Familia
93 reviews
August 22
После посещения магазина, осталось неприятное впечатление от работы персонала. При расчете на кассе, специально уточнил стоимость, так как на товаре были указаны две разные цены.
В итоге, после оплаты в чеке оказалась максимальная цена. Продавец сказала, что данный вопрос может урегулировать только администратор. К сожалению, попытка продавца связаться с администратором не увенчалась успехом.
Продавцу, который не смотря на большое количество покупателей, работал один, даже пришлось отправить за администратором сотрудника охраны. К счастью, после примерно двадцати минут ожидания появилась "Заместитель управляющего" .
Так вот самое неприятное, что от человека который фактически является лицом магазина, и которого пришлось ждать довольно долго, не последовало не только никаких извинений, но даже элементарного "Здравствуйте"
Вполне возможно, что для кого-то потерянное время, и элементарная вежливость не являются важными ресурсами, но поверьте, что для нормального человека это норма жизни.
P.S. Вопрос с ценой решился положительно, и понимая сложившуюся ситуацию, за администратора принес извинения продавец.
1
September 5
При оформлении возврата мужчина-администратор сказал:"мы вам не верим, но возврат оформим". Сказать,что было не приятно - ничего не сказать. Больше в эот магазине идти не хочу.
Купила очки, после оплаты и снятия маяка(тяжелого, на проводе на душке болтиющегося+этикетки бумажные), я уже в выходе из магазина на ходу примерила и мне показалось что на стекле какая-то грязь. слегка протерла, но решила дома уже заняться. Оказалось что "в" стекле есть какие-то как будто повреждения небольшие при этом стекло гладкое с обеих сторон. Я решила, что цена низкая, фасон супер, оправа тончайшая - это компенсирует эти "царапки". Тщательно протерла их. И...одна из "царапок" превратилась в однозначную трещину.
Я не роняла их и никак не повреждала, поэтому пошла в магазин на след.день вернуть.
НУ...может быть я слишком кратко описала ситуацию и не слишком понятно, но мужчина-администратор мне "не поверил". Конечно, люди мерят мир "по себе". Но цена очков низкая и если бы я их уронила и разбила(что, кстати, не просто - у меня большой опыт в роняниях очков), то, во-первых, были бы заметные следы, я уверена, не только на стекле, но и оправа повредилась бы, а ,во вторых, возращать было бы странно, слишком "нервно" (в лицо врать думаю очень сложно) и нецелесообразно из-за такой маленькой цены.
Я вернула из принципа - не желаю быть "жертвой обстоятельств" и брать на себя чужой провал. Однако...теперь понимаю почему люди предпочитают некоторые принципы игнорировать - неправомерные обвинения очень неприятны.
Могу дать лишь совет - ТЩАТЕЛЬНО осматривать вещи ПОСЛЕ снятия маяков и ДО оплаты, задерживая всю очередь - маячки прикреплены вандальным образом! И вас обвинят в повреждениях при возврате!
1
1
July 14
Хороший магазин, цены разные, есть очень неплохие, а есть вещи, по завышенным ценам, и марки одежды, которые ушли из Росси много лет назад. Даже непонятно, откуда берется этот сток, и каких он годов.
В самом магазине чисто, аккуратно, персонал работает хорошо.
1
July 10
Провели в нём с подругой больше часа, вручную перелопатили весь ассортимент) есть несколько стоящих позиций, посетить однозначно стоит, если долго искать - можно подобрать достойные варианты. Есть одежда, обувь, купальники, аксессуары типа очков, шляп, панамок. Посуда, вещицы для дома, детский отдел.
2
April 10
Хочется отметить именно этот филиал Фамилии. Много места,воздуха, очень чисто, очень всё аккуратно развешено. Работники готовы помочь. Далеко не во всех филиалах так приятно находится. Будем ходить именно сюда!
5
October 26
Много чего покупаю здесь, но нужно тщательно копаться, не всегда хорошие цены, зависит от привоза. В Питере выбор получше, для любителей.
August 30
Всегда можно что то подобрать, если подольше покопаться. Покупаю тут шампунь для волос, кажется здесь он дешевле где либо. Так же беру перец ( мельница) «Четыре перца» тоже не дорого.
2
February 9
Люблю здесь бывать)
Нахожу симпатичные модели известных фирм не дорого) даже дёшево))
Кстати красивое нижнее бельё покупаю здесь, тоже не дорого))
Буду посещать этот магазин чаще так как часто бываю в Румбе))
4
September 27
Заходишь в магазин, слышишь какофонию скрипа вешалок, которые двигают по стойкам, и желание находиться в магазине улетучивается. Ассортимент большой...
2
October 28
Чистый магазин благодаря великолепным сотрудникам, которые стараются не смотря на всю тяжесть работы.
1
January 24
Есть классные вещи по хорошим ценам. Здорово, когда попадаешь на то, что нужно по цене меньше 1тр за брюки/кофту. Зал просторный, чисто. Выбор большой
3
May 26, 2023
Не так давно безумно нравился данный магазин в тц форум тк переехали с семьей в этот район и очень удобно. Все было чисто , опрятно и на своих местах. Сейчас это тихий ужас ( все вещи не на своих местах и размерах , товар приходится доставать с трудом. Жаль , что такой хороший магазин испортился .
Руководство , обратите внимание.
4
2
January 11
Охранники ведут себя просто безобразно! Все покупки были оплачены, рамки все равно пикнули, я остановился, подошел охранник с просьбой показать содержимое сумки, показать чек (который электронный).
Я торопился, решил быстро уладить прецедент - прошел через рамку без сумки, прошел на кассу и выложил все покупки, в этот момент я узнал, что бумажный чек легко печатается. После охранник стоял и сверял все мои покупки с чеком, после сказал: «Вы свободны», без каких либо извинений, будто я виноват, что сработала сигнализация. А на мое замечание о поведении охранника, получил ответ: «если что-то не нравится, пишите жалобу»
Если бы не мои временные рамки, я ни за что не стал бы что-то выкладывать из своей сумки.
Если для вашего магазина это норма, я - больше не ваш покупать.
5
July 23, 2023
Лучший магазин из всех Фамилий, чисто, светло, вежливый и отзывчивый персонал. Хороший выбор одежды, товаров для дома и вкусняшек. Без покупок не уйдёшь.
2
1
September 20, 2023
Все супер, одежды море.... Но раньше в фамилии было выгодно покупать, то сейчас дешевле в других местах, фамилия как бутик скоро будет... И много одежды плохого качества стало... Цены очень выросли, даже бонусы не спасают...
August 5
Магазин мне нравится. Удобное расположение, рядом с домом.
2
June 29, 2023
Не покупайте там только посуду. Сплошной обман хотя под известными брендами преподносят. Купили пару месяцев назад так дорогой казанчик- кастрюлька. Не использовался от слова ваще, тут решили достать плов приготовить. На дне краска начала лупиться😂😂😂, и это он стоял в коробке в сухом и теплом месте. Перед покупкой все проверил, было все тип топ. Даже как то обидно стало, польстились на в в фирму изготовителя, а попался брак🤷 и вишенка на торте это ответ специалистов на отзывы покупателей🙈🙈🙈, шаблонный, скупой и под капирку. Видимо руководство забило на работу своих сотрудников и качество продаваемой продукции. Или скоро закроются. Ибо реакции на отзывы ноль. И почитал кстати, одни негативные отзывы пресудствуют . И будьте так любезны, попросите сотрудника вашей охраны мыться и пользоваться дезодорантом. Испускает сильное зловоние до тошноты. Я по началу даже подумал что это в магазине так пахнет, пока он второй раз рядом не прошел.
3
3
August 13, 2023
Новый магазин, чисто. На кассе приятная отзывчивая девушка. Выбор не плохой. Минус нет люкс брендов одежды, сумки есть. Не нравится что весит порваная одежда и грязная её вряд-ли купят.
2
April 3, 2023
Любимый магазин. Товара много, большой выбор. Если поискать можно найти интересные качественные вещи, обувь и много разных мелочей за разумную цену.
3
July 17, 2023
беда всех магазинов:
1. много вещей (в первую очередь джинсы, брюки, платья) не соответствуют заявленным размерам. можно запросто увидеть джинсы 40 размера под маркировкой 50.
Говорить администрации бессмысленно. Пожимают плечами "нам так пришло" и развешивают назад.
2. неубранные примерочные. Видимо очень многих посетителей мама в детстве не научила за собой убирать.
3. Покупатели считают нормальным примерку обуви на босую ногу. За этим так же никто не следит.
1
2
November 8, 2022
Люблю эти магазины за то, что можно купить качественные вещи дёшево. Большой ассортимент, обслуживание везде одинаковое, народу много, но быстро обслуживают, чем-то особенным этот магазин не отличается от других. Были до полудня,в магазине было мало народу.
1
1
November 11, 2023
Большой магазин, большой выбор одежды, обуви и всяких вкусняшек и не только. В магазине чисто , что то дешевле что то дороже.
2
December 28, 2022
Стандартная Фамилия в торговом центре. Цены и ассортимент как и во всех магазинах сети. Заходить приятно, всегда чисто, вещи развешены аккуратно, примерочных достаточно.
2
April 15, 2023
Ходишь по магазину и складывается такое ощущение, что всё взято с барахолки, состояние вещей оставляет желать лучшего. Секонд Хенд, всё стало очень дорого, да и рваные вещи висят, которым место на мусорке, а не в магазине.
На кассе тоже навязывают оформить карту, которая по сути ничего не даёт, никаких скидок. Это ладно, но предложения товара недели происходит слишком навязчиво, мне этот товар нафиг не нужен, а его буквально заставляют покупать. Отзыв не только об этой фамилии, а обо всей сети. Навязчивое предложение товара недели и карты отбивает желание ходить в вашу сеть магазинов вообще.
5
3
March 14
Замечательный магазин, очень любим его посещать, разнообразные ассортимент товара
1
1
March 26
Нравится покупать там только продуктовые и хозяйственные товары, цены на одежду неоправданно завышены!!!
1
2
February 23, 2023
Известный сетевой магазин. Выбор одежды в основном для ежедневной носки. Обслуживание ненавязчивое, сам ходишь выбираешь, меряешь, девочки все ненужное тебе развешивают по местам и на кассе рассчитывают.
1
1
January 15, 2023
Пишу отзыв, потому что сегодня со мной и племянницей случилось УЖАСНОЕ событие. После него я в Фамилию не пойду . И отзыв пишу, чтоб другие учились на моих ошибках .
Итак, зашли в фамилию и сразу пошли в косметику( так делать нельзя)!!!!!!!! Я нашла там сыворотку для лица ,патчи Элемент зубную пасту и положила в тележку,потом пошла в одежду, набрала мерить брюк, юбок и пошла в примерочную, там примерялась,надела очки, рассмотрела одежду и Увидела, что сыворотка стоит 1200 и что коробка какая то лёгкая, ничего в ней не трясётся, а внутрь смотреть не стала, так как уже решила не брать такую дорогую и без задних мыслей подумала,что выложу её перед кассой . Решила купить брюки за 1700 и зубную пасту за 199 , а сыворотку и патчи решила оставить., раз уж брюки подошли и паста зубная нужна была.В общем , расставила приоритеты . Подойдя к кассе , уже не помня, где стояла сыворотка и патчи , я просто их положила примерно где и брала и пошла на кассу. Расплатилась и с тележкой пошла к выходу и вот тут началось!!!!!
Охранник меня спрашивает : за всё ли я расплатилась? Я вообще не поняла для чего он это спросил, говорю, что « да». И тут он показывает мне коробку с сывороткой и говорит, что она пустая и спрашивает: где баночка? Я ему объяснила, что я не знаю. Он попросил выложить всё из сумки, я выложила. Он видит, что ничего нет. Он говорит, что заплатите, потому что я ее взяла, сходила с ней в примерочную ,там достала её и спрятала . Я говорю, что обыскивайте меня. А рядом племянница, он подумал, что я ей передала. Я в шоке стою, племянница тоже. Нужно доказывать, что мы- « не верблюды»!!! Повел нас в бытовку какую то, там какая то сотрудница , он ей рассказывает, она тоже думает, что мы украли. Стала пугать полицией, если не заплачу. Я отпиралась, но не доказать никак.Надо было ему эту коробку отдать,а не ставить на полку- это он говорил. Я ему говорю, что я и не знала, что она пустая. Перевели нас в другую каморку, типо ждите полицию, составят протокол на меня и всё равно придётся заплатить!!!! Я в шоке от этого всего и племянницу жалко , и не доказать никак. В итоге всё это длилось 35 минут( я по чекам посмотрела дома)
Я сдалась и заплатила за воздух! Просто я не скандальный человек и не понимала , как выйти из этого положения. Подумала, что пусть лучше деньгами я пожертвую, чем время потрачу на этих дебилов!
На душе ужас что творится! Злюсь и на себя , и на них. Брюки , которые купила, завтра снесут сдам в другую Фамилию, потому что носить не смогу их. Пасту подарю кому нибудь… в общем то и Фамилию буду обходить стороной, не буду ходить, хотя любила этот магазин. Для меня переживания, а для них я - воровка, провернула такую спецоперацию , так обогатилась сывороткой. А в чеке оказалось, что и патчи какие то я оплатила, я вообще не понимаю? В общем , берегитесь ,люди ,Фамилий. Я сейчас думаю, что может она и была пустая эта коробочка от сыворотки, а может это у них трюк такой! Но зачем это всё не понимаю? Темная история…
8
December 25, 2023
Это не секонд! Можно найти себе интересные образы, но надо искать среди множества рядом одежды. Начали продавать еду, посуду, игрушки.
June 9, 2023
По сравнению с другими фамилиями не удовлетворил ассортимент обуви, мало жен одежды больших размеров. Но это мнение субъективное, тк все знают, что дело случая- наличие товара, который Вам нравится.. Хороший выбор детской брендовой одежды. Если в целом, то чистый стандартный магазин, в чистом ТЦ.
October 11, 2023
Я просто в восторге от ассортимента магазина ! Здесь можно найти все, что нужно - от повседневных образов до элегантных нарядов, и с огромными скидками!
1
1
November 16, 2023
Радует небольшое количество людей в магазине и широкий ассортимент!
2
June 24
Цены нормальные рекомендую сходить
October 16, 2023
Бардак, продавцы вобще сидят в носу ковыряться, в отделе для обуви даже пуфики для примерки завалены, сесть не куда!, большой минус этому магазину, больше не пойдём туда.
1
1
November 13, 2023
Большой выбор одежды. Все аккуратно рассортировано по размерам
April 10, 2023
Выбор товара довольно скудный, каких-то интересных вещей я не находила. Иногда бывают интересные вкусняшки. В примерочных часто висит куча вещей и непонятно, занято или нет. Кассиры не приветливые.
2
January 29
Покупал рубашку. Висела на плечиках. Пакет предложили купить отдельно хамский тоном. Удивлён, расстроен, больше нет желания посещать.
1
2
August 6
Отличный большой магазин ,все красиво и удобно
May 25, 2022
Всем добрый день! Я давно знаком с сетью магазинов "Фамилия" и понимаю, что, принимая решение о покупке здесь, нужно быть готовым к возможным "сюрпризам". Но чтобы покупателям предлагалось приобрести пару детской обуви, где оба "изделия" предназначены для правой ноги - это неожиданность. Продавец заявила, что мол это некондиция и предназначена она тем, у кого одна ножка... Тогда почему продают пару?
4
1
October 25, 2022
Мне нравится этот магазин. Большое помещение, хороший ассортимент, всегда аккуратно висит товар, любезный персонал
3
3
November 18, 2022
Нравится, что рядом с работой, Специально ехать не надо.
По пути зашла вчера и купила джинсы неплохие за 400 р. Без пуговицы. Пришью потом. Главное цена )
Попадается с пятнами одежда. В целом много вещей, но надо в них копаться долго.
3
1
November 13, 2022
Очень уютный, чистый магазин. Отзывчивый персонал. Большой выбор товаров для дома.
2
2
November 1, 2022
Большой магазин, ассортимент приличный. Без покупки неуйдете. Единственно, игр детских мало.Рекомендую
2
2
January 3, 2023
Выбор неплохой, прекрасный кассир - всё рассказала о скидках. Сколько лет хожу в магазины этой сети, но не знала о скидках в ДР
3
2
January 28, 2022
Отвратительно!В прошлый раз приходила с возвратом, менеджер зачем-то позвала охраницу, у которой очевидные проблемы с воспитанием. Я возвращала джинсы, которые мне очень понравились, но не подошли мужу. Эта женщина зачем-то стояла и отпускала некорректные комментарии по поводу моего выбора, что мол джинсы колхоз, я стояла молча прибывая в шоке. На замечание менеджера ноль реакции.
Теперь эта же женщина стоит на входе, в грубой форме требует QR-коды. Через это я прошла, совершила на кассе покупку и вдруг на выходе у меня что-то запищало. Я сама остановилась и хотела вернуться на кассу, чтоб мне сняли магнит, но не успела даже шагу сделать, как вдруг эта самая женщина начала орать на меня, требовать показать ей все вещи. Все проверили, ничего не нашли, даже магнита, но пищать все перестало! И вместо того, чтобы принести извинения, мне толкают мою сумку со словами «Свободна!». И крики в сторону следующей жертвы из числа покупателей.
Зашла за покупками, а получила порцию хамства и унижений. Я такого еще нигде не встречала.
Уважаемое руководство фамилии, вы растеряете всех покупателей! Подобное отношение неприятно любому человеку, не только мне.
9
3
August 2, 2022
Хороший магазин . Всегда чисто , сотрудники приветливы и вежливые. Один из любимых магазинов !
3
1
October 12, 2022
Одежда развешена по размерам, весь персонал очень вежливый. Пришла только за курткой, ушла с горой вещей)) Обязательно приду ещё!
3
2
May 10, 2023
Классный магазин, просторный и выбор хороший! Купила трое штанов)
1
2
November 29, 2023
Очень много вещей с завышенные ценами,которые не соответствуют качеству
3
September 28, 2022
Рекомендую, если нужно что-то очень срочно купить и нет желанию тратится. Так друзья позвали на вечеринку костюмированную, мы пошли искать реквизит, и еще оделись на сезон. Я, кстати, на вечеринке был Дон Карлеоне.
3
2