Fran
36 reviews
October 4
Покупать только если, как в мое случае, когда не собираешься долго этим пользоваться, сильно экономишь и можешь бесконечно долго ждать!! и так: заказ был сделан в начале лета, 25 рабочих дней прошли - тишина, магазин 2 недели не мог ответить где нижняя часть кухни, которая и была заказана, Наверно по тому и не берут предоплату, что в себе не уверены! после долгих выяснений, с опозданием в 2 недели привезли, но не тут-то было! Этот конструктор попробуй собери! то не хватает запчастей, то не там просверлены отверстия! самое смешное, что рекламации рассматривают еще 30 дней, а потом столько же на доставку, а потом опять привозят не то)), уже сами поехали на производство и ... второй раз поехали! к середине осени собрали, но успели сделать заказ верхней части кухни, Честно надеялась, что первая ситуация была случайной и стечением обстоятельств, но нет!! Все началось так же, я даже заказала их сборку, что б больше так не мучаться) но собирать так и не чего... Результат - привозят, сделано не плохо, но нужно время и спокойствие. Рекомендовать не буду, каждый решает сам на что он готов.
October 13
Так получилось что заказала мебель не с фабрики ,а через посредника .Вот чего делать совсем не советую.А решать проблемы мне пришлось с фабрикой.Смело можно заказывать мебель .Вас точно не кинут .Проблемы будут решены ,но потребуется какое-то время .Я хочу выразить свою благодарность Эдуарду с гарантийного о дела .Все вопросы решала с ним .Всегда был на связи .Вопрос решен ,мебель в порядке.Еще раз спасибо Эдуарду и коллективу фабрики !!!
March 4
Очень неоднозначная фирма. С одной стороны, где еще за 200-250т можно купить кухню из дуба. Для сравнения ЗОВ мне считали ок.500т, "Мария" ок.900т. А вот с другой - огромное количество нюансов, которые вас ждут.
Мы брали на дачу, так что доставка и сборка у нас была своя (так что этих "прелестей" мы были лишены).
Кухню нам сделали в срок. Тут вопросов нет, все отлично. Приехали, нам отгрузили со склада.
Теперь о нюансах.
1. Цена.
Цена на сайте и в салоне это 2 разных цены. На сайте мне кухня выходила в 270т, в салоне она же обошлась в 250т при чем с заменой фурнитуры на более дорогую.
Я эту кухню считала в 3х разных салонах и везде цена была разная от 250 до 300т.
2. Сайт.
Отдельно хотелось бы отметить "работу" сайта. Мне нужно было докупить 1 шкаф, так чтоб его заказать - это целое приключение, постоянно сбрасывался заказ. Даже не представляю, как у них через сайт заказывать всю кухню... Нервов не хватит.
3. Качество.
Часть фасадов была, мягко говоря, кривенькая. Мы это исправили сами. Нам было не к спеху, так что мы просто разложили фасады на полу на даче, пригрузили их и они через пару месяцев стали ровные.
Резюме.
Кухней я по итогу довольна несмотря на минусы. Потому что в квартире у меня кухня фирмы Мария за существенно большие деньги и косяков с ней ни чуть не меньше, чем с Фран, зато кухня Фран обошлась мне в 4 раза дешевле.
4
March 22
Приобрела кухонные модульные шкафы мебельной фабрики "Фран" г. Москва. Приехала моя кухня с трещинами практически на всех фасадах (фото прилагаю). Самая большая в 1 мм!!! Так как фасады из натурального дерева, мне было сказано, что это не гарантийный случай, дерево может себя так вести. Да, может оно так и есть, спустя месяц-год, но они такие приехали прямо с фабрики. Данную кухню у них я уже заказывала около 5 лет назад, но фасады выглядят идеально до сих пор, ни одной трещинки. Очень жаль, что качество изменилось. Надеюсь, что они там все будут икать, как только я буду приходить на свою кухню и видеть этот ужас. П.С. сотрудник данной фабрики мне сказал, что их обманывают и не выплачивают заработные деньги, и поэтому, до тех пор пока все не наладится, мебель клиентам будет отправляться именно такая, какая досталась мне. Очень грустно.
1
December 27, 2023
В третий раз заказывала кухню и попала...
В 2013 году заказывала через интернет-магазин - ждала 2 или 3 месяца, но всё нормально сделали. Мебель с фасадами из натурального дуба на кухню 11 м2. Оставила её в прежней квартире.
В 2018 году - аналогично. Заказывала через интернет-магазин такую же на кухню 6 м2. Ждала 2 месяца. Но сделали так же красиво, всё без претензий. Но по цене, как на 11 м2. Ну думаю - цены-то растут... Зато красиво.
Думаю и в 3й раз пройдёт всё так же гладко.... Ан нет. Не повезло.
Нужно было дозаказать к моей кухне в другую квартиру всего - то шкафчик и стол 25 см шириной. Заказала 31.10.23. Ценник космический. Шкафчик и стол шириной 25см обошлись мне в половину стоимости всего комплекта мебели, приобретенных ранее!
Мало того, мой заказ почему-то не собирается, а наоборот разбирается!
На прошлой неделе 2 предмета 25 см шириной были готовы, привезём, говорят.
Потом уже почему-то фасады покрашены, сохнут. Не могут привезти.
И перед самым НГ, то есть сегодня, мне сообщают, что мои шкафчик и стол вообще не сделаны.
Это вообще что за обратный процесс?
Завтра мои заготовки по логике процесса деградации должны превратится в дерево, которое ещё не спилили что ли?
Фабрика Фран испортилась. Очень жаль. Раньше нахваливала, теперь никому не посоветую.
1
February 4
Фирму Фран мы выбрали по рекомендации родственников. В течение нескольких лет были сделаны 5 кухонных гарнитуров, ни к одному из них претензий не было, поэтому мы были уверены, что обращаемся в надежную фирму. В октябре 2023 года мы сделали заказ. 1-е, что не понравилось: когда позвонили в магазин договориться, что приедем к началу рабочего дня (к 10 часам) сделать заказ, менеджер Ирина Скидина заявила, что приедет к 11 часам, потому что ей далеко ехать. Кухню заказали, обговорили, что для соединения столешниц нам сделают еврозапил. Только Ирина почему-то не отразила это в договоре. В результате сборщики приехали без соответствующего инструмента. Когда мы спросили, почему она не включила еврозапил в договор, она ответила, что, оказывается, мы сами должны были сообщить это сборщикам.
Кухню изготовили немного раньше срока, что нас очень порадовало. С доставкой тоже не возникло никаких проблем. Приехали сборщики, собрали часть кухни, но обнаружили, что угловая полка выполнена не по тем размерам. Они передали эту информацию на фирму. Мы, конечно, расстроились, но подумали, что все не так плохо. Изготовят нам новую полку, сборщики приедут с инструментом для еврозапила и закончат работу. Но все оказалось не так просто. Когда мы позвонили в отдел качества, нам сказали, что они конечно постараются сделать побыстрее, но максимальный срок составляет 45 (!!!) дней. Когда мы поинтересовались, передали ли на фабрику информацию о браке, нам ответили, что передадут до конца рабочего дня. Непонятно, почему этот процесс требует столько времени. Или у них столько брака, что они не успевают передавать заявки на фабрику.
Кроме всего этого мы обнаружили, что цвет фасадов (был заказан лайм глянец) не соответствует образцу в магазине, по которому мы делали заказ. Вместо яркого лайма нам привезли фасады бледно-салатового цвета. Это был шок!!! Мы написали официальную претензию ООО "Импульс", приложили фото образца из магазина рядом с тем, что нам привезли. Представитель ООО "Импульс" Анастасия ответила, что, к сожалению, новая партия пленки поступила от поставщика в другом оттенке, но с тем же названием (хотя салатовый и лайм - это не разные оттенки, а разные цвета), поэтому заменить фасады они не смогут. Все, что они могут для нас сделать, это выплатить компенсацию в размере 10 тысяч рублей. Они испортили нам кухню за 200 тысяч, а компенсировали 10 тысяч!!!
За неделю до Нового года нам наконец привезли нашу полку, но тут выяснилось, что еврозапил до нового года сделать некому. Нам пришлось срочно искать специалиста в интернете, а потом упрашивать сборщиков дособрать кухню. Спасибо ребятам сборщикам Руслану и Андрею, что вошли в наше положение и приехали к нам 29 декабря. Но и на этом все не закончилось. В последний момент выяснилось, что из 3-х оставшихся после сборки панелей ни одна не подходит к посудомоечной машине. Ну хотя бы кухней мы уже могли пользоваться. Панель к посудомойке приделали уже в середине января.
В этой фирме хорошо работают только служба доставки и сборщики. Выводы делайте сами.
September 1, 2022
Большой ассортимент мягкой мебели, кухонь.
Удобное расположение, рядом МЦК Нижегородское, диваны от средней ценовой категории до премиум класса. Кухни Вардек понравилось соотношение цена-качество. Дисконт Орматека имеется
2
3
June 5, 2023
Единственный салон в городе, в котором практически ничего не представлено. Одна вялая продавщица, которая вроде и работу свою делает, но как то не охотно. Сложилось ощущение, что она не заинтересована в продаже. Проект сделала, но сырой, не законченный. Не представлены образцы фасадов по цветам, нет столешниц. В общем сервиса нет от слова совсем. Прям СССР времен дефицита. Раньше покупали мебель данной фабрики в магазине в Лианозово, были очень довольны. Цены кстати уже и не бюджетные... кухню мне насчитали на 250.
5
2
October 26, 2022
Покупали в этой фирме кухню. Заказывали в конце 2014 года. Фасад кухни глянцевая пленка. Заказывали в ТЦ Светофор Московская область г. Люберцы. Это не суть где находилась точка продажи. Мало того что заказывали в ноябре 2014 года кухню. Обещали сделать ее привезти и установить после новогодних праздников. Представьте каково жить в квартире без кухни это неудобно. Ладно согласились месяц ждать и праздничные дни. И вот кончились праздники ни слуху не духу. Звоним в фирму. Кухня делается ждите. Подождали ещё. Звоним снова кухня готова. Нет в наличии пленки обтянуть фасады кухни вашего цвета ждём поставку ок. Ещё раз позвонили. Уже срок доставки в месяц и праздники нарушен. Слава богу на этот раз позвонили сказали когда привезут. доставили. У нас была заказана от фирмы сборка. Собирал целых полных два дня один мужчина и то пожилого возраста под 60 лет или чуть больше. Но не это самое главное на дворе 2022 год с момента покупки кухни с 2014 года понятно гарантия вышла. Но блин мы теперь страдаем. Фирма ужасная. Никогда тут больше ничего не куплю.!!! И никому не советую!!!!! Кухня делалась по меркам все двери не стандартные и так просто взять и купить стандартные в том же Леруа Мерлен нельзя. А вот от чего мы страдаем петли на дверцах кухни вечно разбалтываются. А самое обидное что происходит с кухней так это то, что вся глянцевая пленка на фасадах стала местами вздуваться и отходить. Ваша фирма делает некачественно.теперь мы вынуждены снова заниматься тратой денег и искать новые нестандартные нормальные фасады. Но увы извините уже не у вас.
6
2
September 7, 2022
Большой выбор мебели. Есть практически все. Цены разные. Персонал отзывчивый.
Есть парковка.
Можно торговаться.
Также рядом гипермаркет "Леруа Мерлен".
2
2
February 11
Использую мебель данного производителя несколько лет качество приличное, цены доступные.
April 20, 2023
Сборщик разбил зеркало в коридоре, не убрал за собой, нахамил, свое плохое настроение начал показывать по приезду. Позволял себе покрикивать.. На замечание, что такое поведение неприемлемо - собрался и уехал. Кухню так и не собрал. Разбитое зеркало естественно не компенсировал, ущерб составил более 7000 рублей.
3
1
April 4
Заказал кухню из дуба. Сборка и материалы очень высокого качества, радует глаз.
Очень внимательный персонал.
Компанию рекомендую.
1
October 17, 2023
Очень хороший магазин, отличный менеджер и очень доступные цены и качество
1
February 16
Заказывала полку в интернет магазине. Привезли вовремя, нюансов нет. Всё отлично!
1
November 9
Хорошая мебель, недорогая
January 10, 2022
Это не компания, а лютый кошмар. Заказ сделан в начале ноября, обозначенная готовность - 2 недели. В итоге привозят только часть через месяц. За время ожидания снижается стоимость кровати - прошу скорректировать цену в достаточных документах, но кровать увозят назад, тк корректировки возможны только путём возврата на склад и повторной платной! доставки.
Поскольку все равно части мебели нет, договариваемся о дозаказе и повторной доставке всего вместе. Срок ожидания такой же - 2 недели. Заказ оформлен 26 ноября, через 2 недели 5 звонков с просьбой сообщить дату - никто ничего не знает. В итоге звонок только 22 декабря, договор на доставку 27.12. 27 ничего не привозят, тк нет машины. Отгрузили только 28.12 - в заказе везде написано, что оплата только картой через терминал, водитель едет без терминала. В итоге мне приходится менять планы и ехать в ближайший магазин для оплаты, тк шансов, что соберут доставят и соберут до нового года все меньше.
Дальше звонок в отдел сборки, где сообщают, что мой изначальный сборщик уже в отпуске, а новый не факт, что успеет до нового года. При этом руководитель отдела Валерий на заявленные претензии начинает орать, что вообще ничего не должен, номер телефона сборщика не даст, сборка не является обязательным условием и я должна полностью подстроить свои планы под возможности компании за заплаченные им деньги, а не наоборот.
Стол привезли чисто белый вместо заказанного выделенный дуб/венге. Ручка и отверстия к ней на стеклянной двери кухни не совпадают.
Если хотите потратить деньги и нервы + насладиться совдеповским сервисом, то велкам во Фран-мебель, где вам лично нужно будет договариваться как минимум с четырьмя сторонами - менеджером, отделом доставки, сборки и самим сборщиком и на каждом этапе вам будут напоминать, что должны вы за свои деньги, а не они.
Больше никогда!!!!!
5
1
November 28, 2021
Достаточно информативный салон. Много образцов. Есть интересные экземпляры. Толковые ненавязчивые консультантв. Полюс: относительно невысокие цены. Минус: платная доставка и установка
2
2
November 13, 2023
Покупали кухню - очень понравилась. И хорошая сборка мебели.
March 18, 2022
Имел неосторожность купить стенку "Эльза" в декабре 2021 года. Одна стойка оказалась с другого гарнитура. И, вот, с 12 января по сегодняшний день (18 марта 2022) я пытаюсь добиться замены этой стойки. Очень неприятно такое отношение к покупателям, к тому же сотрудники еще и грубят, мол, ничего страшного, и так сойдет. Короче, это будет последний магазин в который я буду обращаться в дальнейшем. Об одном жалею, что не прочитал предыдущие "прелестные" отзывы об этой ...
4
2
May 21, 2023
Это самая ужасная моя покупка.
Качество отвратительное. Доставка отвратительная. Кухня Барбара из бумаги. Деньги на ветер.
НЕ рекомендую.
3
1
January 18, 2021
Качество на -1. Ну не могут наши сложные механизмы производить(в т.ч. и подъемный для кровати). Все возникшие проблемы решаются очень долго.
Вляпались мы в это чудо...)
После вскрытия упаковки оказался замят угол на мебельной тумбе СВ-511 «Тиффани».
По мере сборки мебели начали появляться другие косяки.
Крепления на основании кровати и подъемный механизм не совпадают по размерам и технологическим отверстиям. Между отверстия 38 см, а ответная часть 41 см, смещены между собой. Получается что к воздуху крепить...
Претензию оставили в гарантийном отделе. Сказали что пришлют техника все исправить, и ЛДСП на тумбочке привезут новое.
Еще через неделю приехал техник. Привез замену деталям для тумбочки, но как обычно и бывает - они не того цвета!!!
И основание кровати он не смог исправить. Сказал что пересверлить ни как не получится.
Начались переговоры с гарантийным отделом. Просил их поменять на кровать без подъемного механизма и вернуть разницу. Начальство сказало что смогут забрать основание и вернуть 2850р. Постойте, минуточку там разница в магазине 10000 руб.
Еще 2 недели накидывайте на эти переговоры. Тумбочку в итоге привезли.
А основание и подъемный механизм они там решили перезаказать новое.
Ждать пришлось еще недели 3.
В итоге (спустя 2 месяца после заказа мебели) довезли нам на замену новое основание и подъемный механизм. Радости не было предела! Думали отмучались.
Ан нет, негодяи. Опять скриворучили они и тут.
Само основание оказалось короче на 3 см, и опираться ему не куда. Сядь на этот уголок - и всю по диагонали прогнется. Колхозить самому какие то уголки могу, ну вот не хочу...
Если так сложиться, то доделаю как нибудь и сам. Отпишусь позднее ...
6
1
May 3, 2022
Оформила заказ 03 апреля, менеджер позвонила, всё согласовали и подтвердили. Убеждали, что заказ будет через 14, ну максимум 21 день... Сегодня 03 мая и эти... даже не предупредили, что заказа не будет!!! Не связывайтесь, только потеряете время
4
1
February 3, 2022
Покупали две кухни.Остались довольны. Меняла фасады,шкафчики.Не могла определиться. Менеджер была очень терпелива. Привезли через 2 недели.Сборка полная,не хватило лишь двух болтиков.
2
2
June 10, 2022
Пользовалась услугами интернет магазина этой фабрики, покупала шкафы Качеством товара и доставкой довольна
3
2
July 20, 2022
Эта контора - сплошной обман. Условия они не выполняют, людей обманывают, вводят в заблуждение. Не связывайтесь с этой конторой.
4
1
March 25
Хорошая мебель.
September 7, 2021
Хотите выкинуть деньги на ветер , купите мебель здесь . Такое чувство что мебель делают люди у которых руки растут из ж… больше мне добавить не чего
5
1
September 1, 2023
Некачественная мебель.
1
February 27, 2021
Заказывали кухню под заказ. Всё через ж... Половина дверок без доводки, криво навешаны, что щели на боковых шкафах. Попытались сначала сами разобраться, потом стало понятно, что это очень надолго и нервов уйдет немеренно. Перезаказывать новую было уже некогда, на тот момент уже должен был родиться ребенок. А без кухни с новорожденным то ещё удовольствие. Ни за что с этой фирмой больше не свяжемся и другим передали.
6
1
September 16, 2019
Оценка данной организации 0! В оговорённые сроки 14 дней должны были сделать шкаф, по истечении данного срока не могли дать никакой информации, спустя полтора месяца начали звонить по доставке. Если для кого-то - это приемлемо, то выбор за вами.
6
December 8, 2017
Цена, я бы сказал, не соответствует качеству – это про магазин Фран. Мебель у них качественная, соответствует своему описанию и всем характеристикам, при этом продается по очень доступной цене. Многих это даже немного напрягает, все привыкли, что если дешево, то не может быть хорошо. Это не про Фран. Если попасть на распродажи, можно практически даром приобрести мебель. Быстро доставляют к дому, хорошо собирают еще и гарантию дают. Магазин отличный, никаких проблем не было. Вот что значит, отечественный производитель!
3
3
October 1, 2020
Очень крутая мебель, продавцы супер!!!!
4
1
June 27, 2019
Большой выбор мебели и умеренные цены.
4
3
October 26, 2019
Приехали в ТЦ Город , прошлись по образцам. Но в течение получаса не нашли продавца, в кол-центре сказали, что " ну наверно отошел".
5
1
February 7, 2018
Очень смущает, что у компании Фран такие низкие цены. Может быть есть какие-то подводные камни в виде некачественной мебели или невыполнения сроков производства?
8