Ходила в этот салон на маникюр с покрытием месяц назад. У меня своя хорошая длина, поэтому очень внимательно отношусь к работе мастера.
Итак, первой претензией, которая возникла у меня в день процедуры, было то, что мою просьбу мастер не выполнила. Мой запрос был очень простым: "уберите длину на столько, на сколько ногти отрасли, и сделайте их максимально возможно острыми для этой длины." Я хожу на маникюр не первый раз и далеко не один год, чтобы прекрасно понимать, что очень острыми их сделать невозможно, но прекрасно знаю пределы, при которых ногти будут оставаться целыми и здоровыми ещё долго. Мне незаострили их вообще. Это уже противоречие желанию клиента.
Второй претензией является то, что меня смутило тоже в тот же день, а через месяц вывело из себя. Я ходила ко многим мастерам и прекрасно знаю, что форму и длину мастер корректирует до того, как начинает наносить базу, гель и т.д. Обратила внимание на то, что мастер в данном салоне начинает корректировать длину и придавать нужную форму уже ПОСЛЕ ТОПА. Буквально после того шага, когда пора сказать клиенту "пока". Примечание: я - не мастер маникюра, никогда не проходила курсы, поэтому в тот день просто удивилась этому, но не придала значения. Мало ли. Хотя стоило.
Но спустя месяц получилось так,что я записалась к своему старому мастеру. За неделю до этого (прошло три недели после моего похода в данный салон. Обычно мои ногти прекрасно держатся 4-4,5 недели) я заметила надлом на ногте безымянного пальца. Поначалу просто расстроилась, ведь долго восстанавливала длину, но после пришло время следующего похода на маникюр. И моя мастер "обрадовала" меня тем, что этот ноготь - был лишь единственным, где ЯВНО было видно, что он сломан. По факту оказалось, что практически все ногти были надломаны по краям (как будто бы их кто-то очень усердно обпиливал, что как раз-таки и сделала мастер). ВСЕ! За 2800))))) Я работаю учителем, в мои обязанности не входит тыкать куда-то ногтями, поэтому всю ответственность с себя я снимаю.
Очень жаль, что в таком салоне за такую цену не умеют работать с длинными ногтями. Всё хорошее и не очень впечатление испарилось в миг, оставив лишь отвратительное послевкусие. И больше всего мне жаль, что я отдала за это такие деньги (3 года назад я отдавала одногруппнице в 6 раз меньше, и получала результат в 10 раз лучше)
Как итог: больше я сюда не приду ни за что и другим девушкам с длинными ногтями не советую!
2
Наталья Федорова
Level 9 Local Expert
June 16
Ходила уже несколько раз в этот салон! Все понравилось! Цены хорошие! И качество обслуживания на высоте! Очень понравилась окраска волос! И особенно маникюр с покрытием! Мастер Евгения!Просто идеально!!!👍🏼🫶🏻
Show business's response
Margo Ayrapetyan
Level 9 Local Expert
September 5
Была записала в салон на стрижку в 12.00 31 августа. Записывалась несколько дней назад + переписывалась с администратором для уточнения время записи. За день, пришло сообщение напоминающее о записи на стрижку в 12. Прихожу и после меня приходит девушка на ресепшен, которая утверждает что у неё тоже запись на 12 к моему мастеру. Администратор пропускает её вместо меня и просит меня подождать минут 20-25. Я сказала что могу подождать только если действительно 20-25, а не 30-40. Мне сказали да конечно. Сидела ждала, в 25 минут подошла посмотреть, а мастер ещё не всё пряди волос накрутила другой клиентке. Я очень расстроилась, потому что поняла что ждать придётся дольше (больше 25 минут). Ушла оттуда. Звонит мне администратор в 35 минут и говорит что они меня не нашли. Сказали про то что у них произошел сбой в системе и всё, хотя я до этого переписывалась с салоном о записи и ко всему прочему мне приходило напоминание о приёме. Очень разочарована таким подходом салона и работой администратора.
А до этого за день приходила с ребёнком на детскую стрижку к 10. Пришли за 10 минут до начала, салон закрыт. Звоню, пишу никто трубку не берёт и не отвечает. Выходит администратор за 5 минут до начала и говорит: "мы обычно в 10 открываемся, сейчас закрыты, но пустила нас". Странная ситуация, то есть пунктуальные клиенты которые приходят за 10-15 до начала процедуры должны стоять на улице и ждать открытия салона ровно в 10? Впервые с таким сталкиваюсь