Fotosklad.ru
527 reviews
November 25
Хороший выбор для покупки техники. Особенно порадовало наличие редких товаров, которые сложно найти где-либо еще. Ассортимент большой, а цены приемлемые. Заказ пришел вовремя, и сотрудники на пункте выдачи были вежливыми, всё проверили при мне. Маленький минус — предоплата требуется на некоторые позиции, но это объяснимо. В целом, магазин заслуживает высоких оценок!
September 19
Купил светодиодный осветитель, и остался очень доволен. Он яркий, экономичный и легко настраивается. Идеально подходит как для дома, так и для рабочего пространства. Цветовая температура регулируется, что позволяет создать нужную атмосферу. Установка была простой, а дизайн современный. Персонал в магазине вежливый. Рекомендую всем, кто ищет качественное освещение.
November 19
Недавно закупал здесь адаптеры и штатив для камеры и я в полном восторге. Во первых сотрудники помогли и даже подсказали что и какой лучше взять, а главное дешевый. Во вторых качество у них просто на высшем уровне. Теперь думаю что закупаться буду только здесь так как других конкурентов которые могут с ними сравнится просто нету. Однозначно рекомендую всем.
October 18
Заказывала зеркальный фотоаппарат Canon EOS 90D Body, очень довольна покупкой. Выбрала и оплатила на сайте, очень удобно. Доставили в срок, не очень, конечно, у них с пунктами выдачи, но я нашла удобный для себя. Персонал на пункте выдачи вежливый, приветливый. Фотоаппарат классный, оригинальный, по вполне приемлемой цене. Пользуюсь практически каждый день, нареканий нет. Спасибо вам, рекомендую магазин
December 2
Я заказала фотоаппарат на сайте, и меня полностью устроила как цена, так и характеристики товара. Служба поддержки быстро и вежливо ответила на все мои вопросы, что было очень приятно. Доставка пришла в оговоренное время, и фотоаппарат был доставлен в целости и сохранности. Я остался доволен покупкой и качеством обслуживания. Рекомендую!
September 7
Впервые встречаюсь с такой идиотской системой магазина. Я полистала сайт и решила приехать и в жизни купить объектив на камеру. Приезжаю, выбираю объектив и мне говорят только за наличку, хотя кассовый аппарат стоит и он работает. Я звоню в поддержку. Сказали аппарат не работает, я говорю он горит в магазине, следом говорят нужно было заказывать и указывать способ оплаты, я говорю зачем если я приехала в ваш магазин специально чтобы купить сразу. Далее я уточняю о рассрочке которая так круто расписана на вашем крутейшем сайте. В магазине тупой и с жирной головой продавец говорит что ее вообще нет. Ахахахахах господи как он работает там до сих пор. Звоню в поддержку говорят есть, но опять таки не нужно заранее на сайте оформить. Я в шоке с ваших прекрасных условий. Где это было вообще сказано о заранее оформленном заказе???? Я в бешенстве, никогда не вернусь в ваш магазин и у меня большое комьюнити фотографов, поэтому никто из них никогда не станет вашим клиентом
5
2
August 16
Покупкой фотоаппарата в этом магазине осталась довольна. Цены здесь заметно ниже, чем в других местах, а расположение удобно — близко к метро. Внутри магазина чисто и комфортно, обслуживание быстрое, товар упакован аккуратно и без проблем. Особо хочется отметить дружелюбие и профессионализм сотрудников, которые всегда готовы помочь, проверить и объяснить все детали. Очень рекомендую этот магазин!
April 15
Это не магазин, а пункт выдачи интернет-магазина и при нем большой склад. Находится в 5 минутах пешком от метро Нагатинская. Цены ниже, чем в среднем по рынку, дают чек и гарантию.
Брал здесь сегодня объектив. Приехал, назвал номер заказа, получил запечатанную коробку, оплатил наличными, получил чек. Спросил, можно ли сразу проверить, работник показал, где находится место проверки.
Проверил, объектив новый, поснимал немного в помещении, все хорошо.
В ответ на негативные отзывы об этом пункте замечу, что обсуждать с работником любого пункта выдачи характеристики фототехники и, тем более, спрашивать у него совета, пожалуй, не стоит. Это не продавец-консультант, у него другие функции. А проверка товара почти во всех магазинах электроники происходит уже после оплаты на стойках выдачи и/или в местах проверки, так что здесь ничего необычного нет.
3
September 2
Отличное место для покупки фото и видео аппаратуры, цены ниже чем у конкурентов! Покупал фото аппарат Sony 6700 , на 30тыс дешевле чем в других местах. Одним словом годное место!
August 12, 2023
Ну, для магазина техники, наверное сначала важно оценить качество товара. Здесь пока нареканий нет.
Ассорти ент и качество техники - на увровне. Тут зачет.
Но вот само место на Варшавке.. Ну, больше напоминает благоустроенный склад, в задворках, как в 90-х. Ну, это и понятно с одной стороны и ожидаемотдля и-нет магазина. Припарковаться смог метрах в 300 от них - везде куча машин тех, кто работает вокруг. Ну, хоть так.
Что до продавца, сам он, может и разбирается, в технике, ну вот лучше бы ему вести себя поскромнее. И если клиент выбрал что-то "не то" - не надо закатывать глаза и так с высока и говорить, что "это ваще у вас работать не будет".
7
July 6
Приобрел стабилизатор в магазине 'Фотосклад' через Яндекс.Сплат. Заявка одобрена, оплата прошла успешно. При приезде в магазин мне отказали в выдаче товара из-за отсутствия паспорта, хотя об этом не предупредили заранее. Деньги не вернули, так как операция не была отменена. Недоволен сервисом и обслуживанием. Рекомендую избегать покупок в данном магазине.
4
1
September 5
Приобрели здесь дочери на совершеннолетие Xiaomi 14 Ultra. Цены, реально, ниже рынка, хотя товар на сайте представлен качественный и выбор большой, к тому же на всё дают гарантию. Дочь в восторге, давно мечтала о таком телефоне, но до последнего не верила, что получит))) Мы радовались вместе с ней, приятно было видеть её в тот момент. Сайт оставили в Избранном - обновления идут регулярно и интерес к подобному товару у нас есть.
1
February 28
Раньше магазин был хорошим, были толковые сотрудники, но сейчас это не магазин. Друзья прочтите сначала все негативные отзывы перед покупкой.
Заказал онлайн два осветительных прибора YongNuo LUX 100 в комплекте было указано что есть сетевой адаптер, это был один из важных пунктов для меня, так как эти светильники везде идут без адаптера. Через три дня 31.01 приезжаю на Варшавское ш. и мне говорят что никакого адаптера в комплекте нет, говорят в описание товара где-то в конце была сноска, что поставщик может изменить комплектацию, по телефону когда подтверждал заказ всё было хорошо. В итоге сотрудник магазина мне говорит что вчера тоже приходил покупатель и столкнулся с такой же проблемой, ничего решить не смогли и он сразу же на кассе достает мне адаптер и предлагает его купить 3.500р /шт
Можно было бы отказаться но заказывал светильники под съемку, искать замену где-то еще времени не было, взял на свою голову.
Пока я ехал на съемку пытался решить через операторов с которыми невозможно говорить свою ситуацию, на что мне говорят что той сноски уже нет.
Бред полный, но факт есть факт.
Приехав на съемку я столкнулся с другой проблемой, светильники светят на полную мощность через раз, думал я что-то не понял в настройках, искал информацию везде где только можно, проблема оказалась в том что этот сотрудник подсунул мне адаптеры на 12v вместо 19v я этого знать не знал.
Получается я еще попадаю на деньги из-за ошибок данного сотрудника.
Для всех кто будет делать заказ в этом магазине, будьте внимательны, правда раньше я очень много техники тут заказывал, вопросов не было, но сейчас то что стало с ним это ужас.
4
May 28
Заказал студийный осветитель представленный на сайте фотосклад. Прислали совсем другой товар, который не соответствует изображению представленному на сайте. В техподдержке Фотосклад ответили что это норма, что изображение на сайте не должно соответствовать реальному виду товара. Заказ сделан был через курьера, при приеме товара проверить содержимое коробки не разрешили, мотивируя это тем что у курьера можно проверить только на целостность коробки. Возврат можно сделать только лично при посещении офиса. На просьбу прислать курьера чтобы он забрал, и исправил косяк магазина ответили отказом, ещё раз подтвердив тезис, что несоответствие товара на сайте тому что вам привезут-это норма, а не исключение.
2
1
October 3, 2023
Заказала фотоаппарат, уже не первый раз покупаю у них, цены по сравнению с другими магазинами ниже, удобно расположен не далеко от метро, внутри чистенько и комфортно находится, не приходится долго стоять и ждать товар, аккуратно упакован без каких либо проблем,очень нравится у них сотрудники всегда отзывчивые и готовы помочь,проверить и обьяснить! Рекомендую
2
3
October 15
Заказала на сайте профессиональную видеокамеру для ведения прямых трансляций. Цена меня устроила, так же как и характеристики товара. Служба поддержки оперативно и вежливо отвечала на мои вопросы. Заказала самовывозом, но, увы, пришлось прождать какое-то время из-за очереди. Но главное то, что я получила камеру и работает она отлично. Рекомендую!
October 2, 2023
Покупали фотоаппарат Canon EOS 5D Mark IV Body, продавцам отдельная благодарность помогли с выбором аксессуаров,проконсультировали с выбором нового объектива , все понравилось....
Рекомендую всем, и сами не раз еще будем покупать.
1
3
April 9
Сегодня хотела приобрести в магазине объектив за 160000₽. На сайте не стала оформлять заказ, хотела приехать и в магазине еще проконсультироваться. Выбрала объектив, оплата была возможна наличными или через сайт оформить заказ и оплатить через сбп. Что я и попыталась сделать, при оплате возникли проблемы, алфабанк решил, что это небезопасная операция. Я позвонила на горячую линию банка, где меня попросили назвать получателя перевода, я назвала магазин и адрес магазина, на что мне сказали это неверно. В магазине помочь решить вопрос не смогли, на горячей линии магазине тоже не помогли и я написала письмо в магазин, там мне предложили попробовать через другой банк оплатить. После этой операции с переводом мне заблокировали карты, счета и приложении банка. Я в шоке!
1
1
February 3
Главный плюс - низкий уровень цен на товары. С персоналом общался по минимуму: заказал товар на сайте, пришел и получил. При получении товара никаких проблем не возникло. Весь подтвержденный товар в заказе получил довольно быстро. Товаром остался доволен. Непрезентабельные расположение и внутренний вид пункта выдачи. Несмотря на это магазин помог решить стоявшую передо мной задачу: быстро и подешевле приобрести конкретный товар, чем я остался доволен.
September 28, 2023
Зашёл с дочкой в магазин за наушниками,а там маленькая колонка стоит на витрине, и копилка, широкий ассортимент. Зачёт! Ну и жене фен тоже пришлось купить. С виду маленький, а ассортимент огромный. Рекомендую, но лучше выбирать на сайте так как витрины маленькие.
Парковка есть, мне повезло)
Персонал адекватный, лишнего не впаривает как другие.
1
December 29, 2023
Здравствуйте, уважаемые представили фотосклада. Столкнулся с такой ситуацией, был произведен заказ (номера 2296121 и 2296057) заказ был наличными и самовывоз с Вашего склада на Варшавском шоссе 26с12. Связался с оператором колл-центра во вторник 26.12.23, попросив оформить заказ выше описанный и убедительно попросил, что в пятницу 29.12.23 заберу заказ. На что мне ответили все хорошо и мы его зарезервировали.
Дальше еще интереснее, в пятницу (29.12.23) еду забирать заказ, за час по приезду непосредственно в магазин мне звонят из колл-центра и просят подтвердить мой заказ, я конечно же говорю что через час приеду и заберу.
Как итог приезжаю в магазин, менеджер говорит, что заказ был отменен и цена на мой заказ изменилась в большую стоимость разумеется, было 61700 руб, стало 64700 руб, даже в без висел товар по первоначальной цене) Он пытается разобраться в сложившейся ситуации и отдать товар по первоначальной цене, но как итог, мне сказали «только по новой сумме мы можем Вам отдать товар» разница составила 3 тыс. Не большие деньги, но неприятно от слова совсем. К менеджеру нареканий нет, вот к Вашему колл-центру большие вопросы, как со стороны потребителя, так и со стороны их здоровья. Так как 2 раза созвониться и не понять (услышать), что я «точно в пятницу буду», не понимаю как такое возможно. Подитожим, колл-центр «мое почтение», предварительно товар хороший, менеджеры на МЕСТЕ адекватные и понимающие.
Это первый раз, когда я у Вас покупаю, ну и последний. Так как ситуация абсолютно не поддается никакой логике. Ставлю 2 звезды исключительно из-за того, что менеджер попытался решить мою проблему.
5
1
June 11
Отказались выдать оплаченный заказ. Считают что их сбой это проблемы клиента.
Заявляют, что возврат 10 рабочих дней, что на нарушает ЗПП.
Сбрасывают звонок, хотя нервов и оскорблений не было.
На месте только наличка.
Проблему решить не могут.
Рекомендую воздержаться от услуг компании. Потраченное время и деньги
3
2
September 19, 2023
ХУДШИЙ МАГАЗИН! Фотосклад на Варшавке отвратительное обслуживание менеджеров. Был такой Александр примерно 50 лет ( указываю примерный возраст, потому что не узнала фамилии) с красным лицом будто с бодуна, на вопрос «посоветуйте фотоаппарат» ответил «вы что ? Не знаете что купить?!!!» Да! Я начинающий фотограф, хочу обновить фотоаппарат!!!!! Знала бы , не ехала к вам в магазин, не тратила бы время!!!! Купила бы онлайн где-нибудь!!!!
Радовались бы , покупатель с наличкой 150т пришел!!!
Если бы директор знал о своих ежедневных потерях, ликвидировал бы таких сотрудничков!!!! Думаю, затраты у собственника бизнеса колоссальные - держать в штате сотрудников идиотов!!! Которые сидят от звонка до звонка и получают зп, работая в МИНУС компании.
13
2
November 3, 2023
Хочу поделиться негативным опытом покупки в магазине fotosklad.ru. Доставили бывший в употребление товар ненадлежащего качества и обвиняют в этом клиента. Попытался вернуть товар и получить возврат средств, но столкнулся с непрофессиональным отношением со стороны магазина. В ответ на обращение с проблемой, придумывают несуществующие факты и навязывают недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя. Пребывание в московском филиале напоминает путешествие в прошлое, и не в лучшем его проявлении.
Рекомендую обратить внимание на другие магазины, чтобы избежать подобных проблем
3
January 31
Приобретал саундбар в данном магазине в Москве, через Яндекс.Маркет, оказался с браком. Обратился по гарантии, отвезли в левый сервис в СПб, те не смогли произвести ремонт и написали, что не выявили дефект. Отдал саундбар в официальный СЦ, там сообщили, что он ввезен по параллельному импорту, хотя продавец уверял меня, что он родной. Буду бодаться с ними дальше. Иметь дела с данным магазином не советую никому
4
June 30
Всё отлично! Прекрасный персонал и обстановка!
July 28, 2023
прикольно, заказала айпад по цене, ниже рыночной. оригинал, работает прекрасно, все чудесно.
очень долго добираться до Фотосклада, ну а что поделать. зато сэкономлено около 15к.
December 25, 2023
Неплохое место, достаточно хороший магазин, единственное, что смутило, это крайне не клиентоориентированный сотрудник на выдаче.. Я понимаю, что работа не из легких, но у него как будто было желание всех куда подальше послать..
October 20
Чистый, удобно искать. В шаговой доступности от МЦК
October 9, 2023
Приезжаю сюда не первый раз, в принципе обычный магазин. Не лучше и не хуже остальных. С парковкой, как повезет.
Но цены мне тут нравится, так что это главное что мне нужно. Никогда не консультируюсь, всегда ищу в интернете
July 1, 2023
Далековато от центра, но не очень далеко от метро, информативности внутри зала можно было бы побольше. Обслужили хорошо,. Но не всё, что хотелось есть на складе....
3
1
November 16, 2023
Потрясающий магазин, особенно порадовал аквариум с рыбками. Однозначно советую приобретать товар в данной компании.
1
June 16, 2023
Делали заказ на фотоаппарат в комплектации body (без объектива). Оператор позвонил, подтвердил. По факту, при получении выяснилось, что это "раскитованный" (по словам продавца) образец. То есть коробка от комплекта фотоаппарат + объектив. Объектив, видимо, ушёл на продажу. Хотелось получить нормальную вещь в адекватной модели коробке (это, к слову, за стоимость почти 170 тыс. руб.). А ещё больше хотелось бы, чтобы на сайте об этом (то есть вещи, продающейся в комплекте "раскитовки") было написано. Либо оператор предупреждал. Потратить около двух часов по пробкам ради такого очень неприятно. Продавец ещё с такой уверенностью прокомментировал что"попробуйте найдите сейчас нормальный body". И знаете что? Нашли, и в этот же день купили. В другом нормальном магазине, причём НЕ ЗА НАЛИЧКУ (как торгует данный магазин), а за оплату по карте. Так что бравада не удалась. Покупала много в вашем магазине, на этом прекращаю. Ни отношение продавцов, ни качество товара не устраивает.
6
2
August 26, 2022
Доброжелательные сотрудники, быстрая подготовка заказа к самовывозу - раньше запланированного при оформлении на маркете. Всё чётко, заказ быстро нашли и выдали, очереди не было. Просторный красивый зал, диванчик с аквариумом, в котором живут замечательные рыбки. В том же подъезде на несколько этажей выше большой магазин тканей, можно совместить самовывоз со "сходить посмотреть ткани" :)
2
March 20
В целом всё ок, вот только фиг найдешь их!!! На улице мелкие указатели....
И ещё момент: очень не дружелюбный персонал. Весьма дерзко, хамовато общаются. Был там 3 раза...
1
July 19, 2023
Здравствуйте. Мой Заказ ДИ000267278 забирал самовывозом ш.Варшавское 26с12.
Заказывал фото Фон виниловый FST 2,20м*4,30м белый .
В итоге это обычный кусок банерной ткани, который отдали мне запечатанным в тубусе.
После вскрытия оказался бракованным (см. Фото ). После 2 суток он не выпрямился и кроме этого запах ужасный.
Итак я проехал пол города, потом долгое время парковался, потом 10 минут ждал пока пройдёт оплата, потом 2 часа ехали назад и в момент полного разочарования, после вскрытия тубуса я решил написать отзыв.
В компанию позвонил и сообщил об этом неприятном случае, на что получил рекомендацию написать на почту компании.
Я просил, чтобы компания убрала или уточнила информацию о продукте для последующих покупателей. Пока ждал на складе отгрузку из двери склада доносились крики разъяренных сотрудников на клиента и все сопровождалось негативными эпитетами, глаголами куда и кому надо идти и куча неприятных слов. Скорее всего после того как этот отзыв будет замечен сотрудниками компании такое произойдет и со мной 😎 ))
Товар и сервис меня жутко разочаровал.
Спасибо за внимание.
6
1
June 9, 2023
Пункт самовывоза с большим складом, нельзя приехать и посмотреть ассортимент. Наличие на складе хорошее. Своей парковки у магазина нет, на стихийной не всегда есть места. Не очень дружелюбные продавцы.
1
2
August 6
Вообще менять объектив свой я хотела попозже, но видно судьба сейчас распорядилась иначе. У меня мой перестал функционировать, стала замену подбирать. Тут выбор прям порадовал, я человек до тонкостей, до мельчайших характеристик все разбирающий, смогла подобрать прям под себя модельку. Сервис общий тут понравился, ни нервов вообще, ни сложностей мне.
June 23, 2023
Отвратительное обслуживание, нет возможности оплатить картой, прохождения оплаты ждать до 20 минут. До оплаты проверить работоспособность товара нельзя, в идеале вы вообще должны оплатить до получения на пункте вывоза,а срок резерва даже при полной оплате только 2 дня. А потом что,не понятно. Сотрудник ведёт себя так,что практически оскорбляет, клиентоориентированности ноль. Чек с накладной не выдают. При этом на вопрос,а что,если товар окажется неработающим,ответил , что деньги вернёт наличными на месте сразу.Серьезно? То есть я оплачиваю по ссылке,а деньги мне отдадут наличкой? Что за черные схемы? Где гарантия,что вообще не заявят, что сложные технические устройства после покупки не подлежат возврату иначе,как по браку? Никому не рекомендую здесь покупать и забирать.
2
September 24, 2023
Провел в магазине ровно 2 минуты.
Человек за стойкой явно находится после серьезной попойки(приехали в магазин в воскресенье).
Необходимо было проконсультироваться и приобрести один из трех фотоаппаратов, которые были в наличии. С невозмутимым лицом нам было сказано, что все написано на сайте, консультировать и выслушивать наши пожелания сотрудник не собирается!
Здорово! Уровень на лицо, выбирать и покупать у вас что то, нет уж, спасибо !
4
2
October 16, 2023
Подъехать довольно сложно, с парковками беда, если только откроют шлагбаум и впустят на территорию, парковка не сильно большая, но есть.
На сколько удобно добраться пешком сказать не могу, не пробовал.
2
June 8, 2023
Комментарий
Очень некомпетентные менеджеры на горячей линии и в офисе. Сказали оплатить возможно переводом, по факту приема только наличку, банкоматов поблизости нет, ближайший у метро, об оплате на сайте никто не сказал. Промокод на скидку на сайте не сработал, так еще и за «доставку» 49 рублей содрали, хотя товар в магазине . Сотрудники не знают характеристик продаваемого товара, предлагают самостоятельно искать информацию. Ну хоть товар был не вскрыт и на том спасибо.
3
October 29, 2023
Приветливый персонал, оперативная выдача. Не очень удобное расположение, проблемы с парковкой.
1
September 28, 2023
Персонал вежливый, расположение отличное, очень удобно добираться, в такое время встал на парковку без проблем. Качество товара на вид отличное, дальше посмотрю, послушаю. Возьму на заметку этот магазин, выбор товаров большой.
1
September 11
Научите сотрудников общаться с людьми, кассир взрослый мужчина, хамит уже какой раз
November 29, 2022
***
25 ноября 22 я оформила и оплатила заказ на Яндекс маркете, покупка робота-пылесоса (45тр) , Заказ № 159264670 (яндекс маркет) , внутренний заказ БТ000713135 от 25 11 2022.
27 ноября 22 робот приехал, правда не той модели и дешевле на 20тр. Курьер, доставивший товар, забирать его отказался, правила такие. Я связалась с магазином и попросила разобраться в ситуации, доставить мне корректный товар. Меня вежливо выслушали и сказали, что такого быть не может. В итоге я написала претензию, приложила фото, чеки, скрины и прочие материалы.
Ответ от Фотосклада - ждите, попробуем разобраться.
На данный момент ответа нет, несмотря на то, что направлена досудебная претензия.
Яндекс маркет, в свою очередь, порекомендовал оформить возврат и ждать решения Фотосклада.
Прекрасно. Никто ни за что не отвечает. Как итог имею - минус 45тр, куча истраченных нервов, и в довесок дешевый товар чтоимостью как премиум модель.Согласно
КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей , как ведение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги) и влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
По ходу, продавцу наплевать. Без лоха и жизнь плоха, наверное это их принцип работы. Планирую направить исковое заявление в суд.
18
October 17, 2023
Отсутствие клиентоориентированности. Нужен был срочно оплаченный товар, никак не захотели идти навстречу и отдать товар через курьера. Я понимаю, что доверенность необходима, готовы были прислать по почте, а позже выслать оригинал, но нет, нужно лично приехать на другой конец Москвы и показать бумажку)) первый и последний раз здесь
2
2
September 14, 2023
По факту это скорее пунк выдачи магазина, а не магазин в обычном понимании.
Лично мой опыт такой. Покупал R5, она через какое то время сломалась. Сдал по гарантии, после очень долгого ожидания, получилось получить замену на новую. За что большое спасибо сотрудникам этого пункта.
January 1
Если выбираете товар прямо в магазине, то его нельзя оплатить картой. Только наличкой. Или предлагаают идти на сайт и там оформлять заказ через онлайн оплату.
1
September 28, 2023
Пришёл за одной моделью фотоаппарата, но после общения с Александром, выбрал другую, не отказал в консультации и потратил на меня более 30 минут, огромный респект таким специалистам!!!