Пришли разобраться насчёт долгой проверки документов. Девушка за стойкой сказала что попытается дозвониться/связаться с человеком который этим занимается. Она не дозвонилась до него сразу и сказала подождать. Ждали больше часа, ее не было, постоянно куда-то уходила. Если человек не отвечал можно было через полчаса подойти и предупредить, сказать "извините он не отвечает", но заставлять людей ждать без каких либо новостей это какое-то издевательство.

Наталья Рахимова

Level 3 Local Expert

06.09.2024 в 9 утра пришла в налоговую с отцом для оформления ему льготы на имущество для предпенсионера, в 1 окне выдали заявление без талона, отправили заполнять. После заполнения заявления, повторно с отцом подошли в 1 окно, нам выдали талон, когда спустя 10-15 секунд подошли к 4 окну специалист начала орать что она «давно» нас вызывала и где мы ходим, перебивала на полуслове не давая ничего сказать. Потом ей позвонила коллега с 1 окна и сказала что она сама позже выдала нам талон. Сотрудница с 4 окна со словами «ой все, разобрались» наконец-то спросила с каким вопросом мы подошли. На вопрос а почему она орет не разобравшись в ситуации постоянно повторяла «ну все же разобрались, ну все же разобрались!!!». Даже не извинилась за безосновательную грубость и ор! Нужная нам информация была предоставлена, но настроение испорчено на весь день. До этого несколько раз была в налоговой подобного отношения не было, работа была в штатном режиме и вежливое обслуживание. Но то что было при обращении в этот раз еще надолго оставит неприятное впечатление. Прошу разъяснить сотрудникам правила коммуникации с клиентами

Егор Д.

Level 4 Local Expert

Быстро, оперативно! Радует, что стоя в очереди можно быстро забежать в пиццерию Поли, поесть самую вкусную пиццу в городе на огне и продолжить стоять в очереди дальше)