GatchinaDomofon

Rating 2.0
74 ratings
Rate this place

38 reviews

Level 10 Local Expert
September 19, 2024
После покупки квартиры пришла сюда переоформить договор на обслуживание.Очень любезная сотрудница.Быстро все оформила и проинформировала о дальнейших платежах.Расположен офис в центре Гатчины,что очень удобно
1
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Отвратительная организация Если хочешь обратиться за помощью, первым делом в трубку орут :" А КВИТАНЦИЮ ВЫ ОПЛАТИЛИ?????" ничего от них не дождешься,хоть каждый день звони, всё завтраками кормят Одно могу сказать,мастера,которые приезжают - действительно хорошие,вежливые Товарищ , отвечающий на звонки - поучился бы у них,как с людьми нужно разговаривать)))
Level 9 Local Expert
December 19, 2024
Ненадлежащее выполнение своих обязательств. Проверкой оборудования в подъезде никто фактически не занимается. Пришедшие же по вызову специалисты попросту смотрят сквозь пальцы на проблему. "Ремонт" осуществляется лекцией как правильно приложить ключ или как сильнее потянуть железную дверь, чтобы сработал доводчик.
Level 4 Local Expert
October 24, 2024
Хам- мужичишка в офисе, вечно проблемы с домофоном... больше ничего сказать не могу про эту организацию. Хотя, нет, мастера , которые выходят на адрес , весьма вежливые, в отличии от их "мега босса"
Level 7 Local Expert
August 19, 2023
UPD: Господина Сергу так расстроил мой отзыв, что он не пожалел времени и сил своего работника и вчера (18.08) отключил домофон от квартиры. Никаких объявлений в подъезде, информационных писем в почтовом ящике с информированием о задолженности и отключении, естественно, нет. Что там по законности? Плата взымается за обслуживание и ремонт, подача сигнала от домофона к квартире оплачивается мной при оплате электроэнергии. Где уведомление об отключении и ссылка на пункты договора, которые позволяют это сделать? Где требования об оплате (у меня почтовый ящик не закрывается, я никаких квитанций не получала, о долге узнала только из звонка, думала, с этого года плату отменили, поэтому и не волновалась, реквизитов на оплату у меня нет, приехать в офис за ними не могу, ибо работаю в часы работы офиса)? Ссылка на пункты договора, согласно которым Вы можете в одностороннем порядке выдрать провода или что Вы там делали? С моральной точки зрения ничего не тяготит: собственник квартиры - пенсионер, Вы уверены, что он в состоянии бегать и открывать дверь внизу, не будучи уведомленным, чёрт побери, об отключении? Ещё и 152 ФЗ нарушили, когда соседке позвонили и сообщили, что в квартире с таким-то номером задолженность, оставьте заявку на ремонт вы и когда непредставившейся по телефону девушке (мне), назвавшей только номер квартиры, назвали ФИО человека, с кем заключен договор и его долг по оплате (надеюсь, вы хотя бы порядок штрафов по этому ФЗ понимаете). Ждите досудебную претензию, мои хорошие. Отвратительно обслуживание, диспетчер мужчина — как будто раньше работал в коллекторском агентстве и таким же тоном продолжает общаться с КЛИЕНТАМИ. Отказал в оформлении заявки, которая касалась входной группы (дверь не блокируется при закрывании) то есть ВСЕХ жильцов дома из-за моей задолженности по оплате (кстати, он сразу начал хамить, а не уточнил известно ли мне о задолженности, может мне квитанции не дошли). Безусловно, оплата - ответственность клиента, но мы платим раз в год за прошедший период (что легко проверить по квитанциям за последние несколько лет) и, если уважаемого поставщика услуг это не устраивает (а его, видимо, всё устраивает, потому что претензий не было), то он может выслать письменное требование с просьбой погасить задолженность, а не отказывать в одностороннем порядке без уведомления (а телефонный разговор, индицированный клиентом, это не уведомление) в оказании услуг, это незаконно. Если это предусмотрено договором, то пусть уважаемый поставщик услуг сошлется на конкретные пункты заключенного с ним договора (а я найду свой экземпляр и проверю), и скажет мне какая сумма/период задолженности считается по договору достаточными для одностороннего отказа в обслуживании (и почему меня официально не уведомили что услуги мне более не оказываются), а именно как отказ в обслуживании я квалифицирую отказ зарегистрировать заявку и бросание трубки. Заодно было бы здорово узнать в каком пункте договора зафиксировано какой перерасчет/компенсацию, могу получить я, я же правильно понимаю, что за период, когда дверь не закрывается и поставщик об этом уведомлен, поставщик не в полной мере предоставляет мне услуги, и я, вместе с жильцами подъезда, могу полностью/частично за этот период не платить? Я вот нашла пункт 3.1.4, что при наличии задолженности неисправность должна быть устранена. Я правильно понимаю, что диспетчер некомпетентен?
9
Level 4 Local Expert
August 7, 2023
Если вы собираетесь иметь дело с этой "компанией" тысячу раз подумайте. Такого беспредельного хамства я еще в жизни не видел! Не работает домофон. 8 различных неисправностей. Заявление даже НЕ приняли!!! Если у вас старая (рабочая исправная) трубка с вами даже не разговаривают и никакие заявления НЕ принимают, пока вы не купите у них новую! Заявление можно подать ЛИЧНО и только на свою квартиру и свою неисправность! Коллективные заявления и переданные через других жильцов НЕ принимаются! Что люди тоже работают в учет НЕ принимается! Только ЛИЧНО. При этом, как и у всех у них работа до 18-ти с выходными СБ и ВС!! Мастеру было указано на множество неисправностей и получено в ответ: «ключом открывает и хватит»!! Полнейшая безнаказанность, безответственность и откровенное хамство!
8
1
Level 9 Local Expert
March 27, 2024
Проблем никогда не возникало по обслуживанию. Жаль, что офис работает "как все" - когда нужно внести оплату, довольно проблематично выкроить время. Жаль, что теперь нельзя заплатить сразу за год, если у тебя не Сбер...
1
3
Level 7 Local Expert
August 29, 2023
Хамское отношение, и принебрижежение к людям с ограниченными возможностями. Можно лояльно скащатт, что к ним обращался незрячий человек, нет же хамки говорят это та "слепая" Слышать этот не приятно. Отказываются давать ознакомиться с проектом договора на обслуживание. Говорят вы сначала деньги заплатите, а потом читайте договор. Как объяснить что перед заключением договора и оплатой, я имею вполне законное право ознакомится с условиями договора.
6
Level 4 Local Expert
March 29, 2024
Обратились с просьбой, вежливо по телефону пообщались) хамства не было) в течении 3 дней отреагировали на заявку и помогли устранить неполадки! Большое вам спасибо!
4
Level 3 Local Expert
January 27, 2023
Прежде чем написать свой отзыв, внимательно изучила отзывы других абонентов. Есть оценка 1 - всё ужасно, проблемы не решаются, хорошо и вовремя приходят только квитанции об оплате. И , вдруг, следующий отзыв с высокой оценкой. Простите, но так не бывает. Как можно из одной и той же организации ждать мастера неделями и месяцами, сталкиваться с откровенным хамством, ложью, непрекрытым цинизмом. И тут же отзыв об обслуживании на высочайшем уровне. В этой конторе два отделения ? Два входа? Два администратора? Если это так , то я попала не в ту дверь однозначно. В нашем подъезде ,по неизвестной для нас причине, проходят звонки 52 квартиры через 42, 57 квартиры через 47. Оговорюсь сразу, что в обеих квартирах проживают возрастные, больные люди. Чужие звонки по домофону это очень и очень напрягает . Мы ждём врачей , не всегда помнишь, что надо отключить звук, когда никого не ждёшь . 12 декабря 2022 года была оставлена заявка, хотели решить проблему до нового года.... Не дождались Муж продублировал заявку 23 января 2023 года. Что характерно оба раза нам говорили ,что мастер был, всё починил, более того ,мастер разговаривал с жильцами. Это как? Это что? Прошу пригласить мастера, может узнаем друг друга? Где акт проделанной работы, где моя подпись, что работа принята? А как вообще вы поняли , что звонки не проходят больше через мой домофон??? Почему я в третий раз должна приходить? При этом ,квитанцию вы предложили оплатить за три месяца вперёд, и самое главное, я её оплатила. Равнодушие , некомпетентность, безразличие , администратора, его нежелание вникать в проблему - отдельный рассказ. Он вообще , вот просто вообще не в курсе, что не отрабатываются заявки . Более того ,он позже,слово в слово повторил рассказ про мастера, с которым я общалась и который всё отремонтировал. Прошу администратора пригласить мастера...А больше мне ничего не надо, вот так я хочу, серьёзно??? Не хочу иметь ничего общего с этой шарашкиной конторой. в холле , при входе, в качестве громоотводов, две служащие должны за технические неисправности и неисполнение заявок, что-то объяснять и оправдываться. Администратору, который вообще не в курсе принятых заявок и их неисполнения, я повторю ещё раз , что безумно тяжело быть в квартире с тяжелобольным человеком и слушать как колоколит домофон и бегать беспрестанно на чужие звонки. Думаю, что его чёрствость и бездушие, объясняется тем ,что легко зарабатывать деньги, просто рассылая квитанции.
10
Level 8 Local Expert
July 11, 2024
В парадной перестал работать домофон. Приехал в 12ч. в фирму, оформил заявку, заплатил за диагностику. Мастер Женя, приехал как и договаривались, к 18ч. Всё отремонтировал (перегорел предохранитель на домофона), отрегулировал магнитный замок и как бонус, отрегулировал доводчик дверей. По сумме уложились в сумму диагностики. Доволен проделанной работой, спасибо.
Level 21 Local Expert
March 28, 2024
Отсутствие компетенции. Монополисты. Системы домофонов наидревнейшие. Современный домофон не поставить. Услугами приходится пользоваться от безисходности
3
1
Level 7 Local Expert
December 13, 2023
Хамское отношение к клиентам, домофон давно отключён но они говорят что не отключали, и говорят о том что надо задолжность оплатить за месяца когда домофон не работал тогда включат
4
Level 2 Local Expert
August 19, 2022
Ужасное обслуживание. Не могут починить домофон уже месяц. Диспетчер не умеет общаться с клиентами: абсолютно во всех ситуациях виноват клиент и только клиент, ни за что не извиняется, бросает трубку. По результатам повторного общения с сотрудниками этой компании решил расширить и дополнить свой отзыв. Мастер приезжал два раза. Первый раз он уехал ни с чем, поскольку ему, оказывается, помимо щитка на моем третьем этаже, который был открыт, нужен был ключ от щитка на первом, о чем я не был предупрежден, и о чем трудно было догадаться. Во второй раз я сидел дома с ключами от всех щитков и ждал мастера в указанный мне трехчасовой интервал времени в будний день. Звонка в дверь я не слышал, по телефону мастер не звонит (это, как я потом понял, какая-то странная принципиальная позиция, направленная, видимо, на улучшение качества обслуживания). В обоих случаях о результатах визита мастера мне пришлось узнавать самостоятельно по телефону. О каждом повторном визите мастера мне было велено договариваться отдельным звонком в офис через указанный мне временной интервал (неделя или две недели). Во всех случаях вина за неоказание услуги возлагалась на меня в довольно безапелляционной форме. Я решил, что не хочу больше с ними общаться и терпеть такое отношение к себе (да еще и ежемесячно платить за это). Приехав в офис, чтобы узнать, как приостановить действие договора или аннулировать его, я услышал от администратора (он же диспетчер, и он же, видимо, гендиректор, он отказался представиться), что я "прибежал с выпученными глазами" и "треплю людям нервы". Это при том, что общался я спокойно, вполне корректно и приехал не выяснять отношения, а просто аннулировать договор, о чем сказал сразу же. Такого записного хамства я не встречал давненько. Подумайте много раз, прежде чем связываться с ними.
9
Level 8 Local Expert
October 8, 2022
Спасибо за своевременное обслуживание нашего домофона и входной двери. Плохо срабатывал магнит, и двери спокойно мог открыть любой. Обратились с заявкой, что плохо домофон держит дверь. Наследущий день пришёл мастер, смазал петли протёр замок. И теперь двери только с ключа можно открыть. Спасибо за работу.
1
7
Level 7 Local Expert
July 27, 2023
Ребята занимаются сбором денег, нет никакого прайса. Вызов 2т.р а потом от бошки цену называют, и не факт что они ещё захотят заниматься вашим делом после оплаты за выезд.
6
Level 6 Local Expert
October 9, 2022
Сломался домофон, плохо реагировал на ключи при открытии двери. Дозвонилась быстро, оперативно подъехали, всё починили. В процессе ремонта появились дополнительные "хотелки" соседей относительно домофона, мастер помог их осуществить, жаль не запомнила имя. В общем спасибо!
1
5
December 20, 2022
Потрясающее хамство от диспетчера, плюс деньги им точно не нужны - для того, чтоб вызвать мастера, нужно приехать лично к ним в офис и привезти деньги сначала, а уж потом они подумают о вызове. Восхитительно!
9
Level 4 Local Expert
August 24, 2022
Плохо работал динамик или микрофон. Не было слышно собеседника и хозяина квартиры. Дозвониться удалось сразу, администратор оформил заявку, обещали исправить в течение 3 дней. Работу выполнили в срок. Нареканий нет. Спасибо за добросовестность
1
4
Level 3 Local Expert
October 24, 2022
Прочитал отзывы, прежде чем обратиться в эту организацию. Ожидал негатива, как у большинства описано, но и на телефонный звонок ответили - приняли заявку, и установщик пришёл вовремя, домофон подключили.
1
6
Level 13 Local Expert
October 12, 2022
Приходил в офис, чтоб вызвать мастера, не закрывалась входная дверь, оказалась что то с доводчиком, пришел монтажник, все поправил.Благодарю
1
4
Level 3 Local Expert
October 10, 2022
Очень хорошо сработали. Позвонила, приняли заявку, на следующий день все работало. Спасибо, молодцы.
1
3
Level 3 Local Expert
October 10, 2022
Очень довольна качеством работ и услуг. Вечером оставила заявку, утром приехали и все сделали в оговоренное время.
1
3
Level 4 Local Expert
October 14, 2022
Сломалась в квартире трубка домофонная, позвонил, уже на утро стояла новая и еще попросил заодно таблеток от входа сделать несколько.
1
3
Level 18 Local Expert
February 23, 2023
Отвратительное обслуживание. Цель получение денег. Не могут месяц починить домофон.
9
Level 10 Local Expert
March 3, 2021
залипает кнопка выхода из подъезда и в следствии дверь открыта и издает пищание до тех пор пока ее обратно не отожмут,вызывал более 2х раз:приедут,попрыскают и на этом все.в последний раз разругались до такой степени,что диспетчер послал меня со словами-,что они мне ничего не должны.хамы.надо бежать от них,чего и всем желаю
12
Level 2 Local Expert
December 18, 2020
Прекрасное ,вдумчивое ,оперативное обслуживание . Ставили домофон на калитку . Казалось нереальная задача ,но все сделали классно ! Благодарю
2
7
Level 3 Local Expert
December 26, 2020
"В подъезде домофон безразличен жителям, дверь была открыта, провода оторваны и висели над головой, никто не хотел заниматься им, ставили давно в питерской фирме. Позвонили, приехал инженер, все посмотрел, уже через 2 дня все восстановили, правда пришлось побегат ьпо соседям договора поподписывать. Но того стоило."
3
5
Level 10 Local Expert
December 27, 2020
Купил квартиру, не было трубки и таблетки от двери. Позвонил, на следующий день все сделали, еще и предложили разные цвета трубок. Все работает отлично. Спасибо за оперативность и качество!
3
5
Level 2 Local Expert
July 14, 2021
Непрофессионализм. Надменное отношение сотрудников, решать вопросы не желают, телефонные трубки бросают. Главное-платите, а условий для этого не создано.
13
1
Level 4 Local Expert
August 24, 2021
Трубку бросили, проблему отказались решать, отвратительно только счета выставлять на большее они не способны
12
Level 8 Local Expert
November 26, 2018
Купил квартиру в Больших Колпанах обратился в гатчинские домофоны купить ключи от входной двери в подъезд и расторгнуть договор мне не нужен домофон. В ключах мне отказали и еще деньги хотят чтобы я платил за что? Ип Серга С.С такая шарашкина контора деньги просят а ответственности ноль. Я с ними договор не заключал тел. Директора не дают в офисе ответ получит возможности нет. Как быть ? Вот такая правда
23
4
Level 18 Local Expert
November 24, 2020
Сосед сломал дверь и с ней,соответственно,домофон.Оставила заявку.Приехал мастер.Починили все в течение дня!
3
6
Level 3 Local Expert
March 31, 2022
Собирают незаконно средства с жильцов дома.
8
Level 2 Local Expert
August 29, 2018
Купила трубку к домофону. Оставила заявку на установку трубки к домофону. Обещали позвонить до обеда и сообщить во сколько придут,жду звонка до сих пор (16:47). Две сотрудницы сказали,что установка бесплатна, третья позвонила и сказала,что цена "переноса точки" 500 р, хотя я ничего не переношу,шнур от прошлой трубки на месте. В общем, работа сотрудников на отвратительном уровне. Осведомление-ноль, исполнение заказа также ноль!!!
17
1
November 3, 2017
обслуживание отвратительное, приходят только чтобы квитанции разнести раз в 3 месяца
17
1
Level 3 Local Expert
March 19, 2018
Сколько не звоню трубку ни кто не бирёт. А денег хотят. 19.03.2018 16:12:30 сек.
16
1
Level 2 Local Expert
April 19, 2018
Трубку не берут!!! А вообще работают?
15
3