Fitness House
1297 reviews
January 5
Люблю свой зал.
Была в другом одном, не впечатлил.
Нравится что есть русская парная!!!
Большой бассеин, тренажеры.
Всё хорошо..
Кроссовки правла подрезали в раздевалке, когда я с спа зоны пришла. Но это видимо нечаянно, но конечно могли бы вернуть .
Одно но, то что раньше были водные(аквааэробика) групповые занятия по 3 - 4 занятия в день.
Плюс не водные в зале несколько в день.
Потом стали какие то платные по 100 р.
А сейчас вообще аква 3 р в неделю по одному разу, ну это трэш вообще!!!
Пустое расписание.
Да и в залах кот наплакал тренировок.
Скоро совсем не будет тренировок такими темпами. Обидно, а так всё хорошо начиналось 4 года назад.
4
2
January 6
Клуб мне нравится. Большой тренажёрный зал. Бассейн 25 метров. Сауны: финская, ру сская, турецкая, инфракрасная. Красивые виды из окон. Окна выходят на Муринский парк. Из минусов - остановка транспорта далековата, стоянак для а/м и дорога к клубу, как после бомбëжки. В гололëд тяжело подойти к зданию. Парк хорошо убирается, дорожки чистят и посыпают, но на подходе к клубу картина меняется. Вода в душах плохо регулируется.
3
1
February 1
Большой просторный фитнес.
Удобно, что много программ доп тренировок и много идут в вечернее время.
Снимаю одну звезду за бассейн. Он хороший но, можно приехать часов в 19-20 и плавать всего на двух дорожках!
Их всего шесть. Вечером 3 из них, заняты всегда! Индивидуальными тренировками и групповыми. Иногда и четвертую занимают.
И на одной дорожке бывает по 5-6 человек, нормально не по плавать. Никто с этим ничего не делает.
1
1
January 20
Клуб хороший современный здание на окраине парка Ручьи практически на пересечении Светлановского и Северного проспектов Внутри есть бассейн сауны там разные и т д но бассейн раздевалка и зал на разных этажах это немного неудобно на первый взгляд но думаю дело привычки.. а так всё ок
P.S.
Отличный зал единоборств на пол зала лежат маты есть пневмогруша на растяжке и на платформе также мешок и подушки на колонне корпус голова
1
November 17, 2024
Прекрасный клуб, есть все необходимое, дл я полноценных тренировок. Расположение удобное, и пешком и на машине. Сотрудники улыбчивые, приятные в общении, отзывчивые. На территории клуба можно найти массажные салоны, спортивный бар, солярий.
4
August 15, 2024
Находится рядом с домом.Предоставляют неплохие услуги для занятий Отличный персонал В тренажёрном зале современное оборудование.Большая раздевалка,Чистый бассейн Весь персонал доброжелателен.Мария Алексеевна-менеджер,Ставлю 5баллов,С первого раза всё объяснила.Всё время к ней обращаюсь,по любому вопросу,Когда находится в зале подойдёт,поговорит.Тренер Богданов Евгений ЭКСПЕРТ своего дела с большой буквы.объясняет,показывает граммотно.Всем советую обращаться за помощью к нему. Очень довольна,что пришла на Северный 40.Хожу с удовольствием. ВСЕМУперсоналу желаю удачи и здоровья
2
7
March 15
Хороший клуб относительно остальных, просторные залы, есть небольшая парковка. Хорошие инструкторы групповых программ. Бассейн большой и особенно хорошо что есть русская баня. Только веников не хватает ☺
November 12, 2024
Занимаюсь тут не так давно , но все очень нравится)
Просторный зал, не так много народу по вечерам, и большой выбор тренажеров ,все что нужно для отличного вечера 😅
Прекрасный тренерский состав , что на индивидуальных, что на групповых занятиях 🆒
2
September 13, 2024
Уже много лет хожу. Один пейзаж из окна чего стоит. Комфортно. Русская парная прекрасна, 100 градусов. Есть и 3 других варианта саун. Что нравится больше всего, так это возможность ходить вместе с детьми. Они в бассейн, я в тренажерный.
Есть массажное кресло в холле, в баре вкусные недорогие смузи и коктейли.
Тренажерный на 5, все необходимые тренажеры есть. Если ломаются, то их быстро ремонтируют. В зале свежо, не душно и не воняет.
Из всех близлежащих фитнес-центро, считаю, что это лучший.
3
8
November 14, 2024
Плюсы. Мне лично попался хороший и грамотный тренер. Спа-зона. Бассейн и зал обычные, в принципе нормальные за такую цену
Минусы. В душевой сто лет не было ремонта,постоянно плохо пахнет. В бассейне много людей всегда. На лестнице до бассейна всегда холодно. Неклиентоорентированные менеджеры, больше отпугивают людей, чем привлекают. Малюсенькая парковка. И дорога к клубу для пешеходов фактически отсутствует.
1
2
January 28
У меня мультикарта, но т.к. живу недалеко, удобно в этом зале заниматься.
Нравится, всё чисто и главное всё работает.
После покупки абонемента девчонки, все очень вежливые остаются 🤗
Нравится это место 💪🏼
1
February 1
Добрый день!
Этот отзыв - крик души и призыв к высшей администрации! 🙏
Мне в целом очень нравится этот зал, я более года посещаю его и получаю удовольствие от занятий и атмосферы. НО все эти впечатления сводит на нет ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА К КЛИЕНТАМ!
Абсолютное равнодушие, нежелание решать проблемы клиентов и нежелание помогать им в стрессовой ситуации!!!
В туалете на 1 этаже заедает замок, я застряла там, около 5-10 минут было не выбраться из туалета, из-за чего чуть не словила паническую атаку!!!
Коммерческому отделу, к которому обратилась моя мама с просьбой вызволить меня, было абсолютно ПЛЕВАТЬ! Они отправили ее в другое место, потом ещё куда-то, закатывали глаза и говорили «ох, опять это произошло… ну это техническая проблема, мы не имеем отношения…».
После того, как я чудом выбралась из этого туалета, всем было абсолютно пофиг на эту проблему, они даже не извинились и даже не повесили табличку на туалет с предупреждением другим людям!
Это стало последней каплей для написания этого отзыва.
До этого были случаи, когда моей маме и сестре не могли помочь с отменой абонемента по подписке и со сменой абонемента. Звучала фраза: «это не в нашей компетенции».
Вопрос: а что тогда в вашей компетенции???? Наверное то, когда вы пытались продавить нас взять кредит на персональные тренировки или когда тупо не пропускали выйти из зала из-за отсутствия бесполезной платной справки, которая вообще никак не определяет, могу я заниматься в зале или нет????
В целом каждое общение с коммерческим отделом сопровождается хамством, равнодушием или натянутой улыбкой и давлением при попытке содрать деньги ещё за какие-нибудь услуги.
Обращение к высшей администрации: очень прошу пересмотреть сотрудников коммерческого отдела!!! Уверена, существуют вежливые и порядочные люди, с которыми приятно будет иметь дело клиентам, а не вызывать каждый раз стресс, обиду и недоумение! У вас очень классный зал, хотелось бы, чтобы некомпетентные сотрудники не портили удовольствие от его посещения 🙏
4
November 12, 2024
Плюсы. Близко к дому,бассейн , спа .
Теперь минусы . Покупая абонемент ,доплачи ваешь за групповые занятия. На данный момент 300р.,бесплатных очень мало.
Таким образом, к основному абонементу,цена которого явно завышена, плюсуем еще дополнительные расходы групповых занятий .
Душевые .. Это отдельная история . Часто нет зановесок,если работают одновременно 3 или 4 душевых,то в остальных вода еле течет.
3
February 4
Была постоянным посетителем на протяжении 5 лет. В целом не плохой зал, немного унылый в плане дизайна, но терпимо. Но что меня реально раздражает, так это подход к «старичкам», новеньких завлекают скидками, акциями. А мне даже не перезвонили, когда я оставляла заявку на сайте чтобы узнать подробности очередной акции.
Супруг мой ходил в этот же зал, у него абонемент закончился в октябре прошлого года и ему уже два раза звонили с предложением различных акций, он проходил год в зал. У меня закончился абонемент в ноябре - фиг мне, а не акции. Когда была акция на пакеты тренировок, меня опять отшили, аргументируя, что я один раз в начале года брала тренировку, а акция только для тех, кто не брал персональные тренировкам. То есть вам насрать на постоянных клиентов, главное чтобы бабло от новеньких текло. Клиентоориентированность на «высшем» уровне!
3
December 31, 2024
Хороший бассейн, отличная спа зона и тренажерный зал. Подходит для отдыха и тренировок. Полезно для здоровья) По акциям можно купить очень выгодный абонемент на посещение.
1
March 15, 2024
Бывала в разных клубах сети Фитнес хаус и есть с чем сравнить. Здесь мне понравилась камерность атмосферы и продуманность обстановки, удобство до мелочей, а так же чистота, везде чистота до последнего плинтуса(в других местах были вопросы, скажем так) . Бассейн на пять хороших дорожек(бывала там где только три) , тёплый выход из спа-зоны до бассейна и хорошая большая женская раздевалка(как там у мужчин не ведаю, надеюсь им тоже повезло)))). Тренажерка небольшая, если не сказать тесная, (я видела и побольше), но повторюсь, продуманная обстановка позволяет тренироваться без помех и в целом атмосфера складывается рабочая и очень уютная. Да, с парковкой здесь , конечно, беда, места катастрофически мало, но "кто ищет тот всегда найдёт".Персонал доброжелательный, местами словоохотливый, помогали без вопросов, чётко быстро, у меня проблемы не было. Я здесь задержусь, мне нравится.
3
7
August 3, 2024
Зал отличный. Когда есть возможность выбрать в какой из Фитнес Хаусов идти на тренировку - всегда выбираю этот зал. Ремонт, состояние оборудования, количество места и вид - совокупность этоих факторов делает его действительно классным.
Бассейн просторный и чистый. Воробьева Ксения, тренер, что мою дочку учит плавать - молодец, всем советую. Ребенок боялся воды после посещения ФХ на Пискаревском, после нескольких индивидуальных занятий тут - бежит с удовольствием и ждёт тренировки. За прошедшие несколько месяцев прогресс очень большой.
Одну звезду снял исключительно из-за рыжего насекомчатого, что заметили в семейной раздевалке. Странная встреча, надеюсь, что пофиксят эту проблему.
2
9
January 9
Много дорожек. Есть окна, поэтому в бассейне естественный свет с улицы. Прекрасный банный комплекс, есть русская парная. Из недостатков (в сравнении с другими ФХ: Парковка ограниченная. В мужской душевой, плохой напор воды, мало вешалок.
1
November 2, 2024
Сам зал уставший, но нормальный. Больше всего удивляет работа клиентского отдела. Максимально НЕ клиенториентированные дамы. Несколько раз была ситуация, ты заходишь к ним, а они делают вид, что тебя не видят. Подойдя к кому, в ответ: Почему я ? Такая же история была и при оформлении абонемента, просто дали ключ и иди куда хочешь. Даже не спросили когда активировать абонемент, когда я уточнила этот момент, в ответ: а уже все. Прошу обратить внимание руководства и провести с данным отделом мероприятия, для обучения сервису и клиентоориентированности.
5
November 16, 2024
Очень много народу для этих помещений. С парковкой всё печально, спасибо, что бесплатно) С другой стороны всегда чисто, дружелюбный и профессиональный персонал, которого тоже много)
2
November 25, 2023
хороший клуб, удобное расположение, на вы бор много разных групповых занятий, в залах есть все необходимое оборудование, качественно работает спа зона, все пять фенов в женской раздевалке, что для многих девушек важно), много шкафчиков, администраторы вежливые, всегда здороваются. Периодически посещаю данный клуб, правда, не всегда удается припарковаться рядом :) но, с другой стороны, можно немного пройтись, на качество услуг - это не влияет. Спасибо
5
8
December 24, 2024
Хожу уже год,нравится всё. Недавно я совершил оплошность, не закрыл личный кабинет при оплате солярия, кто-то сразу после меня, также в торопях нашёл своё и оплатил ,с моего счета получается. Когда я через три дня обнаружил что у меня на счёте 0 руб обратился к персоналу. Через неделю ,когда я зашёл в свой личный кабинет, всё мои ошибки были исправлены,средства возвращены на мой счёт. Я выражаю огромную благодарность,всем работникам фитнес хаус на северном за профессиональное а главное человеческое отношение к посетителям. С наступающим вас новым годом, счастья вам и радости. 😇💪🏋♂️
1
November 30, 2024
Хожу в ФХ на Северном третий год. Хочется уже прям написать добрых сло в )) ... Очень нравятся групповые занятия у Анны Касьяновой. Техника отслеживается, дисциплина железная, не забалуешь)) работа реально направлена на результат. С тренировок выходишь в полном удовлетворении и с желанием придти вновь именно к ней)) Желаю ей больших успехов в работе, от которой она получает удовольствие!!!
1
2
October 1, 2024
Началась моя история с Фитнесс Хаус с Пискаревского,но там стало невыносимо из-за постоянных пенсионеров в бассейне и бане: которые туссят там компаниями и места для людей помоложе просто не остается. В спорт-зале было не подойти к тренажером,вечно аккупированы кавказкими друзьями...Потому перешла на Культуры,хоть и далековато ездить, ЗАТО пенсионеров там меньше и ВСЕГДА есть место в бассейне и на тренажерах, но бездарно сделана спа-зона,да и в тренажерке из-за открытого пространства и высоченых потолков постоянно холодно. Потом открыли филиал ближе ко мне на Северном, перешла по удобству расстояния от дома туда...
По-началу на СЕВЕРНОМ все было ничего ,не смотря на неудобную парковку(крохотную) из-за которой основная масса паркуется на Северном(зимой то еще удовольствие). Была комната с няней,что было + для меня +совместная передевалка с детьми,которой нет на Культуре☝️,(когда ребенку 3-7лет он еще не совсем самостоятелен и не может нормально переодеться и высушиться после бассейна),тк можно было посещать клуб с детьми(их после детских тренировок развлекали в комнате с няней пока я заканчивала свои тренировки)...но потом комнату с няней прикрыли, устроили распродажу для тех кому ЗА и опять наплыв бабуль в бассейн и спа-зону ,что не протиснуться не на аква-аэробику,не на дорожке поплавать! Ну делайте им отдельные занятия 60+,и время ограничения посещения клуба что ли...
Еще на Северном ,а моменту моего ухода из него,жутко стало вонять тухлятиной в спа-зоне и бассейне,вечно не работала то одна баня,то другая...Почему убрали шторки в душевых? Мне,например, не охота мыться у всех на виду 🤷🏼♀️ ЕЩЕ☝️❗️У меня дважды пропали кроссовки и шлепки ,которые я забыла в клубе, кто-то их присвоил не сдав в "потеряшки".
Резюмируя: я, как и многие, покупают абенемент в Фитнесс заус из-за бассейна и спа-зоны, в которые,в итоге,невозможно пробиться из-за кол-ва желающих☝️оставила это "гиблое место" и перешла в другой клуб,как и многие другие.
8
2
May 19, 2024
В целом всё хорошо. Чисто. Персонал вежливый, почти не заметный. Тренеры профессионалы. Бассейн как бассейн иногда тесновато, т.к. много народу, а на других дорожках идут персональные тренировки. В зале места и тренажёров достаточно, никогда проблем не было. По цене очень даже, часто бывают скидки. Да, рекомендую.
6
November 16, 2024
К залу и оборудованию претензий особо нет, но отношение к клиентам вызывает недоумение и желание ходить в ФХ отпало напрочь.
У нас в семье есть абонементы у меня и мужа (полные безлимиты на год) и в течение года покупала пакеты индивидуальных тренировок по плаванью ребенку. В декабре 2023 г.пакет из 8 тренировок стоил около 14 тыс руб, стоимость тренировок в августе 2024 составляла уже 19 тыс., стоимость поднимается почти что каждый месяц.
(Ребёнок как не умел плавать, так и не научился)
Пробовали ходить в секцию по плаванию, тренер не даёт обратной связи, а после тренировки оставляет детей в бассейне одних без присмотра (наблюдала это три раза) , после чего мы прекратили занятия из-за соображения безопасности.
В мае мне делали операцию, после которой заниматься спортом было запрещено, ФХ в заморозке абонента, даже при наличии официальных документов из больницы, отказал.
Я хотела воспользоваться заморозкой в неделю, которая включена в стоимость абонента, её можно оформить только в личном кабинете, когда я пришла в клуб с запросом сделать мне кабинет, мне сказал: "Ну вы ПОЗВОНИТЕ по телефону, вам помогут. Алло ребята, я стою в клубе и вы мне предлагаете позвонить вам, это как понимать? Доступ в личный кабинет я смогла получить спустя два месяца дотошных звонков по телефону.
Когда встал вопрос возврата денег за детскую секцию, отправили в личный кабинет, отправить через него заявку, я отправила их две, реакции ночь. Только по телефону мне смогли ответить на вопрос как осуществить возврат: нужно лично приехать в офис на Крестовский, не понимаю в чем проблема принять заявление на возврат в клубе?!
Вывод какой: тебе рады, только когда ты приходишь покупать абонемент, но когда ты хочешь решить какую то проблему, то ФХ сует голову в песок и ты ему становишься не интересен.
5
October 10, 2024
Начну с того,что после покупки абонемента-подписки ю, вам начнут навязывать покупку справки чтобы ходить в бассеин за 900рублей. Советую сходить ко врачу и не тратить деньги на разговор якобы врача от их конторы. Вторым моментом является сама «подписка» в наглую по договору списывают деньги с карты,необычно и крайне неприятно,особенно когда это последние деньги на карте. Надо блокировать посещение конторы,а не спивать деньги как написано в их прекрасном договоре . Крайне не советую пользоваться этой услугой, а также покупать доп.услуги типа справок от «врача» который просто задает вопросы и разрешает плавать в бассейне за который вы уже заплатили. Там если что написано как мне сказали «маленьким шрифтом» когда начинаете оплату.
В целом,мужики качают бицепсы,девушки качают ягодицы. Ничего необычного кроме отвратительных услуг я там не увидел. Баня хорошая,чистая.
1
August 16, 2024
Из плюсов отдельностоящее здание.
Теперь минусы. Подъездные пути больше похожи на танкодром-сплошные ямы. Стоянка рядом всего на дюжину машин.
В мужской раздевалке очень тесно между шкафчиков из-за этого толкотня. В раздевалке то ли нет кондиционера то ли он не работает-по итогу духотища. Душевые старые со сломанными термоголовками (задумка хорошая, но нужно следить). В душевых довольно грязно. В мужской раздевалке два туалета-грязные.
В зале тренажеров по паре штук. Очередь в среду в 15 часов не ожидал, но она есть. Кардиозона на четыре.
3
1
March 25
Хочу предупредить тех, кто думает, что может вернуть свои деньги за оплаченный абонемент!
Я купила абонемент на плавание для ребёнка в «Фитнес-Хаусе» на 18 занятий. Ребёнок не успел отходить все занятия в срок. Перед истечением срока мне позвонили из клуба и предложили перенести оставшиеся занятия на следующий год (купив новый абонемент) с небольшой доплатой, но по ценам, действовавшим на тот момент.
Я согласилась. В итоге из 12 неиспользованных занятий + моя доплата 200 рублей мне сделали новый абонемент на 10 занятий. Куда-то потерялись два занятия из-за разницы в стоимости.
С этим абонементом история повторилась: ребёнок с трудом отходил только 5 занятий. В последний день действия абонемента я написала заявку на возврат денег. И что вы думаете?
Ответ сотрудницы из отдела по возвратам был таким: *«Ваш абонемент стоил 200 рублей, а вы отходили на гораздо большую сумму»*. Это меня добило! Я спросила: *«Мы что, ходили в долг?»* – но внятного ответа не получила.
В шоке от такой мелочности крупной компании! Теперь надеюсь вернуть деньги за свой абонемент и абонемент мужа. Будем ходить в другой клуб – чуть дальше, но без ощущения, что тебя обманули.
January 23
Хотел купить абонемент на месяц в бассейн в клубе фитнес-хаус на Большевиков. Оказалось, что такой услуги нет. Разовое посещение стоит ₽2000. Думаю, что и в других клубах этого владельца такие же системные порядки. С одной стороны вы на каждом углу трезвоните о том, что только тем и занимаетесь, что заботитесь о своих клиентах, а действительность оказывается совсем обратная. Желание получить высокую прибыль, нежелание заморачиваться и жадность вашего менеджмента кроме неприязни никаких других чувств не вызывают. «Бизнес, только бизнес и ничего личного»!
Обычная бюрократическая отписка. По существу нет ответа! Я вам пишу про Ерему, а вы мне отвечаете про Фому.
Я вам пишу, что в Фитнес Хаусе на Большевиков нет абонемента на месяц, а вы мне отвечаете, что можно на любой срок! Кто из вас лукавит, на Большевиков или центральный офис?
Я так и не понял, вы будете давать ответ на мой отзыв здесь или будете уходить от ответа, предлагая мне какой-то другой адрес, очевидно, для того, чтобы другие люди не увидели вашей несостоятельности. Давайте продолжим разговор на этой площадке!
Жду вашего ответа. Вы же не трусы!
Складывается такое впечатление, что вы всеми силами пытаетесь просто заболтать простой вопрос: «Почему у вас нет абонемента на месяц?»
Вы же мне начинаете навязывать какое-то информирование клиентов, о чем я вас и не спрашивал!
Прошу вас, ответьте на мой вопрос! Спасибо.
Нежелание отвечать на поставленный вопрос только подтверждает то, что это жадность, жажда наживы, получение необоснованной прибыли и наплевательское отношение к своим клиентам. В капиталистическом мире человек человеку волк и вы это подтверждаете!!!
Не могу с вами согласиться. Ваше ценовое предложение направлено только на возможность повышения цен, но только не на доступность ваших услуг для клиентов. Вам просто не хочется оформлять месячные договоры, когда проще продавать абонементы на полгода. И уж это никак не связано со спросом. Если бы у вас были месячные абонементы то спрос бы увеличился, потому что таких людей, как я, у которых есть планы, непозволяющие им продолжительное время находиться на одном месте, много. Вам проще поднять цену, нежели стараться увеличить спрос. Ваша капиталистическая жадность никогда не позволит вам сделать так, чтобы уменьшилась прибыль. А вы тут мне рассказываете про ценовую политику, доступность, спрос, будущее. Не верю я вам!
1
November 16, 2024
Хороший фитнесс хаус , персонал отзывчивый , услуги разнообразные .Очень чисто , но конечно душевая это что-то с чем-то, одна занавеска , на две кабинки.
2
December 17, 2024
Лучший фитнес зал и бассейн рядом с домом )
Вежливый, отзывчивый персонал))
Бассейн, раздевалки баны и сауны в лучшем виде)
1
December 16, 2024
В целом приятное место. Из минусов. При покупке годового абонемента несколько занятий должны были проводить инструкторы, но так никто до меня и не "дошёл", так как они целиком заинтересованы в тех, кто покупает их услуги. Из-за этого, как правило, заняты постоянно две дорожки в бассейне. С парковкой проблем не возникало. Персонал адекватный.
1
September 11, 2024
В зале душновато. Замечаю что при занятиях не хватает кислорода. В остальном зал как зал, всего в достатке. Но выбираю данное заведение из за русской парной. Приятно после тренировки пожарить косточки в баньке. И очень замечательно что можно самому поддать парку сколько душе пожелаешь, если конечно это поддержат окружающие посетители. Но еще ни кто не сказал хваааатит подкидывать пару. Для этого есть еще финская, турецкая и инфракрасная парные.
2
1
October 25, 2024
Лучший зал обожаю там трениться, тренажеры работают, все чисто, есть вода, ее можно пить и есть) бассейн хороший, а бани ваще супер
2
March 26
хожу в этот зал 3 года. Ни разу не было новых поступ лений оборудования. Отдел продаж редко здоровается. Отказался в Личном кабинете от фитнес консультаций и теперь не нужно делать справку!
Хочу в этот зал 7 лет. Иногда занимаюсь в других фитнесхаусах, и каждый раз грущу. Управляющий ФХ на Северном ничего не делает для своего клуба. САМЫЙ ДОПОТОПНЫЙ НАБОР ТРЕНАЖЕРОВ!
Лампы в солярии не меняются по полтора года
July 25, 2024
Классный филиал!
Хороший бассейн, есть зоны - поглубже, помельче. Много всяких штук для занятий в в оде. Удобно что есть поручень и бортики под водой.
В целом чисто, хорошо. Хорошие фены для сушки волос)
Большая общая зона спа - есть финская сауна, русская баня, хамам и инфракрасная комната. Русская баня - ТОП;)
5
January 14
Приобрела подписку онлайн, после второго автоматического списания обратилась на горячую линию для отключения. Как оказалось, что бы ее отключить нужно обращаться в клуб, в этот же день мы с молодым человеком пришли в клуб и ОТКЛЮЧИЛИ подписку ВМЕСТЕ с сотрудником. Через месяц снова списали деньги… Звоним на горячую линию, где оператор отвечает «да, вы отключали, почему списало непонятно, пишите на почту». Сделали все как сказали, на что пришел ответ «Ничего отключено не было, деньги не вернуть». Второй звонок на горячую линию «Все отключено, передам информацию, ждите ответа». Ответ с почты тот же. Третий звонок на горячую линию «Вы ничего НЕ отключали, поэтому и списало». Тут у меня просто был шок. Странно получается, у сотрудников горячей линии показывается разная информация? Снова звоним на горячую линию с этим же вопросом, на что сотрудница повышает голос с ответом «мне больше нечего вам сказать». Обращались к руководству в клуб, ответ - «Ничем не можем помочь, пишите на почту». Честно, на данную сеть клубов были большие надежды, а в итоге сплошное разочарование. Все что они хотят, это привлечь как можно больше клиентов, а на сервис плюют. Общение горячей линии с клиентами это вообще отдельный разговор. В личном кабинете даже нельзя отвязать карту)
Никогда не писала отзывы, но в данной ситуации не осталось выбора. Ужасный сервис и отношение к клиентам. Не советую данную сеть клубов.
2
March 6
В зале постоянно огромное количество людей, к тренажёрам и беговым дорожкам выстраиваются очереди. К 19:00 уже невозможно найти свободный шкафчик. Складывается впечатление, что руководство продаёт абонементов больше, чем зал может вместить. Напоминает натуральный муравейник, где нет и намёка на комфорт. Не рекомендую, если вы цените хотя бы минимальное удобство и спокойную атмосферу для тренировок
1
1
February 17
Просто отвратительно! Собралась приобрести абонемент на месяц за 3900. Уже готова была оплатить и ехать в спортзал, как оказалось, что я должна заплатить еще 3000 за «первоначальный взнос», который предполагал разовый платеж и в следующем месяце я бы заплатила уже не 6900, а 3900. НО МНЕ НЕ НАДО В СЛЕДУЮЩЕМ МЕСЯЦЕ ХОДИТЬ!!! Я хотела походить всего ОДИН месяц. С чего ради я должна платить еще 3000 за первый месяц. 6900 - НЕ СИЛЬНО ЖИРНО ВАМ??? Причем, об этом «первоначальном платеже узнаешь только перед самой оплатой и нигде раньше об этом не пишут. Я разочарована в данном спортзале. Просто гадство. Самый отвратительный маркетинг. Катитесь в одно место!!!
April 24, 2024
очень жду ответ на этот отзыв))) плюс: сам тренажерный зал, много тренажеров и пространства, чисто
МИНУСЫ: СОТРУДНИКИ В КОММЕРЧЕСКОМ ОТДЕЛЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! самый!!!! главный!!! минус!!!! таких я ещё не встречала. Начнем с того, что моему присутствию (23.04) там в принципе были не рады. перешла в этот клуб из клуба на Шувалова 11. Заранее звонила в отдел на Северном, чтобы уточнить: справку надо заново делать или подгрузите из другого клуба? "позвоним, подгрузим", пришла на Северный, начали требовать квитки, ответила, что я только онлайн на месте оплатила и квиток мне не дали, на что медсестра язвительно ответила "ну конееееечно вам ничего не давали))))" . НЕТ, Я ШУЧУ)))))) у сотрудниц под ногами валялись воздушные шарики, которые она сочла нужным ПИНАТЬ ПРЯМ В МЕНЯ, подождать, когда человек выйдет и пинать шары, видимо, было сложно и невтерпеж)) спросила: может есть какая-то экскурсия по клубу? (на Шувалова девочки проводят клиента по всем зонам и показывают где что, независимо есть указатели или нет) , тут мне сказали "ну вон указатели висят" класс))спасибо))) когда наконец-то "общение" с этими чудо-сотрудниками закончилось, тренировка прошла и настало время выходить из здания- проходка не сработала, пришлось снова зайти в этот рассадник неадекватности, говорю "проходка не работает" на что женщина за столом у стены недовольно подняла глаза и махнула рукой то ли в сторону выхода через их отдел, то ли в сторону медсестры, которая была занята, просто вышла через дверь, желания с ними контактировать у меня ещё меньше, чем у них со мной ( к - клиентоориентированность).
я работаю в автосалоне и продаю автомобили, если бы я вот так общалась с клиентами, которые к нам в дилерский центр пришли по какому-либо вопросу - меня бы уволили)) я не бесплатно хожу и в Ваших интересах НОРМАЛЬНО себя вести. я вообще НИКОГДА не пишу негативные отзывы, но тут просто невозможно не сказать!. Жду принятых мер или хотя бы адекватного ответа на ситуации, в котором будет не только отписка, что Вы передали что-то руководству
41
4
November 14, 2024
При выходе из фитнес хауса меня очень долго не выпускали, читая нотацию о то м, что я должна принести справку. Я сказала, что тороплюсь, только после этого меня выпустили. Сегодня, на выходе девушка, которая должна была мне разблокировать ключ, ехидно спросила, тороплюсь ли я и на этот раз. Она мне зачем-то сообщила, что меня в программе пометили "вечно торопится, не слушает про справку". Это нормальная ситуация, что на клиентов, которые по 20 тысяч отдают за абонемент, навешивают "комментарии", которые озвучиваются в пассивно-агрессивной форме? Пожалуйста разберитесь с сотрудниками на выходе, у которых явно развился синдром вахтëра.
9
1
July 12, 2024
Зал понравился. Небольшая, но парковка есть. Понравилось, что большие шкафчики в раздевалке. Чисто, приветливый персонал. Из минусов: очень слабый напор воды в душевых. Намыливаешься и долго-долго стоишь смывается. И самый большой минус: в инфрокрасной сауне тараканы!!!! Большие и рыжие. Откуда они там, не понятно
3
August 24, 2024
Добрый день! Хожу в клуб на Пискаревский пр., д. 25. Первое, постоянно висит система входа и распознование лица, не очень удобно, когда тебе надо быстро зайти. Девушки за стеклом особого участия в ответах на твои вопросы не принимают, такое ощущение, что им надо продать абонемент, а дальше их вообще ничего не интересует! Дальше о раздевалке, это отдельная тема: недостаточно чисто, шкаф бывает внутри липкий и облит чем то, некоторые двери не закрываются, несколько раз ходила жаловаться, туалет чистый, душ чистый, но занавески это просто нечно, такие не дешёвые абонементы и не могут, новые занавески повесить. Бассейн нареканий нет. Но очень маленький конечно. Хочу выразить благодарность, девушкам тренерам, вот они супер. Всегда тренировка по времени, очень хорошо подобраны упражнения. Особенно у Оксаны. Инвентарь для тренировки, какой то подлежит замене, обратите внимания.
4
1
January 27
Хороший клуб,администрация и за чистотой следит и не хамят, как в других клубах сети .Тренерский состав хороший.Приятно сюда ходить . Бываю здесь редко -мне не удобен территориально .
1
March 28
Сюда надо СЭС прислать бы. Жутко грязный клуб. В санузлах ужасный запах, в раковинах присохшие волосы и какие-то зябы. Тренажорку не проветривали со дня открытия клуба, видимо. В бассейне мутнющая вода, при этом хлорки навалено безумное количество, можно словить интоксикацию.
В душевых напор воды слабый, вода холодная. В зоне спа толпами сидят топлес мигранты, вероятно из клининг-службы клуба, вместо уборки парятся. В целом клуб посещает довольно специфический контингент, даже страшновато.
Навигация по клубу странная, найти дорогу от душа до бассейна можно только с помощью бывалых посетителей.
До этого 3 года ходила в клуб этой сети в Новой Охте, там тоже не все идеально, но по сравнению с клубом на Северном - Охтинский просто космос.
А вообще исчезло всякое желание продлевать в ФХ абонемент, клуб на Северном лучшая антиреклама сети.
October 21, 2024
Не стоит своих денег. Презентабельно только само здание. Оборудование старое, ну это ладно. Но самое главное- вечный бардак - клиенты либо не разбирают оборудование, либо кладут кое-как. Дежурного тренера в зале ник огда нет, остальные выглядят не очень профессионально (рваные джинсы на тренировке, например). В бассейне могут прийти без тапочек и зайти в воду с грязными ногами. Жалеем с супругом о покупке абонементов, в более бюджетной сети порядка больше, но поменяли из-за местоположения. Ну и еще эти формальные справки о здоровье, чисто грабительство. Из плюсов - большая раздевалка
4
January 9, 2024
Пожалуй напишу пару строк, есть ради кого!
Евгений Богданов! Низкий поклон и респект!
Выбирала клуб по многим параметрам, но основным маркером был выбор тренера. У меня не простые требования, нюансы по суставам, гормональному фону и конечно же габаритам) Евгений был не первым, к сожалению, но однозначно станет последним и единственным.
Разбирается буквально во всех нюансах, о чем не спроси. Не дает филонить, полное сопровождение: анализы, питание, состояние, контроль и корректировка результата.
Я 2 года ходила по супер компетентным врачам, безрезультатно, пока не стукнула кулаком по столу со словами: « мне нужен ЛУЧШИЙ!» Отзыв пишу спустя всего 2 месяца, и о чудо- результат на лицо! Есть с кем сравнивать и в данном клубе и в абсолютном значении. Этот Человек, однозначно отрабатывает свое звание - ЭКСПЕРТ! Спасибо тебе. Я благодарна! 💙
10
4
January 8
Никакого лояльного отношения к своим клиентам. Пришлось с ребенком приехать на тренировку к 17.00,у меня абонемент до 17.00. Ни человек,сидящий на входе ни на горячей линии никто не смог мне сказать какого размера будет штраф,емли я зайду в клуб по своему дневному абонементу. Могли бы сделать исключение .....но увы.....ребенок ходит только на тренера,а так бы давно нашли клуб с более лучшим отношением к клиентам. Сама тоже продлевать не буду абонемент.
1
November 13, 2024
Зал очень хороший! Хожу не первый год!
Из минусов много пенсионеров, такое ощущение что я в собе се. Мало того что в бассейне нет никогда свободных дорожек, сидишь ждешь, дак они еще и на тренажоры перешли! Просто оккупировали все. Желания ходить все меньше.
1
4