Flor2u.ru
5846 reviews
March 29
Large choice. Quick delivery.
I most often order flowers from here.
There has been a few problems sometimes, but reaction of call centre was always adequate and problems solved.
1
1
May 4
Отличный сайт для покупки цветов , Очень удобное приложение , вежливые менеджеры, обслуживание на высоте, персонал компании компетентен! Сладкая продукция свежая и качественная! Отличная цена и качество цветов! Доставка качественно ко времени! Расположение - сразу видно что компания продумала все нюансы! Рекомендую ! Система бонусов на высоте ! Идндиаилуальный подход ко всем требованием клиета! Мой Заказ 4576402 доставил удовольствие ! Ожидание заказа оправдало описание - все по факту - обзвонились подтвердили привезли ! На сайте можно найти даже редкие цветы ! Покупая букет вам предложат открытку с надписью шары угощение и даже мягкие игрушки за вполне адекватные деньги ! А аж если вы постоянный клиент - то можно воспользоваться бонусами) 1б -1 ₽ на последок отмечу - время ожидания - порадовало!
4
38
June 20
Отличный сервис для заказа цветов. Пользуемся приложением не первый раз. Букеты всегда свежие и композиции составлены со вкусом. Отзывчивый персонал, менеджеры оперативно связываются если какие-то цветы отсутствуют в наличии, предлагая замену, замечательные и доброжелательные курьеры! Доставка всегда в срок без задержек! Доставка заказа 4712744 была с пожеланиями от курьера всего прекрасного и доброго. Очень приятно! Гарантия качества от продавца, цветы простоят 5 дней, или заменим букет - работает! Спасибо за вашу работу. Вы доставляете людям хорошее настроение и радость!
1
19
June 17
Регулярно заказываю цветы на Flor2u.ru и Всегда остаюсь довольна сервисом и букетами! Цветы свежие и красивые подборки! После сбора заказа высылают фото готового на согласование, что очень удобно. Если в наличии нет каких-либо цветов, то подбирают красивую замену и высылают на согласование, оставляют возможность выбора другого если не понравится реализация с заменой.
Заказывала недавно вот такую прелесть с гартензиями# 46884
2
19
October 10
Делал заказ впервые и остался более чем доволен! Удобный процесс выбора, доставка без задержек, а самое главное – цветы превосходные. Очень рад своему выбору, буду заказывать еще!
Рекомендую вам сервис, уже всем свои рассказал!
Думаю, что ещё ни раз вернусь на сайт, куда проще заказывать, но конечно прийти и собрать сразу букет в живую - наилучший вариант, но такой куда проще.
Заказ номер: 5001442
6
November 29
Спасибо 🙏 Вот все хорошо, и выбрать можно и цветы и размер и упаковку и открытку и даже добавить сладость или игрушку, но. Но есть цветы премиум класса, а есть второй сорт, вот я не увидела букетов премиум. И каждый год одно и тоже, нового ничего нет. Розы доставили 60см и до середины лысые, без листьев. К доставке нет вопросов, четко и как заявлено, но качество и выбор оставляют желать лучшего. На следующий праздник заказать нечего 😔
September 2
Ранее заказывал не раз здесь цветы и сопутствующие приятности для жены. Цены немного выше, чем у конкурентов, но платил деньги за устраивающий меня сервис. Однако последний заказ и, главное, реакция сотрудников компании на проблему, разочаровала меня полностью:
1. Между новым букетом и проверенным решил заказать второе, то есть то, что уже заказывал в этом магазине не раз. Когда приехал домой и увидел их вживую, то был просто в шоке - бутоны в 3 раза меньше, чем предыдущие заказы. Фотографии есть и с этого раза, и с предыдущих.
2. Но проблемы начались раньше того, как я вживую увидел цветы. Жена, когда получила заказ, прислала мне фото, на котором увидел коробку конфет Rafaello, несмотря на то, что их не заказывал. А заказывал и оплачивал несколько воздушных шаров, стоимостью 600₽, потому что жена их очень любит и радуется им, а рафаэлки не ест вовсе. Шары не привезли.
Отписавшись по этой проблеме получил ответ, что сотрудники, оформившие заказ, правы, потому что они мне звонили, чтобы сообщить об отсутствии шариков в наличии и о том, что они решили заменить их на коробку рафаэлок, напомню, стоимостью 600₽ (при том, что в магазине можно купить за 200), сославшись на пункт их оферты, которую покупатель принимает, ставя галочку при заказе, а я не взял трубку.
Не поленившись, я открыл и прочитал всю эту публичную оферту и нашел в ней пункт, на который ссылаются: « Пункт 5.3: В том случае, если нам не удается связаться с покупателем по телефону и электронной почте, наш флорист составляет букет с заменой недостающих товаров на равноценные им по качеству и стоимости».
Связывались ли со мной по телефону? Да, и сразу после появления вызова на экране я сбросил звонок, так как не мог разговаривать, но мог писать сообщения, что и делал в это время, то есть телефон был в руках. Так как в этот момент я вёл диалог с их же сотрудниками ВКонтакте, то подумал, что это они звонят, чтобы устно ответить на мой вопрос, заданный там, но ответить не мог, о чем и сообщил в чате.
Позднее выяснилось, что это звонил флорист, собиравший букет и он никак не взаимодействует с человеком, отвечающим на сообщения ВКонтакте.
Но вернёмся опять к оферте. Там сказано, что если не удастся связаться по телефону И электронной почте. Связывались ли со мной по электронной почте? Нет! А я был на связи, так как уведомления из почты приходят моментально и, повторюсь, вёл в это время диалог ВКонтакте с их же сотрудниками.
Каков итог? Компания Flor2U думает, что имеет полное право привозить клиенту всё, что захотят флористы, на те деньги, которые заплатил покупатель. И им наплевать на то, что заказчик хочет видеть именно то, что заказал, а не полёт фантазии сотрудников компании.
Деньги не вернули. Образно говоря, послали куда подальше и сказали, мол, сам виноват. Считаю такое поведение хамством и наглостью. Вроде мелочная ситуация, но реакция отдела по контролю качества просто выбесила,
Для примера, компания Uber при неадекватном поведении водителя, после жалобы клиента даёт промокод сравнимый со стоимостью поездки, то есть по сути возвращает сумму за весь заказ. Здесь же, у Flor2U я увидел только хамство.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
22
August 12
Отличный букет, свежие цветы
Все оперативно и во время доставили.
Действуют хорошие скидки, разнообразный богатый выбор! Приемлемые цены для любой категории
Использую теперь только Flor2u.ru,
Номер заказа 4848168
9
September 28
Много лет пользуюсь услугами данного магазина. В целом все нравится. Бывают конечно косячки с доставкой и тд. Но терпимо)))
28.09.2024 с каждым разом все хуже и хуже сервис. Теперь вот совсем упал. Заказал доставку, на 21:00, курьер до сих пор не доставил, время 23:45. Два раза заставлял пожилого человека спускаться ночью на улицу и ждать его, потом оказывалось, что не туда приехал. Перезваниваешь ему, он хамит)) в итоге вообще пришло сообщение, что получатель отказался от букета) найдите уже себе нормальных русских курьеров, а не Тоджижинов) столько лет с вами и вот такой финал!!! Очень не приятно. И спасибо за испорченный сюрприз!!!
9
August 16
Заказывали букет в подарок маме из Москвы . Удобное приложение , красивый букет , свежие красивые цветы . Огромный выбор на любой вкус . Доставили оперативно , мама счастлива )) большое спасибо ! Рекомендую
2
5
July 1
Заказ 4742618. Понравилось удобство выбора, качество букета, скорость доставки. Очень приятно, что есть бонусы, скидки, акции на букеты. Здорово, что можно увидеть какой букет тебе собрали. И это не дежурная фотография. Привожу 2 фотографии: 1 -ая из магазина, 2-ую сделала получатель букета. Букет прекрасный
10
July 14
Делала заказ для сестрёнки на день рождения. Приложение максимально понятное и удобное, цены приятно порадовали. Букет прекрасный, свежий, очень понравился. Однозначно рекомендую!
Заказ №4774155
4
September 13
Замечательный сервис - всё удобно, быстро и главное не супер-дорого. Отличные букеты и вежливые курьеры. После формирования букета (заказ 4896418) сразу прислали фото в приложение, колл-центр дали номер курьера, курьер приехал во время. Остались лишь положительные эмоции, буду еще пользоваться
1
August 10
Уже второй год заказываю цветочки в данном приложении. Все замечательно. Мне очень нравится бонусная программа и промокоды. Выбор цветочков большой. Всё супер!
Делала заказ 4831791. Доставили во время, букетом довольны. Правда,к сожалению, 1 веточка гортензии завяла на 4ый день , но другие свеженькие стоят.
4
April 6
Я недавно стала клиентом этого цветочного магазина и остаюсь в восторге от качества обслуживания и ассортимента цветов. Здесь всегда можно найти свежие и красивые букеты по доступным ценам. Сотрудники магазина всегда готовы помочь с выбором и предложить интересные идеи оформления цветочных композиций. Благодаря им, каждый подаренный букет становится незабываемым сюрпризом для получателя. Очень рекомендую этот цветочный магазин всем, кто ценит качество и профессионализм!
Заказ Nº4491137
3
25
August 9
Очень часто пользуюсь этой доставкой, всегда все четко по времени, очень удобно, что заказ можно сделать в приложении и добавить к цветам еще открытку илм другие небольшие подарочки.
Последний заказ 4841775 немного расстроил, так как в букете были немного уставшие цветы. Надеюсь, это разовая ситуация. ☺️
July 12
Заказывала букет подруге, номер заказа 4771419
Доставили все быстро, очень симпатичный букет, цветы были свежие , адресат остался доволен. У магазина большой выбор букетов на любой вкус и бюджет и гибкая система скидок)
2
June 19
Отзыв о заказе №4709670
Доставили оперативно, применила свои бонусы, вышло очень бюджетно + бесплатная доставка. Хороший и милый букетик. Люблю этот сайт, но иногда возникают проблемы с оплатой именно через приложение. Думаю, что над этим стоит поработать. Сайт работает отлично, у приложения есть проблемы.
4
October 24
Заказывала цветы маме на День Рождения! Очень удобный сервис, особенно удобно, что можно заказывать в разные города. Пришлось переносить доставку, среагировали быстро, доставили вовремя, букет замечательный🩷 Сделали фото до того, как отправить букет! И скидки приятные! Я довольна, мама рада🥰
Заказ №5034638
1
March 11
Очень удобный сервис, большой выбор цветов на любой вкус и любой ценовой диапазон. Удобно работает приложение, легко оформить заказ. По телефону сотрудники быстро отвечают и всегда на связи. Доставкой и курьером тоже довольна. Рекомендую
7
Посмотреть ответ организации
А
Алла Филатова
Знаток города 9 уровня
26 января
Давно пользуюсь этим ресурсом, очень удобно. И в Москве отправляла, и в других городах.
Всегда достойное качество и доставка прекрасная. Всегда можно выбрать опцию уточнить адрес и время, это очень удобно. Ценник чуть выше среднего, но с учетом скидок и бонусов выходит нормально.
4
41
November 28
Хорошее приложение, всегда большой выбор цветов, большое количество разнообразных акций и спец предложений, отдел доставки выше всяких похвал.
Не однократно брал цветы, свежие, стоят долго. Рекомендую
July 2
Регулярно заказываю цветы и всякую мелочь (конфеты, игрушки и т.д.). Качество букетов на высоте, цветы стоят примерно неделю, но не менее 5 дней, как и обещано компанией. Доставка также на высоте: привозят всё вовремя, при этом можно заказать цветы не только супруге, но и коллегам или родственникам. В общем советую.
Из минусов, немного лагает приложение - в последний раз номер дома не был указан у курьера, хотя в приложении адрес забит.
Последний заказ: №4724266
3
July 25
Заказал букет красных роз на годовщину свадьбы супруге. Оформил заказ, сделал предоплату. Все шло хорошо.
Но в день когда запланирована доставка цветов, мне поступает телефонный звонок. Оператор просит заменить цвет роз с красного на белый или розовый. У меня уже была при предыдущем заказе такая же ситуация, когда в день доставки цветов, также позвонил оператор, и попросил заменить цвет роз с красного на белый, и выбора у меня уже по факту не было.
Сейчас аналогичная ситуация, которая просто приводит в бешенство. У меня супруга не любит цветы белого цвета, она любит красные розы, что я и попробовал объяснить оператору. Но как и в прошлый раз все тчетно. Тебя просто ставят перед фактом, а так как уже была произведена предоплата, то изменить уже ничего нельзя.
Думаю, что такое поведение, это постоянная история у данной компании. Мол, берите что есть, и разводят руками, у поставщиков нет красных роз.
Как нет? Это что за эксклюзив? Да красных роз по всем цветочным магазинам 80% из 100%.
Что это за прикол?
В общем уже 2 раза была аналогичная ситуация, что не очень приятно, и идет в минус работе данной компании!
1
November 17
Услуга хороша. Радует разнообразие выбора букетов по различным критериям. Немного сложновата и не понятна система оплаты заказа. Но все в конце концов получается. Приятная опция отслеживания доставки с фото именно своего букета.
July 30
Оооо! Друзья мои! Вы хотите испортить праздник? Эти ребята сделают все что бы помочь вам в этом! Заказал букет 21 Роза дочери на день рождение (дочка живет в Москве я нет) подумал что люди тратящие такие бабки на рекламу уж процесс то организовать соизволят в итоге: приложение сформировало (со слов поддержки) старый номер заказа и по этому в сборку заказ не попал соответственно время в которое я хотел сделать дочери сюрприз было пропущено, администратор или кто там в поддержке проехал мне по ушам, что сейчас быстренько отправит все курьером за свой счет… но увы нет… старшая дочь ушла праздновать день рождение сюрприз был испорчен, младшая дочь просидела в ожидании второго обозначенного времени (пропустила празднование в кафе) и уже по истечении нескольких часов со второго согласованного времени букет якобы вручили консьержке! Претензия написана, представители по электронной почте заявили что согласовали возврат денег, хоть от заказа я не отказывался, но и что вы думаете? 14 дней прошло и деньги тоже не вернули🤦♂️ держитесь подальше от таких поставщиков услуг!
6
November 6
Классный сервис, свежие цветы, пользуюсь часто.
Есть большой выбор готовых букетов и главное доставка, в любой интересующий вас район. Есть ещё трек доставки и статуса заказа, что тоже плюс.
November 13
В эту компанию обращаюсь не первый раз, ассортимент широкий, общение вежливое, понятное, доставка оперативная, цветы свежие, радуют и дарят хорошее настроение долгое время. Заказ номер 5080532
4
September 14
Очень довольна сервисом. Всё быстро, чётко организовано, без лишних проволо́чек. Всё доставлено в срок в наилучшем виде. Удобное оповещение о статусе заказа. Рекомендую всем и сама при необходимости буду пользоваться только услугами данного сервиса. Успехов, процветания и побольше клиентов вам, ребята!
July 10
Заказ #4758173 - красивая яркая корзина порадовала подругу в день рождения. Флортую всегда вовремя доставляет друзьям цветы. Пользуюсь регулярно. Это удобно и надежно. Спасибо!
August 25
Всём доброго вечера! Я -давнишний клиент компании. Пользовалась услугами неоднократно. Советовала всем знакомым и была в полном восторге. Но в последнее время видимо что-то поменялось. Качество резко упало. на сайте и в приложении размещены и доступны к заказу товары, которых, как выясняется в последний момент, что особенно неприятно, нет в наличии. То есть заказ оформлен, оплачен и ты в полной уверенности что всё отлично, заказ доставят с минуты на минуту, и вдруг звонит оператор и говорит волшебное "к сожалению" и предлагает замену из того, что в наличии есть. А то, что есть не всегда то, что нужно. Прошу обратить внимание на актуальность представленных на сайте и в приложении товаров. Со моими заказами такое уже второй раз подряд. Промежуток между двумя последними заказами 3.5 месяца. Думаю, что это тенденция, а не случайность. Если вы заказали к примеру белый хлеб, а вам взамен предлагают чёрный, то согласитесь, это не то, что вы хотели. Не хочу никого обидеть, но именно по мелочам судят о качестве. А качество-то в вашем случае хромает.
3
October 4
Впервые с таким столкнулась! С вами, да и вообще...
Заказ 4912581, если что.
В приложении указано чёрным по белому, что доставка днем БЕСПЛАТНАЯ, и ранее все заказы так и были, с бесплатной доставкой...ни один раз!
Вчера я делаю заказ, заранее, на сегодня, и что в итоге...за час дл доставки мне ставят 780р за доставку...780, это что вообще за цена такая, во первых, а во вторых какого черта...звоню на гор.линию, а мне знаете, что говорят, что мол, ну вы же понимаете, что ничего бесплатно не бывает...
В смысле не бывает, у вас бесплатная доставка, вернее естественно она заложена в стоимость, ладно, разбираемся дальше, звоню напрямую в магазин, они долго отмазываются, говорят, обращаться в сервис, но в итоге создаются, что доставка от них 600р, а остальной процент берет сервис, какого черта??? Это обман!!! Сервис стал ужасный, вы меняете цену за час, вы берёте скрытые проценты, вы привозите цветы, которые НЕ стоят 5 дней...жалко, очень жалко, что стали так работать...
3
August 30
Отличный сервис доставки.
Пользуюсь уже давно. Всегда все четко, красиво и аккуратно 😊
Имеются всякие приятные бонусы 👍🏻
Однозначно рекомендую 💗
1
November 23
Это просто ужОс и кошмар - букеты досталяются курьером в большом рюкзаке ( как у достащиков продутов). Вероятно, в этом рюкзаке перед праздниками места было мало , поэтому мой букет был не букет, а приплюснутый мокрый (!) кулечек, обкрнутый целофаном.Как вообще не стыдно в таком виде его. Отдавать?! Хорошо, что я получала, а не заказывла в подарок - это был бы вообще позорный-позор!!!!
Конечно же, я отказалась забирать ТАКОЕ! А дальше служба поддержки в ТГ канале вместо извинений и срочной доставки нового букета, стала вымогать (именно вымогать!) плату за повторную доставку! И да, заказ был заранее оплачен, фото букета перед отпракой мне никто не прислал ( а это у них прописано на сайте) пока я написала в поддердку и не попросила. Хоау такой букет, фото которого мне отправили, а не этот кусок мокрой непотреьнрмти, который мнп привезли!
По итогу пришлось звонить опеоатору, там не сразу, но соглачились прислать мне новый букет без доплат за достаку, правда только на следубщий день с 6 утра(!) никого не волнует, что этот букет нужен был сеголня и они меня очень подвели!!!!) но хотя бы так. Посмотрим, что привезут завтра. Но больше я точно здесь ничего не закажу и никому не советую! Столько сервисов по доставке цветов в этой ценовой категории, где нет такого свинского отношения ни к транспортировке букетов, ни к клитентам.
5
November 23
Если можно было бы поставить минус звезды - было бы замечательно.
Заказ 5140830
Курьер позвонит за пол часа?
Забудьте! Курьер позвонит за 5 минут и всем плевать, что обещали предупредить заранее
Цветы были подарены в ночь с 20.11-21.11
Стояли в подкормке, фильтрованный воде и в холодном месте. 3 и 4 фотография это как выглядят цветы вечером 22.11
Прекрасно, не правда ли?
При жалобе предложили заменить букет
Вау, спасибо, вот это сервис
Но подождите радоваться…
Время доставки 21:00-00:00
Курьер приехал в 01 ночи ( привет всем тем, кто встанет рано на работу)
1 и 2 фото - « качество» цветов, которые рассыпаются в руках, в новом букете
Очень жаль, что у вас есть деньги на рекламу, но нет денег и совести на хорошее качество
В Не ведитесь и читайте другие другие сайты с
отзывами
3
November 10
Всем советую Flor2u. Цветы свежие и красивые и свежие, доставка приехала вовремя, так еще и на первый заказ дают хорошую скидку в 40%. Приятная система лояльности с начислением баллов. Огромное спасибо!
4
October 3
Что вы ожидаете когда заказываете цветы в подарок?Что приедут цветы и принесут праздник?Забудьте об этом с данной конторой.Перед днём рождения мамы заказала у них букет из 35 белых роз 70 см.Вечером написали и сказали что белых нет.Предложили другой цвет.Цвет был принципиален, поэтому решили выбрать размер поменьше а количество побольше. Должны были привезти 51 розу.Привезли 40.В качестве извинений предложили новый букет, а этот забрать. В итоге позвонили и сказали что у них нет новых. Предложила вернуть мне деньги за недостающие цветы потому что заказ не соответствовал тому что привезли. Деньги не поступили. Не советую. Клоуны
2
October 6
Хороший выбор букетов на любой вкус, умеренные цены, система скидок, качественное исполнение заказов. Обратная связь на должном уровне. Рекомендую к сотрудничеству!
November 24
Была нормальная контора... Была!
Каждый заказ, то цветов меньше привезут и четное количество(а потом по телефону с оператором Вам скидку на 300 рублей предлагают за испорченный праздник 💩), то розы замерзшие(на 2 дня постоять, хотя один раз заменили, из 3х случаев). Цены конские, сделал заказ на акцию или с купоном, расслабился, а Вам согласование на дорогущий букет с прекрасным выбором: или этот, или возврат денег, и досвидос(Ваш праздник, Ваши проблемы)!!!
Сервис на высшем уровне!
Не рекомендую!!!
1
September 3
2 раза заказывал цветы и шары на данном сервисе. Все-ужасно!) От начала и до конца. Хотел сделать сюрприз жене, на рождение сына. Сам находился в другом городе. Заказал букет и указал время. Мне пришла смс ,что цветы доставлены! Звоню супруге поздравить, а оказывается что ещё никого нет...вот тебе и сюрприз и только через 10 мин привезли. Мало того что не успели в указанный интервал времени , так ещё и не нашли адрес. Супруге пришлось самой выходить из квартиры и искать потерявшего курьера...) Цветы отстояли ровно 3 дня...
Дал второй шанс, заказал букет и воздушные шары.К вечеру уже все сдулись....Писал в поддержку , отписываются бонусами...Ценник на товары реально завышен и не оправдан. Фото цветов делается так, что ожидание и реальность очень далеки друг от друга)
В общем, категорически не рекомендую!!!
Заказа №4162571 от 17.01.2024 и №4348915 от 01.03.2024
6
July 13
Прислали мне на телефон скидку . сначала внимания не обратила. А сегодня 8 июля, день семьи, решила немножко порадовать маму, она приболела немного. Маленький приятный сюрприз ей сделать.
Выбрала, заказала. Но когда прислали то что они собрали очень расстроилась. Написала в службу поддержки, ответили что по составу букета все хорошо, а цветочки не раскрылись. После непродолжительной переписки и телефонного звонка согласились пересобрать букет. Герберу заменили на 2 гвоздики. Вариант 2 получился конечно лучше первого но до сайта всё равно не дотягивает.
С того момента как статус букета поменялся с передано курьеру и до вручения прошло часа 2,5. Наверно курьер шел пешком, через всю Москву, по жаре, потому что букет практически умер. Ну или потому что я попросила поменять букет мне сделали такую маленькую пакость и подсунули цветы второй свежести. Розочки то ли обожжённые, то ли подсохшие. Ромашки какие то жёваные, хотя именно из-за них выбор пал на этот букет.
На сайте обещают что букет простоит 5 дней, но по факту он не прожил и 5 часов.
Очень расстроилась. Наврятли буду пользоваться еще услугами этой компании.
PS. Прислали букет на замену. Ну этот прям на 4 с плюсом. Свеженький. Схожесть с сайтом 90%. Конвертик, открыточка. Пакетик для стойкости букета. Ну почему сразу то так нельзя было?!!
Оценку меняю на повыше, но на 5 извините, не дотягиваете.
November 23
Отвратительная работа службы доставки.
Заказал за день до дня мамы букет через приложение банка, оплатил, стоял город доставки - Москва. Заказ был сделан в Новую Москву, но всё же в Москву, позвонили спустя 2,5 часа с сообщением о том, что "В связи с большой нагрузкой заказ можем доставить только в пределах 8км от МКАД, а у вас 11. У нас на сайте написано." 11!!! Карл!! 3 км, хотя написана зона доставки - Москва. Спасибо за почти испорченный день. Обратился к вашим конкурентам, которые как пишут зону доставки, так и доставляют. p.s. Плевать я хотел что у Вас написано на сайте, я заказал через приложения банка, с которым вы сотрудничаете, и знать не знал что у вас есть сайт.
4
August 8
Заказ 4843486. Оформил заказ на 2 букета с доставкой к определенному времени (за это доплата 1000 руб!!!). На всякий случай позвонил, уточнить, есть ли в наличии цветы указанные. Сказали - раз на сайте есть, значит все ок (для спрвавки в прошлый раз заказал, через 3 часа позвонили, сказали - нету таких цветов в вашем регионе. Ну т.е. при моем звонке оператор просто вежливо послала меня). Ок. В заказе было указано, чтоб позвонили за 15 минут.
Утро следующего дня. Доставка на 8,15. В 7,45 пришла смс о том, что заказ доставляется. Я на месте. В 8,15 - ничего. В 8,20 приходит смс о том, что заказ не доставлен, т.к. получателя нет на месте. Повторюсь - никаких звонков не было. Никаких машин брендированных мимо не проезжали. Сразу звоню по указанному в смс телефоне. Девушка обещает разобраться. Жду... Никто не перезванивает. Через 20 минут звоню снова. Другой менеджер, парень, выслушав меня, говорит - можем предложить оформить передоставку. Ближайшее время - во второй половине дня (напоминаю, я оформлял с доплатой за доставку к нужному мне времени. Не просто так)
Считаю - максимально клиенто-ориентированные сотрудники (нет). Все подряд, от курьера (который потерял 500 руб чаевых) до продажников.
В итоге подарок накрылся медным тазом.
Огромное спасибо! (нет)
3
November 24
Добрый день ! Была вашим клиентом много лет, пусть не частым , но была. В день матери 24.11.24 выбрала букет для важного для мне человека , заказала и оплатила анонимную доставку , согласованием ВРЕМЕНИ , именно времени , а не даты доставки ! Времени ! Время и дата это разные понятия . Однако какая - то колхозница по имени Анастасия решила по своему , набрала получателю, которая была не в курсе сюрприза и просто в наглую сказала следующее : «вам цветы заказали , но мы вам доставить сегодня их не сможем , давайте завтра или послезавтра , сегодня никак не получается»…. у меня просто нет слов ! вы из компании , которая была когда - то удобным сервисом , превратились в шарашкину контору . Не имею желания больше не знать о вас , не рекомендовать вас , вы те кто вместо радости - просто портит настроение и воздух .
1
June 13
удобное приложение и привлекательная скидка на первый заказ. Кроме того, я был рад получать кэшбек на следующую покупку. Доставка была выполнена вовремя, как и указывал при заказе.
В целом, с учетом скидки на первую покупку, цена была вполне приемлемой.
Я получил 101 розу, которые соответствовали картинке. Я планирую брать еще цветы у вас!
Номер заказа: 4689145.
2
August 26
Очень редко пишу отзывы, тем более негативные, но тут ситуация переходит все границы. Я не первый раз пользуюсь этим сервисом, в первую очередь по причине популярности рекламы этой компании в соц сетях, и каждый раз надеюсь на чудо, но каждый раз нарываюсь на те же грабли.
Начнем с того, что качество букетов за эти деньги крайне низкое, я всегда беру самый дорогой вариант букета, и каждый раз букет сильно отличается от фото, разумеется в меньшую сторону. За эти деньги почти в любом цветочном магазине вам соберут букет раза в два больше и красивее. То же самое касается надувных шаров. Шары за несколько тысяч рублей выглядят на 150-200р.
Но с этим даже можно было бы смериться, если бы присутствовал какой-то сервис.
По факту:
Из трех последних моих заказов, три задержали по времени, два вообще пришлось отменить и перенести на другой день, это вдвойне раздражает, при условии что я всегда доплачиваю за доставку к определенному промежутку времени.
Крайний раз я не выдержал, и высказал курьеру в не очень приятной форме, что я думаю о их сервисе, после чего курьер сказал что приедет и разобьет мне *бало. Прада после того как я назвал ему адрес он быстро дал заднюю.
После этого я связался с поддержкой, они обещали быстро разобраться и перезвонить, но спусти час никакой информации, когда заказанный мой букет доставят так и не последовало.
Я определенно не рекомендую этот сервис, проверено многократно на себе.
Смешно читать хвалебные отзывы, написанные как под копирку.
7
November 26
Часто заказываю доставку цветов здесь. Очень хорошая компания. Все быстро. Цветы свежие. Букеты симпатичные. И даже курьеры классные - толковые, любезные!ee
November 1
Скажу сразу, отзыв из Новосибирска. Воспользовался приложением доставки впервые, даже заказал с бонусами. Был сделан заказ за сутки до мероприятия. На следующий день рано утром звонит сотрудница компании и говорит: «Цветы в вашем букете плохого качества, предлагаем замену». Я согласился на данную авантюру. Доставку выбрал с 9 до 14. Надеялся, что привезут хотя бы в середине этого промежутка, умудрились привезти за 20 минут до конца этого времени. Вроде кажется придиркой, но есть одно но. При осмотре букета были обнаружены небольшие гнилые пятна на бутонах. Хотя было заверено, что цветы будут хорошего качества и все будет свежее. Так же не проходила оплата картой через банк, пытался раза 3 оплатить, но безысходно. Через СБП получилось, это уже 2 тревожный звоночек. Из плюсов удобное приложение. Если вам важны ваши нервы, качество самого букета и хорошее настроение, то не рекомендую данную компанию для рассмотрения. Может в Москве и лучше, но, кто из других городов, воспользуйтесь местными сервисами и читайте обязательно отзывы перед заказом!
2
November 21
Отвратительнейший сервис, единственное, что у них в норме - сами букеты, но если вы думаете, что этого достаточно, нет, одевайтесь и закажите в другом месте, букет вам доставят в лучшем случае часов на 5 позже запланированного, а попытки выяснить, где букет, заканчивается полным холодом состороны поддержки, сотрудникам поддержки аидимо мало платят и решать проблемы они не намерены, лишь будут говорить ждать. 2 раза заказывал цветы и 2 раза ситуация идентична, букет везли на 5 часов дольше выбранного времени, более 3 часов общения с поддержкой также ничего не дало, они все понимают, но помочь быстрее получит заказа не могут и максимум могут поддержать вас, а не решить вопрос и то, поддержит вас 1 из 5 операторов. Если есть альтернативы, закажите, пожалуйста, там не стоит выбирать этот сервис, цветы хорошие везде, а вот отношение к клиентам далеко не везде и уж точно не в этом отвратительном сервисе
5
October 24
Заказывали букет
Приехал точно по времени
Заказ доставлен по Москве, сделан через приложение. Большой выбор прекрасных букетов и композиций из цветов по хорошим ценам. Приятная система бонусов
July 21
Быстро и понятно работаем система заказа подобрали отличный букет по запросу . Доставку сделали качественно с учетом даже возникших вопросов по времени доставки . Благодарю за комфорт и понимание .
