Farfor
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
КЧГТА
51 m
Information verified by owner
197 reviews
September 3
Вкусная пицца, но приходит все время холодная, вовремя уже не помню когда последний раз доставляли заказ, каждый раз пишу в чат, и каждый раз одно и тоже "😔 Приносим свои извинения за опоздание. Информацию по Вашему заказу приняли и передали менеджеру по доставке. Ожидайте, пожалуйста, ее звонка, она сориентирует Вас по времени ожидания." и сколько раз позвонил менеджер?! Естественно ни одного! Каждый раз думаю больше не будем заказывать, но есть пиццы, которые в Фарфоре потрясающие, да и роллы тоже очень классные. Ну неужели руководству на столько все равно, что из-за хромающей доставки, столько теряется заказов, мало только вкусно готовить, нужно заняться сервисом, Ваши менеджеры уж слишком призрачны, вроде есть, а толку от них никакого. Хотелось бы увидеть клиентоориентированное отношение, а не такое пофигистичное! Если не справляются с логистикой, меняйте сотрудников, расширяйте штат, но уж если сервис доставки запускаете, то держите этот сервис на таком же уровне, как и у кухне! Очень жаль, что выбор из-за долгих, холодных доставок чаще падает на другие пиццерии
А куда Вам написать? Укажите Ваши данные. Ваши менеджеры через приложение не связываются, когда с оператором общаешься, через техподдержку, каждый раз пишут, что свяжутся и всё жду)) номера заказов, по которым связывалась с оператором, когда были задержки заказа, и приходило все холодным: 33825586, 32640844, 31857476, 30506164. Это, те которые были с задержкой и остывшие, а если смотреть по истории, то по времени доставки, хоть и ко времени привозили,но на доставке по 30-40 минут были и естественно всё приходило совершенно холодным, или слегка теплым, а хотелось бы все-таки горячим заказ получать. Скрины нескольких заказов прикрепила
4
October 10
В случае с Фарфором оценка - это минус *. Если у вас намечается мероприятие, или иное любое событие, и вы решите сделать заказ в Фарфоре, остановитесь и не делайте эту ошибку, поскольку однозначно вечер будет испорчен, настроение тоже, поскольку Фарфор не в состоянии, во-первых: вовремя доставить заказ, сделанный заблаговременно, во-вторых, Фарфор не в состоянии привезти его горячим, ну, хотя бы тёплым, и в-третьих, служба поддержки сплошь вруны...: "С Вами свяжется менеджер..." и тишина... Никто не собирается с вами связываться, это чтобы клиент продолжал молча ждать. Полное разочарование в сервисе и еде. С таким подходом и отношением к клиентам, не стоит работать. Кавказ всегда славился гостеприимством, но в случае с Фарфором - полный провал. Ниже читала отзыв, что клиент опасается плевка в еду за высказанное недовольство, не бывает дыма без огня. Поэтому не связывайтесь с Фарфором, ни за что и ни при каких обстоятельствах, оградить себя и своих близких от заказов в Фарфоре!
2
November 6
Не советую в принципе у них что-то заказывать. Очень часто задерживаются (всегда).
Заказала доставку заранее в 12 часов, опоздали на целый час (уже не в первый раз) привезли абсолютно не то, я ждала ответа от менеджера меня перекидывали от одного к другому, по итогу какое-то хамло по телефону сказала, что вернут мне деньги в течение 3 дней. Я ждала курьера 2 часа, сразу сказала, что в 17 часов мне нужно уходить и снова мне позвонило какое-то хамло и уже человека 3 на трубке начали меня перебивать и замить. По итогу, деньги мне никто не вернул.
Уже не первый раз такое, связываются через ватсап и пишут одно и тоже по шаблону, присылая мне какой-то код, но это никак не решает проблему.
Это самая худшая доставка в принципе.
1