Флагманский офис

Rating 4.9
1316 ratings
Rate this place

574 reviews

Level 7 Local Expert
June 6
персонал всегда поможет и поддержит в сложной ситуации 😄 большой плюс ставлю за то, что если какие-то документы нужно распечатать с мос.ру и прочих сайтов, то это всё делается на месте в мфц, а главное - бесплатно!! 😁
1
Level 10 Local Expert
June 17, 2023
Оформляли все документы на новорождённого в этом офисе, все быстро, чётко, очень удобно. Есть комната матери и ребёнка, кулеры, небольшая детская зона, можно посмотреть мультики. Комфортные условия.
2
Level 11 Local Expert
July 29, 2023
Крутой мфц! Пространство очень продуманное и приятное: светло, диванчики с лампами и столиками, розетки для зарядок, кафе и проверказдоровья, все в одном месте. Но все равно долго, хотя окошек около 90.
1
Level 5 Local Expert
September 9, 2023
Супер центр! Отзывчивый персонал , всегда помогут и подскажут . Обращались за помощью в оформлении социальных льгот - быстро получили нужную информацию, девочки помогли . Рекомендую
2
Level 4 Local Expert
July 24
Хочеться выразить искреннюю благодарность сотруднику мвд из 80 кабинета, в звании капитана. Внимательный, грамотный, профессионал высшего уровня. Спасибо большое!
Level 6 Local Expert
November 4, 2023
Открыли нам Кунцевчанам свой МФЦ. Класс! Обслуживание быстрое, профессиональное, вежливое. Спасибо!!! Карту Москвича получила за семь минут. Можно в МФЦ и кое-что о своём Здоровье узнать и кофейку попить.
1
Level 18 Local Expert
August 10
Всё понравилось. И как встретили и чистота и как нас обслуживание. Рекомендую
Level 3 Local Expert
May 15
Неприятная девушка в отделе печати документов. На «здравствуйте» отвечает «подождите» мы не на рынке Все листы распечатала не пойми как, просила удалить пустые , меня не услышали.. Хихикала над ценой, которую платили за печать и в итоге все распечатала неправильно , весь текст поплыл и уехал За такие деньги можно было хотя бы правильно распечатать
1
1
Level 8 Local Expert
April 26
Расположен в ТЦ Кунцево Плаза. В данном офисе по состоянию на апрель 2024 расположено подразделение ГИБДД, благодаря чему непосредственно в день обращения можно заменить истекшее водительское удостоверение на новое (фото и оплата госпошлины на месте), а также оформить документы на автомобиль. Необходима предварительная запись.
1
Level 9 Local Expert
August 31, 2023
Оформляли брак, ранее переоформлял паспорт. Всё очень быстро. Сотрудники терпеливо и профессионально консультируют по возникшим вопросам. Очень много мест для комфортного ожидания (хотя ждать долго не прихордиться)
1
Level 19 Local Expert
July 2
Неплохо, но очень долго приходится ждать специалиста (до 20 минут), и он не всегда бывает компетентен.
Level 3 Local Expert
March 31, 2023
Замечательный офис. Персонал отзывчивый, детская зона, много приемных мест, удобно оборудовано всё. У нас был небыстрый процесс, много работы с нами, но за это время мы и кофе попили в кафе и ребенок был занят в игровой.
4
2
Level 5 Local Expert
September 9
Каждый раз, когда сюда приезжаю, жду минимум 30 мин! Какой же это флагманский??? Это отстой полный. Ни в одном МФЦ столько не ждала. Везде максимум 10 мин
1
Level 3 Local Expert
January 8
Желаю выразить благодарность сотруднику Анастасие Юрьевне. Вежливая, улыбчивая, очень приятная сотрудница. Решила, помогла и проконсультировала .
1
2
Level 13 Local Expert
October 15, 2023
Хочу оставить отзыв , не очень приятный для сотрудника Мирошникова Елена обслуживающая 15.10,2023 в окошке 22. Могу ошибиться в фамилии , заранее прошу прощение . Нам дали талончик в окошко 23, мы подошли обрисовали нашу проблему , нужно было написать заявление на выплату почетному донору . Нам объяснили в пункте сдачи крови как донору, что муж имеет права раз в год получить денежную выплату и эта оформляется в любом мфц . Так как в нашем городе идут сейчас боевые действия и проживаем сейчас на территории Москвы мы пришли оформить ее. Сотрудник в 23 окошке была не совсем компетентна в этом вопросе, то сотрудник с 22 окошка начала почему то влазит в наш разговор и еще умничает что я ее обозвала женщиной и почему то повышать голос , я не думаю что это принципиально было в тот момент . Я очень прошу вас сотрудники мфц к вам люди приходят со своими проблемами , будьте вежливы и не надо грубить . Ведь ситуации бывают разные. Я не хочу никого обидеть, но нам с мужем было не приятно . Мы не пришли к вам домой просить в займы сто рублей , а пришли в госструктуру и хотели бы к себе уважительного отношения .
2
Level 4 Local Expert
September 17, 2023
МФЦ с некомпетентными работниками! Сразу начались неудобства и ощущение дискомфорта: местоположение, организация пространства очень неудобные. Персонал прямо со входа неохотно консультирует и очень недоходчиво. Необходимо постараться сконцентрировать работников на своём вопросе. В самом зале консультанта вообще не найти. Пришла по вопросу социальных льгот после продления инвалидности. Благодаря горе-сотруднику — «специалисту» флагманского офиса, — я больше месяца без региональной доплаты и без бесплатного проезда. Сотрудник дала неверную информацию по двум вопросам и только подозрения, что что-то не так, и консультация в другом офисе не увеличили по времени отсутствие льгот. Неудобный офис, где люди должны толпиться, стоя около экрана. Диваны расположены так, что с них не видно и не слышно номеров очереди. Не говоря уже, чтобы найти МФЦ, надо потратить время на поиск в торговом центре.
5
2
Level 8 Local Expert
July 4, 2023
Ставил на учет автомобиль, коллектив ГИБДД МФЦ Кунцево Плаза - является примером практически для каждого подобного учреждения! Каждый сотрудник работает в формате "главное помочь человеку/посетителю". Отдельно хочется отметить Воронцовского Олега, это настоящий профессионал своего дела, это не просто сотрудник, который работает как машина по инструкции, а настоящий пример для многих! Не смотря на дефицит сотрудников на рабочем месте остаётся человеком и профессионалом! Готов подсказать в сложной ситуации, сориентировать в не понятной ситуации для посетителя, пропустить без очереди беременную женщину (реальная ситуация)!
2
Level 4 Local Expert
November 15
Отвратительная работа сотрудников , сижела 4 раза по 1,5 часа в очереди. И так данные не поменяли !!! Как это возможно , очень халатное отношение сотрудников. Ужасно !!!
1
Level 9 Local Expert
November 8, 2023
Начну с плюсов: большой, удобный, современный, можно подать заявление на получение услуги из другого района. Минусы: неприветливый персонал на ресепшн, квалификация сотрудников, связанных с оформлением пенсионных выплат, низкая, не знают, как оформить перевод пенсии, много суеты в результате услуга оказана не в полном объёме, не знают, что такое федеральные льготники и как их оформить. Полис ОМС переоформить через МФЦ также не удалось, пришлось обращаться напрямую в страховую компанию. Не оправдывает название флагманский, над качеством услуг работать и работать
1
Level 8 Local Expert
April 26
Сильная контора, Неделина 40 отдыхает, там тоже ничего, кроме загранников, но здесь шедеврально, был в ночи, снимал родственника с учёта, народу никого, сервис просто шикарный, правда стулья низковаты, но это мелочи, буду оформлять загранник жене только тут!!! 👍
1
Level 11 Local Expert
July 22
На входе стоят девушки, которые просто не хотят работать, постоянно отправляют к компьютерам решать вопросы онлайн. А то что я специально прихожу в этот флагманский центр, чтобы мне человек на пальцах объяснил как и что мне делать с регистрацией права на недвижимость их не волнует. Считаю тогда надо уволить половину сотрудников и поставить вместо них роботов с внедренной нейросетью, которые также удачно при любом непонятном вопросе будут отправлять решать их онлайн к компьютерам. Консультанта у компьютера дождаться невозможно, он занят другим. При этом зал полон мигрантами с талончиками, с которыми мфц считает возможным поработать лично, а москвичей возможно направить на мос.ру самостоятельно решать свой вопрос.
2
Level 15 Local Expert
May 12, 2023
Неудовлетворительное обслуживание и организация! Коснулись подачи заявлений на загран паспорта детям (4,3 года и 6 мес.) Подали все онлайн через госуслуги, на выбор предложили этот "флагманский офис", да красиво все новое, но обслуживание заканчивает ровно на том когда ты берешь талончик (на ресепшн девочки вежливые и хорошие), далее начинается ужас людей в форме! Сидишь ждёшь на скамеечке мягкой ожидаешь своей очереди через 14 минут вызов, ооо счастье сейчас быстренько подам и все, ха, около кабинета стоят ещё 3 посетителей, постучавшись и приоткрыв дверь, девушка в форме с хлоднокровным взглядом, говорит ожидайте в очереди! В очереди? А до этого что было??? Ок стоим в четвертом у двери в кабинет. Подходит ещё один посетитель, счастливчик, идёт в кабинет, стучится и заглядывает- история таже. Стоит с нами вместе. Набролось шесть человек, зачем электронная очередь вообще непонятно, все стоят у кабинета в коридоре. Из кабинета выходит прошлый посетитель с нецензурными комментариями. Девушка в форме кричит проходите, кому проходить непонятно, спрашиваем кому проходить, ответ на 5 баллов, "вы чего дети что ли не можете разобраться!" (В интонации читалось слово нецензурного характера). Посмотрев документы говорит, а где копии?! Копии???? Зачем ... мы все онлайн подавали, чтобы спрашивали копии, зачем все это было??? Ничего не знаю, идите копии делать. В копиях очередь на 30 минут, потом все заново стоишь в очереди перед кабинетом и объясняешь что ты уже был и тд....!!!! Короче это не флагманский, а камбэк в 90-е!!! Либо они так флагман видят с ретрофишечкой, чтобы не расслаблялись, печально(
26
5
Level 4 Local Expert
July 1
Работают не компетнтные сотрудники в отделе по замене водительских удостоверений, не хотят работать отправляют на другой конец города,сидят с видом как буд то им все должны и отказываются выполнять свою работу лучше не тратить своё время на посещение этой конторы, вроде хотели сделать для людей удобнее что бы было и ближе, но пока что то не получается или может просто сами люди такие там работают
3
1
Level 22 Local Expert
August 10, 2023
Нужно было заменить права на машину. Портал Госуслуг висел весь день. Не мог перейти в раздел записи в ГАИ. Позвонил по телефону в Мои Документы, объяснил в чём вопрос и там мне сказали - приезжайте и на месте по живой очереди вам обменяют водительское удостоверение. Приехал 9 августа по раньше, через 20 минут открылось МФЦ. На главной стойке отправили меня на второй этаж. На втором этаже девушка мне дала талон живой очереди. Через 3 мин по талончику меня вызвали. И тут мне дамочка в 5м окне заявляет - что ничего она мне оформлять не будет так как я не по записи. А у неё огромная очередь на весь день тех кто по записи расписана. Пои этом в течении тех 10 минут что я с ней общался я был в зале один и никого больше из посетитель не было. После чего я подошёл к офицеру в 1м окне и ещё минут 5 с ним общался. И за всё это время после меня ни одного посетителя не пришло. Этому офицеру объявите благодарность пожалуйста - он выслушал, проконсультировал, дал ответы на все мои доп.вопросы, и в отличии от той дамы в штатском был очень культурный и вежливый.
3
1
Level 2 Local Expert
September 9, 2023
Чудесные отзывчивые сотрудники! Антипова Татьяна - просто замечательный человек и большой профессионал. Подвали документы для опеки! Татьяна профессионально комментировала, давала время для распечатки документов и запроса корректных! На таких сотрудниках держится наша удобная и комфортная жизнь!
1
2
Level 5 Local Expert
January 13
Сегодня делал замену водительского удостоверения. Предварительно записался на госуслугах. В 11 часов 30 минут в субботу в МФЦ почти никого! Хочется отметить и поблагодарить специалиста Андрееву Татьяну Николаевну за профессиональные знания, вопроса, доброжелательность, участие и внимание! Спасибо Вам, очень помогли ! Желаю Вам ДОБРА и СЧАСТЬЯ! !
1
Level 17 Local Expert
November 12
Впринципе вопрос решился быстро, минус в выходные не так много работает сотрудников (((
Level 7 Local Expert
August 13, 2023
все конечно супер красиво и удобно но с каких пор у нас если ведомству нужны какие то копии моих докуметов которые раньше ведомство копировало само, теперь это должна делать я за свои деньги, вопрос за что тогда я плачу пошлину? спасибо хоть ещё справку об оплате не требовали хотя вижу что хотели, неприятно. провела час чтобы оформить одну бумажку
4
1
Level 18 Local Expert
May 13
На ресепшен довольно неприветливые девушки, отвечающие на "отвали" при том, что посетителей было прямо скажем не очень много. Зато что касается профильных сотрудников - им огромное спасибо! Большим плюсом является наличие парковки и само расположение в ТЦ
Level 9 Local Expert
April 19
Хорошая организация. Хорошо что есть "Мои документы". Всё быстро и без проблем. И отдельно благодарю работникам....
Level 6 Local Expert
July 22, 2023
Худшего офиса в своей жизни еще не видела. По глупости решили, что «флагманский» офис- это значит быстро и хорошо, обратились туда за загранпаспортами. И уже с самого начала, на входе, сообщили, что биометрический сейчас именно у них получить нельзя, так как не работает аппарат, снимающий отпечатки. Хорошо. Давайте простой, не биометрический. Оплачивать предложили там же, в автомате. На просьбу помочь ответили, что много работы, и вот, после долгих мучений, я сделала ошибку, оплатив не их реквизиты, а своего района. И как же мне повезло!! Сдала в другом районе и получила через 20 дней!!!! Зато мучения другого, который имел глупость сдать их здесь, продолжаются и по сей день! Через 30 дней, как написано в бумаге, никакого сообщения. И Мы уже дважды (!!) ездили в этот так называемый «флагманский» офис, где нам снова сообщают, что второй паспорт не готов полтора месяца потому, что у них « много работы» и вообще они не отвечают за работу МВД. А, когда мы пришли сегодня, нам сообщили, что у МВД вчера был праздник и они теперь будут только в понедельник, а паспорт будет неизвестно когда, потому, что у них «много работы». На мой вопрос, будет ли шанс получить простой пятилетний паспорт летом ( а документы сдали в начале лета!) ответили, что это неизвестно и можно ждать и 3 месяца. Худшего обслуживания не видела никогда и нигде! Ни за что не отвечают. Ничего не знают. А документов можно не получить месяцами, потому, что «много работы». Если у вас еще остались сомнения, по своему опыту скажу: бегите в любой другой офис Мои Документы, но только не сюда. Здесь вы свои документы не только не увидите очень долго, но и не узнаете, что с ними и почему их нет. (« много работы»😂)
10
2
Level 11 Local Expert
July 26, 2023
Есть пара недочётов, но в целом все очень достойно и достаточно продумано для удобства людей, не хватает одного монитора с очередью и обозначение монитора с очередью МВД. Нарядно, красиво, аккуратно.
2
3
Level 10 Local Expert
March 31
Очень удобное время и очень приветливые работники. Подсказали и помогли оформить документы на гостевом компьютере.+
1
Level 4 Local Expert
January 23
Хотелась обратить внимание высшему руководству, за отношение к документам. У меня произошла такая ситуация , я неделю ходила МФЦ кунцева 19, на стойке мне не могли объяснить какая причина была в моём паспорте. Документы я сдала сразу как мне исполнилась 45 лет ,не какого уведобления небыло что-то не так. Заплатила госпошлину во время. Уже начила переживать , потом меня отправили уже на прямую МВД .А причина была что прикрепили к моему паспорту что у него штраф и не кто не пошивелился ,за то пишут хорошие отзывы какой хороший в торговом зале МФЦ.
4
Level 8 Local Expert
April 5
Хорошо что открыли именно здесь очень большой ремонт хороший и все специалисты знают свою работу. Есть и грубые очень не приятно когда грубят вместо того чтобы объяснить все нормально
1
Level 12 Local Expert
August 8, 2023
Хочется отметить и поблагодарить специалиста Гацюк Наталью Дмитриевну за профессиональные знания вопроса, пои которому обратились, участие, внимание и доброжелательность. Спасибо Вам, очень помогли ! Желаем успехов и здоровья !
2
Level 10 Local Expert
June 14
Огромный мфц. Уютный. Много окон. Ждать почти не приходится, разве что в начале, чтобы уточнить какой именно талон нужен
Level 16 Local Expert
November 24
Сотрудники компетентные. Посетителей много, но ждать приходится недолго. Понравилось.
Level 3 Local Expert
June 8, 2023
Я участковый педиатр,работы много ,времени всегда очень мало и очень важен автомобиль для передвижения,а в связи с тем что я потеряла документы на авто,то записалась через госуслуги в свободный ближайший ГИБДД,но далеко и на следующий день.В Флагманский офис 8.06.22 на Ярцевской 19 я попала в связи с тем что муж по утере прав был записан сюда.Я приехала с ним и не надеялась попасть без записи.Девушка на рецепшн ,очень вежливая и очень помогла и дала талон на консультацию,меня сразу же вызвали,составили заявление на выдачу СТС по утере и оплату сказали можно перевести в это отделение ГИБДД,далее я попала к инспектору Савинову Андрею Юрьевичу.Огромное спасибо за решение вопросов ,объяснение ситуации.Также спасибо Муратову,не успела разглядеть полностью ФИО,он очень учтиво разговаривал-побольше бы таких как он!
1
2
Level 4 Local Expert
November 27
МВД работает отвратительно ждала паспорт РФ !! два месяца так еще и фото криво наклеили не только головой не работают еще и руками не умеют
1
Level 6 Local Expert
April 21
Хорошее расположение, много пространства. Очередь проходит быстро. Приятное обслуживание
Level 4 Local Expert
September 24
Невозможно попасть после 18:00. Огромная очередь. Чтобы получить справку ждали часами. Сотрудники относится к людям «по одежке»
3
Level 17 Local Expert
August 16, 2023
Всё продумано отлично, место выбрано прекрасно, много людей посещают торговый центр и заодно можно решить свои вопросы через мфц. Организовано на высшем уровне
1
1
Level 3 Local Expert
August 15
Паспорт здесь не могу поменять уже третью неделю, из-за невнимательности сотрудников всякий раз приходится заново приносить документы.
1
1
Level 4 Local Expert
September 19, 2023
Все приятное впечатление об офисе - испортил сотрудник КАФЕ!!! Даже не сами очереди и долгое ожидание ответа по заявке (так и не дождались, договорились, что сотрудник позвонит по результату). МФЦ посещала с малышом и за ожидание более часа, у ребенка остыла бутылочка с едой. Решила обратиться в кафе с просьбой подогреть (внутри МФЦ). Подхожу к кафе-сотрудник, положив руки и голову на стол (где касса) -СПИТ!!! Разбудила с просьбой подогреть в микроволновке! Отказал со словами - Вы что дома находитесь?!!! Отлично!!! Спать на прилавке - это про работу, а подогреть бутылку женщине с грудным ребенком - это про дом! Отличное отношение к работе и людям! Ps в соседнем кафе-круассане без лишних слов пошли на встречу и подогрели. Время обеденного сна сотрудника 19.10 в 12:00
1
1
Level 6 Local Expert
February 15
Второй раз посещаю, второй раз на ресепшен попадается сотрудник Гузачева Алена. Удивительная девушка! Спрашиваю талон, на часах 18.37, отвечает талоны даются за 15 минут до назначенного времени, у меня время записи 18.55, так я пришла за 15 минут, нет, отвечает Гузачева, за 18 минут! И далее со мной разговаривать не собирается. Ничего так не мешает работать флагманскому МФЦ как посетители)))
3
1
Level 11 Local Expert
July 31
Поток людей просто огромный! При этом все работает как часы. Задержки очереди 5-10 мин максимум. Лучшее МФЦ Москвы
Level 12 Local Expert
November 8
Очень много людей, сотрудников видимо не хватает провел больше часа чтобы получить загран паспорт ребенка.
Level 3 Local Expert
August 31
Касается только ГИБДД. Отвратительно. Не заслуживает и одной звезды. Работники хамят. Им легче отказать, чем осуществить услугу.
1
1
Level 5 Local Expert
April 12, 2023
Была в данном мфц 7 и 11 апреля, вопрос был связан с материнским капиталом, была нужна консультация с дежурным сотрудником опеки. Оба раза осталась довольна и отношением и консультацией. Вежливые, доброжелательные, квалифицированные специалисты мфц и органа опеки - большое им спасибо!!! Выслушали, вошли в ситуацию и стали искать нестандартный вариант решения! Да еще и морально поддержали, что тоже очень важно - простое чуткое человеческое отношение. К сожалению, запомнила только ФИО одного сотрудника - Кашин Владислав - спасибо!!! И дежурным сотрудникам опеки - спасибо!!! Есть с чем сравнивать, так как в эти же даты я сначала посещала Нижегородский флагманский мфц по тому же вопросу…
6
2