Если покупатель задаёт вопросы продавцу-консультанту то вероятно он хочет получить консультацию специалиста, а не оценку заданных вопросов, этим занимаются другие специалисты и в других организациях. Если сотрудник этого не понимает то вероятно он не понимает сути своей работы. Организация, обратите внимание здесь уже не первый раз пишут о том, что продавцы ведут себя хамавито, вероятно это звоночек. В противовес могу отметить, что в филиалах вашей организации есть прекрасные специалисты, понимающие суть работы и переводящие консультацию в продажу товара
Артем
Level 4 Local Expert
May 20
Совершил покупку 20.05.24 Очень понравилась грамотная консультация продавца Ильи. Четко и грамотно рассказал все, что меня интересовало, и не пытался «впарить», как это любят в других магазинах. Так же хотел бы отметить внешний вид данного сотрудника – сразу видно, что спортсмен. Приятно консультироваться у профессионалов в своей сфере!
1
Светлана Ларина
Level 4 Local Expert
May 2
Получала заказ, сделанный онлайн в этом магазине. Сотрудник Жаканов Р. не выдал мне чек за покупку, хотя я заранее его предупредила, что он мне будет нужен (знала, что в этом магазине и раньше были с проблемы с выдачей чеков, хотя по закону должны выдавать без предупреждения). На моё замечание сотрудник вёл себя нагловато и по-хамски, на одно моё слово выливал на меня десять своих. Очень было неприятно и поведение сотрудника и невыполнение законов РФ.