Перешла от другого провайдера в поисках лучшего качества, но это была ещё бОльшая ошибка, чем мой второй брак!
Качество по началу, 2-3 месяца, было отличное, потом начались постоянные перебои, интернет/ тв не работали по несколько дней. И самое потрясающее- дозвониться на горячую линию в случае проблемы нереально. Вот это клиентоориентированность, браво!! Раньше на сайте можно было оставить заявку для обратного звонка, так вот во время проблем этот замечательный сайт мистическим образом не работает. Итог- клиент остается один на один со своей проблемой
11
1
матвей макаров
Level 6 Local Expert
July 16
Чтобы придумать провайдера хуже, нужно будет очень постараться!
Постоянные перебои с интернетом, а самое смешное, что телефон поддержки, также работает от интернета и соответсвенно при сбое, дозвониться невозможно. Постоянные отговорки, то аварии в гор.сетях, то еще что-то, в доме несколько провайдеров, однако все катастрофы случаются именно с Формулой связи, бонусом вычитают с абонплаты день в который был сбой, можно уже сразу скидку делать 50% т.к. сбои постоянные!
20
Елена М.
Level 2 Local Expert
July 22
Никому не посоветую этого провайдера! Отвратительный интернет! На скачивание тестер показывает 7 мбит!!! В одной квартире два роутера, к каждому телевизору подходит кабель и…….. смотреть телевизор невозможно, виснет и грузит видео по несколько секунд и так может по два раза в минуту. Это нормально для современного провайдера за такие деньги ???!!!
В телефоне вообще вечерами невозможно зайти даже в Сбербанк пока не отключишь вайфай. За такие услуги цена слишком завышена! Вашу приставку нужно через два раза на третий перезагружать - при включении висит картинка вашей формулы !
Поднять цену не забыли, зато качество услуг отвратительное.
Прошу наладить работу ваших систем.
12
Bomjullo
Level 2 Local Expert
September 10
Не совершайте ошибку, поберегите свои нервы и деньги. При заявленных 100мбит в секунду, выдает МАКСИМУМ 40, если все звёзды совпадут, и то в то время, когда все ещё на работе или учебе. Не стоит, правда не стоит, даже если вам предлагают скидку, вам это обернется нервотрепкой и вечными звонками в поддержку, которую ещё и ждать по 10 минут надо. Советую подключить только тем, кто хочет свести до минимума пользование интернетом, поверьте, этот провайдер гарантирует вам, что вас ждёт именно это.
7
Мария Николаева
Level 2 Local Expert
September 20
Минус пять звезд я бы дала. Сегодня пятница, вечер, все ожидания от просмотра тв испорчены. 9 мая тоже устроили "празлник" нам. Было взломано их вещание и вместо парада в 10 утра мы наблюдали пропагандистские украинские ролики с матами в адрес рукоаодства страны и призывами включаться в борьбу. Я была уаерена, что их лишат лицензии. Ан нет, работают. Работают из рук вон плохо. Дозвониться невозможно. Терпение на исходе. Буду менять провайдера. Достали!
4
Nadejda Filin
Level 11 Local Expert
October 1
Разочарована если честно, пользуемся давно, но в этом году творится что то не понятное, цены повышают, а качество, интернет работает нормально, но телевидение, зачем-то начали делать обновление, уже втрое за год, после обновления - сначала пропала перемотка, теперь появилась, но тормозить стало ужасно🤦🏻♀️ без обновления все работало отлично
Андрей
Level 8 Local Expert
July 2
Качество интернета честная 1 собственно как и тех поддержка, не чего толком не работает интернет виснет, а мастера предлагают купить другое оборудование, хотя знакомые покупали лучшее оборудование, качество не менялось, советую не заводить этот провайдер, нервы будут в порядке
3
Татьяна Ешич
Level 2 Local Expert
September 21
Когда бы ни обратился, по какому бы вопросу, ничего никогда не решается. Сервисных инженеров не дозовешься. Не провайдер, а надувалово. Деньги списывают с комиссией. Хуже провайдера нет. Вы там вообще чего сидите то?
4
Honda Honda
Level 3 Local Expert
November 8
Самый настоящий кошмар! Постоянно глючит wi fi тв виснет, и ни одного фильма по нэту нормально не посмотришь. Приезжал мастер побыл 5 мин сказал починил, но ничего не изменилось. Короче надо менять
2
Татьяна Головинова
Level 2 Local Expert
September 20
Отвратительный провайдер..
Еле загружает, посмотреть фильм терпения не хватает, виснет через каждые пол минуты всё..
Одна звезда и этого много ..
2
Элла Л.
Level 5 Local Expert
April 27
Формула связи, не скажу, что очень нравится. Но: сегодня приходил мастер: Темиров Артур! Мастер с большой буквы! Профессионал! Спасибо огромное за оказанную помощь! Даже к формуле изменилось отношение! Артур-супер! Еще раз спасибо!
2
6
Ирина Егорова
Level 5 Local Expert
July 18
Не советую ни кому эту связь. Два дня не было интернета. Дозвониться в техподдержку не реально. Ждала час. Потом ещё пол часа.... В итоге мастер должен выехать завтра.....
1
Ильин Сергей Сергеевич
Level 4 Local Expert
July 28
Все отлично. Просто некоторые пользователи, иногда, забывают выходить на улицу и гладить траву
1
6
Елена Трапезникова
Level 7 Local Expert
October 17
Безобразная работа wi-fi, работники ничего сделать не могут или не хотят, хотя абонентская плата достаточно высокая. Будем менять провайдера.
1
Сергей М.
Level 3 Local Expert
October 8
Несанкционированные списания. Частые не мотивированные блокировки интернета. Лживые операторы горячей линии. Расторг с ними договор без всякого сожаления.
1
Sergey N.
Level 3 Local Expert
May 19
При подключении все было прекрасно. Спустя три года - сплошной ужас, постоянные отключения, поддержка не отвечает, то занято, то просто сбрасывают. Раньше всем советовал только формулу, сейчас же лучше поискать другого провайдера. Скатились ребята)
10
Каз казиков
Level 4 Local Expert
November 20
Как теперь от вас избавиться честное слово ну реально проблемы одни с вами ничего наладить не могут не сделать
1
Elena Z.
Level 5 Local Expert
April 10, 2023
Хорошее обслуживание. Удобное месторасположение. Всё быстро оформили. Нравится функция обратной перемотки программ по телевизору. Качество интернета тоже устраивает. Быстрая обратная связь.
2
6
Анна А.
Level 2 Local Expert
December 21, 2023
Такого отношения к своим клиентам я не встречала даже в самом ужасном магазине. Проблемы не решают, кормят завтраками, мастеров по ремонту у них наверное нет ⛔, если они не приезжают.
Не советую никому промучаетесь и будите переключаться на другого провайдера!!!!!
11
БАМ
Level 7 Local Expert
September 21
Свяг плохая перешли на тариф дороже , стало еще хуже пропали старые каналы , в тех поддержку не дозвониться ,
Елена Суворина
Level 6 Local Expert
September 20
Ужасный провайдер. Оператору не дозвониться, вечно какие-то проблемы, постоянно сбиваются настройки !! Всё ужасно!!!
Денис Скрягин
Level 3 Local Expert
May 10
Отвратительное качество, никогда не дозвониться им, проблемы не решают, оборудование привозят старое, грязное, которое через неделю выходит из строя,на пультах кнопки затертые, что ничего не видно на них.
4
Сан Саныч
Level 10 Local Expert
October 19, 2023
Качество услуг слабенькое но и лучше пока не нашел когда все работает нормально я доволен но постоянно возникают какие то проблемы начинаешь звонить и слушаешь музыку в телефоне потом перезагружаешь оборудование и какое то время все работает кстати когда поменял роутер на свой качество стало получше
Мария Л.
Level 4 Local Expert
May 22
Никогда не писала плохие отзывы, но уже накипело. Уже 4 день мучаемся с интернетом, пол дня ничего не работает, а другая половина постоянно со сбоями. Приезжали, смотрели, вроде как бы починили, только толку никакого. Для юр.лица отключить интернет в месте, где не работает сотовая сеть-критично. Ни терминал, ни кассовое обслуживание не может нормально функционировать.
Зато тарифы для юр.лиц-космос.
И еще, клиентоориентированность-это как минимум указать сотовый номер телефона для звонка в вашу организацию, либо установить единый и бесплатный стационарный, потому что все нормальные люди сидят на безлимитных тарифах, а к вам пока дозвонишься с ожиданием в 5-10 минут, просто не дождешься ответа, потому что ваш стационарный телефон съедает все деньги на счету и звонок сбрасывается. Потом опять звонишь и эта кабала бесконечная, пока 500р просто не потратишь только на один звонок в вашу организацию!
18
2
Любовь Терехова
Level 7 Local Expert
October 28, 2023
Отвратительное отношение к своим абонентам! Оформила "переезд" ещё 26 числа, чтоб 28 приехал мастер и подключил интернет по другому адресу! Два дня звонил, клянчил, чтоб пораньше подключить! Договаривались, что в 15:00 приедет на новый адрес! В итоге, уже 18:30, я без интернета с невыполненной работой! Отвратительно! Больше никогда не посоветую эту контору своим друзьям или знакомым! Завтра позвоню другому провайдеру и спокойно подключу их услуги!!!!
4
1
Paul Didenko
Level 3 Local Expert
November 13
Частые перебои с интернетом, дозвониться невозможно. Работаю из дома, интернета нет третий час.
1
Юлия П.
Level 3 Local Expert
December 11, 2022
На Пирогова 72к1 подключен инет. Пользуюсь 2 года, столько же и работаю в данной компании :) До этого пользовалась в частном доме Ростелекомом (опта, 200мбит). Хочу заметить что крупных претензий ни к тому, ни к другому провайдеру нет. Сейчас периодически приходится работать на удаленке (общаться по телефонии), а мой молодой человек и вовсе на постоянной основе 2/2 работает дома. Для работы и для бытовых целей инет работает хорошо. Аварии по адресу бывают (благо не часто). Такое, к сожалению, случается и у других провайдеров (сравнивая с тем же Ростелекомом и смотря отзывы в инете). В общем за 2 года, пользуясь интерном ежедневно (при том для работы) , не возникало намерения подключить кого-то другого. Также, сравнивая линейки тарифов, цены по городу средние. Только сейчас можно подсоеденить в тариф симку МТС, что может для многих быть выгоднее. В контакт-центр дозвониться обычно минуты 2 занимает (ориентируюсь только на свой опыт), но мне конечно удобней в случае чего писать в телеграм. Инженера тоже приходилось вызывать (привезти ТВ-приставку, поменять пульт, коннектор переобжать) и приезжал он в тот же день или на следующий, т. е. довольно оперативно + бесплатно. Всего доброго
2
10
Марина
Level 11 Local Expert
August 18, 2023
Отвратительный вайфай, роутер висит в коридоре, до комнаты не ловит. Даже мессенджеры не грузят😣 определенно буду отказываться от услуг и искать другого провайдера. Мастера приходили несколько раз и разводили руками, якобы вот так вот. Роутер дешманский стоит поэтому не вывозит, плюс соседи перебивают связь. Вы говорят купите роутер себе хороший и будет нормальный интернет. А я вот думаю, что нельзя добавить вариант выбора роутера подороже для аренды раз на то пошло и не доставлять нервотрепок людям. Если уж нормальные роутеры за их цены нельзя предоставлять.
7
4
Роман
Level 10 Local Expert
November 27
Ушёл от этого оператора. В последний раз не было четыре дня интернета, не рекомендую.
Дмитрий Трусов
Level 2 Local Expert
June 13, 2023
Хотела отключить интернет домашний, 10 июня позвонил оператор для уточнения, я сказала что пока оставлю все как есть, сегодня перезвонила, сказать что точно отключать не буду, а оказалось меня уже отключили и теперь предлагают подключится по новой но уже дороже, на что у них запись разговора непонятно, больше не обращусь. Ранее без моего ведома подняли абонентскую плату. Очень разочарована
10
Фемидов суд
Level 10 Local Expert
April 7, 2023
Подключили здесь телевидение и интернет, также нам дали сим 'карту с очень выгодным тарифом, и привязали её к TV. Тем самым никаких приложений для оплаты услуг Формулы не нужно просто кладём сумму на телефон и всё продолжает работать. Удобно. Качество изображения телевидения отличное , интернет летает. Всё очень понравилось и цена за всё хорошая до 1000р., за тв приставкуи интернет. Пользуемся уже 2 месяца. Всё супер!
1
6
Игорь Скрипка
Level 5 Local Expert
October 3, 2023
Всегда идут на встречу. Качество услуг хорошее, иногда случаются аварии, но все быстро устраняют. Рекомендую
2
2
Alexandr B
Level 7 Local Expert
February 11, 2023
Я абонент этой компании больше двух лет, Интернет работал средненько, часто с перебоями. Тех поддержка работает плохо, дозвониться всегда долго. На днях звонил сотрудник, предложил сменить тариф с привязкой к сим карте мтс, говорил два месяца бесплатно. Я согласился, все подписал. На прежнем тарифе было пол месяца оплачено. Прошел один день и интернет отключился с требованием оплатить. Или вводят в заблуждение или технически не могут все нормально организовать. В субботу утром невозможно дозвониться в тех поддержку. Очень не серьезная организация, думаю о смене провайдера. Зачем мне неудобства на ровном месте
7
2
Ирина Прозорова
Level 3 Local Expert
August 1
Ужас .неделю не можем дозвониться.Вообще не поднимают трубки
2
1
Роман И.
Level 4 Local Expert
October 17
Отвратительно, постоянно сбои, очень неудобно и не стоит своих денег
2
Диана Л.
Level 4 Local Expert
May 19
Интернет работает через раз. Никогда до них не дозвониться. Уже 100 раз пожалела, что подключила их услуги. Отвратительно.
4
Ирина К.
Level 2 Local Expert
November 25
Что случилась с интернетом,это какой-то ужас!!!буду уходить
1
алина ).
Level 3 Local Expert
August 1, 2023
Как всегда Формула на высоте, хрен дозвониться в тех поддержку, да и и вообще. 4сли ты отвечаешь роботу и, что хочешь подключить их, то сразу берут трубку, если, даншь ответ что явлеешься их абонентом, то жди час для консультации.
4
2
Александр Сергеевич
Level 5 Local Expert
November 11
Очень медленный интернет постоянно какие-то проблемы
1
Людмила Новицкая
Level 3 Local Expert
December 6, 2023
Вызываю мастера уже который раз и никто так и не пришел. Ужасное не только качество интернета, но и отношение к клиенту. Данного провайдера не порекомендую никому и никогда!!!
4
Александр Давыдов
Level 2 Local Expert
March 29, 2023
Ранее была зеленая точка от МТС и все было отлично! В этот раз прислали формулу связи. Не успели и пол месяца проработать как начались поломки. Работаю из дома и естественно теряю деньги! Если вам нужен дома интернет, то вам точно не сюда
Дозвониться нереально - проще пешком дойти где бы вы не находились.
8
1
Любовь М
Level 3 Local Expert
November 25, 2023
Ужасная кампания, стоимость тарифа меняется каждый день и не выполняют условия, что сказали по телефону!
Никому не советую, лучше поберечь свои нервы, чем с ними выяснять все!
3
Маруся А.
Level 3 Local Expert
October 23, 2022
С данной фирмой связалась год назад. это был просто ад и мучение, столько нервов и времени потрачено зря. Но сейчас решила отказаться от них окончательно! Постоянные перебои, ТВ мягко говоря не работает, WF постоянно исчезает. За день приходится перезагружать всё оборудование раза 5-7. И вот в воскресный день всё вообще перестало работать, я пошла в офис на 50 лет, хотела отказаться от их "услуг". Менеджер стала уговаривать, не писать заявление, за скидку сроком на год. Скидка состояла на 300р меньше основной оплаты и я согласилась. На следующее воскресенье обнаружила, что все каналы стоят в блоке, позвонила по телефону и выяснилось что никакой скидки нет, они просто поменяли мне тариф с 240 каналов на 120 каналов и ВСЁ! Я просто в шоке, я трачу свои выходные на выяснения этой ситуации. Менеджера нагло врут, грубят, на вопросы у них нет ни какого ответа, а кроме как с менеджерами ни с кем нет связи. Сидят без бейджиков, например в этой ситуации обмана, я не знаю ФИО сотрудника, которая меня ОБМАНУЛА. Всё! Не собираюсь больше с ним сотрудничать. Отказываюсь от их услуг. Буду подключать БИЛАЙН!
11
5
Галина
Level 2 Local Expert
August 18, 2022
У меня нет претензий к техподдержке. Все проблемы решаются в приемлемые сроки. В течение 8 лет я -абонент вашей компании. Но вот списать бонусы- проблема. В офисе по ул. 50 лет ВЛКСМ в прошлом месяце мне сообщили, что они могут списать только 100 руб. Все бонусы списывают операторы по телефону. Платить ежемесячно 56 руб., чтобы списать 100 руб.- неэкономично. Сегодня с меня мой сотовый оператор спишет 24 рубля, т.к. пришлось дозваниваться дважды и ждать ответа, при этом прослушать навязчивую музыку и навязчивую рекламу, а списать только 100 руб. Как объяснили по телефону -это предел ежемесячного списания. Либо не начисляйте бонусы, либо проинструктируйте ваших работников, которые по незнанию дают неверную информацию. А лучше верните на сайт возможность управлять бонусами.Всего доброго
8
1
Alexey Orlov
Level 15 Local Expert
September 21, 2023
Вечно глюченный интернет, систематически у них, что-то ломаеться, с первого раза не могут сделать, приходилось 2-3 раза вызывать за месяц...
1
1
Александр
Level 4 Local Expert
September 21
Ужасный провайдер не кому не советую его подключать
2
1
Андрей С
Level 17 Local Expert
May 27, 2023
Неплохой провайдер, нормальное качество услуг. Единственный минус - предлагаемые компанией роутеры. Они не тянут даже заявленный трафик. Лучше иметь свой, желательно двухчастотный
1
4
Василий 1220
Level 8 Local Expert
October 11
Не дозвониться! Интернет -отстойный! Будем искать другого провайдера ! Люди не повторяйте нашей ошибки! Это не формула связи-это формула разочарования !!!
Александр К.
Level 6 Local Expert
December 14, 2022
Пользовался услугами данного провайдера более 8 лет. Всё устраивало. Последнее время все плохо. Особенно работа абонентского отдела. Можно услышать только голос робота, а ждёшь ответа более 10 минут. Проблемы решаются неохотно. За что деньги им платить. Решение-ушёл к другому провайдеру. Формулу связи не советую. Прочитал остальные отзывы, оказывается я такой не один. Руководство, вы вообще читаете что народ пишет о вас.?
7
Дарья Невская
Level 4 Local Expert
December 10, 2022
Интернетом пользуемся около 3х лет ,но последнее время интернет не работает ,каналы глючат,вернее перемотка архива.Но что самое интересное нужно сидеть сутками без интернета и дожидаться мастера ,и приходят они с 19:00-20:00,а как подключить бегут чуть ли не с утра,в связи с последними обстоятельствами подумываем отказаться от интернета в данной компании.Конечно очень жаль что качество испортилось .