Флагманский офис
564 reviews
September 3
Живу рядом , любые вопросы там решал очень быстро ,и качественно , девушки у входа(ресепшн) всегда были приветливы и четко отвечали на вопросы .
Обратился 3 сентября к стойке , задал вопрос.
Гаспарян Маруся на мой добрый день взглянула на меня с презрением каким то , и даже не ответила ,но этого было ей недостаточно .
После заданного вопроса мной ,она попросила документы , и я попросил уточнить «какие именно документы требуются для того , чтобы сделать прописку в кв»
Она уже начала повышать голос ,и говорить «ДОКУМЕНТЫ»
Я снова спросил ,девушка , у меня много разных документов , какие именно я должен предоставить вам документы,но ей было плевать и она принципиально не хотела отвечать на этот вопрос ,и в грубой форме снова сказала-вы вытаскивайте все свои документы , а я буду говорить это или нет !
Уважаемое руководство МФЦ, что за хамка у вас работает ?
Почему она ведёт себя так грубо с клиентами ?
А ведь ей нужно было просто ответить на вопрос , ведь я действительно не знаю ,какие документы я должен принести ,она разве не для этого находится на рабочем месте ?!
Прошу руководство МФЦ разобраться в этой ситуации .
Задачу свою не выполнил ,решил придти в другой день , может к этому времени Маруся уволиться либо ее научат манерам !
21
4
June 10
Сам мфц чистый, новый, удобно располагается. На стойке всегда приятные девушки, которые помогут.
Но женщина, которая работает в МВД на третьем этаже- это позор всего мфц.
Оформили ребенку паспорт через гос.услуги
Пришло письмо, что паспорт готов, забрать только по записи.
На мос ру пишет что записываться не надо, в порядке очереди.
Приехала с ребенком, отправили сначала не в то окно
Пришли в 15:56 в отдел МВД
Напомню, чтобы забрать ГОТОВЫЙ ПАСПОРТ.
Где нас встретила недовольная женщина, что я пришла под закрытие. Я по человечески попросила выделить 2 минуты, так как это не долго и я приехала с маленьким ребенком ( 6 месяцев), выбираться крайне сложно
На что я услышала грубое, что у нее свои дела и планы и ей мои 2 минуты испортят все, услуга не была оказана, хотя фактически до завершения ее рабочего дня было 3-4 минуты.
И отдать готовый паспорт ребенку можно было.
Поэтому руководству следует более тщательно отбирать работников и озлобленных на жизнь женщин или увольнять или учить свои проблемы оставлять за дверью кабинета.
Надеюсь вы уважаемая сотрудница МВД прочитаете данный отзыв и ваше руководство тоже.
20
4
November 25
МФЦ хороший. Большой, много специалистов, чисто, оказывается очень много услуг.
Время ожидания приемлемое.
Чисто. Вежливо.
Немного неудобно что расположен далеко от самых удобных лифтов, но по-моему это мелочь.
August 12
Сам офис удобно расположен, в ТЦ Кунцево Плаза, большой, современно оборудован. На услугу можно записаться быстро. НО! На простые вопросы сотрудник в окошке 26 е смог дать вразумительные ответы, как будто ее только что туда посдали. 2 часа "вынимания мозга" и реультат нулевой. Пришлось звать другого чела, который как оказалось один на весь этот огромный офис оказался сведущь в этом вопросе. Не работа, а издевательство над людьми. Ужас!!!
6
November 28
Мне нравится, что отделение МФЦ находится в ТЦ. За один визит можно сходить на маникюр, в МФЦ и много чего ещё.
Отделение расположено на 2-3 этажах, как правило на входе 3-го этажа всегда пусто.
Рекомендую не стоять в очереди на втором, а подняться на этаж и спокойненько получить свой талон.
Сотрудники отзывчивые, подскажут всё, главное правильно задавать вопросы и уметь слушать)
Всем добра!
October 16
Спасибо большое специалисту Грачевой Светлане за грамотный подход к работе со старшим поколением. Оформляли бабушке мос ру. Сделали быстро и качественно. Самое главное вежливый и позитивный подход.
November 15
Была несколько раз. Очень приятное место, вежливые и улыбчивые сотрудники, готовые всегда что-то подсказать и помочь. Очереди бывают, но так же много окон и разных зон. Однозначно советую :)
August 27
Бывал в нескольких отделениях и это действительно солидное. И наверное бы поставил максимум. Но я пришёл в ГИБДД. Им бы и 1го балла бы не поставил. Спрятались в своем закутке, без опознавательных знаков и сидят, портят весь офис. Очень плохо у них все работает. Талоны не используют, выкрикивают фамилии на весь зал, бедные сотрудники, но это их выбор, по одному вопросу гоняют в порядке общей очереди от окна к окну, чтобы проставить бесконечные подписи и штампы. Сотрудники постоянно отходят куда то, ходят и жалуются. Простейшая процедура по получению нового ВУ по сроку действия растянулась на 2 часа с хвостиком.
August 22
Офис на высоте, все быстро и удобно
Персонал отзывчивый
Отдельная благодарность Карпычевой Марии Александровне
Замечательный специалист
Побольше таких!!
December 13, 2023
Один из лучших центров в которых я была, все удобно, сотрудники доброжелательные и профессиональные. Достаточно просторно и есть места для ожидания. Людей много, но никто не сталкивается, проходы между окнами широкие. Также здесь располагается гаи, где можно получить все документы, связанные с автомобилем. Здесь намного быстрее все происходит, чем в обычном гаи.
1
3
July 6
ГИБДД здесь профи, на талонах - человечность. Регистрация трансп.средств: заезжаете с Ярцевской на -5 этаж парковки, берете бесплатный талон на въезде, паркуетесь в любом месте, кроме желтого квадрата осмотра (разметка на полу). Идете на 3 этаж, лифт около желтого квадрата. Там спрашиваете очередь у адм. на входе - вас вызовут. Заполняете заявление со специалистом, потому что из ГосУслуг в ПО МВД плохая интеграция и половину ваших данных, которые вы заполнили в ГосУслугах просто не будет в системе МВД. Говорите сразу все что надо: сохранение номеров, какой номер, цвет, лошадиные силы, проверяете модель авто, модель и номер двигателя - в этом могут быть ошибки. Распечатайте ОСАГО, так лучше. Потом с заявлением идете на осмотр на -5. Осмотр - на желтом квадрате. Потом с заявлением обратно на 3 этаж к инспектору. Специалистам спасибо! Алгоритм на фото:
5
June 13
Хороший Флагман, народу было оч много, но девочки ресепшн быстро всех распределили, хотя очередь прибывала как цунами. Специалисты быстро и качественно дали консультацию по оформлению документов
November 22
Плюсы: много окон
Минусы: очередь сразу на входе - после того как отменили самостоятельное получение талонов это беда всех МФЦ.
Чтобы поставить печать о гражданстве ребенка нужно ждать 10 дней... И записаться на эту услугу нельзя, равно как и подать заявление онлайн - отсталое МВД в лучшем свете...
Подавал заявление на замену прав - забыли что то мне дать, пригласили срочно приехать заполнить заявление. Бросив все дела... И тут - вишенка на торте - ФЛАГМАНСКИЙ МФЦ работает с 10:00... Все с 8, а флагманский - с 10... Наверное в этом его приоритет))
1
August 16
Офис хороший,сотрудники приветливые,но не все достаточно информированы,жмвут вчерашним днём.Посетителей много,но меня обслужили быстро,чем был приятно удивлён.Советую для посещения.
1
August 16
Сам офис класс! Всегда чисто, много окон. Но один раз женщина оформила все документы неправильно, мне потом пришлось побегать в сфр, потому что косяков сделать смогли, а поправить нет. Последний раз пришла с ребенком (меньше месяца) была огромная очередь (30-40 мин), и я не поняла почему кого-то пропускают без очереди, а когда я попросила ввиду того, что я с очень маленьким малышом как-то помочь, мне отказали
Очень странная политика.
1
August 20
Флагманский офис. Худший, что видела в Москве. Пришла в за копией ПТС в ГИБДД. работают очень странно, без навигации, приходишь и угадываешь что нужно подойти и сообщить в 67 окно о том, что ты пришел по записи. После тебя принимают по живой очереди и будто бы не имеют программу где выгружают твое заявление, потому что заполняется все со слов заново. Далее тебя отправляют ждать в другое окно по живой очереди, где дама работает по принципу «у меня всего один палец». Эту услугу я получала не 15 минут, а 1ч10.
После спустилась на 2 этаж за получением соц услуги, уже на ресепшене удивилась длине очереди в холл тц, в которой стоял инвалид и не получил внеочередное обслуживание , о котором везде говорят. Моя услуга получается не в окне, а в зоне электронных услуг, через мос ру, где обслуживает одна нервная девушка 8-10 человек, очередность приходящих не соблюдает вообще, на достаточно громкий призыв от меня и соседней девушки-мы в течении 40 минут получали игнорирование. Так и не дождавшись когда она решит ко мне подойти-я ушла, не получив услуги и потеряла в пустую свое время.
В этот офис больше не пойду.
3
1
November 19
Хорошее место. Быстро и оперативно решают вопросы. Не первый ход хожу по различным делам именно сюда. Удобное расположение, недалеко от метро.
July 29
МФЦ отличный. Все услуги есть, современный ремонт, площадь большая. Ожидание своей очереди в пределах нормы, я, как минимум, не слишком долго ждала (вечером-то в будний день).
Сотрудницы на загранпаспортах очень приятные, помогают
Так держать
1
March 21
Очень современный офис! Очередь идет быстро, много окон, приветливый персонал. Отдельно хочу выделить Юлию в окошке номер два, не запомнила её фамилию. Отзывчивая, доброжелательная, грамотная девушка! Решила мой вопрос оперативно, очень помогла. Впечатление портит пожилой охранник, грубый, орет, ведет себя неподобающим образом. Дежурил 21 марта 2024 года в районе 18.00-18.30.
1
2
September 7
Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ в помощи сделки с опекой сотрудницам Исенгуловой Ирине Мирхайдаровне и Сосновиковой Екатерине Борисовне. Сделка была сложнейшая. Благодарю Вас за Вашу квалификацию, большой ОПЫТ, душевное и терпеливое отношение к клиентам ! Одобрение получено. Вам, девушки, респект! ♥️
July 11
Добрый день, очень хорошие место, помогут с любым вопросам если к ним обираешься, все внятно и понятно расскажут и подскажут, спасибо что открыли в нашем районе такой МФЦ. Огромная благодарность правительству города.
1
4
November 25
Плохой офис МФЦ,Я сделала ошибку,что перед походом в этот филиал,не прочитала отзывы.А отзывы очень плохие,я сама в этом убедилась,когда пришли подавать документы на паспорт.Совсем не понятно,как и каких сотрудников набирают в штат МФЦ?Специалисты явно не на своих местах:неумеющие отвечать на вопросы,нервные,злые,хомоватые,некорректные в своей работе.Мы приходим за помощью,а получаем сплошной негатив,уходим с большим осадком.В книге жалоб,очень много жалоб на сотрудников даного учреждения.Я обратилась на стойку,чтоб поговорить с руководителем МФЦ,как узнали,что я хочу озвучить жалобу на сотрудницу Сысоеву Юлию Солаватовну,которая нахомила мне,и зачем-то сказала,что она не экстросенс,чтоб видеть мои документы.Документы у меня взяли на оформление,а на оплату пошлины меня отправили в злополученое 33 окно к некорректному специалисту Сысоевой,которая не умеет правильно общаться с клиентами,у нее в манере считать,что она может грубо и на повышенах тоннах общаться.Видимо вседозволенность присутствует в этом специалисте. Сысоева,отказала мне в оплате пошлины,у нее только работал как оказывается терминал,она даже позвонила нашему специалисту и накричав,сказала ей,что не будет принимать у меня оплату.Я впервые оказалась в этом МФЦ и надеюсь,что последний.Всегда обслуживались в МФЦ Крылатское,вот там видимо руководитель граммотный,все тихо и спокойно,всегда помогут,подскажут,решат быстро твой вопрос.Но нас огорчило,что в нем нет торжественного вручения паспорта 14 лет.Поэтому и пришлось обратиться в тот злополученый МФЦ на Ярцевской,дом 19.Мне бы сразу уйти,как началось это хамство,но я уже записалась на торжественное вручение паспорта,в ЗАО он только один.Сама больше не пойду и никому не советую даное сомнительное учреждение.
1
November 23
Очень чисто, электронная очередь с экраном в торговом центре, что очень удобно.
Много мест для ожидания. Рядом, напротив, хорошее кафе.
June 30
2!!! раза неудачно посетила этот МФЦ. Сотрудники не умеют работать с Госуслугами от слова совсем- час тыканья в компьютер первый раз ни к чему не привел. Как позже выяснилось в другом МФЦ, здесь почему то сотрудники просто не умеют подтверждать запись. Более того прям при мне сотрудник гуглил как это делать ( это ещё полбеды) и в итоге так и не смог это сделать! При этом в соседнем окошке другой специалист отказывался обслуживать клиента и ворчал что уволится несмотря на вызванного администратора зала. Кто нанимает персонал- вам жирный минус. При повторном визите меня совсем не обслужили, несмотря на отсиженную очередь- со словами, что госуслуги "висят". Третий раз в это место идти желания не было никакого и я пошла в старый добрый МФЦ на Неделина, где специалист сразу успокоил, что всё будет сделано и действительно за 10 мин всё оформили, ждали разных смс от госуслуг только, а так всё чётко и быстро. Учитесь!
1
1
January 29
Отличное место и довольно удобно расположено.
Практически не ожидал в бесконечном потоке людей, чисто, комфортно, быстрые и вежливые сотрудники готовые помочь. Ответили на все вопросы и быстро сделали документы, спасибо за сервис, ваш труд!
2
1
August 27
Прексраный новый офис МФЦ, девушки на входе немного не приветливы и за малым мы не ушли, так как пропустили время записи, но оказалось, что можно пройти по живой очереди.
Время ожидания составило около 3 минут. Нам невероятно повезло со специалистом Антиповой Татьяной Юрьевной, очень приятный и компетентный специалист. Провели с ней много времени, так как были объемные заявления по нескольким детям. Очень рады, что попали именно к ней!
September 25
Ужасно испортилось это отделение. Оно огромное, раньше работали все стойки. Теперь из 90 окон еле еле треть. Народу тьма, сидеть всем негде. Кулера с водой нет. Ждали очередь больше часа!!! Некоторые недожидаются и уходят, потеряв час-полтора. Сотрудники хамят, никакой клиентоориентированности. Нас обслуживала девушка типа ведущий специалист -одну справку, где только фамилии вбить, она печатала 20 минут. И самое главное сделала ошибку в ФИО, напечатав вообще с потолка данные. Хорошо я заметила. Никто не извинился. А перепечатывала она ее 30 минут, явно издеваясь над нами после моего замечания. В итоге я муж и ребенок провели в мфц два часа!!!! По минутному вопросу. В окошках сотрудники сидят болтают между собой, играет в телефоны, а народ ждет толпой. Вот вам и флагман. А как начиналось -быстро, вежливо, чётко
фамилия удивительного ведущего специалиста Гаврилица Анжела Романовна
September 12
Плюсов в этом месте я не нашла. Сотрудники разговаривать с людьми не умеют, помогают только иностранным специалистам. Люди с инвалидностью вообще не нужны ни Собянину, ни его команде. Ни один сотрудник мне так и не сказал, что положено моему сыну, не помог оформить льготы, отправляют на мос.ру. как интересно там бабушки оформляют всё??? Желаю Вам крепкого здоровья и огромного счастья и пусть вам такие же люди встречаются как вы...
January 18
Отличный флагманский филиал, считается сейчас одним из лучших! Все сотрудники любезно помогают, координируют и стараются решить все вопросы клиента. Хочется выразить отдельную благодарность Богатыревой Алине Руслановне! Деликатный и очень тактичный сотрудник, помогла с процедурой замены документов, ответила на все сопутствующие вопросы, а также дала рекомендации по оформлению последующих документов. В общем, филиал действительно работает как отлаженный механизм 👍🏼
2
2
September 26
03.09.24 я подала заявление на загранпаспорт 10 лет через криптокабину в этом МФЦ. Примерно через неделю мне сообщили, что заявление нужно подать ЗАНОВО. Чётких причин не объяснили, сказали, что «отпечатки не подгрузились в МВД».
12.09.2024 я пришла переподать заявление (время подачи 20.16). Мне сразу сообщили, что весь процесс нужно начинать заново, время ожидания документа обнуляется, что случилось они не знают. Но это было только начало.
Тарасюк Олеся Николаевна начала принимать моё заявление. Она делала ошибки везде, где это возможно, анкету рвала и распечатывала заново три раза.
На мой комментарий, что «вы бумагу не жалеете» она ответила, что она - стажёр, рядом с ней должен быть другой специалист, обучать её, но у всех дела, и она не виновата. В итоге в распечатке заявления стояло иное имя сотрудника, принявшего заявление: Ерофеева Светлана Андреевна. Я обратила внимание, что Олеся расписалась за другого сотрудника, но получила ответ, что «так надо». Да-да, вот она «команда мэра»: расписываются друг за друга в официальных документах.
Итого: некомпетентные сотрудники и ненадёжная работа криптокабины, если вам важно качество и своевременность оказываемых услуг, выберите иное отделение Мои Документы.
1
October 25
Очень классный офис для государственных услуг. Есть все: нотариус, терминал для оплаты госпошлины, кофе, туалет, места для отдыха, сотрудники с железными нервами для помощи. Я делал здесь водительское удостоверение: быстро и четко. Уровнь: 7 звезд.
September 17
Работник офир мвд в мфц возле метро молодежная. по выдаче загранпаспортов РФ. Два раза путает и оспаривает решения Минюста РФ по паспортам Крымчан. Пытается что то оспорить. Я то не против. Это вопросы к минюсту. Причем здесь я. То доказывает что республика Крым не была республикой раньше. То не написано СССР. Фантазирует на тему СССР. В паспорте четко написано так и заполнено мною. Все равно делает не законный возврат. Когда грамоте научатся работники не понимаю. Ну не хочешь ты работать ну освободи место. За тебя будет работать другой человек. Зачем такое делать. Превышает свои полномочия. Спрашивается зачем ? Странные люди. Может языка русского не знают читать не умеют. Как их на работу приняли в ОВИР мвд не понятно. Аттестацию не проводили и конкурс на эту должность.. Плохо работают очень плохо в ОВИРе мвд на метро молодёжное. Грамоты не знают по документам и историю не учили. К сожалению.
June 14
Выражаю благодарность всем сотрудникам этого центра!
Обращались за разными услугами неоднократно и всегда получали достойное оказание услуг!
Особенная благодарность отделу МВД за то, что принимали даже без записи и помогали решать срочные вопросы!
1
November 11
Спасибо сотрудникам за внимательность и вежливость, за неформальный подход к клиентам.
Радует то , что теперь просторный офис, много окон, принимающих посетителей
October 7, 2023
Привет, друзья!👋❤️
Были по делам в МФЦ в ТЦ Кунцево плаза👍
Все очень понравилось, действительно сделано для людей! ⭐⭐⭐⭐⭐👍
Большой зал, с огромным кол-вом окошек, плюс в 2 этажа😃👍
Обслуживание быстрое!👍
Вежливый персонал!!!🔥❤️
С нами работал специалист Александра Андреевна Князева! Хороший специалист, нам понравилось с ней работать! По больше бы таких специалистов!👍👍👍
Прям почувствовали лозунг С. Собянина - «человек на 1-м месте»!!!
Молодцы 👏👏👏
6
3
June 13, 2023
Очень хорошо, что такой, этот офис появился в удобно доступной нам точке, куда удобно добраться общественным транспортом, на машине, где есть удобный паркинг, к тому же практически бесплатный, на фоне сумасшествия скаредности московской администрации, остервенело требующей деньги "за воздух". Масса дел, процедур здесь возможно осуществить, спасибо за это!
Вот с оформлением ЗАГСовских документов не так гладко, как рекламировано: очень долго, а 2-3й экземпляр сразу получить не возможно, вопреки рекламе, а это - обман... Мы получали Свидетельство о смерти, событие такое, что сделать нужно много, непросто и время так дорого, а тут -1,5 часа... М.б. ввести предварительную запись через интернет-порталы, если необходимы проверки...?
3
4
September 20
2 звезды только дамам из МВД (3 этаж), которые хоть как-то попытались вникнуть в суть моей проблемы и дать совет по ее разрешению. 2 же этаж ужас ужасный!!! Вникать не хотят, сразу "мос.ру не работает" или "мы это не делаем", а на вопрос кто может помочь... ТИШИНА!!!
КАТЕГОРИЧЕСКИ ПРОТИВ ЦИФРОВИЗАЦИИ - по бумажным вопросам хоть можно было разобраться и понятно куда идти. Теперь же "бумажки - фигня", а "в программе вас нет". 6 месяцев гоняют по кругу!!! В каких учреждениях я только не была!!! Слов уже нет... 🤬🤬🤬🤬🤬
1
October 24
Вопросов вообще нет , круто оптимизированы процессы, обращался несколько раз и каждый все проходило быстро!
Однозначно работают на скорость и качество 👍
November 12
Чтобы получить талончик, нужно отстоять очередь до 30 мин! Низкая компетентность и низкий уровень знаний у сотрудников. Требовалась услуга получения лицевого счета при смене собственника. На ресепшен меня отправили в зал к помощникам. Помощник сообщила, что данную услугу невозможно получить через телефон. Это не правда, я оформила услугу через телефон. На мой следующий запрос - получение услуги о запрете гос регистрации собственности без моего личного участия, помощник в зале, 1. Не смогла сформулировать услугу при поиске в каталоге, 2. Сказала, что данную услугу можно оформить только в мфц. Это не правда, я смогла найти эту услугу в каталоге (пришлось постараться) и смогла сделать он-лайн запрос.
Ну и ожидать своей очереди приходится ожидать до 1 часа. Ну а уж со специалистами как повезет: иногда у них не работают госуслуги, иногда они обучают стажеров, иногда они не знают, как работает процесс
October 22
Очень плохо. Ждала запись на подачу документов на загран 2 недели. По факту приезда 6 окт мне сказали, что услуга не может быть предоставлена по причине того что не работает криптокабина ( при получении талончика мне об этом не сказали, я уже молчу про уведомления в этот день-ехала из Подмосковья ко времени). 20 минут ожидания, сотрудник рассказал о том, что проблема весь день, взяла листочек и записала мой номер чтобы перезвонить и предложить мне время ( высокие технологии, персональный подход, личный кабинет, аджайл...продолжите сами). На дворе 22 октября, ни ответа, ни привета.
1
September 28
К сожалению воспользоваться услугами данного МФЦ не удалось, чему определено способствовала не очень доброжелательная встречающая девушка Маруся. Возможно у нее были какие-то личные причины или просто устала, но все члены семьи, включая детей, приехавшие со мной, остались в недоумении от ее негативного настроя.
При этом хочется сказать спасибо за то, что есть такой центр, который работает до 22.00ч и с бесплатной парковкой.
1
October 20
Это треш какой-то.
Настолько наплевательское отношение давно не встречал. Направляют смотреть сайт мос ру. Показываешь, что там так написано-говорят ну значит сайт обманывает. Так вы же сами направили на этот сайт для проверки информации. Бегаешь как дурак туда сюда, чтобы получить помощь. На 7ой раз соизволили отправить в окошко, где наконец хоть какая-то помощь. Но до конца не обновились всё-таки данные и отправили к компьютерам. Где мы не хотим смотреть, что на экране, вводите ваши данные в наш компьютер как мантра.. в итоге потеряно два часа, основная услуга не оказана
July 15
Постоянная очередь к сотруднику на рецепшн, минимум из 7-10 человек. На рецепшн ОДИН сотрудник, который одновременно выдает талоны и отвечает на телефонные звонки! Один на весь ФЛАГМАНСКИЙ центр!. Запись была на 10.30 в 10.10 сотрудник рецепшн сказала, что талон выдаст мне после 10.15 и не раньше, так как указано в записи. В чем причина невозможности выдать талон за 20 минут до приема, чтобы не спеша ожидать- не понятно. Только за 15 минут…. Фото очереди прикрепляю . 15.07.2024
1
1
October 17
Сегодня,17го октября посетила мфц,нужно было соц.доставку доплаты к пенсии перевести с одного банка на другую ,послали к компютерам ,чтобы через гос.услуги решить вопрос.Там обслуживала пожилая женщина около 75 лет.Она долго меня обрабатывала,почему я пришла,а не обратилась к детям,внукам,что это не её работа.Потом долго не подходила,заставляла нервничать,настроение было испорчено....Почему не обслуживает молодой,грамотный ,шустрый сотрудник?В первые такое в мфц,больше туда не ногой.Позор.
1
1
June 14
19.02.2024 г. подали заявление на загранпаспорт старого образца детям. Через 2 месяца получили загранпаспорт на младшую дочь. По загранпаспорту старшей дочери информации у сотрудника МФЦ не было. Сказали, записаться в МВД. Записались, приняли через 1 месяц. Оказалось, был отказ. Причину не объяснили, сотрудника , проверяющего документы на месте не было, "в отпуске". Предложили подать ещё раз, с условием что паспорт будет готов раньше, чем 1 месяц. Прошёл месяц.... документ не готов!!! Очень жаль, что в данном центре работают такие НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ!!!!
2
1
July 23
Подошла на ресепшен с вопросом,можно ли заказать споавку ЕГРН.Девушка ( фамилию жаль не-запомнила) С уставшим недовольным лицом отрезала" Справки ЕГРН теперь мы не-выдаем, Они заказываются Только в электронном виде!"через госуслуги.
Через неделю в другом МФЦ случайно узнала что справки ЕГРН без проблем попрежнему можно заказать в мфц.В результате я потеряла неделю и была дезинформирована получается?
Что за работники на ресепшен работают, не зная функций оказания услуг.!?
1
2
August 17
Имела несчастье записаться туда на замену паспорта. Очередь на получение талончика длинная, подойдя уже выяснила, что надо на 3 этаж, там такая же очередь. Тетки из мвд (по доугому не назвать), долго кривили губы, комментировали, что срок месяц истек, чем все равно надо было прилететь вовремя (видимо бросив учебу в аргентине), закатывали глаза. Потом классика - вас много я одна. Здание прекрасное, задумка собянина про «человек на 1 месте» тоже хороша)). Люди на месте как обычно в общем
1
March 5
Удобный МФЦ , находится в торговом центре Кунцево Плаза, если вдруг есть большой наплыв посетителей, можно подождать своей очереди в кафе, рядом. Обслуживание в МФЦ организовано хорошо, операторы вежливы, отвечают терпеливо на все вопросы.
1
November 1
Очень удобно, подручно. Спасибо Администраторам информационной стойки за вежливость, улыбку и полную подачу информации.
Хотя, уже второй раз сталкиваюсь с администратором стойки, которой бы не мешало пройти курс Этикета по обслуживанию клиента
June 11
Сидит девушка на 2-этаже у информационной стойки, на вопросы отвечает совсем не хотя, хамское отношение, жаль имя не запомнила. Хотелось бы чтобы на вопросы как минимум по человечески отвечали, не зря ведь стоят у информационной стойки. К МВД попасть то совсем нереально, на бумаге написано одно время, приходишь по этому времени, они тебе говорят приходите в рабочие часы, хотя 2 раза приходили в рабочие часы. Как то так, к сожалению не очень хорошие впечатления.
5