Farfor
Business hours
Business hours unknown
Directions
Khalturina Street
240 m
Similar places nearby
398 reviews
October 7, 2024
Сделал заказ с доставкой к 12.45 на работу на день рождения.
В 9.00 позвонил оператору, чтобы сообщить другой актуальный телефон для связи, номер записали, заказ подтвердили. Ближе к 12.45 звоню узнать состояние заказа (чувствовала интуиция), а мне говорят, что он отменëн ввиду того, что не смогли дозвониться конечно же по изначальному телефону и подтвердить заказ! Что за безалаберность и халатность с вашей стороны???!!! Сказали, что для заказа свыше 3000 рублей нужна предоплата 1000 рублей, иначе не будут начинать готовить! Скажите, пожалуйста, а почему тогда на сайте при оформлении заказа никакого уведомления о том, что необходимо внести предоплату, не было?! Как тогда заказ вообще смог оформиться?! Делайте выводы, среди комментариев видел отзыв о такой же ситуации со стороны фарфора.
Перевëл предоплату, и на моë удивление спустя час курьер привëз роллы на противоположную окраину города (хотя переживал, что по отзывам курьеры едут часами). Роллы были нормальные, никто не отравился (хотя тоже было стрëмно, поскольку среди комментариев были случаи отравления). Но первое впечатление оставило крайне неприятный осадок...
Заказ номер 34449093, но как будто это что-то изменит, будет лишь шаблонный ответ от организации...
6
February 17
Сделали заказ ко времени. Сделали заказ в 18 часов, заказали к 21 часу. На час уже опоздали заказ всё так же на кухне, менеджер поповоду заказа не отвечает, смысл от такой опции не известно, готовят вроде бы неплохо, но клиентоориентированности никакой, ни скидки ни купона, просто спасибо что оформили заказ и ждёте его, когда мы доделаем дела, обязательно вспомним о вас и привезем заказ.
Я советую не заказывать там более людям так как шанс успешной доставки 20%, и к сожалению отметку ниже не могу поставить, ниже 1 звезды нельзя, поэтому будем считать 1 звезда это похвала что хотя бы есть шансы на доставку вашего заказа.
Курьер отметил, что заказы на 23:00 отдаются в 20:00, а на 20:00 даже в 23:00 не увидеть, поэтому скорее всего, повара готовят по принципу, что хочу то и приготовлю, а не по времени чеков
2
February 15
заказывали сеты (1463₽, 1260₽, 1099₽) трижды:
в первый раз всё было нормально, всё привезли раньше заявленного времени. опустим то, что заказ при этом оказался холодным.
во второй раз в приложении заказ висел как завершённый, хотя никто его не забирал. только после того, как мы дважды написали в поддержку с вопросом о заказе, его всё-таки отдали, и на этот раз он был еле тёплый.
вчера, видимо, был последний раз, когда я заказываю тут. оплатила заказ, деньги с карты списались, но в приложении всё так же отображалось, что заказ ждёт оплаты. пытались позвонить в поддержку, но автоответчик лишь сказал, что нам перезвонят через время, и звонок закончился. никто так и не позвонил. только после полного истечения времени ожидания оплаты (20 минут) заказ отправили на кухню. подошло время, когда заказ должны были отдать (23:35), но ничего не привезли. подумали, что задерживают. через час после заявленного времени (00:37) написали в поддержку с вопросом: что с нашим заказом и когда его привезут? ответили, что информацию передали менеджеру и что нам перезвонят для того, чтобы сориентировать по времени заказа. снова никто не позвонил и не написал. прошёл ещё час (1:29) снова написали в поддержку, в ответ написали, что заказ отменён с пометкой "заказ опоздал". в итоге, вечер испорчен, остались голодными и недовольными. номер заказа 36400231.
1