Finbank
79 reviews
November 13, 2024
Омерзительный банк! Бегите из него! Они занимаются самолюбованием, а не обслуживанием клиента. У меня закончился сертификат, так вместо того что бы своевременно объяснить что теперь надо работать не через сертификат, а через логин и пароль, мне в службе поддержки рассказывали что у меня не устанавливается обновление. Потом через две недели выяснилось, что никакие обновления не нужны были, а надо было просто изменить порядок входа. Теперь же мне надо ехать в банк и получать логин и пароль или покупать токены за 5 тр!
1
1
March 2
Приехали в 17:50 в воскресение 02.03.2025года, чтобы получить денежный перевод. Бегом бежали к отделению от остановки. Двери оказались уже запертым и, а реакцией на наш стук было выключение света внутри отделения. Когда мы высказали претензию на раннее закрытие сотруднику, вышедшему из здания, она нас обвинила во лжи. Отказалась принести извинения!
Отделение находится по адресу: Бескудниковский бульвар, дом 36.
August 9, 2023
Превосходный банк. Приветливый персонал. При обращения сотрудник всё разъяснил и доступно объяснил. Все сотрудники улыбчивые и отзывчивые. Спас ибо большое. Самый выгодный курс в Москве.
2
December 28, 2024
Приложение банка работает ужасно, переводы приходят через раз. Звонок в поддержку не решает проблему, начинают гонять по добавочным номерам
September 24, 2024
Хороший банк. Два года обслуживаюсь как физ.лицо. Быстро и корректно обслуживают по вкладам. Все подробно обьясняют.
1
1
March 27, 2024
Персонал квалифицированный, вежливый. Плохо. что кассы не огорожены. Но хороший курс обмена и количество и качество услуг компенсируют неудобств о. Тем более, что народу не очень много. Есть место для парковки.
2
April 4
Банк конечно старый, но очень уютный. Заглублен от дороги , будто где-то на юге) заходишь во двор. В пятницу в 16.00 очередей нет, работает в пятницу до 18.00. Персонал вежливый, получала перевод по золотой короне.
July 18, 2024
Скорость обслуживания ужасная , документ принят банком уже сутки не могут обработать, а при звонках операционисту умудряются ещё и нахомить, и это с ежемесячным обслуживанием в 20тр ( в месяц обработать 3 документа!)
1
April 12, 2024
Пришла обменять 100 долларов ,которые в этом банке мне и выдали пару лет назад ,отказались обменять так как на банкноте была ру чкой небольшая надпись .Я ушла в другой соседний банк где мне без возражений ее обменяли .Не понятна политика банка ,как вашему клиенту это неприятно и больше возвращаться желания нет.
2
1
July 13, 2023
В нутри банка-ретро стайл. Но работают хорошо, позвонила - уточнить наличие валюты - не дозвонилась. Перезвонили сами, обговорили, приехала через полчаса, быстро все получила и уехала, без очереди и оперативно!
Не понравилась, что нет отдельного закрытого помещения для валютных операций, просто в окне со всеми стоишь на против двери, не безопасно.
Курс доллара, самый выгодный по банкам.
1
1
December 17, 2023
Здравствуйте,сегодня делала перевод,просто отвратительная женщина работала(брюнетка с короткой стрижкой)Задаёшь вопрос-в ответ молчание н е может оторваться от просмотра фильма в телефоне,повторяешь вопрос отвечает очень грубо,понимаю что сегодня воскресенье Но ты пришла на работу и получаешь за это ЗП,так будь добра обслужить клиента нормально!
2
August 11, 2023
Отвратительное место. Работает одно окно. Стояла в кассу 30-40 минут, получить перевод Юнистрим. В системе переводов на сайте написано: Готов к выдаче. Кассир- Вашего перевода нет. Показываю что на сайте есть. Кассир-Я не могу смотреть ваш телефон. Едьте в кассу юнистрима и там получайте. Переводу больше 3 дней. Получила на почте. Зря шла, зря потеряла огромное количество времени! Слов нет!
3
July 24, 2023
Возможно банк действительно хороший, но скорость обслуживания крайне невысокая. Я не знаю с чем это связано. Работает всегда только одно окно, где сидят женщины с недовольными лицами. Если у вас есть возможность, то лучше не приходить сюда)
May 13, 2022
Маленький камерный банк с очень квалифицированным персоналом. Девочки очень ответственно и вдумчиво о тносятся к вопросам клиентов. Огромное им спасибо за очень квалифицированное и качественное обслуживание. Всем рекомендую.
4
January 16
на старые доллары комиссия 1500р со 100$ бумажки
August 11, 2023
Дозвониться, до банка невозможно, если, только не заказать звонок сотруднику банка, но т.к. позвонивший сотрудник банка был некомпетентен в вопросе по которому я звонила, она перевела мой звонок, в фоновом режиме, в отдел, который, компетентен в этом вопросе, но так и не дождалась, когда ответят, звонок был сброшен автоматически.
3
October 31, 2022
31.10.2022 обратились в отделение банка в связи покупкой валюты. Предварительно позвонили сказали, что деньги есть, приезжайте. Когда обратились в банк, отказали нам в обмене, мотивируя тем, что нет регистрации в паспорте.
Во-первых, это нарушение человеческих прав.
Во-вторых, мы попросили человека, что бы он нам купил валюту по своему паспорту! Кассир через 15 минут сказала, что произошла ошибка в системе.
В-третьих, не оказалось у них денег потом (((( короче не рекомендуем это заведения (((( сразу видно уважения к людям нет!!!!!!
Нет времени разбираться, а так обратился бы с удовольствием в прокуратуру за отказ в услуге без прописки. Зря потратил время, ждал в очереди. К тому же, обслуживают очень медленно, часто отходят на перерыв по техническим причинам.
3
2
February 23
Хороший курс евро, но хамло да кассой!
March 27, 2024
Хороший банк, периодически меняю там валюту, всегда достойный курс
1
November 9, 2022
Купить валюту в этом банке целый квест, практически миссия не выполнима. Дозвониться по указанным на официальном сайте телефонам невозможно. Зачем указывать телефон кассы, если трубку никто не снимет? Теперь сделали общий номер, но ситуация не изменилась. Приходишь в кассу ЦО, говорят валюты нет. И так уже было много раз. Вдабавок, некоторые кассирши ведут себя надменно и умудряются даже хамить. В общем, клиентоориентированность на 0. Не рекомендую.
6
1
July 25, 2024
Хороший курс валют и рядом с моим домом.
June 24, 2022
Добрый день! Сегодня пытался дозвониться до контактных номеров, которые указаны на Яндекс картах и на Вашем сайте. Хотел узнать о наличии долларов в кассе и точный ли курс. В итог е телефоны на Яндекс картах неправильные. Пытался дозвониться 3 раза по 8 минут ожиданий по телефону, который указан на сайте и так никто не ответил. В итоге решил поехать к Вам ДО Гагаринский. Приехал через 30 минут, курс другой, долларов нет. Был примерно в 10:30-11:00 24.06.2022 Потратил время и деньги на поездку к Вам. «Спасибо» за прекрасный сервис.
14
1
August 7, 2021
Отличный банк скажу я знаете со стороны четвертого лица)))Так как рямым клиентом не являюсь,а по положению моих дел ользуюсь банком партнером,который расположил банкомат на территории данного.Хочу сказать одно,Всегда нравилось при посещении это спокойствие,прохлада внутри помещения,компетентность сотрудников охраны!да,да именно охраны,дабы как расположен банкомат по отношению к общему входу в банк,именно охрана обьясняет что банкомат на право,клиентам прямо,а новым клиентом,сразу видно что впервые посещает данный банк,занимается менеджер сразу подходящий как буд то из воздуха :)
знаете,а ведь так сложенно сработанно.Откуда такое мнение,-
вё просто,-
- посещаю банк три года,но далеко не часто, примерно два раза в квартал. мнение мое общее за все время.
Сасибо за тишину :)
2
2
December 28, 2022
Обратился в банк с обменом валюты, сказали приезжайте деньги есть, по факту через 30 минут денег в обменники не оказалось и курс был выше чем на сайте.
1
1
December 16, 2022
Отвратительный банк ,специалисты вообще не реагирует на посетителей,берешь талон , можно весь день просидеть,пока не подойдёшь к окну и не спросишь ,сонное царство
4
1
June 29, 2022
Добрый день.
Позвонил 29.06.22 в 9:15 спросил есть валюта сказали да, приехал в 9:45 валюты нет, купила девушка передо мной 1 тыс долларов, не советую операционн ую кассу... Трубку не берут по 5 минут.
9
1
December 16, 2021
В отделении для обслуживания для частных клиентов из 5 окон работает только одно!!! В связи с этим постоянно большая очередь в маленьком тесном коридоре и не соблюдаются требования Роспотребнадзора о социальной дистанции!!!
4
1
September 24, 2021
Очень хороший подход к поставленным задачам. Оперативность в обработке и выполнении. Сотрудничаю как ЮЛ. Доволен и рекомендую!
1
March 17, 2024
Получала перевод в этом отделении, проблем нет. Пришлось подождать несколько минут, но не критично.
December 28, 2020
Каждый раз когда прихожу, есть девочки которые ооочень вечно не довольны и грубоваты, не доброжелательны. Разговаривают не вежливо. Что не спросишь, ответят: « я откуда знаю, мне об этом не говорили» или « я не ясновидящая» . После такого общения вообще не хочется в этот банк возвращаться. А есть 2 девочки к которым очень хочется чтоб всегда были они.
5
November 16, 2023
Одна звезда за то что работает до семи вечера!
1
October 4, 2022
Персонала на месте нет. Курс обмена валют не соответствует сайту, в банке существенно ниже чем на сайте
4
December 3, 2022
Менял валюту там. Операторы капуши и мало их из 3х окон одно работало. Курс хороший
1
December 10, 2021
Быстрое и вежливое обслуживание.... как физических, так и юридических лиц.. Выгодные курсы валют.., переодические акции по оказываемым(предоставленным) Банком услугам👍
1
July 15, 2021
Ходила менять деньги, соболезную комментаторам ниже, ибо мне попалась очень приятная женщина и на вопросы мои тупые, терпеливо ответила, так что я осталась довольна обслуживанием)
December 28, 2021
Хороший банк,рядом с домом.Персонал просто сказка.Все объясняют,разъясняют.Хорошо,что у них всегда есть время для клиента.
2
3
October 28, 2021
Крайне медленная работа персонала в отделе переводов и обмена валют , из -за чего создаются длинные очереди ( вовремя работы операционисты заняты обсуждением своих личных вопросов )
4
May 18, 2023
очень грубые сотрудники. Позже дополню отзыв
May 27, 2021
Рядом с домом,вежливые консультанты.Когда есть народ,все решает другая касса,за другой дверью.Спасибо .
1
February 16, 2023
Не торопливые сотрудники, хамское отношение!
1
August 10, 2021
Самая уродская обслуживание, не хотели мою деньги отдать, чёрты, их разговоры важнее чем у клиента, Кыргызстан, Узбекистан, Таджикистан лучше не ходите туда время теряете!
3
3
January 12, 2021
Сегодня была в АО « Первый Инвестиционный банк « ул.Вавилова, дом 3 , ужасное отношение от сотрудника Левченкова Ольга Александровна, во первых не однократно обращаюсь по этому адресу , и ведёт себя как хобалка, лезит с другими вопросами , когда должна выполнять свои обязанности( а именно не знает инфо про рейсы , а умничает , как я прилетела и т п , хотя не ее это дело пусть тогда идёт работает в аэропорту , а не седит на должности в банке, грубит, игнорит, относится как к нелюдям, национальные вопросы поднимает) в общем прошу обратить на это внимае и принять меры, из за Ваших глупых и противных сострудников не хочется даже с Вами связываться, и не советую по этому адресу ходит к этой даме ( видимо на личном беда вот и на рабочем месте отвратительно себя ведёт) прошу принять меры .
2
1
May 26, 2022
Хороший банк! Индивидуальный подход к клиентам!
December 31, 2019
Банк работает только с юр.лицами, но для физ.лиц есть обменник, возможность перевода денег. Территория огорожена, въезд в банк там же, где и въезд во дворы, но проблемы жителям ни сотрудники банка не их клиенты не доставляют.
3
1
November 10, 2021
Если в переводе не написано отчество деньги не выдают что за бред это кассиры придумали такое правило
1
2
May 21, 2020
Обслуживание неплохое, но при большом скоплении народа в небольшом помещении бывает душновато...
2
March 6, 2023
Не берут трубку уже пол часа.
4
May 21, 2021
Ужасный сервис , отказывают в обслуживании клиентов с временным удостоверением личности.
Низший балл
3
September 12, 2021
Банк неоднократно менял вывеску, но обменный курс валюты всегда приемлем.
1
September 27, 2022
Валюты нет, всё для людей.
4