Хорошая вкусная пицца, доступная цена. Единственный и главный минус - обслуживание. Это отвратительное и низкое отношение к клиентами полностью портит мнение о заведении. Если бы не цена и качество пиццы - то на это бы место никто и внимания не обратил, а если бы и подошел, получил бы ответ в грубой форме и ушел.
Работа с людьми- сложная. Но базовое уважение к человеку, с которым ты общаешься должно быть всегда. Надеюсь администрация заведения сможет когда-нибудь повлиять на этот персонал и объяснить им, что они работают с людьми, и от их работы зависит то, сколько людей будет возвращаться в это место.
3
Вия Серова
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Учусь рядом, поэтому часто покупаю пиццу в Латтерии. Года два назад было просто спасением от голода и холода между парами
Но сейчас персонал сменился. Желания что-то там покупать становится всё меньше. Шаурма и пирожки по соседству кажутся в 100 раз лучше.
Распишу по пунктам
1) Девушки, работающие в заведении абсолютно халатно относятся к своей работе. Не здороваются, обслуживают с лицом страдальца, словно клиент не давал жизни пяти поколениям их семей, пиццу чуть ли не впихивают в руки (спасибо что в лицо не кидают).
Буквально сегодня попросила кусок новоиспечённой горячей пиццы, чтобы согреться, а получила холодный кусок из прошлой нераспроданной пиццы.
Микроволновая печь имеется, однако пользуются ей сотрудники только в личных целях.
Также иногда не спрашивают каким способом будет произведена оплата и сразу ставят безналичный расчёт, что тоже неправильно.
2) Пицца на вкус неплохая, но в то время, как цена стала больше - количество ингредиентов уменьшилось. В пицце "Макси чикен" большую часть занимает твёрдые куски качана от капусты, максимум 1,5 дольки помидора, несколько кусочков курицы и немного сыра. большая часть теста не покрыта начинкой, от корки примерно 2-3 см до начинки абсолютно пусты. В остальном неплохо.
3) Пропали из меню чаи с ягодами, фруктами и тд. Очень согревали в зимние дни, однако бесследно исчезли. Не совсем понимаю в чём сложность купить замороженный сбор для фруктового чая и продать его подороже? Насколько я помню, раньше стакан чая (примерно 0.3-0.4) стоил 110-180 рублей, что является абсолютно адекватной ценой. За чай прям очень обидно.
Вынуждена там покупать, чтобы не ходить голодной весь день. Но было бы неплохо принять меры, чтобы вернуть этому месту прежнюю душевность, по крайней мере провести с персоналом беседу.
4
М А
Level 2 Local Expert
January 20
никогда не оставляла отзывы и даже аккаунта не было, но ради вас - создала.
персонал - это ужас. светловолосая девушка высокого роста с накачанными губами настолько хамски общается с клиентом, что чисто из принципа нет желания больше к вам обращаться. Ситуация такая - я пришла, поздоровалась, она проигнорировала, ушла на кухню, вернулась через минуту, я снова здороваюсь, мне кричат «ЗАКАЗЫВАЙТЕ», я заказываю, параллельно эта особа говорит коллеге прямо при мне, «на выходных было хорошо, не видела е*ла клиентов», выдает мне товаров, автоматически ставит оплату безналом и молча уходит на кухню. Ни здравствуйте, ни до свидания, с максимальной агрессией. Знаете, если вы так ненавидите свою работу - увольтесь, не мучайте людей, не нужно портить настроение клиентам, которые к вам пришли. До этой девушки работали парни, добродушные, с улыбкой встречали, с улыбкой провожали. Сейчас, все скатилось на дно, отношение к заведению стало негативным чисто из-за одной девушки, которая явно не обладает воспитанием