Federalnaya passazhirskaya kompaniya
Directions
Moskovskaya
221 m
Московский вокзал
135 m
41 reviews
November 18, 2023
Выражаю огромную благодарность за профессионализм, доброжелательное отношение к учащимся и сопровождающим проводнику вагона №6,Номер поезда 937, Нижний Новгород - Волгоград - Нижний Новгород - Михайловой Елене. С Вами было уютно и комфортно)))) Большое спасибо от учащихся и учителей школ г. Нижнего Новгорода №84,117,79,183.
1
November 28, 2023
Прилетела на самолете и решила поехать на электропоезде с ж.д. станции Стригино. Времени было достаточно, чтобы успеть, однако пока искала станцию, опоздала на электричку! Ни одного указателя на станцию не установили! Представители ФПК могли бы и позаботиться о пассажирах и разместить указатели, где расположена станция! Прошу ответить на мое сообщение и разъяснить!
Кроме того, когда в Н. Новгороде выпал снег, электропоезд не пришел на станцию, пассажиры мерзли в ожидании и на мой звонок в ФПК сказали, что опоздание не зафиксировано. В итоге из-за снегопада действительно электропоезд не прибыл, люди более часа стояли на платформе! При этом ФПК могло разместить информацию, что электропоезд не прибудет или опоздает. Пассажиры добросовестно платят за ваши услуги, поэтому хотелось бы, чтобы и с вашей стороны было больше ответственности и заботы о пассажирах! Не приемлемо относиться к своей работе так безответственно! Прошу направить ответ на мое обращение на адрес электронной почты lil2793@yandex.ru С уважением, Файзрахманова Л.З.
3
2
October 14, 2023
Ехала 13.09.23 из Казани в Ростов-на-Дону. Проводник 19 вагона не пустила в вагон, сказала, что я "безбилетница". Я пенсионерка купила билет в кассах вокзала Ростова-на-Дону почти за 90 дней. Все проверила, кроме буквы "м", которая указывала пол. Хотя бы было 3 буквы муж. или жен. Меня всю трясло, я не знаю, что делать? Проводник по хамски ответила: "Жалуйтесь". Потом купила еще один билет у начальника поезда, этот сдать не могла физически, поезд отправлялся. Вот вам "сервис"! Так поступать с пенсионерами?! Хорошо хоть деньги были на карточке. А если бы не было? Оставили на перроне? Так можно довести человека до инсульта и инфаркта. Изучила нормативные документы ж/д. "Устав ж/д" ст.82. и Приказ Министерства тр-та РФ от 05.09.22 № 352 п. 80, 81, 90. И возникает вопрос. По каким документам работают проводники и начальник поезда 475? Подала жалобу в кассы Ростова-на-Дону, чтобы вернули деньги за второй билет. Жду! Советую всем изучить данные документы, а то можете остаться на перроне.
3