Galant
159 reviews
July 25
Абсолютно невменяемые дилетанты. Домофон установили в среду, в субботу он перстал работать. С понедельника каждый день звоню и жду когда же его величество мастер соизволит подойти, на телефоне флегматичная барышня Анна не отвечает ни на один вопрос. Причем, мастер совершенно спокойно отчитался о том, что на адресе был и все работает, но ничего не работает и теперь барышня Анна говорит, что ждать нужно неделю.
При всем этом компания на букву Г зачем-то отправила мою заявку на ремонт домофона(!!!) в мою управляющую компанию. Удивленные УК мне перезвонили в этот же день и направили в компанию на букву Г. Общаюсь с самым бесполезным человеком на свете (Анна) уже четвертый день, не могу сказать, что это доставляет мне удовольствие, потому что Анна может бросить трубку просто потому что не может ответить ни на один элементарный вопрос.
Претензию отправила писать на почту, телефон мастера они не дают, что неудивительно, в принципе, он же отчитывается о непроделанной работе, один на весь жк «чистое небо», когда ему на звонки отвечать? Один мастер!
Вывод напрашивается сам: молитесь всем богам, чтобы после установки домофона от компании на букву Г, он не ломался. Иначе его никогда не починят. Хотите сервиса за свои же деньги? Вам точно не сюда.
В жизни не думала, что для компании, которая занимается домофонами, окажется неподъемной задача свой же домофон и починить.
3
July 18
Компания Галант, а точнее оператор, который принимает заявки, считает нормальным сказать: перезвоню через 10 минут и забить, ведь до конца рабочего дня остаётся пол часа, можно и слить клиента. А дело вот в чем, около двух недель назад я оставила заявку, на то, что видео у домофона не работает. За достаточно большой период со мной никто не связался, вчера я снова позвонила и оставила заявку (почему-то предыдущей заявки не было, по крайней мере мне так ответили) сказали мастер придет завтра. Как можно было уже догадаться мастер не пришел и не позвонил, а оператор сказала что перезвонит через 10 минут. Прошу принять меры, собраться и отправить мастера на починку.
2
November 19
Если бы можно было поставить отрицательную оценку, я бы поставила. Не работает пожарная сигнализация у нескольких квартир на площадке по последовательному соединению. Пришло уведомление от УК, сроком 1 месяц на исправление и проверку датчиков. И вот звоню я в эту компанию, они говорят да, придем и проверим и все, не приходят и не проверяют. Хорошо, что звонки записываются. В случае, если на меня подадут в суд, то будет доказательство, что они игнорируют и не исполняют свои обязанности.
1
December 7
Чтобы отключить никому ненужную радиоточку необходимо ЛИЧНО явиться в офис и написать заявление. Ну и как вы думаете, каковы часы работы их офиса? Конечно же, именно такие (будние дни с 10 до 17, с перерывом на обед 13-14, в выходные не работают), чтобы большинство граждан, которые работают, не смогли приехать к ним и в итоге забили на это дело и продолжили платить им деньги фактически «за воздух».
July 19
Очень не клиенто ориентированная компания. Звонок мастера, чтоб установить домофон надо ждать 5! Дней, потом еще не известно сколько дней, чтоб мастер установил!! И прошу заметить - это не бесплатно! Бизнес процессы не налажены. Оператор на телефон отвечает сонным голосом. Заинтересованности в клиенте, в его проблеме 0 . Всем абсолютно все равно.
Давненько не встречала такого отношения к клиентам. Позор!
4
November 4
Очень тяжелая компания для решения задач, начиная от приема заявок, заканчивая прибытием мастера на дом. Что бы установить домофон потребовалось четыре раза связаться с диспетчерской службой и мастером. От момента подачи заявки до монтажа домофона прошло три с половиной недели. Главное, что в нашем ЖК альтернативы нет, монополисты…Очень жаль
1
April 27
Выражаем благодарность за систему видеонаблюдения, спроектировано все грамотно, каждая зона учтена. Произвели монтаж, пуско-наладку в минимальный срок, все отлично!
November 30
если у вас где-то в платёжках они есть, сразу расторгайте контракт!!! Но, они хотят личное ваше присутствие в офисе, бред!!! на эл, почту тоже самое можно скинуть и досвидос!!!
November 30
Вызывали установить домофон мастера. Обещали через 5 дней позвонить, в течении недели звонка так и не дождались! На сайте заявки оставляли. Халатно относятся к работе, обслуживание на 0. Вы живы?
June 4
Мы с Гарантом три года, все системы безопасности на их обслуживании. Очень следят за надёжностью и качеством оборудования, регулярно проводят испытания пожарных систем. Рекомендуем.
1
June 11
Данную фирму мне посоветовал приятель. Мне как раз нужно было поставить видеонаблюдение в доме и вот к ним обратился. Неожиданно быстро отреагировали на заявку и приехали все ставить. По качеству работ и уровню сервиса ставлю им твердую 5. Система работает отлично, сбоев не наблюдали.
June 11
Заказывал установку системы видеонаблюдения. Работа выполнена на высшем уровне, все камеры настроены идеально. Мастера-монтажники молодцы.
May 20
В течении года не однократно звонил и оставлял заявку на замену считывающего устройства на замке входной двери. Оператор уверял что мастер перезвонит в ближайшее время и скажет по стоимости и по работе,но звонка так и нет((( уже больше года((( оператор говорит как попугай одно и тоже- ожидайте в ближайшее время. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Поберегите свои нервы
3
May 27
Спасибо огромное ребята за качественное обслуживание. Приехали с ранние заказанным домофоном, очень быстро все установили, подключили, обучили, убрали за собой мусор.
1
December 21, 2023
Из плюсов только быстро написала заявление, ровно 5 минут.
На этом плюсы закончились..
Дорога туда - два часа и обратно столько же.
От остановки до БЦ для пешеходов просто жуть!
Заявку на отключения радио приняли ..но результат узнаем только в следующем месяце.
А вот по заявке на пульт для паркинга.. вообще полная ... беда.
Приняли заявку по телефону, вчера в офисе уточнила можно ли ехать получать..мне подтвердили, что да.
Итог, приезжаю на место выдачи ( по четвергам, с 16-20, за наличные!).
Еду на такси, чтоб успеть..
Итог.. пультов нет .уже разобрали!!!
У меня прямо истерика..
Вы что издеваетесь..!!!
Долго мне пытались объяснить..
Но,я так и не поняла, как так можно работать..."левая рука не знает,что делает правая", мой пульт отдали кому то другому!
Снова ехала через весь город!!
Контора ещё та, оператор говорит одно, на месте ответ - мало ли ,что говорил оператор!
Очень интересный подход!!
5
May 22
Нужно было заменить пожарную сигнализацию в коммерческом помещение.Галант обслуживает наш адрес и обратилась к ним. Монтаж произвели достаточно быстро, оборудование хорошее. Заключили договор на техническое обслуживание.
1
May 24
Живём год, состояние слаботочных систем оставляет желать лучшего…..то шлагбаум не открывается, то ворота в паркинг по месяцу в зависшем состоянии, вот теперь начали падать конструкции со считывателями и переговорными устройствами
June 13
Не отвечают операторы, была на линии полтора часа! Автоответчик говорит " запишите ваш вопрос и положите трубку" и это после того как я пробыла на линии 30 минут ! Ни где не указан адрес , где можно забрать готовый ключ от домофона! НИКАКОЙ информации! Не рекомендую обращаться в эту компанию
1
May 11
Сотрудничество с компанией оказалось успешным. Они провели нам видеонаблюдение на производстве. Система работает отлично, без сбоев и тому подобного.
May 23
Ограничивают права граждан. Насильно подключат радиовещание, при этом отключить точку удаленно направив заявление - возможности нет. С какой целью вы заставляете всех к вам ездить?) чтобы операторам была работа? Упростили бы себе и другим жизнь.
5
October 6, 2023
Первый раз мне повезло и дозвонилась в эту организацию подать заявку на установку домофона, к сожалению у нас в ЖК Парк Сосновка только они домофоны устанавливают. Ждали мастера после звонка недели 2, оставить новую заявку не смогла дозвонится. Мужчина предложил время 13.30, я предложила 14.00. Потом он ещё пару раз уточнял время,якобы звонил и не записал. Ок,ко времени подошла, звоню-ответ скоро буду. Жду полчаса и звоню снова, сначала трубку сбрасывает,потом притворяется что не слышит (бесконечное але в трубку) и тут я вспоминаю все отзывы,которые читала здесь и понимаю все так, без прикрас!
Устанавливают я так и не дождалась, буду звонить снова,жаль нет других вариантов.....
4
April 20
Компания Галант выполняют комплексное обслуживание всех наших слаботочных систем на объекте. Вежливые инженеры не отказывают в помощи. Спасибо вам!)
June 18
У нас в управлении три ЖК. Давно сотрудничаем с этой компанией. Устраняют вандальные действия оперативно, все сотрудники квалифицированные и толковые. Цены доступные, не завышают.
1
April 25
Смогли восстановить работу нашего шлагбаума всего за несколько часов, там, где другая организация не смогла найти проблему. Оперативность и профессионализм очень порадовали.
May 25
Заказывали систему пожарной безопасности под ключ. Выполнили работу отлично! Подготовили проект и реализовали его. Советую.
April 8
Спасибо компании и всем ее сотрудникам за быстрое подключение видеомонитора. Все работают отлично. Картинка четкая.
July 12
Неудобное местоположение! Нельзя подать документы посредством интернета. Необходимо личное присутствие!
1
June 8
Подали заявку на установку домофона. Быстро оформили заявление и такое же быстрое на него реагирование. Домофон установлен, всё отлично работает.
May 14
Лучшая компания в направлении сервиса. Ответственная, с хорошими решениями и приятными сотрудниками. Спасибо!
1
October 4, 2023
Хамское отношение к пользователям их услуг. Ни отключить не подключить услугу, всё очень прямолинейно и допотопно. Для решения элементарного вопроса нужен пакет документов такого уровня, что как будто покупаю у них квартиру. Так и хочется сказать, господа у нас уже давно 21-й век на дворе. Очнитесь. Есть электронные подписи и вообще, современные технологии давно пришли на смену заскорузлых решение и правил.
4
April 17
Не могу не отметить высокий уровень сервиса у этих ребят. После установки видеодомофона, мастера провели полное обучение по его использованию. Респект!
September 9
Плюсов нет, так-как их перекрывают одни минусы: в 21 веке с развитыми цифровыми технологиями, чтобы отключить зомбо-информирование (точку радиовещания) тебе нужно ехать в офис чертова за куличик, потратить время, чтобы написать заявление за 1 минуту буквально. Это просто кошмар. Ребят, меняйтесь в лучшую сторону, даже телевидение я отключил просто по телефону. И не нужно было тратить время на это.
April 30
Когда у нас в жилом комплексе возникли проблемы с домофоном, то эта фирма после обращения к ним оперативно всё исправила. Не ожидала что это можно сделать так быстренько.
June 3
Отличная работа, видеонаблюдение установлено, всё функционирует чётко, пишет, показывает.
1
May 6
Сломался домофон, обратились в техподдержку. Инженер пришёл быстро, сразу с запчастями. Говорит, у них собственный склад, поэтому никому ждать не приходится
October 30, 2023
Ездил отключать радио точку. Несколько часов из жизни. Пассивный доход с ленивых граждан. Быстро посмотрели весь пакет документов и приняли заявление. За это спасибо.
Почему нельзя все это делать через УКа, МФЦ, госуслуги, или просто по почте..... Вопрос ретортчески.
5
April 12
Их мастер у нас недавно заменил у нас систему дымоудаления, чувствую себя гораздо спокойнее с новым оборудованием = ).
April 15
В отделе делали систему охранной сигнализации - объёмники, датчики разбития стекла. Всё вовремя и в соответствии с проектом.
December 1, 2022
Квартира в Чистом небе. На Галант подвязаны домофоны и радиоточка. Домофон: чтобы подключить (прикрутить проводок и дать благословение на пользование - 1200 рэ) надо подать заявку - на сайте - никто так и не перезвонил, звоню через неделю, не дозвонилась, звоню ещё через пару дней слушаю робота минут 15 и , о чудо, оставляю заявку ( через пару дней Вам позвонит мастер - нет). спустя дней 10, так и не дождавшись звонка, заказали, прикрутили домофон, звоню в Галант: отмените заявку на платное подключение и поставьте меня на очередь на бесплатное (оказывается, так можно) - ок, через 2,5 !!!месяца Вас подключат. Через ещё 2 дня звонит-таки мастер - уже не актуально. Боюсь, что и через 2,5 месяца долгожданного подключения не состоится -чувствую руку специалистов.
Радиоточка: в другой квартире был федеральный оператор радооповещения, чтобы отключить, писали заявление и отправляли скан (только заявление) на почту - и всё! У Галанта вы так просто не отделаетесь. Надо приехать в офис - бц , чтобы подъехать к нему надо покрутиться по виадукам минут 10, внутри пропускная система ( оформить пропуск), принести надо документы о праве на собственность и только собственник или нотариальная доверенность ( не жирновато, чтобы радоточку отключить?!). Короче, в лучших традициях откатных конторок. Вот это способ заработка - подключаешь ненужное , а нужное - не подключаешь, и, вуаля, миллиончик в кармане! Отлично, я считаю. З-зависть)
29
September 25, 2023
Отвратительная организация!
Оставлена уже куча заявок на ремонт с июня месяца и постоянно новые причины для неисправности и всегда завтра или пару дней! Если есть возможность обходите стороной это гнилое место, со лживыми сотрудниками, которые придумают всё, лишь бы ничего не делать или сделать ещё хуже!
3
1
February 9, 2023
Отвратительная компания!! Позвонив назначить дату подключения домофона, мало того дерзко отвечали или такая манера общения у девушки, так еще почти на пол года вперед запись......в общем доме у некоторых соседей получилось быстро записаться, они позвонили на этой неделе и на март записали. Не справедливо. Я понимаю тем самым вы пытаетесь заработать денег кто не хочет так долго ждать. Просто выбора не остаётся. И к сожалению только ваша компания подключает, других нельзя! Жалобу уже несколько человек составили по этому поводу!
7
December 8, 2022
Ужасная организация. Навязывание услуг , а именно радиоточки в ЖК Чистое Небо . Заказали бесплатное подключение домофона, поставили в очередь на полгода вперед, ну окей , всё ровно там не живем пока , подождем . Хотя при платном подключении придут хоть завтра. Настал день икс , никто не звонит , я позвонила сама , напомнить о себе . Сказали мастер с вами саяжется ждите . Действительно мастер связался , сказал приду завтра в 10:30 . Я отпрашиваюсь с работы жду ... И в 10:20 мне приходит смс от мастера , что я сегодня не приду , извиняйте , наберу вас в понелельник. Что за бред и самоуправство . Вот такая организация . А счета в квитанции накидывать не забывают и оперативно делают .
18
December 29, 2022
Крайне недовольна и очень возмущена сотрудниками, от оператора до монтажника.
Оператор ничем по телефону не может помочь, на вопросы ответы такие: договаривайтесь сами, мы ничего не знаем и знать не хотим. Плюс к тому же даже не знают адрес электронной почты, говорят что все есть в контактах.
Не понимаю зачем нужен оператор, если он вообще не может ответить ни на один вопрос?!?
Монтажник, прихлебывая суп и гремя ложкой по тарелке отвечает, что уже предновогодние дни и работать они отказываются в такое время.
Заказывала установку домофона ещё 2 недели назад, домофон так и не установлен и видимо так и не будет установлен из-за сотрудников компании.
7
November 28, 2022
Ужасная компания: навязывание своих услуг (радиоточка), условия по отключению максимально неудобные (только лично, все документы привозить, только будни с 10 до 17, еще и обед 13-14) 😡 так и капают по 70 рублей им на счет со всех квартир, тк людям просто некогда приехать… я бы пожаловалась на такие условия в другие инстанции. Я надеюсь, что в жизни руководителей и сотрудников этой компании тоже будут такие условия - деньги просто выбрасываются по 70 рублей а месяц
🫤
16
May 1
В компании свой склад запчастей, оперативно устранили поломку, в других компаниях сказали ждать 3-4 дня.
September 14, 2022
Одно удовольствие работать с такими компетентными компаниями.
Нужно было установить видеонаблюдение в доме, причём хотели сделать это как можно быстрее чтоб до отпуска успеть. В одной компании отказали, а сдесь с удовольствием согласились и все успели.
Получилось сделать видеонаблюдение до отъезда, так что мы со спокойным сердцем уехали отдыхать.
Ещё раз спасибо!
1
11
May 7
Хорошая компания, всегда быстро реагируют на любые экстренные проблемы.
February 16, 2023
Больше недели назад оставила заявку на платную установку домофона. Оператор сказал, что мастер позвонит в течение пяти дней. Звонка не последовало. Позавчера позвонила снова оператору, уверили, будто мастер позвонит сегодня же. Как можно догадаться, звонка все еще не было. Не рекомендую связываться с компанией, если у вас есть возможность выбрать другую.
4
July 12
Отключала радиоточку. Всё быстро и отлажего.
October 23, 2023
Отвратительная организация.
Оператор два раза сверял мой номер телефона в итоге записал не верно.
Управляющая компания навязывает удобные для них компании потребителям.
2