Farfor
Address
Contacts
+7 (967) 922-11-11
Show phone
Business hours
Closed until 11:00 AM
Directions
Бульвар Космонавтов
133 m
Similar places nearby
95 reviews
November 24, 2024
Решила значит заказать доставку родителям в другой город в честь праздника, воспользовалась знакомой для меня фирмой и разочаровалась.
При оформлении заказала подтянулся мой номер, до того, как заказ начал готовится я уже предупредила текстовую поддержку, что доставку примет другой человек, мой отец и отставила номер.
В обозначенное время заказ нам не доставили, позвонили позже моему отцу и сказали спуститься забрать заказ, когда отец спустился никого не было, а когда он перезвонил на номер доставщика ему сказали, что его ждали 15 минут и уехали с заказом, но его столько даже не ждали, отец знал, что скоро могут приехать и был на готове скажем так.
При первом звонке в поддержку, чтоб узнать почему так случилось, мне говорят, что номер моего отца не добавили и до нас не могли дозваниваться, курьер яндекс такси ждал 15 минут и не дождавшись уехал.
Первый момент, почему не добавили номер отца?
Второй момент, кто же тогда звонил моему отцу и говорил ему спуститься?
Третий момент, а если и не указали номер отца, то почему на мой номер никто не звонил и не писал?
Начинается самое интересное, в связи с тем, что мы не получили заказ, не по нашей вине, я сделала отмену заказа, я имею право отменить заказ, пока его не получили, с требованием вернуть деньги, т.к я не хотела чтоб отец стоял на холодной улице в ожидании повторной отправки, да и зачем родителям холодный заказ?
Звонок сбрасывают.
Я звоню второй раз объясняя всю ситуацию повторно, менеджер на линии зафиксировал отмену заказа и сказал, что деньги вернутся в течении 14 дней, запись разговора у меня есть, текстовая поддержка так же мне подтвердила, что у них всё записывается.
Я решила заказать им еду в другом месте.
Проходит 10 минут и почему-то после отмены заказа родителям всё равно доставили заказ, но уже связались с моим отцом (хотя менеджер сказал, что указан мой номер в заказе, а не отца). Да и тут тоже интересно, заказ неполный привезли😂
Фарфор, а зачем вы привозите заказ, после того, как зафиксировали его отмену? Почему привозите неполный заказ? Почему текстовая поддержка лишь сожалеет о случившимся, но не отвечает на вопросы?
А сейчас в текстовой поддержки мне пишут, что по поводу возврата я должна связаться с менеджером, посколько в чате они этого не делают, а так же написали, что родители обязаны вернуть им 80% заказа😂 На данный момент я работаю, именно говорить я не могу, я предупредила сразу, но читать они не хотят. Странно, обещали возврат в течении 14 дней, зафиксировали это, а теперь мне надо связаться с менеджером для создания заявки на возврат…
3
October 24, 2024
Ничего хуже я в своей жизни не ела и не нюхала. 100 процентов хорошие отзывы оставлены самими сотрудниками. Это отвратительно - ничего не сказать, нет слов описать весь ужас, который испытали мои вкусовые рецепторы. На вид выглядит красиво, как будто и приготовили для картинки. Соевый соус вонял ацетоном. В половине ролов какой то омлет страшно серого цвета явно не свежий(без описания сначала вобще думали что губка для посуды). То что наложено сверху, не на сыр, не на соус , не на что то съедобное не похоже. Авокадо зеленый хрустит. Рис сырой и залит уксусом до невозможности. Заказ пришел с опозданием на 40 минут. Не 2 часа а почти 3(заказ дневной). Все ужасно холодное, как будто вчера приготовили. До федеральной сети дозвониться очень тяжело или даже не возможно. Особенно когда заказ оформлен уже. Весь сет в мусорное ведро . Одна звезда, спасибо хоть не отравились
1
November 7, 2024
7.11.24 заказали сет на годовщину свадьбы!!!заказ дожен быть доставлен до 21:00 (+/- 5мин)позвонила девушка и предупредила,что заказ опрздает на 15-20 мин,на что мы согласились,с условием,что хотя бы горячие роллы будут теплыми....в итоге заказ был задержан на 1,5 часа!!!!!!!решить вопрос предложили каким то промокодом,которых у меня куча,тк я постоянный клиент!!!!!!!!!ссылаютя на гололёд))))праздник испорчен,настроение нет,гости голодные.....Спасибо Фарфор за ваше обслуживание и сервис!!!
А,кстати!!!сказали потрогать пальцами заказ)))теплые они оли нет!!!Больше НИКОГДА И НЕКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ИХ!!!!!