Garantia

Rating 2.0
837 ratings
Rate this place

389 reviews

Level 15 Local Expert
March 28
Разочарована сервисом. Переехала в новую квартиру, тут Гарантия. Договор заключила. Приехали парни, сделали всё быстро, но.... Роутер настроили за 500 рублей, а вот с остальным не срослось. Сказали, что надо вызывать другого мастера за отдельную плату. Я не против платить, но мне нужно было сразу, а не потом. Компьютер настроила сама, Алису, телевизор и камеру не смогла (я не мастер). Прошлая компания мне от и до всё сделала в тот же день. Отдала за сервис 1000 рублей и голову не морочила. Интернет работает, претензий нет, а вот сервиса нет, от слова СОВСЕМ. Рекомендую компании пересмотреть политику сервиса.
2
1
Level 3 Local Expert
February 7
Много лет было всё нормально, всё устраивало. С 1 января 2025 что-то случилось и интернет днём перестал функционировать. Загрузка страниц чрезвычайно медленная, они в принципе не грузятся как правило. Очень редко когда днём что-то загружается. Соответственно ни видео, ни аудио послушать тоже не представляется возможным. Звонил много раз, но компания помочь не очень хочет, пользуется тем, что монополист в нашем районе и провайдера другого не найти. Приезжали мастера на 5 минут, лишь бы отделаться, такое ощущение. Главный критерий у них -это некий сайт по измерению скорости интернета. Сказали что скорость соответствует заявленной в тарифе и их больше ничего не интересует. Сказали, что скорее всего проблемы с моим компьютером. То, что ночью всё грузится практически как раньше их не интересует. По телефону тоже никто мне помочь не смог. На мой вопрос, почему же ночью всё нормально грузится, мне никто вразумительного ответа дать не смог. Компания не хочет видимо честно признать, что днём у них перегруз и интернет у некоторых пользователей откровенно виснет в связи большим количеством пользователей. За что плачу 700р. в месяц пока не очень понятно. Вероятно поиск альтернативы данному провайдеру будет лично у меня актуален в ближайшее время, дальше терпеть это как-то совсем не хочется.
13
Level 8 Local Expert
April 1
В декабре 2024 года стоимость тарифа была 670руб. за 100мбит/с. С 01.01.2025 резко +110 руб. без объяснения причин (780р./месяц). Так же упала скорость интернета, тесты на разных сайтах типа speedtest давали результат входящего трафика в 5-7мбит/с. По мере неоднократных обращений, провайдер с 01.04.2025 устанавливает тарификацию, которая, судя по обновления на сайте, актуальна с января 2025 года, в размере 700руб./месяц, при этом отказывается делать перерасчёт за три оплаченных месяца в размере 780руб. Пользуюсь Гарантией с 2007 года на два города (Луховицы/Коломна), организация скатилась до уровня шараги...
3
Level 3 Local Expert
January 16
Ну что же,настало и моё время написать отзыв об этом "прекрасном" провайдере! Терпели до талого частые падения интернета,"вышедшее из строя оборудование" и отсутствие обратной связи по контактным номерам. Последняя ситуация просто добила. Пропал интернет в ночь. Списали на происшествие в Казани с обрывом кабеля. Следующие два дня провели в тщетных попытках дозвониться хоть по КАКОМУ-ТО контактному номеру!(Офис в Щурово,особо пламенный привет вам!) В итоге дозвонился совершенно посторонний человек по нашей просьбе! Где ему сказали что?... Правильно,что тариф поднялся,и денег на ЛС не хватает! Господа из Гарантии,вы там офонарели?! Да не проблема заплатить,доплатить,переплатить,вы только дайте обратную связь! Трубку возьмите! На сообщения,оставленные на автоответчике,ответьте! Каким,простите,боком абонент должен без уведомления узнать о повышении тарифа?! ЛК,скажете вы? А нет у меня ЛК! И ВК у меня нет! В наше время высокой конкуренции и большого выбора провайдеров ТАК относиться к абонентам-ну это нонсенс! К чёрту,уйду к другому провайдеру! Категорически рекомендую данную компанию мазохистам и любителям доводить дело до конца! Это просто рай для тех,кто хочет звонить в никуда и слушать гудки без ответа!
12
1
Level 7 Local Expert
May 7
Являемся клиентами уже лет так … прогресс идет вперед, а провайдер все хромает сзади . Поражаюсь , что к 25г они так и не дошли до смс-рассылки об изменении стоимости тарифных планов . А в день , когда у вас погаснет интернет , вы полдня только будете туда дозваниваться ибо…. У них нет линии ожидания ответа оператора 😂 автоответчик сообщит вам, что все операторы заняты и сбросит звонок . Но, предложит оставить сообщение, чтобы вам перезвонили ииии… Вам никто не перезвонит . Увы и ах, Гарантия застряла в сервисе n-нных годов и никак не может выбраться на путь развития технологий
3
1
Level 4 Local Expert
February 1
Сервис уровня каменного века. Информацию о повышении тарифов компания ГАРАНТИЯ вывешивает исключительно на сайте, который посещает, наверное, человек 7 в год. Ох, извините, ещё есть группе в ВК, о существовании которой узнаешь, только когда заходишь на тот же сайт. Поэтому, когда у вас отключат интернет за неуплату, вследствие повышения тарифа, о котором вы узнаете исключительно зайдя на этот сайт(шёл 2025 год, а оповещений абонентов в компании ещё не придумали), вам нужно будет позвонить в абонентский отдел и узнать какой теперь у вас тариф(эта информация передается исключительно из уст в уста, как во времена до изобретения письменности), т.к. написать и вывесить новый прейскурант, даже на этом сайте, у компании нет, вероятно, никакой возможности. Если вы подумали, что вот оно, решение, то нет, квест в самом разгаре! Т.к. дозвониться в абонентский отдел у вас тоже получится не с первой попытки, и даже не с пятой. Поэтому за сервис - 0 и 1 звезда за креативный подход по поиску абонентом актуальной информации в виде квеста. (Нет. На самом деле 1 звезда, только потому что меньше невозможно поставить)
11
1
Level 21 Local Expert
January 11
Услуги по части телефонии, ТВ и интернета - дорогие. Держатся за счёт домозозяйств у которых нет выбора. И не дай Бог если у вас какая-то нестандартная проблема, всего скорее решать придётся вам самостоятельно. А вообще мобильный интернет дешевле, качественнее и без проблем. А вместе с интернетом у вас и ТВ будет и телефон.
7
1
Level 2 Local Expert
January 30
Бегите от этой канторки! Мало того , что не обслуживают нормально (по несколько дней без интернета сидим, д.Пестриково ) ,так они еще и трубку перестали брать, видят кто звонит и ставят на удержание или в блок) А денежки минута в минуту списывают и если минус копека-вас отрубят сразу.Набрали персонал недалекий-ничего не умеют-уже я им по телефону говорю,что сделать и как. Это треш, товарищи!!
5
1
Level 2 Local Expert
January 10
Пользуюсь интернетом от провайдера "Гарантия" уже много времени, очень довольна.Цены ниже,чем у других провайдеров и качество лучше.Всегда у них интересные акции и бонусы для абонентов.
8
Level 3 Local Expert
April 1
Здравствуйте подключил себе гарант пользуюсь первый год очень плохое отношение к клиентам, если что то случилось чтоб до звониться это просто какой ужас, приходиться по часу сидеть на телефоне и не прерывно звонить каждый месяц что то у них случается , оповещений при отключении или балансе нет , что у вас заканчивает платежь постоянно какие то проблемы чтобы поговорить с диспетчером, просто ужас
2
Level 3 Local Expert
March 10
Поделюсь свои честным отзывом. С данным провайдером вместе уже очень много лет. Ничего отрицательного сказать не могу. Интернет работает исправно. Фильмы, видео, музыка - всё загружается быстро. Телевизор имеется во всех комнатах. Всем довольна :) С персоналом проблем тоже не возникало, приветливые девушки.
1
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Подключила интернет и кабельное телевидение около двух лет назад. ТВ работает исправно, каналы не пропадают даже в метель. Интернет тоже в норме, скорость иногда падает по вечерам, но не настолько, что невозможно пользоваться. В техподдержку дозвониться реально. Ответят и помогут!
3
5
Level 5 Local Expert
April 22
Скорость интернета низкая, цена выше всех. Техническая поддержка не работает До операторов дозвониться невозможно. Нахожусь в 200 метрах от них и постоянно проблемы с интернетом, который еще и стоит дороже чем у других компаний. СОВЕТ: никогда даже не думайте о том, чтобы подключиться к ним. К кому угодно, но не к ним.
1
Level 2 Local Expert
March 7
Подключала интернет, быстро приехали, посмотрели что нужно для этого. Менеджеры прислали коммерческое предложение и заключили договор, на все вопросы ответили. Все быстро сделали, сотрудники молодцы)
1
Level 2 Local Expert
February 25
полный обман подключали на дачу 14 тыс сказали что 6 тыс вернётся на счёт если от ихнего оборудования до дома меньше 100 м приехала бригада хануриков не мертли написали 135м приехала другая бригада подключать натянули 80 м полный обман будте внимательнее отношение как к скоту лишьбы обмануть подключали в снт озерки
1
Level 6 Local Expert
February 14
В последнее время интернет безобразный. Утром ,пока все на работу ушли,нормально. Вечером ничего не грузит. С " Гарантией" платить за платформы нет смысла: ничего не идёт,в пятницу,в выходной посмотреть фильм невозможно. А стоимость повысили!
3
Level 6 Local Expert
February 27
Ужасная компания. Периодические отключения, скорость оставляет желать лучшего, вечные зависания. Зато тарифный план повышается без предупреждения. Стоимость услуг повышается, а качество ухудшается. Была бы альтернатива давно перешла к другому провайдеру.
1
Level 5 Local Expert
January 15
У вас есть поддержка абонентов вообще? По какому номеру телефона она? Я неделю пытаюсь дозвониться по всем номерам, слышу только автоответчик, что все операторы заняты. Интернет стабильно обрывается, при этом тариф стабильно повышается в одностороннем порядке, будьте добры хотя бы на телефон отвечать!
3
1
Level 11 Local Expert
January 20
Безобразное обслуживание клиентов, заключивших договор на обслуживание интернета. Техническая поддержка на телефоны не отвечает, не перезванивает. По субботам не выезжают на поломку и не берут трубку, Заявку по выходным оставить невозможно. В этой кампании творится беспредел!!!
2
1
Level 6 Local Expert
January 19
Да. Не ожидала такого отношения. Не оповестили. Отключили и даже после оплаты так и нет интернета. Будем прощаться. До диспетчера не дозвониться. Только личное посещение что-то может решить. А ведь люди работающие не всегда сразу могут доехать.
3
1
Level 9 Local Expert
March 12
Добрый день прошу обратить внимание на хамское отношение Вашего диспетчера которая работает 12.03.2025, не знаю ФИО т.к. по телефону она не представилась. Хамит, грубит и в итоге бросила трубку. А у меня не работает ТВ, я сделала заявку так никто даже не связался, что за отношение к абонентам. Прошу дать обратную связь.  
1
Level 3 Local Expert
January 15
Хуже я ещё провайдера не видела... 7 лет пользуемся гарантией(альтернативы просто нет) и постоянно нет интернета, ссылаются на то, что стоят заглушки рядом, но раньше их не было и было все тоже самое!!! Ужас!!!
4
1
Level 3 Local Expert
June 6, 2024
Около месяца назад подключил интернет в частный дом в СНТ с помощью компании Гарантия. Все операции совершил дистанционно, в том числе заключение договоров и оплату услуг. Девушка -оператор (Екатерина) прислала все документы на вотсап. Все четко, оперативно и доброжелательно. Техники подключили оборудование даже на две недели раньше установленного срока. Вот уже месяц все работает без проблем, скорость не замерял, но по ощущениям, она гораздо выше, чем у Йоты, услугами которой я ранее пользовался. Сегодня, 5 июня, проверил в деле работу службы техподдержки. Из-за двухчасового отключения электроэнергии после восстановления питания инернет-соединение не появилось. Достаточно быстро (со второго раза) дозвонился до диспетчера, описал ситуацию. Уже через 10 минут проблема была решена. Особенно приятно, что диспетчер отзвонилась и проинформировала об устранении неисправности. Работу всей компании оцениваю на отлично. Хочется, чтобы так было и дальше. Процветания вам!
6
12
Level 23 Local Expert
January 16
Компания, в которой тебя как клиента просто унижают и ненавидят. Сумму платежа меняют сами как хотят, ты должен сам смотреть у них на сайтах и прочем, а написано будет так, что ты сам должен угадать: Подорожает у тебя или нет, изменится скорость или нет…. Текст пишут просто вилами по воде, а когда случится, то они просто отключат, а ты своими ногами пойдешь в офис на челобитную, так как их номер не работает вообще! А на ресепшене сидит девушка, которая говорит одно и то же: «Я тут 12 лет работаю, я не кому не чего не должна, вы сами виноваты» при этом закатывает глаза будто она Екатерина Великая 🤦‍♂️ Более их не оплачивают, о разрыве нашего договора с моей стороны прочитают тут, я вас уведомил, чао 👋 Есть провайдеры по ответственнее, по честнее, а главное по умнее! НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НЕ ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОР С ЭТОЙ ФИРМОЙ
2
1
Level 4 Local Expert
October 19, 2024
Не одно десятилетие пользуемся их услугами. Можно обратиться круглосуточно некоторые вопросы конечно остаются, но это к офису в Колычёво,а главный офис очень приветливый и организованный персонал с ними можно решить любой вопрос.
1
10
Level 3 Local Expert
August 14, 2024
Я даже не знаю как их можно описать без мата.))) Начнем с операторов. В большинстве своем адекватные девушки, но и среди них попадаются обиженные на весь мир и *** от тягости работы в этой конторе. Дозвониться до них трудно, а иногда невозможно. И я не шучу, я пытался дозвониться до них 2 часа (на данный момент, дальше больше видимо). Операторы ни в чем не виноваты и это надо понимать, но перекладывать КАЖДЫЙ раз ответственность на других... Не удивляйтесь, если Вам по телефону скажут, что это не они виноваты (их отключили, проблемы на линиях и пр). Идем дальше. Вы молодцы, что провели интернет в села и деревни. НО. Это не дает вам права так обращаться с пользователями. Предупреждать об отключениях? Зачем? Разбираться с проблемами в кратчайшие сроки? Зачем? Я бы не писал этот отзыв, если бы можно было сменить провайдера, но к сожалению это невозможно. Гарантия захотела поиграть в монополию и клала болт на пользователей (отзывы о вас говорят за себя). Не советую пользоваться ими, но если Вы в таком же безвыходном положении как и я, то соболезную и желаю Вам сил и терпения. Дополню: позвонил им с другого номера и сразу взяли трубку. Оказывается мне нужно ждать мастеров, которые приедут только завтра. На вопрос что мне делать, у меня рабочий день до позднего вечера, развели руками. P.S. В конец своих слов хотел бы добавить одно. Пишите на них обращения в Роскомнадзор, чтобы на это обратили внимание. Пишите письменные претензии и пр. Давайте завалим их этим вместе и может быть тогда дяденьки и тетеньки в руководстве Гарантии поймут, что так обращаться со своими покупателями нельзя.
23
1
Level 6 Local Expert
August 17, 2024
Третий раз за месяц вырубают интернет по причине "сгорел главный щит на вашей улице". Продолжается это очень долго... К тому же, при сбое роутера они вместо того, чтобы компенсировать 4 дня без интернета, ещё и предлагают прислать мастера за 3к... Всем, кто тоже сталкивается с этими...., настоятельно советую разбираться только в их офисе, ведь по телефонному разговору вас либо мягко отправят на 3 буквы...либо же ответом на все ваши вопросы будет "мы не знаем, но уже делается".
19
1
Level 7 Local Expert
January 27
Много лет в Гарантии первые года было всё хорошо. Ну сейчас это полный пипец . Интернет вообще не хочет работать . Вызываешь мастера и одно и тоже каждый раз надо менять роутер . Сколько можно его менять ? И да чтоб подключить новый роутер надо опять платить . Наверное проблемы у вас а не в роутерах уже . Уже не знаем на какую скорость перейти. Наверное надо уходить вообще от вас . Звонила оставляла заявку по автоответчику и никто не перезвонил . Уроки не возможно даже делать так как не открываются файлы.
2
1
Level 3 Local Expert
April 19
Отвратительное обслуживание Интернет работает слабо или не работает совсем.Дозвониться в компанию невозможно. Пользуюсь услугами 4 месяца и все это время скорость минимальная .
Level 4 Local Expert
March 7
До поддержки не дозвониться днями, интернет не стабильный, проблемы решить не могут. Не советую никому связываться, лучше найдите себе других провайдеров , нервы будут целее
1
Level 2 Local Expert
December 4, 2024
Нестабильное подключение к интернету. Скорость подключения не соответствует заявленной. На качество связи жалуются многие пользователи и я не исключение.
1
1
Level 4 Local Expert
January 15
Интернет работает плохо , сейчас и вовсе выключился , второй день операторы все заняты , дозвониться невозможно. Не подключайтесь , выбирайте другого провайдера .
3
1
Level 20 Local Expert
January 15
Отношение к клиентам просто на низшем уровне!!! Вечное хамство, интернет постоянно не работает, а если работает то нет обещанной скорости!!!!
2
1
Level 24 Local Expert
January 25
Судя по всему и технологии и сайт из 90-х годов. В выходные связь медленная и неустойчивая. Уж лучше пользоваться мобильной.
1
1
Level 3 Local Expert
November 17, 2024
Пропал интернет, "мантёры" приехали делать спустя 3 дня!!!! Нагрубили, обвинили нас в поломке. Наша организация оплатила выезд. Через день снова всё полетело. И пошло всё по второму кругу. Рабочие в Гарантии вообще не представляют как устроен интернет. Мы перешли на другого оператора и уже год без всяких проблем!
9
1
Level 4 Local Expert
August 7, 2024
Хочу сказать огромное спасибо вашему работнику Алексею, фамилию к сожалению не знаю. Неделю назад подала заявку, т.к. кабельное плохо работало. Он посмотрел, говорит слабый сигнал. Надо было смотреть на чердаке , но выхода у нас на него нет. Алексей сказал, будет запитывать с соседнего дома и уехал. Но, я подумала, как это обычно бывает, пообещали и уехали....Ан нет, на этот раз было все как положено, приехал и все сделал. Спасибо ещё раз!
3
8
Level 11 Local Expert
January 15
Ужасные операторы на линии,хамят,грубят.Цена поменялась,нп сообщают абонентам из расчета не как.Сюрприз когдс отключают и еще пол дня нп беру трубки не перезванивают
1
Level 7 Local Expert
March 19
Еще не начали работать а уже просто отвратительное обслуживание! Требуют денег вне договора, заранее не обговаривали, дозвониться до кого-либо просто невозможно!
Level 4 Local Expert
April 13, 2024
В той части города, где я проживаю нет ни одного провайдера, кроме гарантии. Была бы возможность с превеликим удовольствием отказался бы от услуг данного провайдера. Скорость интернета никогда не соответствует указанной в договоре, на протяжении двух лет идут постоянные срывы интернета. Мастера приходят смотрят, утверждают, что надо менять линию и маршрутизатор на вводе и советуют вызывать если что. Сегодня опять невозможно пользоваться интернетом. Сделал заявку в 8-30 утра но мастера не прислали, заявляют, что придёт завтра или послезавтра. За, что, интересно, я плачу почти тысячу рублей в месяц? И хотелось бы узнать как долго будут продолжаться эти издевательства?
26
1
Level 3 Local Expert
October 28, 2024
Отвратительный провайдер!!! Приезжаешь с работы, а ты не можешь посмотреть даже телевизор, потому что скорость интернета на столько мола, что телевизор не может прогрузить каналы!!! Делайте выводы сами, была бы возможность моментально бы подключился к другому провайдеру!!!
9
1
Level 7 Local Expert
May 2, 2024
Всегда плачу за период от 3 до 6 месяцев сразу по предоплате. При последней авансовой оплате за 6 месяцев мне пообещали, что даже если ваш тариф измениться, то на эти 6 месяцев с вас не потребуется внесение дополнительных сумм, повышение тарифа начнет действовать после оплаченного периода. Обманули. К концу оплаченного периода у меня возникла задолженность и денег на оплату последнего месяца не хватило. Скорость интернета постоянно скачет, и это не увеличение. Если есть возможность не пользуйтесь данным провайдером.
16
1
Level 12 Local Expert
May 27, 2024
Очень долго искала для подключения интернета в частный дом. И ВОТ ОНИ!!!!!!!! Очень быстро не дорого и качественно !!!! Ребята очень оперативные!!! Удачи ВАМ!!!!
4
5
Level 2 Local Expert
August 22, 2024
Хуже конторы быть не может, если вдруг нужно подключить интернет - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ сюда. Дозвониться до операторов невозможно, мастера пытаются обмануть, интернет постоянно не работает, самая худшая, гнилая контора, которую я когда-либо видел, ОГРОМНЫЙ МИНУС!
22
2
Level 3 Local Expert
January 20
Пользуюсь услугами компании более 10 лет, все отлично!
1
Level 8 Local Expert
March 9
Ну такое себе, сначал да платил 1 сумму, потом резко начинает расти , интернет так себе , вечные проблемы
1
Level 2 Local Expert
August 8, 2024
Плохой инет, но выбора нет. Хочешь поиграть в онлайн игрушки? Готовься к 500пингу. Вылетам. Дозвониться до горячей линии не возможно. Короче, если есть возможность подключить другого провайдера, то не тратьте время на гарантию. Отвратительный инет.
15
1
Level 3 Local Expert
January 8
Не показывали некоторые каналы . Вызвали мастера, сделал все быстро . Спасибо
1
Level 4 Local Expert
August 2, 2024
Скорость ни какая от слова совсем, это на проспекте Кирова д7, ужасный сервис дозвонится не возможно, тв тоже вечером когда все с работы приходят одни квадратики на телевизоре, будем все переходить на инко, надоело зла больше не хватает
12
2
Level 8 Local Expert
February 23
Плюсы - когда то норм работал. Загружает картинки и видео. Минусы - перестала отвечать служба поддержки) и еще.. Когда отвечали, то был один ответ - не мы плохие, а роутер ваш плохой (менял в декабре 2023). В выходные забудьте о нормальном соединении - его не будет. Буду менять провайдера. Есть куда более выгодные тарифы и скорость в разы стабильнее.
Level 2 Local Expert
July 16, 2024
Ставлю НОЛЬ данной конторе. Во-первых, не дозвониться, во-вторых, грубая и некомпетентная оператор, в-третьих после заявки так никто и не явился. И опять не дозвониться до них. Никому не советую. Абсолютно бестолковая организация.
15
1