается только в магазине фамилия, типа вод иливидов косметики, и есть еще часть оверпрайснутых шампуней и пр., которые можно купить и в других местах и на маркетплейсах без наценки в сто рублей на товар который стоит триста пятьдесят.
Еще очевидный минус это то как близко стоят стеллажи где тарелки и банки, самый узкий проход и женщины начинают неприязненно реагировать друг на друга, когда оказывается что это общее место с движением в оба направления..
Если обслуживающий персонал магазина считает что это ,похожее на склад заведение прямо "клуб клуб", то может стоит сделать вход по спискам, сделать список тех, кого не пускать в это заведение , и части персонала пройти инструктаж на тему что иногда " я работаю" не может быть ответом на заданный вопрос, если он не касается сотрудника, а по ассортименту
October 3, 2024
Хороший магазин, тихий, огромный ассортимент всего-всего для дома за приемлемые цены. Примерочные есть, правда, не всегда можно найти свой размер одежды :) Но что-то хорошее попадается.
1
October 8, 2024
Добрый день. 12.09.2024 года приобрела зеркало. На кассе кассир отказала в упаковке товара. Ответив , что картона и бумаги для упаковки у них нет. Я попросила упаковать хотя бы в пленку. Кассир с недовольным видом , закатив глаза , сунула рулон с пленкой моей сестре, сказав « тогда держите» . Я сама начала упаковывать свое зеркало. Все это время продавец демонстративно, с максимально недовольным видом пыталась мне « помогать», еще и переглядываясь со своими коллегами. После расчета я вежливо поблагодарила и попрощалась. На что кассир демонстративно отвернулась.
Прошу провести беседу с кассиром на тему вежливости , а также обучение по клиентоориентированности.
Р.S Всегда с удовольствием посещаем ваш магазин в разных регионах. И так не приятно были удивлены впервые.
1
December 7, 2024
Была подарочная карта отсюда, пошла, купила на нее новые сковородки, а то мои уже на выброс. Сковородки кстати отличные, не пригорают от слова «совсем», рекомендую!!
1
May 10, 2024
Покупаю здесь не только одежду всей семье, но и подарки друзьям и родственникам. Много посуды, текстиля, украшений, предметов интерьера, есть из чего выбрать. И цены не кусаются, все по скидкам.
1
December 24, 2024
Зашел в Familia на Петербургской за новой рубашкой. Выбор, конечно, огромный, пришлось немного побродить, но нашел то, что искал – хлопковую рубашку приятного голубого цвета. Качество порадовало, цена – более чем адекватная. В целом, покупкой доволен.
1
July 31, 2024
Зашла в этот магазин, увидела несколько футболок и на радостях купила. Цена от 2500 до 4500. Развернув дома обнаружила на каждой футболке с двух сторон дыры от защитных магнитов. То есть в этом магазине так боялись, что вещи украдут, что просто продырявили своими магнитами оригинальный diesel за 4500. Но кому она нужна с дырками?
1
October 13, 2023
Сегодня был прекрасный день, до того, как мы зашли в магазин. Мы с подругой заболтались, и случайно начали выходить из магазина не оплатив вещь, когда услугами пищалки на выходе моментально развернулись (даже не выйдя за двери магазина) и пошли оплачивать. За нами пошла охранница, имени, к сожалею, не знаю, и это норм, но вот что не норм, она начала фотографировать мою подругу (которая случайно забыла оплатить вещь), хотя напоминаю, уважаемое руководство магазина закон запрещает использовать изображение (в том числе видео) без согласия на то самого гражданина (ГК РФ 152.1, ч.1). Когда мы спросили, фотографирует ли она, она ответила отрицательно, но при этом четко было понятно, что фото было ей сделано. После этого она начала хамить, при том что мы извинились, сказали что случайно и даже не вышли из магазина, напоминаю!
Уважаемая администрация магазина, попросите ваших сотрудников (конкретно охранницу, которая работала 13.10) иметь хоть чуточку понимания к людям)
5
1
September 5, 2024
Хороший магазин, много одежды, разных штучек для дома, только цены на некоторые вещи очень уж кусачие
1
January 18, 2024
Магазин находится на самом верхнем этаже в ТРЦ "кольцо" это магазин бредовой одежды по низким ценам. Одежда,обувь на мужчин,женщин и детей,также в ассортименте есть товары для дома и интерьера,сумки и много разных товаров
1
January 19, 2024
Абсолютно неклиентоориентированный сервис. Консультанты не хотят помогать с подбором товаров, говоря, что у них самообслуживание. Ну может и так, но декоративные подушки за которыми мы пришли были раскиданы по всему магазину и найти все было отдельным квестом, на помощь прийти отказались, пока не обратились к контролеру магазина, которая в итоге решила помочь.
2
July 31, 2024
Хороший магазин, цены приемлемые, хороший выбор верхней одежды.
1
August 1, 2022
Отличный магазин, с приятными ценами. Большой выбор одежды и обуви известных брендов. Так же, порадовал отдел посуды, отличный выбор столовых приборов и интерьерных решений.
2
April 24, 2024
Магазин хороший, но какой то немного безолаберный, пока найдешь нужную вещь умаешся.
1
October 13, 2024
ужасный персонал, грубияны и нахалы, закладывают чуть ли не в карманы
July 14, 2024
Очень хорошая фамилия с большим ассортиментом. Девчонкам очень понравилась.
1
August 10, 2023
Вообще писец,продали наушники,где наушник не работает вообще, и на два наушника всего 1 колпак(резиновая штука на конце наушника)
3
April 27
Хорошо
October 25, 2023
Иногда можно найти действительно достойную вещь по приемлемой цене
1
September 30, 2024
Огромный выбор
1
October 26, 2023
Задумка неплохая, но товары.... склад некондиции.
1
January 6, 2023
Проверяйте чек сразу не отходя от кассы, пробивают товар по 2 раза, чек не дают специально
1
April 9, 2024
Как то пустовато было в момент моего посещения, видимо завоз был давненько
July 12, 2022
Можно найти хорошие вещи если поискать, а так все как будто из секонда и цены немного завышены
2
October 21, 2021
Любимый магазин моего мужа)
Скажу магазин не плохой и по цене нормально. Только быстро все разбирают, надо успевать во время
2
December 24, 2022
Не самая большая *фамилия* но в целом нормас ..
1
September 7, 2022
Много вещей, но создаётся впечатление что это большой секондхенд
1
1
September 23, 2021
Можно найти нежорогие оригинальные подарки и товары, которых нет в других сетях.
2
May 21, 2023
Всё хуже и хуже
2
August 24, 2021
Скидочная карта не была распознана кассой и кассир не приложила никаких усилий чтоб как-то исправить ситуацию. В итоге пришлось оплатить без применения скидки
2
October 12, 2021
Иногда что-то можно подобрать по вкусу
1
March 29, 2023
широкий выбор
1
1
February 18, 2020
хорошие скидки, большой ассортимент - ждем в Кирове такой же магазин
2
April 23, 2020
Хороший сток, правда мало хорошей одежды малых размеров
1
January 30, 2020
Можно найти интересные вещи по невысокой цене.
2
July 20, 2019
Не всегда нахожу, что хотелось бы, но если купишь вещь то на долго
2
February 1, 2020
Стала меньше по размеру и по ассортименту.
1
November 11, 2019
Можно одеться шикарно и не дорого!
2
June 8, 2020
Отличный выбор
2
December 23, 2019
Отличный магазин
3
August 27, 2018
Всё супер
4