Флагманский офис ЗАО
729 reviews
September 17, 2023
МФЦ с некомпетентными работниками!
Сразу начались неудобства и ощущение дискомфорта: местоположение, организация пространства очень неудобные.
Персонал прямо со входа неохотно консультирует и очень недоходчиво. Необходимо постараться сконцентрировать работников на своём вопросе.
В самом зале консультанта вообще не найти.
Пришла по вопросу социальных льгот после продления инвалидности. Благодаря горе-сотруднику — «специалисту» флагманского офиса, — я больше месяца без региональной доплаты и без бесплатного проезда. Сотрудник дала неверную информацию по двум вопросам и только подозрения, что что-то не так, и консультация в другом офисе не увеличили по времени отсутствие льгот.
Неудобный офис, где люди должны толпиться, стоя около экрана. Диваны расположены так, что с них не видно и не слышно номеров очереди. Не говоря уже, чтобы найти МФЦ, надо потратить время на поиск в торговом центре.
5
3
July 4, 2023
Ставил на учет автомобиль, коллектив ГИБДД МФЦ Кунцево Плаза - является примером практически для каждого подобного учреждения!
Каждый сотрудник работает в формате "главное помочь человеку/посетителю".
Отдельно хочется отметить Воронцовского Олега, это настоящий профессионал своего дела, это не просто сотрудник, который работает как машина по инструкции, а настоящий пример для многих!
Не смотря на дефицит сотрудников на рабочем месте остаётся человеком и профессионалом! Готов подсказать в сложной ситуации, сориентировать в не понятной ситуации для посетителя, пропустить без очереди беременную женщину (реальная ситуация)!
2
September 15, 2024
Хочется оценить отдельно сотрудников.
Чисто случайно стало свидетелем того,как у сотрудника что то спросили,она грубо ответила.
Причем,с другими разговаривает так же: грубовато,при этом жвачка не прекращается жеваться и руки постоянно в карманах. У сотрудников нет банальных правил поведения?
1
1
September 18, 2024
На втором этаже все хорошо,но на третьем … задаешь элементарные вопросы ,а в ответ «мы не знаем у кого какие требования,езжайте в МВД».вопрос заключался «какие документы нужны для подачи на паспорт РФ гражданину РБ?🤦🏼♀️
2
August 23, 2024
Паратова Кристина грубит как продавщица в подмосковном магазине. Пришел в мой, как сказали в госуслугах, отправила меня подальше, в какой-то банк. Возвращаться не захочется точно.
1
1
September 26, 2024
Мои документы они везде Мои документы 😂 Очередь, операторы говорят разную инфу 😅 Сегодня принеси одно, а завтра еще другое, так как кто-то что-то забыл сказать. 4 раза заново приходила по одной задаче
November 28, 2024
У них очень большой объем работы, но всё равно быстро, профессионально, корректно. Мне понравилось.
1
May 7
К открытию уже собирается очередь, но специалисты всегда стараются помочь. Особенно работники МВД вежливы и помогают в решении вопросов. Спасибо
1
May 15, 2024
Неприятная девушка в отделе печати документов. На «здравствуйте» отвечает «подождите» мы не на рынке
Все листы распечатала не пойми как, просила удалить пустые , меня не услышали..
Хихикала над ценой, которую платили за печать и в итоге все распечатала неправильно , весь текст поплыл и уехал
За такие деньги можно было хотя бы правильно распечатать
1
2
September 19, 2024
Не хватает информации, в частности для тех, кто записан в ГИБДД. Указателей нет, чтобы получить разъяснение нужно постоять в двух (!) очередях на входе в Госуслуги (на 1 ярусе и на 2 ярусе).
Входите в ТЦ с центрального входа (с ул. Ярцевской), далее - правее, на 2ой этаж.
Итак, кому в ГИБДД:
1) сразу идите на 2 ярус Госуслуг (это 3 этаж ТЦ).
2) далее от входа направо (если из лифта или лестницы - налево).
3) опознавательных знаков нет, понять что вы в ГИБДД можно только по форме сотрудников - ГИБДД.
4) талоны не выдают (!), ожидаете просто, когда голосом позовут по времени и фамилии.
August 25, 2023
не смогли зарегистрировать меня в гос услугах, ложные обещания что все пройдет и все будет. Пришел домой прошла неделя, как не подтвердили учетную запись так и не подтвердили. Проще наверное в однокласниках зарегистрироваться чем в Гос услугах. Есть над чем работать и развиваться, сервис одним словом хороший, а вот система внутри документов, компьютерная или внутри база документов очень не хорошо работает. Есть над чем работать еще и улучшать систему.
1
1
January 8, 2024
Желаю выразить благодарность сотруднику Анастасие Юрьевне. Вежливая, улыбчивая, очень приятная сотрудница. Решила, помогла и проконсультировала .
1
2
July 12, 2024
В МФЦ была у нотариуса, делала разрешение на вывоз ребнка, персонал доброжелательный, нужные мне документы подготовили очень быстро! Без очередей и предварительной записи.
3
November 19, 2024
Гоняют с отделения в отделение, никто на стойке не знает как принято на регистрацию собственность для Юр лиц. Дали папку на 300стр искать самостоятельно инструкции.
Супер некомпетентные сотрудники
1
2
May 12, 2023
Неудовлетворительное обслуживание и организация! Коснулись подачи заявлений на загран паспорта детям (4,3 года и 6 мес.) Подали все онлайн через госуслуги, на выбор предложили этот "флагманский офис", да красиво все новое, но обслуживание заканчивает ровно на том когда ты берешь талончик (на ресепшн девочки вежливые и хорошие), далее начинается ужас людей в форме! Сидишь ждёшь на скамеечке мягкой ожидаешь своей очереди через 14 минут вызов, ооо счастье сейчас быстренько подам и все, ха, около кабинета стоят ещё 3 посетителей, постучавшись и приоткрыв дверь, девушка в форме с хлоднокровным взглядом, говорит ожидайте в очереди! В очереди? А до этого что было??? Ок стоим в четвертом у двери в кабинет. Подходит ещё один посетитель, счастливчик, идёт в кабинет, стучится и заглядывает- история таже. Стоит с нами вместе. Набролось шесть человек, зачем электронная очередь вообще непонятно, все стоят у кабинета в коридоре. Из кабинета выходит прошлый посетитель с нецензурными комментариями. Девушка в форме кричит проходите, кому проходить непонятно, спрашиваем кому проходить, ответ на 5 баллов, "вы чего дети что ли не можете разобраться!" (В интонации читалось слово нецензурного характера). Посмотрев документы говорит, а где копии?! Копии???? Зачем ... мы все онлайн подавали, чтобы спрашивали копии, зачем все это было??? Ничего не знаю, идите копии делать. В копиях очередь на 30 минут, потом все заново стоишь в очереди перед кабинетом и объясняешь что ты уже был и тд....!!!! Короче это не флагманский, а камбэк в 90-е!!! Либо они так флагман видят с ретрофишечкой, чтобы не расслаблялись, печально(
26
6
April 26, 2024
Сильная контора, Неделина 40 отдыхает, там тоже ничего, кроме загранников, но здесь шедеврально, был в ночи, снимал родственника с учёта, народу никого, сервис просто шикарный, правда стулья низковаты, но это мелочи, буду оформлять загранник жене только тут!!! 👍
1
August 13, 2023
все конечно супер красиво и удобно но с каких пор у нас если ведомству нужны какие то копии моих докуметов которые раньше ведомство копировало само, теперь это должна делать я за свои деньги, вопрос за что тогда я плачу пошлину? спасибо хоть ещё справку об оплате не требовали хотя вижу что хотели, неприятно. провела час чтобы оформить одну бумажку
4
1
September 17, 2024
Очень порадовала работа сотрудников и удобство в помещении. Есть много диванов с зарядкой
3
October 15, 2023
Хочу оставить отзыв , не очень приятный для сотрудника Мирошникова Елена обслуживающая 15.10,2023 в окошке 22. Могу ошибиться в фамилии , заранее прошу прощение . Нам дали талончик в окошко 23, мы подошли обрисовали нашу проблему , нужно было написать заявление на выплату почетному донору . Нам объяснили в пункте сдачи крови как донору, что муж имеет права раз в год получить денежную выплату и эта оформляется в любом мфц . Так как в нашем городе идут сейчас боевые действия и проживаем сейчас на территории Москвы мы пришли оформить ее. Сотрудник в 23 окошке была не совсем компетентна в этом вопросе, то сотрудник с 22 окошка начала почему то влазит в наш разговор и еще умничает что я ее обозвала женщиной и почему то повышать голос , я не думаю что это принципиально было в тот момент . Я очень прошу вас сотрудники мфц к вам люди приходят со своими проблемами , будьте вежливы и не надо грубить . Ведь ситуации бывают разные. Я не хочу никого обидеть, но нам с мужем было не приятно . Мы не пришли к вам домой просить в займы сто рублей , а пришли в госструктуру и хотели бы к себе уважительного отношения .
3
1
April 3
Ужасное мфц охранники хамят не пустили с собакой маленькой но других людей с собакой пропустили
1
August 10, 2023
Нужно было заменить права на машину.
Портал Госуслуг висел весь день. Не мог перейти в раздел записи в ГАИ. Позвонил по телефону в Мои Документы, объяснил в чём вопрос и там мне сказали - приезжайте и на месте по живой очереди вам обменяют водительское удостоверение.
Приехал 9 августа по раньше, через 20 минут открылось МФЦ.
На главной стойке отправили меня на второй этаж. На втором этаже девушка мне дала талон живой очереди. Через 3 мин по талончику меня вызвали. И тут мне дамочка в 5м окне заявляет - что ничего она мне оформлять не будет так как я не по записи. А у неё огромная очередь на весь день тех кто по записи расписана. Пои этом в течении тех 10 минут что я с ней общался я был в зале один и никого больше из посетитель не было.
После чего я подошёл к офицеру в 1м окне и ещё минут 5 с ним общался. И за всё это время после меня ни одного посетителя не пришло.
Этому офицеру объявите благодарность пожалуйста - он выслушал, проконсультировал, дал ответы на все мои доп.вопросы, и в отличии от той дамы в штатском был очень культурный и вежливый.
3
1
July 26, 2023
Есть пара недочётов, но в целом все очень достойно и достаточно продумано для удобства людей, не хватает одного монитора с очередью и обозначение монитора с очередью МВД.
Нарядно, красиво, аккуратно.
2
3
November 8, 2023
Начну с плюсов: большой, удобный, современный, можно подать заявление на получение услуги из другого района. Минусы: неприветливый персонал на ресепшн, квалификация сотрудников, связанных с оформлением пенсионных выплат, низкая, не знают, как оформить перевод пенсии, много суеты в результате услуга оказана не в полном объёме, не знают, что такое федеральные льготники и как их оформить. Полис ОМС переоформить через МФЦ также не удалось, пришлось обращаться напрямую в страховую компанию. Не оправдывает название флагманский, над качеством услуг работать и работать
1
1
November 25, 2024
Отвратительное мфц, куча людей. Подавала документы, чтоб поставить штамп на свидетельстве о рождении ребенка. Мне пришел отказ. Непонятна причина отказа гражданам рф, банальная отписка какая-то.
2
2
July 10, 2024
Поднимите людям зарплаты и наберите больше человек в штат. Работников явно не хватает. Может тогда сотрудники не будут настолько на нервах и перестанут хамить людям.
Офис может и красивый и современный, но по обслуживание как на рынке со злой торговкой.
August 8, 2023
Хочется отметить и поблагодарить специалиста Гацюк Наталью Дмитриевну за профессиональные знания вопроса, пои которому обратились, участие, внимание и доброжелательность. Спасибо Вам, очень помогли ! Желаем успехов и здоровья !
1
2
September 9, 2023
Чудесные отзывчивые сотрудники!
Антипова Татьяна - просто замечательный человек и большой профессионал. Подвали документы для опеки! Татьяна профессионально комментировала, давала время для распечатки документов и запроса корректных! На таких сотрудниках держится наша удобная и комфортная жизнь!
2
2
July 22, 2023
Худшего офиса в своей жизни еще не видела. По глупости решили, что «флагманский» офис- это значит быстро и хорошо, обратились туда за загранпаспортами. И уже с самого начала, на входе, сообщили, что биометрический сейчас именно у них получить нельзя, так как не работает аппарат, снимающий отпечатки. Хорошо. Давайте простой, не биометрический. Оплачивать предложили там же, в автомате. На просьбу помочь ответили, что много работы, и вот, после долгих мучений, я сделала ошибку, оплатив не их реквизиты, а своего района. И как же мне повезло!! Сдала в другом районе и получила через 20 дней!!!! Зато мучения другого, который имел глупость сдать их здесь, продолжаются и по сей день! Через 30 дней, как написано в бумаге, никакого сообщения. И Мы уже дважды (!!) ездили в этот так называемый «флагманский» офис, где нам снова сообщают, что второй паспорт не готов полтора месяца потому, что у них « много работы» и вообще они не отвечают за работу МВД. А, когда мы пришли сегодня, нам сообщили, что у МВД вчера был праздник и они теперь будут только в понедельник, а паспорт будет неизвестно когда, потому, что у них «много работы». На мой вопрос, будет ли шанс получить простой пятилетний паспорт летом ( а документы сдали в начале лета!) ответили, что это неизвестно и можно ждать и 3 месяца. Худшего обслуживания не видела никогда и нигде! Ни за что не отвечают. Ничего не знают. А документов можно не получить месяцами, потому, что «много работы». Если у вас еще остались сомнения, по своему опыту скажу: бегите в любой другой офис Мои Документы, но только не сюда. Здесь вы свои документы не только не увидите очень долго, но и не узнаете, что с ними и почему их нет. (« много работы»😂)
10
3
April 22
Выражаю благодарность сотрудникам, сержанту полиции (не помню имя отчество), окно 65, ее коллеге майору полиции (ФИО не знаю, мужчина). Огромное Вам человеческое спасибо, что увидели ошибку в документах и помогли ее исправить. Здоровья вам, удачи в личной жизни и продвижения по службе, да и вообще всего самого хорошего
Ps форд Эксплорер из 125 региона )
1
May 13, 2024
На ресепшен довольно неприветливые девушки, отвечающие на "отвали" при том, что посетителей было прямо скажем не очень много. Зато что касается профильных сотрудников - им огромное спасибо! Большим плюсом является наличие парковки и само расположение в ТЦ
1
December 14, 2024
Центр большой , а очереди еще больше . Не понравилась атмосфера
2
October 2, 2023
Очень большой офис Мои документы, удобные сиденья для ожидания своей очереди.
Достаточно приветливый персонал мне попался, объяснили что нужно сделать и какие ошибки в справках поправить.
1
February 3
Были в субботу, очень много народа, но прием ведётся четко
January 13, 2024
Сегодня делал замену водительского удостоверения. Предварительно записался на госуслугах. В 11 часов 30 минут в субботу в МФЦ почти никого! Хочется отметить и поблагодарить специалиста Андрееву Татьяну Николаевну за профессиональные знания, вопроса, доброжелательность, участие и внимание! Спасибо Вам, очень помогли ! Желаю Вам ДОБРА и СЧАСТЬЯ! !
1
October 14, 2024
Подали заявку на загран паспорт ребенку на 5 лет, 16.07.2024 и до сих пор не готов((( Все говорят что в флагманских МФЦ быстрее всё делается, но видать нам не повезло...
2
2
April 19, 2024
Хорошая организация. Хорошо что есть "Мои документы". Всё быстро и без проблем. И отдельно благодарю работникам....
June 8, 2023
Я участковый педиатр,работы много ,времени всегда очень мало и очень важен автомобиль для передвижения,а в связи с тем что я потеряла документы на авто,то записалась через госуслуги в свободный ближайший ГИБДД,но далеко и на следующий день.В Флагманский офис 8.06.22 на Ярцевской 19 я попала в связи с тем что муж по утере прав был записан сюда.Я приехала с ним и не надеялась попасть без записи.Девушка на рецепшн ,очень вежливая и очень помогла и дала талон на консультацию,меня сразу же вызвали,составили заявление на выдачу СТС по утере и оплату сказали можно перевести в это отделение ГИБДД,далее я попала к инспектору Савинову Андрею Юрьевичу.Огромное спасибо за решение вопросов ,объяснение ситуации.Также спасибо Муратову,не успела разглядеть полностью ФИО,он очень учтиво разговаривал-побольше бы таких как он!
1
2
March 31, 2024
Очень удобное время и очень приветливые работники. Подсказали и помогли оформить документы на гостевом компьютере.+
1
February 13
Сотрудники злые все, недовольные, хамят, наглые до жути!
Даже в селе отношение будет лучше!)
1
April 12
Удобный офис МФЦ совмещенный с ГАИ.Работают совместно
1
January 23, 2024
Хотелась обратить внимание высшему руководству, за отношение к документам. У меня произошла такая ситуация , я неделю ходила МФЦ кунцева 19, на стойке мне не могли объяснить какая причина была в моём паспорте. Документы я сдала сразу как мне исполнилась 45 лет ,не какого уведобления небыло что-то не так. Заплатила госпошлину во время. Уже начила переживать , потом меня отправили уже на прямую МВД .А причина была что прикрепили к моему паспорту что у него штраф и не кто не пошивелился ,за то пишут хорошие отзывы какой хороший в торговом зале МФЦ.
4
September 24, 2024
Не могут организовать работу выдачи загран паспортов от слова совсем. Некомпетентные сотрудники хамят не хотят работать. Крайне не рекомендую данное место.
1
1
April 5, 2024
Хорошо что открыли именно здесь очень большой ремонт хороший и все специалисты знают свою работу. Есть и грубые очень не приятно когда грубят вместо того чтобы объяснить все нормально
1
1
February 8
Очень плохой сотрудник Соколова Марина Викторовна хамит, ненавидит людей и свою работу
1
May 15
Ожидание 4 часа 1 кофе не отдаётся для иностранных граждан закончилась кофе
1
2
January 3
Минусы, нет нигде укпзатклей, на сайте нп написан какой этаж, долгоискать
2
1
July 31, 2024
Сотрудница Грибова Ирина (могу ошибаться с фамилией) принимает с недовольным лицом и не старается помочь клиенту . Ушел, так и не разобравшись в моей ситуации
1
2
September 19, 2023
Все приятное впечатление об офисе - испортил сотрудник КАФЕ!!! Даже не сами очереди и долгое ожидание ответа по заявке (так и не дождались, договорились, что сотрудник позвонит по результату). МФЦ посещала с малышом и за ожидание более часа, у ребенка остыла бутылочка с едой. Решила обратиться в кафе с просьбой подогреть (внутри МФЦ). Подхожу к кафе-сотрудник, положив руки и голову на стол (где касса) -СПИТ!!! Разбудила с просьбой подогреть в микроволновке! Отказал со словами - Вы что дома находитесь?!!! Отлично!!! Спать на прилавке - это про работу, а подогреть бутылку женщине с грудным ребенком - это про дом! Отличное отношение к работе и людям!
Ps в соседнем кафе-круассане без лишних слов пошли на встречу и подогрели.
Время обеденного сна сотрудника 19.10 в 12:00
1
1
May 20
Замечательный центр, только положительные эмоции!
2
1
April 7
Ставил тут машину на учëт.Работаю хорошо. Молодцы.
2