Fit Service
972 reviews
May 12
Не в обиду будет сказано в отношении других филиалов, но в Краснодаре, на ул.Солнечной, на мой взгляд, лучший филиал Fit Service.
Мой опыт следующий: имею два отечественных, довольно редких теперь, автомобиля ВАЗ-2107 и Волга-310221 Крайслер "Универсал".
Соответственно, редко теперь кто берётся делать такие авто, если обращаться не к гаражному мастеру, а в хорошо организованный сервис.
FIT Service никогда мне не отказывал - находил время и место среди обслуживания дорогих иномарок. Очень нравится система записи - работают чётко и внимательно.
Крайний случай был вообще показательным: поехал за 2000 км покупать редкую Волгу-Универсал с расчётом пригнать обратно своим ходом. Зная, что такой "антиквариат" мало кто возьмёт готовить к дальнему перегону, заранее записался в FIT Сервис в Краснодаре. И не ошибся - на Солнечной меня приняли без вопросов.
Авто действительно требовало серьёзного внимания: ходовая, развал-схождение, замена АКБ, сайлентблоков, пальцев рулевых тяг; ремонт электрики и т.п. Но самое главное - движок троил временами так, что я уже начал искать вариант доставки автовозом.
К счастью, мастера в Fit Service выручили - за несколько дней привели авто в нормальный вид так, что я доехал своим ходом до Марий Эл без единой поломки.
Отдельно нужно отметить работу менеджера, к которому мне посчастливилось обратиться - Романов Владимир сделал всё возможное и невозможное. Спасибо!
2
4
July 31
Пять звёзд за:
- гарантию;
- отношение к авто;
- политику сервиса в спорных ситуациях.
Ну как говорится - кадры решают все.
Поэтому не будем переходить на личности, их везде можно встретить.
В целом сервис достойный, все по накладным, чекам и актам приемки. По приложению копятся баллы, за них можно реально сделать часть работ. Так же - записаться на ТО, посмотреть историю ремонтов и работ.
В самой станции - диванчики для ожидания, кафетерий, сериальчик для времяпрепровождения, оплата за нал/безнал, по факту выполнения работ.
Что нравится - все боксы стоят под камерами, обзор понятно не 100%, но можно посмотреть что мастер с вашей ласточкой копошиться. Так же можно зайти прямо в бокс, осмотреть, поприсутствовать при работах.
По типовому договору можно забрать старые детали.
1
July 16
Обратился впервые, все очень понравилось! Сервис хорош, обслуживание тоже на высоте, быстро нашли запчасти, сделали все отлично! всем очень доволен . Еще обращусь однозначно
September 13
Всегда там обслуживаюсь. Бывают косяки как и везде. Просил проверить уровень масла в раздатке и мосту. В итоге ничего там не проверяли.
Очень долгий прием авто. Обычно отдать машину занимает 30-50 минут. Бывало 1,5 часа сидел чтобы отдать в диагностику...
Менеджер постоянно куда то узодит, звонит кому то, отвечает в телеграмме, уходит к коллегам а ты сидишь там просто так...
Сейчас что то часто стали появляться проблемы: должны были сделать ход развал спереди и сзади. После работ менеджер сказал что забыли, там прикипело, короче, там нужно менять все чтобы сделали сход развал. В итоге не сделали сзади сход развал и даже не пытались.
Недавно у машины наяались проблемы с тормозами когда отпускаешь тормоз машина еще несколько секунд стоит а потом с скрипом трогается. Так же тянет вправо при торможении. Менеджер сказал что все нормально и ничего они делать не будут. Что при этом делать мне вообще не понятно. По факту проблема есть но делать её не будут.
Был даже случай сказали не возьмуться за работу так как нет ключей (американская машина).
По качеству работ претензий никогда не было. Все что ставили всегда работало, ничего не разваливалось. Сами мезаники быстро работают. Мне чинили рулевую (на моей машине это нагруженный узел) все сделали быстро, уже несколько десятков тысяч км по убитой Лаперузе накатал.
В общем, готовьтесь тратить время и сидеть там, но машинку починят.
September 30
Отличный сервис, все быстро, качественно. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине за оперативную и слаженную работу👍👍👍 по любым вопросам по авто только сюда👍👍👍👍
1
1
July 30
Станция отличная , приветливый персонал , все сделали четко качественно быстро и без вопросов. В особенности хотел поблагодарить за работу Хоменок Алексея
1
2
September 23
Посещением сервиса остался доволен!
Отдавал автомобиль на плановое ТО, мастер-приёмщик Алексей Хоменок грамотно проконсультировал, само ТО и диагностика прошли оперативно. Комфортная зона ожидания. Рекомендую к посещению сервис)
2
October 31
Очень понравился фит сервис! Просто записаться ,по интернету ,хорошие мастера, быстро определили поломку, запчасти по наличию ,качеством доволен, ценой доволен ,спасибо большое приемщику Владимиру!!!
July 6
Обратилась впервые. Дела диагностику ходовой и потом по результатам оставила машину на ремонт. Осталась очень довольна обслуживанием. Очень вежливый персонал, особенно мастер-приемщик Владимир. Всё доходчиво мне рассказали. Лишнего ничего не навязывали. А подарок в виде термоса с логотипом стал приятным бонусом.
1
1
August 20
Оценка исключительно за этот филиал:
1. Обслуживаюсь в сети уже лет 6 и только в этом филиале замененные запчасти не оставляют в машине, то есть подтверждения замены нет.
2. Только в этом филиале платные напитки, хотя в других филиалах где я обслуживался все ориентированно на клиента и бесплатно.
3. Последней каплей стал тот факт, что я приехал по записи на 9 утра с банальной заменой масла, но машина простояла 1 час 20 минут на улице и ничего... Могли хотя бы уведомить об ожидании или о накопившейся очереди, но нет, кроме бегающих приемщиков за кофе и булочками и ржущими в голос ничего.
Господа вы и так уже заломили цены практически как у дилеров, так будьте любезны и сервис для клиентов такой же предоставлять.
Больше сюда ни ногой...
2
1
October 28
Прекраснейший сервис, грамотные специалисты. К проблеме подошли очень ответственно и качественно. То что в другом сервисе ( тоже фит сервис на Суворова 115) не смогли ( не захотели) найти в течении двух дней, нашли в течение часа. Спасибо Вам огромнейшее!!! Директору Игорю отдельное СПАСИБО!!! РЕКОМЕНДУЮ.
July 10
Был проездом авто сломалась, обратился в данный сервис, большое спасибо все сделали,отличные парни,лично спасибо электрику незнаю имени и администратора Марат, большое спасибо все супер, побольше таких людей
March 12
Все прошло отлично, обслуживание на высшем уровне, все четко и пунктуально, персонал доброжелательный и компетентный, качество работы очень хорошее, комфортный и приятный зал ожидания, стоимость работ приятно удивила, рекомендую для посещения
5
4
July 29
Обращался в сервис, приняли быстро
Сделали диагностику ходовой части, подсказали какие лучше запчасти приобрести, очень доволен что мастера консультуруют
Записали в удобное время на ремонт, менял передние сайлентблоки на Киа Спектра
Сделали усё чётко и быстро
Советую всем 👌
1
September 30
Выбрала этот сервис, т.к. нужно было срочно и работаю рядом. Обратилась с проблемой запаха в салоне, подозрение на утечку бензина. Мне провели диагностику, насчитали поломок на большую сумму, а по утечки сказали не выявлено, все в норме. Несколько раз переспросила именно по моему обращению, на что со мной общались явно раздраженно. Пришлось отказаться от услуг, уехала в другой сервис. Там мне нашли причину утечки и произвели ремонт. Позже я дала обратную связь в Фит центр, как оказалось по моему обращению механик даже не соизволил провести проверку. Комментарии менеджера- что вы от меня хотите, за утечку денег не брали, заключения не давали, за цены не отвечаю, претензии ни ко мне...
2
August 25
Все выполнено на высшем уровне!Ребята все дружелюбные,механики все знают работу на5+.Работа выполняется грамотно без суеты и спешки .Это самое лучшее СТО ,так держать.
1
1
March 11
Отличное обслуживание! Машина поехала как новая!
Один из немногих Fit сервисов, который работает на 5+. Был удивлен как качественно и скурпулезно сотрудники сервиса подходят к выполнению ремонта авто.
Менеджер Екатерина, очень удивила своими знаниями конструкции и выполнения ремонта автомобилей. Впервые такое встречаю. 👍🏻👍🏻👍🏻
5
4
July 15
Обслуживаюсь на этом сервисе на постоянной основе. Мастера свое дело знают, все делают четко и быстро, всегда идут на встречу и выслушивают глупые вопросы не разбирающихся в вопросе людей. В общем очень рекомендую этот сервис
July 1
Отличный сервис, всем советую! Быстро отремонтировали автомобиль! Имеется гарантия , отдельное спасибо мастер за оперативность и спасибо Екатерине за консультацию
2
2
August 11
Очень положительные впечатления! Оперативная запись и ремонт, доходчиво объяснили, что было сделано. Дали подробные рекомендации, на что обратить внимание, и предварительную смету. Мастер-приемщик Владимир 👍 спасибо, буду обращаться снова 🤝
2
July 30
Отличный сервис. Ремонт произвнли быстро и качественно. Менеджер Алексей всё рассказал о проведенном ремонте и дал рекомендации. Огромное ему спасибо за помощь!!
1
December 22, 2023
Прекрасное обслуживание, отличное качество работы, никаких нареканий. Приветливый персонал, всегда готовый придти на помощь: подсказать что нужно, доходчиво все объясняют. Качественный и недорогой ремонт, все делают на совесть, как для себя. Всем рекомендую посетить этот сервис, останетесь довольны.
4
1
July 23
Во время путешествия загремела подвеска. Обратилась в этот сервис, очень быстро нашли проблему и так-же оперативно починили. Спасибо большое за качественный сервис.
September 19
Всё бы ничего, да только не вернули снятые колодки тормозные, хотя просил это сделать, к распечатанным документом по ремонту не пристегнули кассовый чек, теперь это филькина грамота, и вернули канистру с маслом, которую оставили в багажнике, в которой вместо остатка в 700 грамм, если и есть что-то, то не более 100гр, при том, что масло можно сказать драгоценное. Я очень жалею, что мне пришлось отлучиться по делам во время ремонта, хотя вначале присутствовал. Когда вернулся, очень сильно торопился, не проверил всё это, заметил уже спустя много часов, когда вернулся домой, что после этого у них спрашивать? На мой взгляд приемщик должен был показать и рассказать где лежит и показать что осталось после ремонта, а не тупо принять оплату без прикрепления к выданным документам кассового чека, возврата ключа и взмаха руки с целью указания где находится мой автомобиль. Посещать вновь данный техцентр нет желания.
1
June 9
Текло масло, был в краснодаре проездом, нашел сервис по отзывам. Обратился, диагноз поставили быстро и правлильно. Ремонт произвели качественно и быстро. Прием осуществил мастер-приемщик Владимир. Обслуживанием остался очень доволен. Спасибо ребятам!
3
July 16
Персонал очень отзывчивый !
Надо было поменять подшипники ,сделали все качественно теперь не стучит и четко ездит.
Уважение персоналу за хорошую работу
June 17
Про акцию о бесплатной замене масла, про которую мало кто знает. Судя по количеству машин с наклейками на заднем стекле, предложение Фит-сервиса не пользуется интересом. Считаю, что зря. Суть акции в том, что вам на заднее стекло клеится наклейка, и за это вам каждые 10ткм на той же станции меняют масло и фильтр ДВС, которые также бесплатны. Льют неплохое масло (раньше было NGN, последние разы не узнавал) , а фильтр японский. Так вот, я уже года 4-5 участвую и доволен. На этом масле почти нет угара, хотя раньше был 200-300г на 1000. Считаю, что Фит-сервис использовал хорошую возможность привлечения клиентов, в том числе за счет увеличения лояльности текущих и расширения зоны показа бренда. Отзыв оставляю на этой станции на Солнечной, тк обслуживался приоритетно тут, причем разные машины. Всегда благоприятная атмосфера на приемке, скурпулезный подход к осмотру и ремонту машины, даже если нет жалоб, хороший человеческий контакт. Недавно перешел на станцию на Северной, она ближе к работе, но уровень сервиса такой же высокий.
1
August 8
Хороший сервис, грамотные сотрудники, одекватные цены, особо радует присутствие горантия после ремонта, очень быстро провели диагностику, буду рекомендовать своим друзьям!,
1
1
August 15
Отличное обслуживание. Качественный и быстрый ремонт. Опытный персонал. Помогли быстро подобрать запчасти и починить автомобиль.
2
2
July 30
Отличный сервис , ребята все грамотные , делают все качественно и на вышем уровне , я очень доволен . Успехов вам и роста
2
July 22
Хочу поделится впечатлениями от данного сервиса.
Позвонила, записалась на ТО на определенное время.
Сделали все качественно, не "впаривая" ненужные услуги. (В других сервисах предлагали снять двигатель, для замены свечей. Субару Импреза 3)
Бонусом сделали полный осмотр всех жидкостей, посмотрели износ тормозов, проверили подвеску.
Дали рекомендации.
Всем рекомендую данный сервис!
October 3
Отличное обслуживание!
Приятный персонал!
Хороший сервис!
Огромное спасибо хочется сказать МП Хоменок Алексею, за то что выручил в очень сложной ситуации💪🙏
1
1
September 30
Я загнала машину супруга, его дома не было .Но я больше не шагом ,я такая счастливая что мне соврали.Оставила машину в 11.00 у сервиса .,сказали как мы поставим Диагноз 😂Мы вам позвоним .На часах 14.00 мертвая тишина .Звоню сама ,мы пока не нашли причину 🙄🙄🙄Иду я сервис после 16 часов ,но что там с машиной спрашиваю.У нас специалиста нету будет завтра самый хороший.мы не можем понять что с машиной .Я забрала машину .*** вот какой отзыв могу оставить .
2
February 6
Отличный сервис, очень хорошо и качественно ремонтируют. Приятные и приемлемые цены на услуги и запчасти, по запчастям есть выбор - установить оригинал или аналог. Персонал приветливый , все объясняют.
6
3
April 7
Был проездом в городе ,заехал в данный сервис ,что бы устранить неисправность. Был очень приятно удивлён! Всё сделали отлично! Спасибо за прекрасное отношение механику Сергею Геннадьевичу и Екатерине. Так же имеется гарантия
5
2
August 8
Сервис ни о чем, одни понты! Из-за которых чуть не потеряли заднее колесо под Воронежем (отсутствовало 2 болта на колесе и срезало 3-й), что вылилось в почти 50 т ₽ расходов (эвакуатор, гостиница, такси и ремонт) Хотя по отчету (за несколько часов до этого) этих диагностов подвески и ходовой автомобиля (жалобы были на посторонний стук в подвеске при движении авто) все было практически идеально! А посторонний звук, как определил мастер приемщик Романов Владимир, исходит от якобы плохо закрепленного пластикового обвеса авто из-за отсутствия нескольких клепок.Вместо того чтобы реально оценивать состояния вашего авто и давать реальные рекомендации, ищут маломальские причины навязать Вам замену деталей и расходников (ну раз уж вы приехали), на которых вы можете спокойно еще поездить не 1 тыс. км. Короче, если дорога жизнь и безопасность Ваша т Ваших близких, обходите этот сервис стороной, ибо доверять выводам и советам этих сервисмэнов опасно для жизни и здоровья!!!
2
January 23
Очень качественный сервис, отличное отношение к клиентам, комфортная зона отдыха, есть сэндвичи и кофе. В процессе, пока ремонтируют автомобиль, можно посмотреть телевизор. Профессиональный подбор запчастей и всегда в наличии. Отдельное спасибо за ремонт моего автомобиля М. П. Хоменок
6
2
June 30
Худший автосервис в котором я был.
Был записан на диагностику кондиционера в 10.00, приехал заранее в 9.45, сидел один сотрудник с клиентом, в 10 появилась девушка Елена и спросила, что я хочу, в ответ на мою запись, сказала ждите, так как нет интернета и один рабочий компьютер.
Прошло 30 минут, в течение этого времени появилось еще 2 сотрудника, и все они дружно расхаживали, обсуждали рабочие новости, растирали заспанные лица и отправили Елену в магазин.
Прошло 40 мин, уже освободился тот единственный копьютер, на мой вопрос, когда уже меня оформят?, сказали ждите Елену!! На мое возмущение, что это немнормально и я уже жду 40 мин, разводили руками!!! Типа, что мы можем сделать!!
Отказавшись от услуг этого … сервиса, выходя я увидел ту самаю Елену, которая в конце здания с интересом общалась по телефону!
Если вам скучно дома, некуда потратить в пустую время и нервы, то вам сюда, полный комплект услуг обеспечен!!!
3
1
June 1
Хороший сервис, всегда прохожу техническое обслуживание (всегда расходные материалы в наличии ) все рекомендую!!! Спасибо за обслуживание мп Хоменок Алексей
July 30
Очень хороший сервис - удобное расположение и вежливые менеджеры. Особенно Хоменок Алексей.
Делают качественный ремонт.
1
May 19
Отдельное спасибо Андрею, всё рассказал, объяснил, не пытался «лишь бы продать», профессионал, очень рекомендую.
Сам фит приятный, клиентская зона, чувствуется система и как следствие доверие
July 1
Мастер Приемщик Екатирина прям ОТ ВСЕГО СЕРДЦА ОГРОМНОЕ СПАСИБО ,ПОДОЖДАЛИ КОФЕ УГАСТИЛИ МИЛО ВСТРЕТМЛИ ПРОВЕЛИ РЕМОНТОМ, ПОЛНОСТЬЮ ДОВОЛЕН РЕКОМЕНДУЮ
3
3
June 17
Ужасный сервис
1. Записываешься на одно время, по факту еще как минимум 30 минут ждешь пока автомобиль возьмут в работу
2. Мастера ели шевелятся, работу которую можно сделать за 20 минут растягивают на час
3. Цена за ремонт и диагностику взята из космоса
4. Запчасти только возможны к установке с этого сервиса и ждать очень долго, когда свои запчасти можно привезти в этот же день или на следующий, плюс простой автомобиля на их площадке платный
5. «Диагностика» в из понимании- это по сути визуальный осмотр, для выявления причины неполадки требуются дополнительные слесарные работы которые соответственно необходы к доплате.
1
April 7
Хороший автосервис, отличное обслуживание. Есть комфортный зал для ожидания. Менеджер Екатерина - замечательная девушка, всё подробно рассказывает, может объяснить даже различные технические вопросы.
6
2
August 28
Записался на сервис на 11:00 на диагностику электрооборудования (не работала заслонка рециркуляции). Пригнал автомобиль, приёмщик принял автомобиль и сказал что нужно ждать 3 часа пока электрик приступит к диагностике!!!!Мол у него другие машины стоят в работе. Первый вопрос зачем тогда было меня записывать на 11 часов, ну либо можно было заранее позвонить предупредить что не успеваете закончить и перенести запись. Ну ладно оставил автомобиль согласился благо близко живу, попросил позвонить как приступят чтобы я пришёл и посмотрел за процессом. Ушёл домой, жду, время 5 часов вечера(прошло 6 часов), звонка до сих пор нет. Решил пойти посмотреть как идёт процесс, пришёл а к машине даже не притронулись. Забрал ключи и уехал. Ужасное качество сервиса. Не первый раз сталкиваюсь с таким отношением в фит сервисе. Вечно какие то косяки. То записываешься приезжаешь а оказывается электрика нет. То приезжаешь а машину вообще не делают весь день.
June 8
Отличное обслуживание
Выполнили все оговорённые работы и проверили мои опасения по автомобилю. Менеджеру Екатерине отдельное спасибо, держала в курсе всех работ
1
June 21
Записался на диагностику ходовой к определённому времени, приехал и говорят подъемники заняты, ждать 1.5 часа, до этого в этот же день записывался к ним по другому адресу, приехал, говорят мастер 1, посмотреть не сможет сегодня, после записался на третий их сервис, почти приехал, тоже звонят что не получается сегодня. Зачем у них контактный центр, непонятно, пол дня проездил по их сервисам, везде послали. Такая "бесплатная" диагностика ходовой дороже всяких платных
June 14
Записались на 14:00 в данный филиал Фит сервиса, начали обслуживать в 14:30 и после этого попросили ждать ещё полтора часа!!! То есть по факту не в 14:00 , а в 16:00 они только смогут нас принять. После этого выяснилось, что они не знают получится у них исправить поломку или нет, так как не уверены, что могут работать с данной моделью машины(хотя по телефону, за день до этого, рассказывали о том, что да-да, с данными машинами мы работаем, приезжайте). По итогу: потраченное впустую время, проблема не решена. Крайне не рекомендую данный автосервис!!!
1
December 15, 2023
Сегодня прошла ТО, обслуживание отличное, сотрудники внимательные, вежливые, в автосервисе чисто, есть комната для отдыха, можно попить кофе. Очень понравилось, цены адекватные, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Рекомендую.
5
October 6
Приехал на диагностику ходовой части, к назначенному времени, начали оформление, как только менеджер увидел, что я ранее приезжал несколько раз и не производил ремонт именно у них, тактично слил меня, ссылаясь на очередь. Я приехал к назначенному времени, оформление началось и как только менеджер понял, что возможно я не буду производить ремонт у них и их запчастями нагло, с недовольным лицом сказал, что либо ждите очередь, либо на другой день. Искать оправдания можете хоть сколько, но суть я описал. Фит сервис, как всегда рвет дно 👍🏼
2