Фармкосметик
15 reviews
January 25, 2023
Хороший интернет-магазин. Большой ассортимент. Постоянно проводят разные акции. Есть раздел уценка, из-за разных причин, можно взять продукт с большой скидкой (мятая коробочка, небольшой срок годности и др.) Лично мне на этом сайте, очень нравятся боксы (прекрасная возможность познакомится с разными продуктами сразу), раза три брала разных бокса. В прошлый раз положили два подарка от суммы заказа 5000 руб. Сегодня сделала заказ и воспользовалась промокодом одного блогера, прошла доп. скидка 600 руб. и бесплатная доставка в Сочи при заказе менее 5 тыс. руб. С доставкой тоже проблем не было никогда: два раза привозил курьер из сдэка, в этот раз заказала самовывоз из боксбери, тоже проблем не должно возникнуть. Всем хороших покупок и замечательного настроения!
1
February 22, 2023
Отвратительное место, ужасное отношение к клиентам. Заказала подарок на праздник заранее. В день доставки днем приходит письмо на почту, что доставки не будет по техническим причинам и все это дело переносится на следующий день. Окей, на след день никто не звонит, пишу письмо, не отвечают, пишу на их номер, отвечают, что передадут запрос в службу доставки и они перезвонят.. никто не звонит, конечно же, и так весь день мы передавали запросы в службу доставки.. издевательство просто! Потом я попросила телефон этой службы доставки, чтобы самой туда позвонить, но, как и предполагалось, по этому номеру не реально дозвониться! Звоню в магазин, говорю, что завтра праздник, что они меня подводят! Мне отвечают, что ничего сделать не могут, вот такая у них доставка и всё.. я предложила как то решить этот вопрос, отправить мне заказ другой службой, тк как это очень важно и это их косяк, но на встречу мне никто не пошел и предложили повторно оформить доставку в общем порядке и доставят они заказ только после праздников!!! Какие же вы козлы!! Испортили весь праздник!!!
1
May 27, 2023
Сам магазин (ассортимент, операторы) неплохой, но они сотрудничают с яндекс доставкой. Вот с ней проблемы - всю неделю ждала заказ, а потом произошел перенос доставки на невозможное для меня время без согласования. Увидела случайно в приложении. От заказа пришлось отказаться ( на 20 тыс). Магазин постарался сгладить ситуацию подарочным сертификатом. Спасибо большое. Наверное, собственные курьеры были бы надежнее.
February 23, 2023
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! ОСОБЕННО ПО ПРЕДОПЛАТЕ!
19.02.23 впервые сделала заказ в магазине. При оформлении и оплате заказа, не было уточнено время доставки.
Я написала этот вопрос в чат. Мне перезвонила девушка и сказала, что ближайшая доставка будет во вторник (21.02) и в среду (22.02).
Мне очень нужен был заказ и я попросила изменить адрес доставки и привести заказ во вторник.
С утра, 21.02 я получила письмо, что заказу присвоен трек номер. Целый день я прождала заказ, писала в чат, где мне дали номер службы доставки и сказали, что больше информации у них нет. По телефону службы доставки так и не ответили, только бесконечно включался автоответчик. В итоге в 10 вечера, мне сказали, что заказ перенесен на 22.02.
22.02 мне позвонил молодой человек и сказал, что заказ переносят на 23.02.
Когда я спросила, почему они так ведут себя по отношению к клиентам, молодой человек ответил : «все вопросы к магазину».
Я позвонила в магазин, где девушке оператору вообще пофиг, что происходит, отвечает шаблонными фразами. Никак не подрывалась мне помочь и объяснить, почему у них такой бардак!
23.02 мне позвонил курьер и сказал, что привезет заказ. А потом он мне звонил еще три раза, так как эти «недоработники» не смогли правильно указать адрес. Ошибки сделали во всем: в улице, в этаже, в доме, в домофоне, в квартире. Просто жесть.
В этой шарашкиной конторе никто ни за что не отвечает, на клиентов всем все равно.
Я такого еще не встречала нигде, тем более в Москве!
Очень расстроена первым опытом работы с этим магазином!
October 5, 2022
Ребят, поменяйте курьерскую службу. Это же реально идиотизм ждать заказы неделями. Притом, что никто ни о чем не предупреждает. Утром звонят привезем, а когда время вышло, тебе отвечают, курьер не приедет. А на другой алрес доставка невозможна. Слово клиентоориентированность незнакомо данной организации. И в колцентре сидят такие де сотрудницы, которые говорят ну тогда отмените заказ, вместо того, чтобы как-то разобраться с доставкой.
5
November 18, 2022
Будущие клиенты, пожалуйста, не тратьте свое время и деньги. Во-первых, заказы они доставляют, когда им удобно и по настроению, могут пообещать и не выполнить условия договора, никогда не заказывайте по предоплате, а т о замучаетесь деньги возвращать. Еще и на горячей линии хамят, дерзят и умничают. А курьерская служба хуже чем обычная почта.
2
1
January 7, 2023
Отличный магазин, широкий, ассортимент, быстрая доставка, всегда есть акции, скидки, промокоды
January 20, 2023
заказываю с сайта в пункт выдачи, все нравится, проблем не было никогда. В Москве люди совсем ходить разучились 😆 только и жалуются на доставку, бедняги, как будто жизненно необходимый товар ждут.
1
May 31, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Стояла доставка на 31.05 с 10 до 18. По телефону с оператором было оговорено что важно до 18,далее я уезжаю. В 17:50 когда заказ так и не был доставлен, по звонила сама. Меня заверили что сейчас свяжутся с курьером и все решат. Конечно же ничего не было решено, мне не удосужились даже перезвонить. Вам наплевать на клиентов и на сервис? Тогда не работайте с людьми. О Вашем плохом сервисе расскажу всем знакомым, дабы уберечь от траты времени.
6
1
January 24, 2023
Супер интернет магазин, выгодные предложения и скидки. Оригинальная продукция, спасибо
May 31, 2021
Если хотите просидеть полмесяца без денег и косметики - то вам сюда. Сделала заказ 1221433 6го мая, позвонили, сказали, что доставка в среду. В среду тишина, звоню сама - отвечают, что привезут все в пятницу, в пятницу опять тишина, снова перезваниваю сама в субботу - ответили, что деньги только поступили на их счет (это прошло больше недели с момента моей оплаты), и что привезут в среду. НО! В этот же день мне возвращают деньги на карту, спрашиваю у операторов, в чем дело - обещают разобраться и перезвонить, но конечно никто так и не перезвонил и когда я сама позвонила, никто не в курсе, что с моим заказом. Звоню отменить - но и этого не делают, статут заказа не меняется на сайте. С дикцией и речью у меня всё в порядке, такое чувство, что просто операторы не хотят разбираться ни с чем, абсолютно халатное отношение к клиентам.
Никогда больше не буду связываться и никому не советую, благо, уже полно крупных интернет-магазинов, где можно купить абсолютно всё, в том числе и косметику (спойлер - мне получилось заказать все 8 наименований даже дешевле, чем в Фармкосметика). Странно, что так испортились, в 19м году заказывала и всё было нормально.
5
1
March 12, 2023
Обязательно нужно смотреть срок годности были просроченные товары.
May 14, 2020
Не довольна сервисом и подходом к клиентам. Заказала средства, подтвердили доставку на один день, в итоге не привезли товар, сказав что доставка только по средам и курьер вам звонил а вы видите ли не ответили. Курьер звонил после времени доставки( после 19.00), и не предупреждал за час до доставки заказа. Менеджеры не предложили никакого компромиссного решения, просто ждите ещё неделю ну или отказывайтесь. Не рекомендую.
Забрасывают почту абсолютно бессмысленными электронными письмами, при этом, не присылают письмо с утверждённой датой доставки. А письмо которое вам пришлют, в случае чего потом скажут, что это просто автоматическая отбивка не соответствующая действительности.Запись разговора с менеджером предоставить отказались. И утверждают дату доставки отличную от изначальной.ужасный сервис.
9
2
October 20, 2021
Ужасный магазин! Полный игнор и выкидывание денег!!!
3
1
September 7, 2021
Продают поддельную продукцию!
5
1