Futo-Maki
Business hours
Closed until 11:00 AM
Directions
Магазин Азбука Питания
80 m
Information verified by owner
41 review
February 11
Добрый вечер! Не понравилось качество и вид блюд в заказе из футо маки, на вкус какая то домошнятина, как будто бабушка готовила, не сказать прям что супер отвратительно, но это было не вкусно, при том что цена не маленькая за порцию. 4 тысячи за такой заказ очень жаль, пробовали роллы цезарь, испаньоло, овощной, чикен, ясай, острый лосось, бонито, в цезарь так вообще чеснок положили, я конечно все понимаю, но есть же стандарт роллов, вместо соуса-майонез, дешевые не свежие продукты, после роллов скрутило живот сильно и поняли что это из-за несвежих продуктов, половину выкинули в помойку-есть невозможно, хорошо что не стали есть, думаю с отравлением и в больничку можно было бы попасть. В ресторане указано что имбирь и васаби за доп плату, ну камон к заказу на 4 к наверное можно положить хоть баночку?)ладно имбирь васаби, нам даже палочки для суши не положили. Просто забегаловка какая то…
Часть 2, Добрый день! Так как в яндекс отзывах не предусмотрена переписка-оставлю Вам продолжение на Ваш ответ. «По поводу имбиря, васаби и палочек», да на сайте у вас указано, что имбирь васаби и соевый соус за отдельную плату, про ПАЛОЧКИ покажите сноску, что их тоже приобретать надо? Или Вашим рестораном предусмотрено есть руками как животное? Вы палочки даже не можете положить, нет ни одного ресторана, где васаби имбирь и соевый соус продают за отдельную плату – это позор!). С вашим ценником имбирь, вассаби и соевый соус должны идти в неограниченном количестве и бесплатно, как собственно и во всех ресторанах, Вам жалко даже такие расходники для ваших клиентов. Авторские соусы из майонеза – класс, вот только у роллов есть стандарты, которые вы не соблюдаете – называя их авторской кухней, вы ресторан японской кухни, а не авторской, если что. То что вы пишите про свою супер свежую рыбу, может стоило ознакомиться с моим заказом и отзывом повнимательнее? В моем заказе 80% роллов с курицей, беконом и овощами, и именно эти ингредиенты были «уставшие», это не свежие продукты и максимально дешевые. Да я перепробовала 7 видов роллов, в надежде что хотя бы один будет вкусным, как можно писать отзыв не попробовав, типо а ну на вид не очень –значит напишу что все плохо. И вот после такой пробы ваших 7 видов роллов мой живот страдал почти 2 дня. Конкретно по ингредиентам, овощи не свежие, продукты дешевые, рис не для роллов, переваренный и все разваливалось, все выглядело не аппетитно и соответственно по вкусу это было плохо, такую кашу можно не профессионалу намешать дома из более качественных продуктов. По поводу обратной связи – если бы опять же вы посмотрели чек, то увидели что заказ оформлен через деливери, а не на прямую, поэтому я обращалась туда, где оформляла заказ, и представляете – деливери дорожит своей репутацией, несколько раз извинились, буквально за 5 минут решили мой вопрос, вернули ДС и предоставили дополнительно промокод. А ваш ответ в яндексе – это абсолютно не профессионально, ресторан с репутацией в 11 лет уважает своих клиентов и благодарит за любой отзыв, будь то благодарность или критика, а не увлекает своих клиентов во лжи, сообщаете что это вброс, знаете поведение 5 летнего обидевшегося ребенка, ребята это позор. За 11 лет не научились общаться с клиентами и работать с критикой, позорище!) Ни один уважающий себя ресторан не позволяет себе так общаться с клиентами, как вы, в осуждающем тоне, обвиняя клиента в его мнение о заказе. Также прошу заметить ваше соответствие роллов – к цене и качеству, ценник у вас не маленький – а вот качество, вид, продукты никак не соответствуют цене. Может прокомментируете хотя бы ролл «цезарь»? На сайте у Вас не указано в ингредиентах, что в этот ролл входит майонез и чеснок, это вы объясните авторством? Ахахах очень смешно, это отвратительно. «отзыв похож на вброс» - то есть я по вашему мнению заказываю на 4 000 руб. роллы, отправляю отзыв с фото, чеком и описанием, с реальной страницы, и это вброс? Вы вменяемые?). Ваши ответы на мой отзыв: «отзыв не соответствует реальности», «не экономим на продукте, чтобы раздавать бесплатные аксессуары», «это ложь», «это звучит не логично», «если у вас претензии-что вы не обратились на прямую?» - ахахах это вообще как забивание стрелки в 90-х, «отзыв похож на вброс», так вот дорогие футо маки, научитесь уже за 11 лет общаться с клиентами вежливо и без хамства, качественно обрабатывать претензии, а не отвечать словарным запасом 5 летнего ребенка, вот таким фразам учат общаться в переходе или подъезде где то в далеких 90-х годах, но никак не в премиальном сервисе. Ваш «ресторан»-это позор, пусть люди видят как Вы отвечаете и уже на этом сделают выводы).
1
October 31, 2024
Вааааау!!! Ваши роллы покорили меня! Невероятные, легкие, сумасшедше вкусные!!! Великолепные ингредиенты, рис правильной консистенции. Запеченые роллы просто отрыв головы! А ваш ореховый соус... Ребята, это нечто! Ставлю твердую пятерку! Вы молодцы, спасибо за прекрасный ужин! Рекомендую вас!
Но! В каждой бочке меда... ))) Все не так страшно. Просто васаби не вкусный, вот совсем. И Имбирь такой себе. Соевого соуса кот наплакал и то, все допы надо заказывать отдельно. И даже палочки 😁 Немного странно, обычно это все базово идет в комплекте к заказу.
July 31, 2024
Заказывали пиццу три вида, роллы, картофель фри. Честно сказать очень удивлена. Пицца очень вкусная, тесто тонкое, края мягкие, начинки много, соус вкусный вообщем очень понравилось. Роллы тоже очень порадовали, картофель фри тоже вкусный. При заказе получили в подарок ещё одну порцию роллов, что было очень приятно. Доставка по времени приемлемая, цены пока по сравнению с другими радуют. Заказ делали через приложения что очень удобно. В итоге облопались и мы с мужем и дети. Мы в восторге 👍👍👍 Спасибо большое 🔥🔥🔥
1
1