Fligel design
Business hours
Closed until 11:00 AM
Directions
Ploschad Vosstaniya
890 m
Vosstaniya Street
166 m
139 reviews
October 17
История знакомства с этим магазином научила меня: перед покупкой, лучше всегда промониторить отзывы. Поэтому, я пишу свой в первую очередь с целью уберечь других людей от того, чтобы они тратили время и нервы на эту шарашкину контору.
Я зашла в шоурум на Восстания в поисках пальто. Те, что были в наличии мне не совсем подходили: одно по длине, второе по объему. Высокие девушки меня поймут — это классическая проблема. Продавец любезно предложила отшить пальто по моим меркам за такую же цену. Вот это аттракцион невиданной щедрости! Сняли мерки, выбрала ткань, внесли предоплату 50% (10 тыс. рублей на минуточку). Сроки были озвучены 7-10 дней максимум, со мной обещали связаться по готовности.
И тут началось веселье :)
7 дней, 10 дней — тишина. Телефоны не отвечают, я пишу в инстаграм: какие новости? Уже звоночек, почему клиент должен связываться самостоятельно?! Собственно, дальнейшее мое общение с магазином было только через инсту. Меня уверяют, что заказ будет в магазине во вторник (это 4 дня задержки). Я соглашаюсь ждать, иду читать отзывы, убеждаюсь, что мои опасения не на пустом месте: срывать сроки это норма и 4 дня это еще цветочки, люди ждут заказов месяцами. Возвратов — тоже.
В назначенный день интересуюсь, привезут ли сегодня мой заказ. Начинаются отговорки «у нас проблемы с курьерской службой». И меня морозят, сроков уже не говорят. Приходит четкое осознание: скорее всего моего пальто даже еще нет в природе, оно не отшито, мне просто делают мозг. Я работаю сама в продажах, у меня нет возможности висеть весь день на телефоне + я знаю, как работают доставки. Здесь вступает в дело мой молодой человек, заказ я оформляла с ним вместе, оплачивал он. Он звонит в магазин (кстати телефон шоурума был не рабочим, он дозвонился по главному) — заказ действительно не готов. То есть все разговоры со мной про доставку — вранье, доставлять им нечего.
Мне обещают скидку, подарок, доставку на Яндекс такси, позвонить на следующий день (ни мне, ни молодому человеку сам магазин не позвонил НИ РАЗУ сам, всегда приходилось трясти их самим).
На следующий день молодой человек звонил им несколько раз с одним вопросом: КАКОВ СТАТУС ЗАКАЗА? Хамоватая мадам сначала часами выясняла у пошивочного цеха статус, а затем вообще БРОСИЛА ТРУБКУ и сбрасывала звонки. Но, думаю, ему удалось их припугнуть, мне стали активнее отвечать в инсте, а не часами.
Терпение закончилось, я пишу, что намерена делать возврат и приду к ним в магазин. И тут происходит ЧУДО! Мой заказ передан в доставку! А через пару часов он уже в магазине! Дошили за ночь?!
Но, как мы все знаем, чудес не бывает.
И что в итоге? В магазине меня встречает НЕ МОЙ ЗАКАЗ :))))) Рукав короткий, цвет светлее, чем должен был быть. Оформляют мне возврат со словами «ой, наверно, на производстве напутали». А может быть, просто это не мое пальто, а мое даже не начали шить?.. I guess we never know
Даже ругаться на месте не было сил и желания, просто хотелось уйти и не видеть больше этот магазин никогда. Две недели потрачены впустую.
ИТОГ: качество вещей абсолютно обычное, таких магазинов куча по городу. Сотрудники некомпетентны, все процессы нарушены. Вместо коммуникации с клиентами: отписки, дебильные смайлики в инсте и наглое циничное вранье. Нравится одежда — покупайте на месте. Онлайн или на заказ ничего у них не оформляйте, это полнейший скам. Если оформили, вас морозят, а вы в расстроенных чувствах читаете мой отзыв — не слезайте с них, знайте свои права, настаивайте на своем и не будьте терпилами, если они нарушают сроки. Я видела отзывы за 2022 год, ничего не меняется.
1
August 27
Сто раз пожалела, что сделала заказ в этом магазине. Во-первых, о его готовности никто не сообщил, звонила и узнавала все сама. Во-вторых, качество вещей оставляет желать лучшего. В-третьих, прошло уже почти 2 недели, деньги никто не торопится возвращать. Не связывайтесь с этим магазином, в нем ничего хорошего нет: ни вещей, ни сервиса
1
June 11, 2023
Прекрасная атмосфера в магазине, приятно было наслаждаться примеркой и покупкой одежды. Злате, отдельное спасибо за подробную консультацию, полезную инфо про материалы и в целом радушный прием 🖤