Нужна срочно связь с техподдержкой, Не прошло продление лицензии на продажу алкоголя. Пытаюсь связаться 2 дня по телефону -отвечает робот. пишу на сайт то-же тишина. Госпошлина не маленькая берется. в результате алкоголем не торгуем и концов не найти. Бардак, не одна система не работает нормально.

Нурия Архипова

Level 20 Local Expert

Когда все хорошо-почему не пишут отзывы? Почитала отзывы, и пропало все желание звонить. Но все же позвонила, а ТАМ!?... по вопросу консультации получения лицензии для компании. Сначала набрала 8 800... Взял молодой человек Михаил-пояснил, что это телефон доверия. И продиктовал второй телефон +7 495 ... Я набрала, послушала голосового помощника, 2 раза нажала доп клавишу. и меня переключили на отдел по работе с обращениями. Девушка любезно куда-то сбегала и сам начальник отдела дал мне четкие инструкции-куда и как обращаться! Мои личные выводы: 1. Возможно траблы были-но ведомство услышало свои недароботки и исправили, как минимум на уровне звонков. 2. Действительно очень любезно, вежливо и без отрывистых отсылок "далеко и надолго" проконсультировали. Не знаю как будет после того, как на сайте оформлю обращение. Но на уровне звонков-как будто позвонила в супер клиентоориентированную службу! Руководству РосАлко - апплодисменты!

Show business's response

Алексей Белолюбский

Level 7 Local Expert

Это конторка, которая создает сложности для работы... Читайте отзывы людей и поменяйте руководство всем этим бардаком. И не забывайте, что вам звонят и обращаются не только с Москвы и области, а со всей России (имею ввиду часовой пояс и время работы). Дозвониться нереально, тех поддержка никакая - если дозвонился, то проблему не решают, а говорят только-пишите обращение в письменном виде и мы его рассмотрим-бюрократы. Программа о начале оборота никакая, делаю все в строгом соответствии с инструкцией и комментариев линии тех поддержки, а документ все равно не принимают. Дурдом!

Show business's response