Товары всё оригинальные, беру там постоянно, но обслуживание, .... В том году была милая девушка, всё объясняла, очень грамотная, а последние два раза просто даже не здороваясь и не вставая с места и не отрывая глаз от телефона - сказали - возмите сами,. Вчера пришла за бальзамом, опять ответили - возмите с полки,... Ладно, я показала фото шампуня, спросила - есть такой? Сказали утвердительно - нет! Когда стала уходить увидела его на полке прямо рядом с продавцом.... Очень печально, раньше хотелось туда идти, а теперь точно больше не приду.
Анастасия Савушкина
Level 6 Local Expert
June 15
До закрытия ТЦ было 15 минут , бежала срочно за краской.Прихожу-закрыто.
Звонила по всем номерам ,в итоге попала на управляющую ,на что мне был ответ : «да, сегодня отпрашивался человек»
Мммим…классно
А мне с этого что!!!?
Как на рынке …хочу работаю ,хочу нет
Надеюсь филион вас закроет за несоблюдение временных ограничений и самодеятельность.
1
Мария Базунова
Level 4 Local Expert
April 29
Ужасное обслуживание! Впервые решила посетить данную сеть и осталась крайне разочарована. Я пришла в магазин за оксидом и пудрой для осветления волос, ожидала, что консультант поможет подобрать подходящие средства. Но мои ожидания не оправдались, консультант с недовольным лицом нехотя ответила мне, что оксиды отдельно от красни они не продают! Меня очень удивил данный факт, ведь во всех подобных магазинах профессиональной косметики проблем с покупкой подобных средств никогда не возникало. А далее вместо того, чтобы хоть что-то предложить клиенту, девушка консультант продолжила диалог с сидящей рядом подругой.
Каково было мое удивление, когда позвонив на горячую линии сети, я узнала, что никаких правил о том, чтобы не продавать оксиды отдельно от краски в их магазинах нет, и более того нужные мне оксил и пудра были в наличии в данном магазине....
В первый раз встречаю такое отношение к клиенту в подобных магазинах
Александра
Level 9 Local Expert
January 28, 2022
Зашла за шампунем и кондиционером, попросила посоветовать очищающий шампунь в двух марках, мне нехотя ответили, что они все обычные и предложили один единственный шампунь в wella. Впервые слышу, что в профессиональном магазине шампуни в двух марках «ну, обычные». В итоге с помощью интернета подобрала сама себе шампунь и кондиционер. На кой, спрашивается, консультант, у которого все шампуни одинаковые, не знает продукцию магазина, не в состоянии ничего подсказать. так ещё и обслуживание ужасное. Так лениво и нехотя со мной не общались в подобных магазинах. Клиентоориентированность на нуле.
3
Евгений Т.
Level 3 Local Expert
March 29
Магазин профессиональной краски. Всегда берём только тут
Мария М
Level 17 Local Expert
September 8, 2021
Если экстренно нужен краситель звоню им... всегда быстро отвечают