Гарант Авто

Rating 4.0
90 ratings
Rate this place

33 reviews

Level 17 Local Expert
January 15, 2021
Хочу рассказать одну историю про данное заведение, произошла она со мной в прошлом году (но это не точно может в позо прошлом). Была у них какая то акция по замену фильтров масел ну у меня у машинки как раз срок подходил, ну думаю почему не сходить бы. Прихожу значит я записываться и первое что меня поразило это то что у них несколько менеджеров что бы записаться на такую простую процедуру, сейчас поясню - значит с одним я просидел примерно пол часа пока мы выбрали время и дату, потом пошел ко второму что бы уже записать "план работ" (тоже примерно пол часа) и потом еще на кассу, а теперь поясняю, на нормальных СТО все это делается у одного менеджера и намного быстрее. Кстати это был первый тревожный звоночек который я не "услышал". Далее где то через неделю или две когда подходит срок к которому мне нужно подьезжать, звонок - извините мы чего то там не нашли (фильтр вроде какой то), в итоге еще переносим все это на неделю, благо я всегда раньше начинаю "кипишиться" по замене масла чем положено и у меня скажем так есть запас "хода" на авто. В итоге приезжаю в назначеное время отдаю авто, начинаю ждать, и тут минут через 30 ко мне подходит "манагер" и говорит "вы знаете мы извеняемся но мы привезли не тот фильр" короче мной было решение что быстрее мне будет сьездить "на друге" за этим фильтром чем ждать пока они сами привезут. Окей привожу - они все доделывают. А теперь вишенка на торте - я хотел обслужится по акции и это было бы дешевле % на 30 (могу и ошибаться с процентовкой), но меня посчитали по полной, хм.... ну я пошел всю эту историю рассказал их руководству, они были в "шоке" ну или делали вид , по итогу - звонили извинялись мол так и так "извините, можем помыть ваш авто бесплатно", но дело даже не в цене а в потраченном времени и в том что не приятно когда тебя обманывают . Так что думайте сами решайте сами нужен ли вам подобный геморой или нет, если нужен то смело обращайтесь в данную компанию, она вам его обеспечит. p.s. извиняюсь за ошибки :)
1
4
Level 3 Local Expert
February 11, 2021
Вот пишу о том, что стали хамить открыто в этом салоне. Сдала автомобиль на ремонт 22 января вчера забрала, т.е 10 февраля 2021 года. Летом меняла у них ГРМ , помпу. Заранее позвонила, заказали детали все оригинальные , сделали . В октябре потек антифриз , Вот как поменяла ГРМ у них , так все и началось. Раньше у них было лучше. Сейчас проблемы начались. Слушайте дальше. Машина на гарантии была пол года. До 31 января 2021 . Привезла им , посмотрели , подтянули какой то патрубок, обмотал его чем то , забрала машину. И так приезжала к ним несколько раз. Загонят , посмотрят. Забираю. Потом затопило. Отдала им 22 января. Заказали клапан картерных газов ( из за него тек антифриз) как потом выяснилось. Пробег был на машине 143334 , вчера забрала 143370. Где они ее гоняли? Что делали, как накатал 26км. Не имею представления. Сказала там главному, что я в городе не последний человек и так со мной нельзя( ну просто не знала , что сказать уже) , а он мне хамить начал и в ответ сказал, что я не последний человек, а предпоследний. Видят, что женщина, можно и похамить. А то , что живут за наши деньги, это можно. Дак вот. Потом они мне за работу насчитали вместо 4800 рублей за замену маслоотделителя , 6000 тысяч рублей. После долгих и упорных разборов , пересчитали. Во время ремонта мне ещё заменили свечи зажигания, а я их меняла 31 декабря 2020 года. За чем приняли, не знаю. Там приёмщик по телефону мне сказал, что это как бы до полного комплекта , просто если так скажу, для полного счастья. В итоге ещё поменяли катушку зажигания, форсунку одну почему то, вместо четырех. А почему просто , возможно, можно было промыть эти форсунки. Потом какой то сальник и выкатили сумму 33084 рубля за работы и детали. Я больше туда ни ногой. Всем скажу, чтобы не вздумали туда ездить и обращаться. Да, ещё много чего было неприятного. Особенно было не приятно , когда обсчитали и нахамил. И тоже не мало важно , как могли накатать 26 км???? Вот такой салон. Бегите от туда , обтезжайте стороной. И , кстати, я не просто не последний человек в городе, в в стране не последний. Не вздумайте Тула обращаться. Просто мимо них. И все. Замят во всех отношениях. Открыто. Ребята - это неправильно. Очень меня обидели. Всем расскажу об этом. Пусть хоть другие будут на чеку.
3
3
Level 8 Local Expert
January 10, 2021
Диагностика ходовой отстой просто!!! Сразу озвучил проблемы, что именно и где нужно внимательно посмотреть. Люфтов не нашли в подвеске и рулевом, но как их найти только при вертикальной вибрации на стенде!?. Где продольные и поперечные движения опорных площадок?? Что за ширмой он делал не понятно, но судя по тому что было видно заднюю часть авто, то он только фонариком посветил на вывешенную подвеску и даже руками не прикоснулся к рычагам. Работу тормозной системы никак не смотрят. Хотя обещали. Только процент износа колодок и дисков сказали. Тормозные усилия по осям не озвучили. Звезда только за уголок ожидания!!! Не советую к ним ездить, т.к. все оооочень поверхностно смотрят.
1
3
Level 15 Local Expert
October 31, 2021
28.10 21 г. Обратился в сервис с задачей заменить управляющий клапан компрессора кондиционера и перезаправить кондиционер. С работой не справились совсем. Клапан сломали, но вытащить не смогли. Элементарные слесарные навыки у персонала отсутствуют. Грустно.
2
1
Level 6 Local Expert
April 1, 2021
Бюрократия все портит. Приехав в назначенное время, сдал авто на час поменять только задние колодки и проверить уровень масла в редукторе. В итоге 2 часа просидел, а авто только помыли, ещё 2 часа делали колодки, и на пинках проверили и долили масло все таки. Все ходят как в штаны наложили, время клиентов не экономят. Хреновая сто стала...
3
3
Level 3 Local Expert
February 3, 2021
Проходил плановое ТО как у официального дилера шкода в ноябре 2020, а в декабре -35. Залез под капот, проверить «что, да как», а на поддоне масло. Думал «давануло» из-под фильтра. Приехали в Гарант Авто. Мастер посмотрел. Сказал, что это они пролили и все «ОК» и за это еще взял 600 руб. Неприятно, но не критично. Отзыв же заставила написать совершенно другая история – небольшое ДТП. КАСКО рулит! Страховая отправила в Арена Моторс (он же Гарант авто). Замена багажника, бампера, и, соответственно, покраска. 13 января машину забрали на ремонт. 22 января позвонили, что можно забирать. И что же мы видим? …. Потеки краски и лака, непрокрасы, проступающий грунт, неровно установленный бампер (видны выемки для крепления, щель почти в сантиметр), криво установленный багажник, выпирающие на сантиметр задние фонари, и, самое главное, не попали в цвет. Как только мы сказали, что авто забирать не будем, девушку (не знаю должности) аж передернуло. А когда мы стали у машины показывать недостатки, стала просто орать. Сотрудница пригласила свое руководство в лице Юрия. На наши претензии Юрий сказал, что ничего перекрашивать не будет, т.к у него договор не с нами, а со страховой, и цвет белый, как в техпаспорте. И вообще, это восстановительные работы – радуйтесь этому! На этой "веселой" ноте мы и попрощались. Пришлось обращаться в страховую с претензией. 2 февраля звонок- машина готова. Ну что сказать, цвет с внешней стороны практически подобрали. Потеков лака и краски стало меньше, но совсем не убрали, фонари как выпирали, так и выпирают. Снова оставили машину. И, наконец-то, 3 февраля мы смогли забрать нашу машину. P.S. Все эти 3 недели машина стояла с открытыми передними окнами. Грязи и пыли налетело много. Пластик тоже грязный. Раньше при любом обслуживании сиденья, руль и коврики накрывались специальными целлофаном или бумажными салфетками. Теперь так. После того как Гарант Авто потерял статус – официального дилера ШКОДА – отношение к клиентам стало на уровне гаражного сервиса.
2
3
Level 7 Local Expert
August 21, 2022
Сто не очень, нету не лавочек не комнаты ожидания что бы ожидать пока ремонтируют авто.
2
Level 7 Local Expert
June 20, 2020
Выполнял покраску автомобиля в данном центре, по цвету не попали в тон резнистость совсем другая чем у родной краски. После покраске была ужастная шагрень всесто перекраски элемента просто полировали а качество осталось ужастное. Организация работ очень слабая, работы выполняют не в срок. Если вам важнее не понты, а качестао и сроки то не советовал бы выполнять покраску в данном центре.
2
2
Level 14 Local Expert
June 8, 2021
Безрукие (другие слова цензура не пропускает) спецы с завышенными ценами. Меняли прошлым летом цепь на Шкода йети, так после них масло стало течь со всех щелей. Умудрились даже шлицы на торксах посрывать. Никому не советую к ним ехать. Дядя Вася в гараже сделает лучше.
3
Level 3 Local Expert
July 3, 2020
Загнал машину на проверку,развал схождения и вибро стенд после дтп.Машину приняли в 16:30 уехал от туда только в 19:10 все происходило очень медленно как бутто они ни куда не торопятся,механник указал одни повреждения в заказ наряде мастер приемщик указал другие,попросил переделать как положенно начали тупить,то у них бугалтер отсутствует или тот мастер на больничном.На второй день еле как переделали!!!!! Мне данное заведение не понравилось.
2
2
Level 7 Local Expert
September 17, 2019
отдавал 2 разных авто в ремонт. с первым ремонт прошел неудачно, записывался за 2 недели, в итоге, было запланировано около 5 разных работ. одну работу они не смогли сделать, не оборудования. ладно. Но! за остальные они даже НЕ СТАЛИ БРАТЬСЯ! то есть пришел клиент, говорит - пожалуйста, заработайте на мне денег! а они - нет, мы и так миллиардеры вечером, когда это обнаружил, когда собирался забирать машины - сказал им это - в ответ мастер приемщик ведет меня к человеку, который занимался машиной - а он говорит: это не мои обязанности! мне, как клиенту, совершенно все равно, я отдаю авто в организацию, а не конкретному мастеру!!!!!!!!!!!!!!!!!! предложил доделать то, что они "забыли" (напомню - записывался за 2 недели!!!) -до конца рабочего дня - мне в ответ - нет, мы уже не можем. по сути, я им пошел навстречу, чтобы они исправили свою невнимательность, чтобы мне не пришлось идти с жалобами к начальству - а работники этого даже не поняли, или плевать хотели! в итоге, пошел к начальству. пришлось приезжать на следующимй день, и снова сдавать машину. второй ремонт - сдал авто на 3 недели. когда сдавал, мастер приемщик записал все, что нужно сделать. в итоге, когда пришел забирать - по кузовному цеху насчитал 5 косяков. пять, карл! царапина на свежепокрашенной крышке багажника, не поставили зеркало и поворотник, саму крышку багажника посадили криво, и неправильно ее подключили - она не открывалась! на следующий день пришел забирать машину - исправили все, кроме криво посаженной крышки. а почему не исправили ее? правильно, + кузовной цех работает в пятницу до 12. Вы можете себе это представить? Вам автосалон предоставил место для работы, которое построить стоит черт знает сколько миллионов, а специалистов просто нет. где они? дома? + когда загоняли авто на химчистку, не выключили зажигание, из-за чего высадили в 0 аккумулятор. НЕ смогли его зарядить, НЕ смогли его прикурить, в итоге, я просто его снял, машину бросил на улице до ночи, чтобы его зарядить как можно отдавать машину клиенту, не увидив всех косяков? как можно не зарядить аккумулятор? у этих сотрудников вообще есть интеллект? по организации работы. вы можете просить мастера приемщика сделать что угодно, в итоге, если вы сдаете авто на химчистку и менять колодки, то вам придется договариваться САМИМ С КАЖДЫМ специалистом, САМИМ!!! Вы можете себе это представить? то есть вы отдельно согласовываете замеу колодок с слесарным цехом, отдельно химчистку с управляющим мойкой, бегаете как собака с высунутым языком, и упрашиваете, чтобы ваше авто перекатили из цеха в цех. организация процесса = 0, я никогда в своей жизни не видел такого кошмара. + для забавы, вы входите в автосалон, вас встречает девушка, которая звонит приемщику, которого постоянно нет в зоне приемки, и каждый раз вы ждете,когда он через 10-15 минут откуда то появится. в салонах премиум марок, если нет дежурного приемщика у стойки приемки, за это полагается штраф это клоунада, от ИМЕНИ автосалона с КЛИЕНТОМ должен общаться ОДИН менеджер, чтобы ВЫЯВИТЬ его потребности, и контролировать их удовлетворение. я понимаю, что с теорией продаж эти сотрудники не знакомы от слова совсем, но 2019 год на дворе, просто клоунада. испанский стыд, что сервис заставил меня бегать между пять. специалистами PS отдельный привет мальчику по имени Юра, который является начальником сервиса. когда его тыкали в его косяки, я думал у него выпадут глаза из орбит, так уж он разнервничался (при 4 своих подчиненных, бедняжка, разнервничался так, что ко мне, клиенту, стал обращаться на "ТЫ". как он теперь будет смотреть в глаза своим подчиненным, которые увидели, что он склонен к истерике, как девочка 12 лет? оценка = ноль Добавлю предложили сертификат (2000 рублей), за мой отзыв. с паршивой овцы хоть шерсти клок... ) записался на перепрессовку сайлент-блоков записался на понедельник, сдал авто в 9 утра - приняли в час дня звонят, говорят, время выделили неправильно, предложили забрать авто, или оставить до следующего дня (повторюсь, с паршивой овцы хоть шерсти клок!) оставил. на следующий день звонят, говорят, оборудование сломалось эта работа (перепрессовка) стоила явно больше номинала сертификата то ли эти деятели обиделись, но каким надо быть клоуном, чтобы еще раз так поступить с клиентом? (при том, что у меня 4 иномарки премиум класса, которые ПОСТОЯННО требуют ремонта, и первый раз я в гарант обращался еще в 2010 году...) начальство - теперь оценка НОЛЬ вам, если вы не умеете посчитать прибыль от 4 машин за 10 лет. удалите мой телефон и не звоните мне никогда)
6
2
Level 14 Local Expert
February 12, 2020
Опытных мастеров здесь как раз и не хватает. Профессионалы работают за деньги. Дилетанты за зарплату. Сервис нравится только как дизайнерское решение и бренд немецкого автомобиля. Нет сейчас тех машин которые разрабатывали инженеры, сборкой машин правят продажники и маркетологи.
3
Level 5 Local Expert
March 9, 2021
Приехал делать развал с хождение, а "специалист" сразу заявил, что на соболе он развал делать не умеет, а в итоге и схождение не смог
3
2
Level 3 Local Expert
September 14, 2021
Очень плохой сервис! Неделю ждал ремонта, а после ещё куча недочётов. Никому не советую!!!!!!
1
2
Level 7 Local Expert
December 11, 2021
Работает до 30 декабря и прекращает своё существование
3
April 4, 2018
Хочу рассказать кратко о сервисе Гарант Авто. У меня уже третий автомобиль и в основном обслуживаюсь только в этом тех. центре. Работают там действительно специалисты. Оборудование у них хорошее. Цены на запчасти и работы намного ниже чем в других автосервисах, уж поверьте, когда сталкивался с какой либо поломкой, обзванивал не мало автосервисов, даже гаражного типа и к моему удивлению цены на много выше.
4
2
Level 7 Local Expert
May 7, 2021
Гарант Авто место где люди уважают себя и техническая база на серьёзном уровне.
3
2
Level 11 Local Expert
January 5, 2021
Отличная компания с высокой клиентоориентированностью
3
3
Level 20 Local Expert
November 5, 2019
Много авто но почти все верхней ценовой категории, консультант сразу подошел поинтересовался что может предложить!
1
Level 3 Local Expert
August 6, 2019
Я с конца 2017 года, кажется, езжу сюда. Колодки, масло, поломки если какие, всё сюда. Нравится, что не накручивают цену. Нет, запчасти у них немного дороже выходят, но именно сами работы по адекватным ценам. Да и на вопросы всегда на глупые отвечают, объяснят, если хочешь, что и почему. Мне нравится.
3
3
Level 2 Local Expert
September 3, 2019
Единственное место, где можно приехать со своими запчастями и тебе не увеличат цену за работу или как-то косо на тебя посмотрят.
3
1
Level 5 Local Expert
September 5, 2021
Хёндай центр.Мне нравится!!!
2
2
Level 17 Local Expert
June 11, 2021
Неплохо, но все разваливается....
2
Level 8 Local Expert
December 22, 2019
там нет профессионалов но зато есть вежливые девочки которые завлекают клиентов
4
1
Level 4 Local Expert
February 17, 2020
Очень приятный персонал, знающий свое дело
2
4
Level 19 Local Expert
March 5, 2020
Отличный сервис, грамотный персонал!
3
3
Level 4 Local Expert
July 8, 2021
Это уже не сервис .
1
2
October 14, 2019
Отличный сервис. А предыдущий отзыв местный дурачок написал наверное, я не первый раз читаю его отзывы про организации нашего города.
3
2
Level 6 Local Expert
August 15, 2019
Супер! Работают профессионалы! Теперь только к ним!
3
2
Level 4 Local Expert
March 24, 2020
Самый лучший сервис в Новокузнецке!
3
2
Level 5 Local Expert
July 17, 2020
Хорошая автомойка!
3
1
Level 19 Local Expert
February 10, 2020
Ассортимент скудный.
1
1
Level 13 Local Expert
February 19, 2019
мойка супер пользуюсь постоянно
3
1