Florenzia
49 reviews
November 28, 2023
Мы заказывали в этом салоне свадебное оформление ресторана и букет невесты из живых цветов. Композиции получились необыкновенно красивые, все гости - в восторге! Таких красивых цветов я никогда не видела! Спасибо, что сделали наш день незабываемым и таким красивым! Отдельная благодарность Карине и Эльзе.
August 20
Вчера зашла в данный магазин, чтобы купить купить несколько цветочков в вазу. Проходила мимо, негативные отзывы меня не смутили (бывает), ха-ха, но вот не самые дружелюбные и клиентоориентированные ответы от руководства должны были насторожить (но не насторожили, а жаль!)
Зайдя и озвучив свое желание, я уже через минуту выбирала цветы из холодильника. Я указала на выбранные цветы, флорист достала их из холодильника и начала отсчитывать. Все бы ничего, но цветы были явно не первой свежести. На мой комментарий насчет их свежести она возразила:"ну вы же САМИ такие выбрали..." Знаете... стоило после этого просто развернуться и уйти, но хорошее настроение и непреодолимое желание поставить все-таки цветы в вазу взяли свое. Я выбрала другие, и, по сравнению с первыми, они выглядели гораздо лучше... но, как выяснялось на улице, они тоже были не супер свежие. И, знаете, дело даже не в деньгах (которых эти цветы явно не стоили, к слову), а скорее просто в испорченном настроении. И, знаете, я твердо убеждена, что флорист (она же продавец), должна сама следить, в каком состоянии цветы она продает, а не клиент-лопух подмечать всякие нюансы, за которые он ПЛАТИТ.
Кстати, посмею предположить, что руководством и обслуживанием салона занимаются одни и те же люди (ну, исходя из комментариев и личного опыта взаимодействия). Хочется искренне пожелать данному магазину клиентоориентированности. Или, неужели, когда вам втюхивают подгнившие помидоры за полную цену, вы с радостью их берете, а потом обнаруживаете несвежий товар, вините себя? Или все-таки продавец должен следить за свежестью своего товара? Так вот. Обязан.
Дополняю отзыв после ответа организации:
Спасибо за весьма токсичный ответ, хотя местами он был и конструтивен. Опять же, ваши ответы клиентам (хоть и не всегда довольным) это, в первую очередь, демонстрация вашего отношения ко всем потребителям: не очень клиентоориентированно. Своим отношением вы сделали все, чтобы покупатель остался не доволен, крикнув ему в ответ на негативный отзыв: "Сам дурак!" Ну, чтож, пусть это будет показательным примером для всех ваших потенциальных покупателей.
Кстати, если вы, читающие этот отзыв, люди, все еще не поняли: цветы на фото, сделанном через пару минут после покупки, по мнению руководства магазина - свежайшие. Надеюсь, ни с кем такого больше не произойдет. А лучше, обходите стороной.
2
July 29
Очень добрые сотрудники, подобрали лучшие цветы. Спасибо Вам)
October 21, 2022
Заказывала тут композицию для свадебного стола. Хочу выразить вам огромное спасибо.
Цветы были великолепны. Они дополняли наш праздничный стол. Цветовая гамма потрясающая, то что я хотела! Потом они ещё неделю украшали дом. Очень рада, что выбрала вас. Большое спасибо за сделанную работу)
2
August 31, 2022
Доброжелательный персонал, большой выбор цветов на любой вкус, цвет и кошелёк. Не смотря на большую загруженность предварительными заказами, пошли нам навстречу и оперативно собрали отличный букет в садик с учётом всех пожеланий маленького заказчика)
October 10, 2022
Очень любила этот магазин и всегда рекламировала своим знакомым! Покупала сама и всегда мои букеты стояли дольше всех остальных. Пока мой муж, не купил букет. половина букета уже была умершая, хотя мы живем в 15/29 и букет в прохладе..... Муж расстроился, когда увидел, что на утро все розы(кустовые и пионовидные) умерли.... все лилии помяты... Зачем продавать заведомо умерший букет.... мы разочарованы больше к Вам не придём..... Для руководства магазина, могу выслать видео....
April 17, 2023
В праздники лучше заказывать сборные букеты заранее.
А так очень люблю этот магазин. Девушки всегда помогут с подбором цветов в букет и соберут на нужную сумму.
September 8, 2022
Хочу пожелать этому салону цветов успешной работы в будущем:уберите администратора,она хамит и злит покупателей и желаю,чтобы ассортимент цветов пополнялся не только к большим праздникам,но и в будни,Флористы у Вас прекрасные Флористы,Вам цены наладить и администратора сменить и притензии кончатся,Вы в хорошем месте расположены,Вы и так пользуютесь успехом,но администратор просто предлагает ,кого не устраивает идти в другие магазины,что же,из одного человека страдает столько покупателей,я была 3 раза и наблюдала её работу,в бизнесе этого быть не должно,Вы работаете для людей.
September 30, 2023
Продали вчера заведомо старые цветы - пионовидные розы. По приходу домой обнаружили, что листья высохшие - начали осыпаться. С утра часть цветов завяла.
1
March 6, 2023
Всегда свежие цветы, демократичные цены и отзывчивый персонал!!! Уже не первый год за цветами хожу только сюда. Рекомендую!
1
March 9
Супер магпзин цветов. Все на уровне. Постоянный клиент около 15 лет.
April 26, 2022
Заказывали корпоративный букет из другого региона на доставку в Ярославле. Отношение к клиенту на высшем уровне! Оформили заказ быстро, доставили оперативно. Корзина получилась шикарная - адресату очень понравилась. Цены абсолютно приемлемые.
June 6
Очень дорого и недушевно
January 27, 2023
В очередной раз огромное спасибо! Букеты как всегда на высоте! Очень красивые, свежие!
March 19, 2023
Прекрасный салон, свежие цветы, всегда подберут красивый букет
September 3, 2021
Отличный цветочный магазин. Зашла 31 августа, в самый разгар предпраздничной суеты. Сразу обратили внимание, помогли подобрать букет. Дали скидку 10% на следующую покупку. Я довольна!
2
September 11, 2021
Я очень благодарна салону цветов Флоренция за этот букет для моей тётушки в день её 85-летия.
Букет получился гораздо лучше, чем я могла его представить. Доставили вовремя и прислали фото. По моей просьбе подписали открытку. Особая благодарность Эльзе Борисовне с которой мне пришлось контактировать.
November 21, 2022
Девочки доброжелательны, сделают любой букет на любой вкус. Молодцы.
September 1, 2020
Вчера,накануне 1 сентября зашла в магазин с детьми,чтобы выбрать букеты для первоклашки и старшей дочери. Понятно,что в магазине суета перед 1 сент.,но это везде и всегда и я знаю прекрасные салоны,где даже после 2 бессонных ночей,продавцы вежливо обслуживают и продают тебе то,что тебе надо! Но это не про салон Флоренция! От меня сразу отбрыкнулись,сказав,что у них все заказывают заранее и им грубо говоря не до меня. Нужно оставить заказ и к вечеру или утру мне сделают букет. Мы с детьми выбрали дизайн букетов,то что они хотели. Продавец записала в тетрадку прям названия цветов (детям было важно получить именно эти цветы)и цветовую гамму +сумму. Договорились на утро 1 сент. В итоге,когда пришли забирать букеты,нам вынесли абсолютно не то что мы заказывали. Не мотивируя это ничем. Просто сказав -вот букеты. Когда муж сказал -нет,это не то,должны быть те-то и те цветы,ему просто ответили,что других букетов нет.
Я не понимаю тогда в чем был смысл заказа букета,ради которого я 40 мин.провела в магазине, ожидая пока мой заказ запишут и примут. Кстати просчитать сразу мой заказ тоже отказались. Сказали -назовите сумму,мы на нее наберем. Вот мне и набрали совсем не то,что заказывали,вставив вместо подсолнуха ,альстромелий,ярких герберов-гвоздики и бледные розочки.
Второй букет тоже был не тот.Вместо крупной хризантемы вложили кустовые.
В итоге дети расстроились! Праздник подпорчен!
Не советую данный салон цветов из-за наплевательского и хамского отношения!
5
June 1, 2023
мастера своего дела! делают шикарные букеты! цветы всегда свежие! спасибо за вашу работу!
May 1, 2023
Всегда свежие цветы! Долго стоят, а букеты собраны с душой!
May 23, 2022
Отличный салон цветов. Собирают отличные букеты. Помогли подобрать под нужную сумму и в нужной цветовой гамме. Имениннице очень понравилось! Рекомендую.
June 1, 2022
Букет идеальный, со вкусом и по очень хорошей цене, быстро и с улыбочками! Хороший выбор, непременно понравится даже привередливым)
June 10, 2023
Купил пионы по 280р. за шт. При средней цене 350-400!
1
March 13, 2022
Хорошие цены, рядом от метро.
Можно заказать по ватсапу букет заранее
1
April 9, 2022
Замечательный салон цветов с очень приятными и честными мастерами!
1
August 18, 2022
Выбор маленький, цены завышены, персонал не доброжелательный
September 11, 2022
Очень понравился выбор цветов, все свежие. Купила бомбические птоновидные розы
March 8, 2023
Лучший магазин цветов в районе!
June 20, 2022
Покупал недавно букет, на следующий день завяли. К тому же неоправданно дорого. Не рекомендую.
2
January 7, 2022
Неплохой выбор цветов. Составляют красивые букеты. Жаль, номер телефона неативный. Нужно было задать вопрос, но трубку не сняли. Хорошо, что магазин работал, и я не проехала зря.
1
May 15, 2020
Отличный магазин,всегда приветливые флористы,помогут определиться с выбором,подберут композицию,ходим к ним давно.Советую
1
October 31, 2019
Хороший магазин с приличным выбором всегда свежих цветов. Персонал очень профессиональный и всегда соберут отличный букет.
5
April 1, 2023
Супер орхидеи,я их хочу купить
March 13, 2022
На 8 марта купил готовый букет. Не знаю что произошло с цветками и по каким причинам сотрудники решились на это, но 13 марта обнаружили что 2 цветка замотаны в скотч :))
2
1
July 6, 2020
Творческий персонал, замечательные флористы, изумительная Эльза - хозяйка и душа салона. Спасибо!
3
May 29, 2022
Самые талантливые флористы!!
1
February 3, 2020
Мой любимый салон! Всегда свежие цветы, изысканные букеты, профессиональные мастера!
2
September 4, 2020
Заказывала букеты к 1 сениября- доставили вовремя, красивые, свежие цветы!
1
February 26, 2020
Хороший выбор цветов, отличный персонал, прекрасная атмосфера
3
1
March 4, 2019
Лучший цветочный салон в районе , в округе , а может и в городе. Оптимальное соотношение цена качество .
А вот над сайтом надо поработать
6
1
April 2, 2020
Отличные букеты, сделаны со вкусом на любого покупателя. Внимательный сервис!!!
4
November 4, 2019
Великолепные мастера, всегда свежие цветы и потрясающие букеты.
5
May 31, 2021
Хороший выбор свежих цветов.
1
February 28, 2020
В целом - свежие цветы и приветливый персонал.
3
August 10, 2020
Сотрудники хорошие. Цены дорогие.
1
April 22, 2020
Дорогой магазин с минимум выбора.
2
2
October 27, 2019
Соседи по работе, делают всегда скидки
5
December 1, 2017
Супер салон! Цветы свежие! Высококлассное обслуживание!
5