Formula Mebeli
22 reviews
June 5
Ужасное отношение к покупателям. Заказывали двухъярусную кровать. Так получилось, что пришлось оформить самовывоз со склада, так как по доставке у нас не получалось. Очень не удобное время (5 утра), да и день нам не подходил. При разговоре с логистом сразу уточнила надо ли звонить заранее. Девушка ответила нет, ну можете позвонить на склад и предупредить мин за 30. Я позвонила за час , назвала номер заказа кладовщику Юрию. Он ответил, что в офис мне звонить не надо. Он все сам запросит " прям сейчас". Приехали мы к закрытым воротам. Звоню. Ответ сейчас к вам выйдут. Проходит 20 минут - никого. Звоню в офис, там даже не в курсе , что мы приехали , и тем более никакие документы не оформлялись, хотя за неделю нам звонили и говорили, что можете приехать в любое время и звонить не надо. Девушка сказала, что сейчас все выяснит и перезвонит через 5 мин. Прошло 20 минут- звонка нет, звоню сама. Ответ-" про вас знают, вас видели, ждите! "На вопрос сколько ждать , ответа не последовало. А я ведь предупредила, что мы едим и чтоб все подготовили, так как ехали мы с детьми. Звоню опять кладовщику, он -мы оптовика грузим и через сколько вами займемся мы не знаем. Еще минут через 20 нам сказали ну заезжайте. Подъезжаем к воротам , стоим. Нам не открывают. Минут 15 мы стояли перед воротами. К нам так никто и не вышел. Офис вообще не перезванивает и не хочет связываться со складом. Стали звонить, чтоб связаться с руководством. Но тут Альберт ( менеджер)сказал, что все решит и позвонит через 5 минут. Никто нам не звонил.Наконец мы заехали. И, как на зло ,нашу кровать отвозят на каре подальше от машины и человек 7 столпившись вокруг нее, говорят : "вот ваша кровать ,забирайте". Юрия пришлось искать, он даже не соизволил подойти к нам. Так еще и оплата только наличными оказалась, хотя при заказе мы спрашивали как можно оплатить. После всего мы просто уехали. Через сутки нам стали названивать и предлагать привезти кровать бесплатно. Но после такого отношения к клиентам отпадает все желание у них что- либо покупать. Потом концов не сыщешь.
1
October 17
Логисты согласуют доставку с 7 до 11 утра, но это не самое страшное, созвониться обговариется за час, те не раньше 6 утра, но блин, водилы звонят в 5 утра, когда режим беззвучный, а потом им перезваниваешь в 6 и они не отвечают. В компании априори виноват клиент, они даже не собираются слушать и разбирать претензии. Несут пургу, и предлагают повторить процесс издевательства через пару недель. Я думаю стоит заказать, подтвердить и оставить водителей ожидать никого у двери подъезда. Либо передать претензию лично в руке водителя, а заказ не принять. Как еще заставить их суетиться и слушать. Следующая доставка у них будет в пустую до подъезда, если они не прочитают этот отзыв за две недели и не сделают работу по контролю за водителями.
October 9
Компания мнит себя незаменимой, и поэтому все, кто там работают, считают себя такими же незаменимыми. А по факту: качество ниже плинтуса, менеджеры грубят, ведут себя неадекватно, постоянно срывают сроки изготовления, склад работает как ему вздумается, путают при упаковке детали, фурнитуру не докладывают, при сборке кровати еще нужно доделывать, фактически. Очень НЕ рекомендую обращаться в эту компанию.
Заказывала двухъярусную кровать Мадлен 3 - разочарование началось сразу после оплаты: мне выставили счет и банк содрал комиссию, хотя можно было как физлицо оплатить по карте, я этого не знала, а на мои просьбы фабрика отказалась сделать скидку на сумму комиссии. Сама кровать пришла со сплошными дефектами: сколы везде, ржавчина, окалины и дыры в местах сварки, погнутые трубы, кривые швы и бугры на мягкой части дивана, некоторые болты не по размеру (покупали сами, чтобы собрать лестницу). Написала претензию - пока молчат. Мой отзыв на своем сайте не опубликовали, там только хорошие отзывы публикуют. Очевидное не лояльное отношение к клиентам, это не фабрика, а кустарное подвальное производство какое-то. Знала бы, ни за что не связывалась. Теперь буду судиться!
При самостоятельной сборке придется попотеть, так как не во всех местах где нужно есть просверленные отверстия или наоборот, в некоторых местах излишние количество отверстий, которые никак не закрыть...
Заказал двухъярусную кровать, заявленные сроки изготовления и доставки 15 рабочих дней, когда прошло 15 рабочих дней позвонил и уточнил почему нарушают сроки? Ответили что они договор со мной не заключали и предоплату не брали, обещали доставить через неделю. Ну что же кровать привезли на 24 день, попросил документы на кровать и чек. Мне вручили накладную от ООО Аметист или что-то в этом роде, больше не каких документов нет. Звоню выяснять почему нету чека и документов на товар который я заказал, "бухгалтер" ответила что эта накладная является "КАК БЫ" и гарантийным талоном и чеком", На вопрос куда предъявлять притенении если что-то не так с товаром? Сказали что проблем не будет и все вопросы решат, напомнил этому "бухгалтеру" какой я получил ответ по притенении о сроках изготовления и доставки. Вообщем и целом это шарашкина контора, ни какой документации о том что это Формула Мебели нет, чек выдавать не собираются. Обходите стороной таких разводил. Потеря времени и нервов!
заказали мебель , привезли без технологических отверстий, на нашу просьбу решить вопрос сказали писать письмо и пропали.... одни обещания перезвонить и решить вопрос (Ждем решения вопроса с 25 числа..). Мебель ужасного качества , из стыков сварки первые два дня вытекал сварочный состав, несколько балок приварены криво. Не рекомендуем данного поставщика.
Заказывал у них детскую кровать теремок 3.Качество отвратительное.Как самого дсп,так и пластика,которым оклеена мебель.Дсп крошится от любого прикосновения.Если взять как аналог дсп другого производителя,то здесь наполнение одна труха.Детали даже установленные на направляющие имеют перекос относительно друг друга.Панели устанавливающиеся в горизонтальном положении-столешница,основание под матрас,провисают под собственным весом.Упаковка ничего не защищает.Инстукция по сборке- это дешевая ксерокопия.
Купил кровать "Севилья-2" данного производителя.
Продают полуфабрикаты, для сборки которых требуется сверлить в каркасе отверстия (нужно сверло, дрель и т.п.), сварка низкого качества, металл - тонкий, краску можно при неком усилии содрать ногтём (не похожа на порошковую, как заявлено на сайте).
Их партнёры (Demidof.ru) товар обратно не принимают, хотя описание на сайте не соответствует описанию в части устойчивости, допустимой нагрузки и качества. По факту кровать встаёт на 2 опоры если по лестнице лезет человек весом 70 кг и более...
ЭТО ВСЕ ОТЗЫВЫ НЕ ПРОСТО ТАК НАПИСАНО. Я ТОЖЕ НЕ ДОВОЛЕН ВАШЕГО ПРОДУКТА!!!!!
ВАША фабрика ПЛОХО работает для российского потребителя более 11 лет
October 24
Покупала сначала кровать, но не могла определиться с цветом. Менеджер мне подсказала и как сделать заказ на сайте и сколько будет стоить приблизительно доставка, т.к. мы живем загородом. Еще перезвонили перед приездом заранее. Кровать крепкая металлическая с полкой. Потом заказали матрасы и ящики. Собрали быстро, т.к. муж рукастый :) Спасибо продавцу.
September 20
Компания мнит себя незаменимой, и поэтому все, кто там работают, считают себя такими же незаменимыми. А по факту: качество ниже плинтуса, менеджеры грубят, ведут себя неадекватно, постоянно срывают сроки изготовления, склад работает как ему вздумается, путают при упаковке детали, фурнитуру не докладывают, при сборке кровати еще нужно доделывать, фактически. Очень НЕ рекомендую обращаться в эту компанию.
1
November 13, 2023
Хочется выразить огромную благоларность руководству компании Формула мебели и всем сотрудникам за оказанную поддержку !.
Родком лицея 20 Ростов-на-Дону сопровождает 3 деток и их брата, опекуна 18 лет, семью ,оставшихся без родителей. Стал вопрос об организации рабочих, спальных мест и мест для хранения для 3 детей на 20м2. Остановились на кроватях чердаках. Было просмотренно много вариантов кроватей. Искали со спальным местом 80х200 т.к. раньше для старой двухярусной кровати были куплены матрасы и нужны были правая и левая кровать. Только в Формуле мебели мы смогли найти универсальную кровать-чердак Теремок м 85 которая собирается и правая и левая, со спальным местом 80х200 и по адекватной цене. Плюс руководство деткам сделало спец.цену так, что получилась бесплатная доставка в наш город. Изготовлено было всё в срок. Доставили ТК КИТ, быстро, недоррго. При сборке всё подошло, всё качественно. И 1 сентября у мальчишек Олежки 8 лет и Евгения 12 лет появились свои личные островки счастья. Их сестра Вероничка 11 лет, сначала опасаласт спать на 2 ярусе и ей кровать-чердак не заказывали, но когда она увидела как классно стало мальчишкам, что у них появилось своё личное пространство: свой шкаф, свой письменный стол, свои места для хранения вещей , книг, игрушек она тоже попросила такую кровать. Вот будем ещё одну заказывать. Дети очень довольны и мы счастливы за них. Спасибо Формуле мебели за большой выбор по моделям, по расцветкам, за быстроту оформления и изготовления. За внимательное отношение к клиентам и добрые дела. Желаем процветания фирме Формула мебели и её сотрудникам !
С уважением!
Родком Лицея 20 г. Ростов-на-Дону.
September 4
Странный сервис, ибо когда общаешься с офисом, то сотрудники производят впечатление, что это я им что-то должна.
На оф. сайте написано, что часы работы с 09:00, а по факту с 10:00.
Звонишь в 10:00, чтобы уточнить интересующий тебя вопрос, а в ответ: «Да, мы работаем с десяти, но у меня CRM ещё не загрузилась. Перезвоните через 15 минут».
Заказ мне привезли без фурнитуры из-за чего сборка затянулась на неделю.
Надеюсь, хоть качество товаров не подведёт…
August 24, 2023
Заказывала двухъярусную кровать Мадлен 3 - разочарование началось сразу после оплаты: мне выставили счет и банк содрал комиссию, хотя можно было как физлицо оплатить по карте, я этого не знала, а на мои просьбы фабрика отказалась сделать скидку на сумму комиссии. Сама кровать пришла со сплошными дефектами: сколы везде, ржавчина, окалины и дыры в местах сварки, погнутые трубы, кривые швы и бугры на мягкой части дивана, некоторые болты не по размеру (покупали сами, чтобы собрать лестницу). Написала претензию - пока молчат. Мой отзыв на своем сайте не опубликовали, там только хорошие отзывы публикуют. Очевидное не лояльное отношение к клиентам, это не фабрика, а кустарное подвальное производство какое-то. Знала бы, ни за что не связывалась. Теперь буду судиться!
1
January 15, 2022
Заказали лестницу Дельта-23
Приехала машина и встала на краю нашей пятиэтажки не заезжая во двор. Водитель сказал что во двор он не поедет, типа (вдруг какую машину зацепит) На предложение принести лестницу к подъезду ответил, что он не грузчик и не обязан это делать. А на законный вопрос о снижении цены доставки 900р. до подъезда, ответил что это не его проблемы и уехал. Кстати машина была 23 региона. И плевать они хотели на все наши жалобы. Одним словом полное неуважение к людям
4
June 25, 2022
При самостоятельной сборке придется попотеть, так как не во всех местах где нужно есть просверленные отверстия или наоборот, в некоторых местах излишние количество отверстий, которые никак не закрыть...
1
2
January 31, 2022
Мы заказывали кровать - чердак дельта лофт. Качество за эту цену нормальное. Если бы не брак. Мало того что обещали через 14 дней, а привезли через месяц. Но на боковине шкафа обнаружил муж брак. И деталь была помечена крест карандашом- брак. Ждём замены детали. Если вообще поменяют🤔
2
May 21, 2023
Для эконом сегмента, это один из лучших производителей
1
August 13, 2023
Отличная детская по доступной цене
August 21, 2020
Заказал двухъярусную кровать, заявленные сроки изготовления и доставки 15 рабочих дней, когда прошло 15 рабочих дней позвонил и уточнил почему нарушают сроки? Ответили что они договор со мной не заключали и предоплату не брали, обещали доставить через неделю. Ну что же кровать привезли на 24 день, попросил документы на кровать и чек. Мне вручили накладную от ООО Аметист или что-то в этом роде, больше не каких документов нет. Звоню выяснять почему нету чека и документов на товар который я заказал, "бухгалтер" ответила что эта накладная является "КАК БЫ" и гарантийным талоном и чеком", На вопрос куда предъявлять притенении если что-то не так с товаром? Сказали что проблем не будет и все вопросы решат, напомнил этому "бухгалтеру" какой я получил ответ по притенении о сроках изготовления и доставки. Вообщем и целом это шарашкина контора, ни какой документации о том что это Формула Мебели нет, чек выдавать не собираются. Обходите стороной таких разводил. Потеря времени и нервов!
8
July 20, 2020
Пыталась заказать двухъярусную кровать "Дельта" на разный сайтах, но все магазины работают с одним поставщиком. это "Формула мебели". Доставка с фабрики звонила и говорила, что т.к. у меня не стандартный цвет кровати (корпус-ВЕНГЕ, фасад-ДУБ МОЛОЧНЫЙ), необходимо внести 100% оплату, вдруг я откажусь от кровати. Я им объяснила, что мне так не удобно и я оплачу по факту. пришла кровать-получите деньги. Но фабрика отказалась на такой расчет. На первом сайте заказала, ждала неделю, в итоге-отказ. На втором сайте ждала 2 недели, в итоге-опять звонок с этой фабрики и отказ. Очень жаль, что они так легко отказываются от клиентов.
5
1
September 7, 2021
Отвратительное отношение к клиентам. Хотите доставку в 5 утра без альтернативы, ждать свой заказ больше объявленных сроков и наплевательское отношение к клиентам. Тогда вам сюда.
5
1
June 2, 2020
заказали мебель , привезли без технологических отверстий, на нашу просьбу решить вопрос сказали писать письмо и пропали.... одни обещания перезвонить и решить вопрос (Ждем решения вопроса с 25 числа..). Мебель ужасного качества , из стыков сварки первые два дня вытекал сварочный состав, несколько балок приварены криво. Не рекомендуем данного поставщика.
6
June 26, 2019
Заказывал у них детскую кровать теремок 3.Качество отвратительное.Как самого дсп,так и пластика,которым оклеена мебель.Дсп крошится от любого прикосновения.Если взять как аналог дсп другого производителя,то здесь наполнение одна труха.Детали даже установленные на направляющие имеют перекос относительно друг друга.Панели устанавливающиеся в горизонтальном положении-столешница,основание под матрас,провисают под собственным весом.Упаковка ничего не защищает.Инстукция по сборке- это дешевая ксерокопия.
6
1
September 20, 2018
Добрый день, уважаемый Майор!
Подскажите, пожалуйста, где и когда был размещен Ваш заказ на нашу продукцию. Какую кровать Вы заказывали? Как с Вами можно связаться и решить проблему, если таковая имеет место.
Ситуация, описанная в Вашем отзыве, не представляется достоверной.
Наша фабрика работает для российского потребителя более 11 лет, и если бы мы имели привычку присваивать деньги покупателя, то скорее всего мы давно уже не работали.
Если Вы реально пострадали от наших действий, прошу связаться с нашими сотрудниками, контакты размещены на нашем официальном сайте.
С уважением, Барсук О.А.
Ведущий менеджер отдела продаж фабрики "Формула мебели"
1
1
June 3, 2019
Купил кровать "Севилья-2" данного производителя.
Продают полуфабрикаты, для сборки которых требуется сверлить в каркасе отверстия (нужно сверло, дрель и т.п.), сварка низкого качества, металл - тонкий, краску можно при неком усилии содрать ногтём (не похожа на порошковую, как заявлено на сайте).
Их партнёры (Demidof.ru) товар обратно не принимают, хотя описание на сайте не соответствует описанию в части устойчивости, допустимой нагрузки и качества. По факту кровать встаёт на 2 опоры если по лестнице лезет человек весом 70 кг и более...
5
August 15, 2018
Покупали двух-ярусную кровать. Ни денег, ни кровати. Ждем уже более двух недель. Адрес на сайте - не существующий. Проверка по ИНН - в статусе "ложные данные". Будъте аккуратны.
6
March 19, 2020
Качественная мебель по приемлемой цене.
4