Regions of the world:Russia and CIS, Baltic and Scandinavia, Eastern Europe, Southern Europe, Northern Europe, Western Europe, Canada and USA, Central America, South America, South Africa, Equatorial Africa, North Africa, Middle East and Turkey, South-East Asia, Far east and Japan, Oceania and Australia
Cooperation with tour operators:Alean, Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, TUI, Intourist, TEZ Tour, PAC Group, ICS Travel Group, Sunmar, Anex, Russian Express, Vand , BSI group, Ambotis
Добрый день, я купил сестре тур в марте, вылет 20.05. в 01:00 из Москвы, вылет из Анталии 27.05 в 20:00. За это и переплатил в надежде, что сестра отдохнёт эти дополнительные два дня. Сегодня 15.05.2023 г. прислали ваучер и там время вылета из Москвы 14:55 (прилетаем в 20:00) а время вылета из Анталии в 8:00. Сестра теряет два дня, за что я переплатил я не понимаю, требую поменять время вылетов на указанное в брони получаю отказ, прошу добавить + день тоже отказ. Говорят оформляете отказ от тура (а за 5 дней до вылета это 100% штраф в путевке) и оформляете заново сказали они. После отдыха сестры мы напишем обращение в прокуратуру РФ и г. Москвы в Роспотребнадзор с претензией, об оказании услуг ненадлежащего качества.
Хотите испорченный отдых Фан Сан ваш оператор. С 2007 года путешествую через турфирмы и это первой обман крупного туроператора. Просто свинство
Отзыв о компании в целом, обращался в центральный офис и в службу поддержки.
Анастасия Боброва
Level 4 Local Expert
April 27, 2022
Великолепная работа сотрудников , очень удобное расположение офиса , ответили на все интересующие вопросы . Доступные цены и все соответствует. Очень компетентный и вежливый персонал ,все рассказали и расписали , очень точно и грамотно подобрали тур, всей семье понравилось. Советую обращаться только в это турагенство.
4
Show business's response
Марина Ананьева
Level 11 Local Expert
July 20, 2022
Доброго дня!Только вернулась из Египта Хургада, была в Dana Beach.Хочу рассказать о гиде принимающей стороны то есть Туи.Я очень много путешествую и есть с чем сравнить, но впервые встретила такого хорошего гида,его зовут Мохамед, он очень отзывчив и всегда решит проблему, вникет тв ситуацию и никогда не футболит,хотя его коллега тупо проблему создаёт на ровном месте. Общение уважительно у Мохамеда побольше бы таких надёжных людей, все же на чужбине это очень важно, чтобы такой человек был рядом,кто поможет по любому вопросу