Gastronom
Contacts
+7 (906) 276-21-97
Show phone
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Ozerki
800 m
Учебный переулок
172 m
77 reviews
January 27
Гастроном могу смело посоветовать всем любителям хорошего маникюра. Мне очень нравится, что в Гастрономе всегда чисто, аккуратно, приветливые мастера, знающие свое дело. Мастера делятся на категории в зависимости от опыта. Можно угоститься горячим и ароматным кофе. Записываться лучше заранее, чтобы выбрать удобное время. Покрытие держится хорошо, обычно ношу по четыре недели. Инструменты стерильные, везде чисто, светло и аккуратно. Мой любимый мастер Анастасия, очень внимательна и профессиональна!!!! Приходите в Гастроном!!!🔥🔥🔥
July 3
Хожу в этот салон 3 года (Есенина 12, корп.1).
Мастера «своего» найти можно методом проб и ошибок. Текучка действительно большая.
Но больше претензий к администрации, чем к мастерам…
Работа администраторов никакая!!! Сайта до сих пор своего нет!!!! Открывается запись только за неделю. Информирование клиентов о повышении цены отсутствует!
Зато каждый раз предупреждают, что при отмене записи за сутки, дальнейшее посещение салона только по предоплате, а именно перевод кому-то на карту.
Когда два хороших мастера (Света и Настя) ушли, администраторы написали мне с просьбой не уходить из салона в след за мастерами, предложив при этом скидку на каждое посещение, пока я не найду своего мастера. В результате при первом же визите, озвучили полную цену совершенно забыв о скидке. Только после моего напоминания, они сделали скидку. Второе посещение к другому мастеру (в поисках своего) - полная оплата! Напоминать уже не стала. Обещания не соответствуют действительности.
Про не информирование клиентов (замечу, постоянных клиентов) о повышении цены тоже абсолютно безответственно. Записываешься в лист ожидания очень заранее, потом открывается запись на следующую неделю и тебе уже озвучивают новый прайс, который действует со СЛЕДУЮЩЕГО месяца! Задаешь вопрос, почему не предупредили заранее? Ответ - есть информация в соцсетях. А соцсети - это инстаграм (сторис), который запрещен в России и Телеграмм, где есть закрепленное сообщение со СТАРЫМИ ценами, а уже записывают по новым, хотя повышение цены со следующего месяца. Администраторы общаясь по Ватсап сами не представляются, тем самым снимая с себя ответственность за дезинформирование. В результате общения с администратором Юлей, приняла решение потратить накопленные бонусы и искать новый салон.
September 28
Решила сделать маникюр перед днем рождения, записалась спокойно, места были, мне даже порекомендовали сделать укрепление гелем, что естественно дороже, но надо отдать должное, они правы. Про то, что фотографию дизайна нужно было отправить заранее, мне не сообщили. Меня не спрашивали, к какому мастеру я хочу, но я никого и не знаю. Достался мне мастер Вика - милая спокойная девушка. Я показала ей дизайн, она согласилась, не сказала что это что-то сложное и она не справится, отправила фотографию, чтобы мне посчитали стоимость. Все было хорошо до момента, пока она не начала его делать. Комментировать тут особо даже ничего не надо.... Я со слезами на глазах говорю что это вообще не то, линии слишком толстые, золотой вообще не золотой, он вылез за пределы объемного геля для дизайна, я прошу переделать хотя бы несколько пальцев. Мне "переделывают" С кислым лицом, и делают еще хуже, чем было. Я понимаю, что мне можно уже ничего не ожидать. Как только она заканчивает, недовольно мне говорит "до свидания". Когда пошла оплачивать этот ужас за 3 тысячи, говорю администратору, что мне испортили праздник, и посоветовала, чтобы мастера сразу же предупреждали, что они не справятся с дизайном. На что мне мужчина сказал, что вообще я сама виновата, что не скинула дизайн заранее.
Вернувшись домой после литра вылитых слез, написала гневное сообщение им в директ о возврате средств, оказалось что ответил мне тот же мужчина. Предложил приехать к топ-мастеру и с ним все обсудить. Приехала через час, девушка была осведомлена о ситуации, но проявляла тактичность и этичность по отношению к коллеге, не комментируя эту работу, но по лицу было видно, что она тоже в шоке. Переделала мне полностью дизайн на другой и спрашивала точно ли мне все нравится на этот раз, за что ей больше спасибо.
Однозначно НЕ рекомендую данный салон, потому что за такую цену просто непозволительно делать такое качество и заваривать вот такие истории
1
1