Gauk Mosgortur
743 reviews
November 28, 2024
Отличная возможность отдохнуть и сэкономить на отдыхе с детьми. Спасибо за сертификаты! Летали с детьми в сентябре в Сочи. Отель и перелёт по времени удобный, а так же дни выбирала сама на сайте. Намного коряво работает сайт с телефона. Но все же в 20 попытки выбрали отель Гриф в Сочи. Вышло не дорого. За доп человека пришлось заплатить. На все вопросы терпеливо отвечали в чате в ватсап. После оформления и оплаты, сотрудник все проверил. Единственный вопрос, у сотрудника не отображался нужный нам рейс, он предложил мне самой оформить. Так же цена была на несколько тыс дороже той, которая высвечивается мне. Не совсем поняла как это работает. Ещё минус был, обещали за 10 дней до вылета прислать билеты. На 7 день задала вопрос, на что был ответ что все давно выслали. Но почта была пустая. Через 5 мин прислали билеты.
Ещё момент, в 2 письмах прислали 11 файлов и все они одинаковые. Так как оформляла первый раз, долго пришлось проверять, точно ли они одинаковые и не надо печатать всю кипу. Оказалось, достаточно 2 файлов. Зачем вводить людей в заблуждение?
В любом случае, нам все понравилось.
Летали уральскими авиалиниями, все прошло отлично!
1
December 12, 2024
Покупали экскурсию на пару москино, экскурсия прекрасная, хорошо организованна и интересно проводиться! Обязательно еще раз придем. Но организация сайта покупки не очень. Во первых билеты или хотя бы уведомление что ты их купил на почту не приходят , пришлось звонить и уточнять. Связь внутри зоны гардероба не работает, поэтому дозвониться по присланному номере не представляется возможным. Но найти группу не сложно.
Желательно подкорректировать сайт продаж.
1
August 17, 2024
От Мосгортура ездили отдыхать не первый раз, по сертификатами- впервые. Огромное спасибо сотрудникам, которые помогали нам выбрать отель, учитывая все пожелания, терпеливо объясняли нюансы, были на связи в течение всего нашего путешествия. Единственный минус - это необходимость самим покупать билеты на поезд. Было бы хорошо, если бы для своих туристов у туроператов была бы хотя бы бронь.
7
December 8, 2024
Очень квалифицированные специалисты, внимательно относятся ко всем пожеланиям и помогают подобрать место для детского отдыха. Огромное спасибо!
Совет обращаться именно в офис а не искать самостоятельно и потом жаловаться и остаться недовольным, как не раз слышала.
November 12, 2024
Вежливый персонал в отделении Мосгортур нс Мал.Харитоньевско пер. д6, стр.3, принимают по времени, всё подробно объясняют. Здание расположено недалеко от м.Чистые пруды( мин.15ть быстрым шагом).Всё подала, что нужно,было комфортно.Благодарю!
1
November 2, 2024
Все великолепно! Есть игровая для деток, чистое современное пространство. Доброжелательные и вежливые сотрудники. Понятно все рассказали ответили на все вопросы.
December 11, 2024
Приятный вежливый персонал,
Помогли мне заполнить необходимые документы и заявление,
на отдых и оздоровление детей,
И в прошлом году тоже помогли оформить все бумаги быстро и качественно,
Мы очень остались довольны.
October 23, 2024
Мосгортур,место где всё меня устраивает. В помещении очень чисто,персонал на ресепшене очень вежливый. Сколько туда не обращалась, ещё не разу не ответили грубо. Были промахи с моей стороны, несколько раз по ошибке записывалась не туда куда надо. И девочки всегда шли мне на помощь. Ни разу не отправили меня не приняв в окне. Спасибо им большое за их труд,что они по несколько раз объясняют нам непонятным и некогда не повысили голос. А ведь мы не все понимаем с первого раза. Низкий им поклон
July 23, 2024
Отдельное "спасибо" Хочу выразииь сотруднику Марине- помогла, подобрала, рассказала, показала- быстро, я сно и понятно:)) побольше бы таких сотрудников.
А в целом чисто, организованно, информативно
July 25, 2024
Путевка не соответствует тому, что было оплачено в январе, по приезду в Анапу, стоянке не было, оплата 700р.сутки, еда скудная, мороженое 16-15, и по одному, вата сахарная до 12столовая в путевке до 21 по факту до 20 работала, в помещении жара стояла под 40 кондиционеров нет, и в лифте можно от жары задохнутся. Пляжа в Пайсейдоне со слов сотрудников у отеля своего нет. Можно договориться с лежаками на пляже и там отдыхать. Если есть изменения у отеля надо об этом сообщать. И прописывать график. А главное нет мед. Пункта. Градусник пришлось покупать. Хотя большая часть и взрослых и детей заболело.сам отель красивый, хорошие номера и уборка в номерах и столовой. Видимо плохое управления. Шашлык за деньги потрясающий.
December 10, 2024
Отличное местоположение и замечательный персонал. Все подскажут и объяснят. А детское пространство просто на 5 +. И конечно мороженое для хорошего настроения.
July 31, 2024
Прекрасная организация нашего отдыха!!!!Летали от них в Дагестан, внимательность и знание направления приятно удивило☝️надеемся на дальнейшее сотрудничество 👍у вас работают профессионалы 💪
November 29, 2024
Относительно новое местоположение офиса, недалеко от метро, парковка платная, специалиста офиса быстро и квалифицированно помогли в решении всех вопросов
December 12, 2024
От посещения мосгортур осталось приятное впечатление. В помещении чисто и комфортно. Приём прошёл очень быстро. Все сотрудники приветливы и ответили на интересующие вопросы.
September 21, 2023
Недавно прилетели с Алтая (район Белокуриха) , отдыхали с дочкой в санатории Алтай Вест с 3 по 17 сентября. Замечательный санаторий , много активностей для взрослых и детей (детской клуб с аниматорами), хорошее 3х разовое питание , шведский стол.. На базе санатория сильная лечебная база. В 2003 г здесь даже отдыхал президент РФ)))
Погода была прекрасная , природа шикарная, воздух чистейший , вода из под крана питьевая ! Номера и сервис отлично!!! Спасибо Мосгортуру за возможность путешествовать по России ! Спасибо за внимание и сопровождение куратору смены Алле Борисовне ! 💓
3
July 24, 2024
Воспользовались сертификатом в этом году в первый раз! Благодарю за такую возможность! Все подобрала и объяснила нам в Мосгортуре очаровательная девушка Софья, ей отдельное спасибо!!! Все четко и быстро! Выбрали поездку в Карелию)
1
August 9, 2024
Это учреждение кажется лучшее из всех московских контор! Неизменно вежливые сотрудники, максимально стараются помочь, консультирует всегда в пользу ребенка!!!!
May 28, 2024
Получили в этом году сертификат на отдых ребенка. Послушали подсказки и советы операторов Мос гор тура и остановили свой выбор на Парк Отеле"Воздвиженское ".
Сказать что мы в восторге, это ничего не сказать Все идеально от входа в отель и заканчивая персоналом. Очень радует, что такой высокий уровень Еда наивкуснейшая и разнообразная , воздух, анимация, кругом чистота.... Рай для детей и взрослых. Если вы читаете этот отзыв и думаете над тем, где остановить свой выбор, даже не задумываясь выбирайте парк отель "Воздвиженское".Благодарю всех сотрудников отеля и Мосгор Тур за помощь и возможность быть в таком прекрасном месте.
7
3
July 28, 2024
Организация плохая как туристическая так и по предоставлению услуг льготной категории населения. Непонятно для чего создана и" работает " совершенно условно. Горячая линия лишь создаёт обращения на которые отвечают неизвестно когда, сроки ответов неизвестны. Автоответчик также выдаёт общую информацию. Связавшись с оператором по номеру для приобретения тура составляют заявку на которую ответ получаешь не сразу, а можно и не получить. Оставила заявку на тур на сайте, ответа нет, пока ответят данного предложения может не быть. С использованием сертификатов вообще много проблем, ограничили в использовании из-за чего стоимость отдыха с детьми увеличивается и становиться слишком дорогой, даже с учётом сертификата. Приобрела тур,оплатила, но из-за маленького количества предложений, подходящих мне по цене, и быстроте их продажи, была вынуждена взять толком не разобравшись в условиях, оставила заявку на изменение отеля ответа нет . В общем работа турагенства ужасная, если это можно назвать вообще работой.
1
1
November 11, 2023
Хочу сказать огромное спасибо Мосгортуру за такую возможность - в этом году воплотили мечту в жизнь, летали на Байкал. Отдыхали в санатории Электра с 30.09 по 14.10, замечательное место, в самом санатории, очень много активов, постоянно мастер-классы для детей маленьких и для подростков очень интересные. Бассейн крытый, летом открытый на берегу реки Ангара. Река прям рядом с санаторием. Минут 5 неспешной хотьбы.
До Листвянки минут 20-25 на маршрутке, одно неодубство- надо идти на трассу и "ловить" там, мест в маршрутке как правило нет, т.е. ехать стоя.
В Листвянке можно самостоятельно до камня Черского пройтись, посмотреть шикарные виды Байкала.
Так же посетить байкальский музей, музей Тальцы, нерпинарий посетить, посмотреть выступление нерп. Они такие милые😍
Так же можно переправиться с причала Рогатка до порта Байкал. Там тоже много где можно погулять.
Нам все очень понравилось. Уже скучаем)
Детский отдых удался на славу, остолось куча положительных впечатлений, воспоминаний и ярких фотографий.
4
December 5, 2024
Я была в этом году первый раз, какие же там девочки все хорошие, добрые, всё объяснят помогут, просто супер, мне очень понравилось спасибо, прям вышла с хорошими эмоциями 👍 👍 👍 моциям
August 26, 2023
Добрый день спасибо мосгортуру за наш идеальный отдых!Отдыхали с 4 августа по 18 августа в отеле бетон брут, отдельно хочется поблагодарить куратора отеля бетон Брют Майорову Евгению Владимировну и сопровождающую Галныкину Татьяну. Евгения Владимировна встретила нас на вокзале рассадила в автобусе, по месту прибытия всё разъяснила всегда была на связи, все 24 часа подсказала куда можно сходить что посмотреть. потом передала нашу группу Татьяне такой же внимательный и вежливой в её сопровождении ехать очень приятно к каждому зашла в купе всё объяснила всё рассказала.Поинтересовалась как проходит у нас поездка, очень приятно такое внимание тем более группа была более 70 человек желаю мосгортуру процветание и побольше таких сотрудников как Галныкина Татьяна и Майорова Евгения у них действительно команда работают слаженно чётко ясно и понятно!!!
1
November 24, 2024
Как льготники, мы не в первый раз пользуемся услугами Мосгортура. Замечательно что открыли новое просторное здание для него. Персонал хороший и вежливый.
February 4, 2024
Замечательное место ,которое многим людям дарит радость и возможность провести отдых ,который многим не по силам.лично моя семья очень благодарна.в семье двое детей инвалидов и троих деток я воспитываю одна,никогда бы не смогла подарить детям поездку на море,спасибо вам большое -вы понастощему делаете счастливыми людей и дарите незабываемые впечатления!
4
1
November 25, 2024
Хочу оставить отзыв на оператора горячей линии Татьяна (фамилию так и не разобрала, то ли Игольникова, то ли Иконникова). Дает некомпетентную информацию, разговаривает некорректно, перебивает. Вместо того, чтобы сразу сказать, что не знает ответа на мой вопрос по одному из документов, 10 раз повторяла "Вам перечислить список документов?" - причем в такой хамоватой манере. Не ожидала от Мосгортура, честно. Второй год имею дело с организацией, много консультировалась, такое обращение не получала ни разу ранее.
November 8, 2024
Общение по горячей линии становится просто мучением из-за некомпетентности работников и постоянным переключением их для уточнений. Из-за одного из них остались без компенсации за детскую путёвку, так как сказали что в 2024 году не дают. При личном посещении все гораздо лучше, но уже прошёл срок подачи. Обидно до слез, что из-за кого-то ты пострадал, а ему всё равно.
August 29, 2023
Отдыхали в Байкальской Ривьере, с 12-26 августа!Отель очень понравился, питание хорошее (5 раз в день!), каждый день давали вкуснейшую рыбу. В отеле есть аниматоры,два часа в день они занимались с детьми(делали поделки, играли в настольные игры). Есть прокат велосипедов, баня, массаж,можно заказать экскурсии,но это за отдельную плату. Самое невероятное, это природа! Байкал рядом, песчаный пляж и закаты! Отдельное спасибо Герасиму, нашему сопровождающему, который очень старался, чтоб наш отдых был максимально комфортным и ему это отлично удавалось! Вообщем, спасибо Мосгортуру, за прекрасную поездку!
1
December 12, 2024
Отличный сервис, очень внимательный персонал, девушка всё подробно рассказала, объяснила,дала рекомендации.
Из минуса - разделительное окно , через которое очень плохо слышно
June 23, 2024
Спасибо этой организации, наши детки в восторге от каждого отдыха, сертификаты, компенсации, путевки все это способствует оздоровлению и наилучшей социализации наших детей в обществе 🥳🥳🥳 спасибо !
1
December 28, 2024
Пригласили для подтверждения документов для получения сертификата на отдых. Быстро, вежливо, удобно. Запись через интернет по времени, пригласили пройти к окну раньше.
December 14, 2024
Всегда помогут и подскажут как правильно оформить путёвку. Ездили от мосгортура два раза на море с детьми. Рекомендую👍Надеюсь в следующем году поедем на море)
July 18, 2024
Очень рада,что у нас есть такая организация,которая помогает с отпуском для детей,и детей инвалидов и их родителей.
Все расскажут,проконсультирую,ответят на все вопросы,если нужно помогут подобрать отдых, отель.
Спасибо большое за такую возможность отдохнуть с ребенком.
За вашу работу.
November 4, 2024
Яндекс удаляет отриц отзывы. Это кого надо фирма! Прачечная
любите хамство, тратить деньги зря? вам сюда. сочувствую людям, которым ПРИХОДИТСЯ общаться с этими организмами, компания создана под распил денег детей инвалидиов, отношение соответсвтенное. привыкшие хамить людям, которым деваться некуда. в общем, советский, в худщем его понимании слова- сервис. деньги заплатил и больше их ничего не волнует.
НИКОГДА! сюда не обращайтесь
December 21, 2024
Работают качественно , туры заказываем через мосгортур
Опытные менеджеры
Если не получается забронировать, они подключаются и помогают бронировать
По приезду в отель всегда получали тот номер который заказывали
November 14, 2024
Был в очередной раз в этом году, приносил документы, сотрудники молодцы, помогли проверили доки всё ок, приходите подготовленные берите ,доки выписки, справки бумаги, просто иногда слетает какая нибудь база, итд и надо подтвердить
March 29, 2023
С 21.09.2020 мы с детками отдыхали от Мосгортура в пансионате "Крымское приморье". В целом море и солнце нас порадовали, было очень тепло. Но пансионат не рассчитан для отдыха с детьми. Питание оставляет желать лучшего. Ротовирус у моих детей был, и не только у моих, а почти у всех, кто приезжает в этот санаторий. Хамское поведение врача, из медицинского центра, который находится на территории санатория, только после того как его отматерил главврач, он успокоился. Вообщем мамочкам с детьми там нечего делать. Для нас это был не отдых, а ужас... Дети считали дни до возвращения домой. Про пляж вообще молчу 🤐.
6
6
August 29, 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Анастасии огромное спасибо Вам за помощь .Отдых прошел отлично !
June 26, 2023
Мы отдыхали в Крымском приморье с тремя детьми. Отличное место. Море,воздух,много места,бассейны. Еда нормальная. Многие тут омаров хотят. Ну,извините. За ними в другое место. А уж каши,блок,фруктов много. Голодными не будете. Магазины рядом. Многие жалуются на ротовирус. Так он везде,в любой точке Чёрного моря. Это из серии сам дурак. Надо было прививки детям делать от ротовируса. Мы вот ни разу не болели. Причём тут именно этот санаторий.
Вообщем, если любишь природу,море,солнце ,горы ,то смело приезжайте. Если любишь ныть ,сиди дома...
5
3
July 16, 2023
Мы с удовольствием провели время в пансионате Лунёво на Волге целых две недели, и хочется ещё )
Очень понравилось место на берегу Волги, ароматы трав, деревьев, свежий воздух, территория чистая, ухоженная. Отличное питание шведский стол.
Много разнообразных активностей для детей и взрослых, это привлекает.
Есть пожелание очистить от камней вход в воду, очень неудобно входить по камням, сам пляж хороший песочный.
Большое спасибо за прекрасный отдых! Рады будем приехать ещё сюда! )
November 21, 2023
Всё по электронной очереди. Был вечером, людей было мало, поэтому прошёл быстро. Есть место для занятий маленьких детей (кажется даже "аниматор" был, девушка всё время там находилась, наверное детьми занимается, пока родители решают проблемы). Стоит кулер с водой ,кофе автомат и холодильник с мороженым. Посещал у них туалет- всё чисто и опрятно. Персонал приветлив и компетентен. Находится недалеко от метро, быстро нашёл пользуясь Яндекс картами(навигатором)
May 29, 2024
В 2024г получили путёвку по сертификату на ребёнка- инвалида и сопровождающего,плюс доп.место пожилого человека с полной оплатой путёвки.С огромными трудностями достались нам эти путёвки,т.к. в этом году всем детям сделали по сертификату,и если не хватает номинала этого сертификата,то будь любезен доплати,и дорога за свой счёт,и нужно успеть ещё забронировать это на сайте Мосгортур.После приобретения путёвок мы решили позвонить в наш отель,чтоб убедиться,что мы есть в списке отдыхающих.Каково было наше разочарование и возмущение,после того,как нам озвучили,что нас поселили на 5 этаж БЕЗ ЛИФТА с крутыми лестницами!На вопрос,почему ребёнка- инвалида поселили так высоко и без лифта,администрация отеля ответила,что Библиоглобус,с которым сотрудничает Мосгортур,всегда даёт только последние этажи без лифта,и что их не предупредили,что будет ребёнок-инвалид.Наш менеджер Яков из Мосгортура не захотел решать проблему,а предложил заново пройти все круги ада,и записаться к ним или в офис МФЦ,и снова выбирать путёвки,при чем билеты на поезд у нас уже приобретены туда и обратно.Сотрудник Яков халатно отнёсся к своей работе,кроме отправления документов,подтверждающих инвалидность ребёнка,спустя 5 мес,после приобретения путёвок,он не сделал ничего.Вот так теперь Мосгортур отправляет детей на отдых,все сюрпризы вы будете узнавать по факту!
6
1
November 26, 2023
Сдавала документы на льготный сертификат на отдых,все организовано отлично,очередей нет,пространство комфортное,чисто и уютно,для детей есть игровая зона и аниматор(отдельное спасибо за терпение ).Теперь ждём одобрения)
1
January 20, 2024
Очень хорошее обслуживание!!! Приветливые девушки на ресепшене! Специалист Наталья всё объяснила помогла во всём! Очень ей благодарна!!! Очень чисто! В мае очень классно!!! Спасибо!
July 21, 2024
Покупала здесь тур с сертификатом на ребёнка, сам тур не плохой, но работа сотрудницы, которая не отвечала на мои сообщения по поводу купленного тура, по поводу документов на вылет совсем не понравилась!
March 10, 2024
Хорошее место, сотрудники вежливые, доброжелательные, все просьбы учитывают,, трубные моменты помогают решить с оформлением документов, подбором туров. Можно ожидать с комфортом, удобно записаться.
December 4, 2024
Мне нравятся сотрудники офиса, всегда внимательные,не торопят, обьяснят что непонятно. Записаться удобно через mos.ru обычно на следующий день или в этот же день есть время. Спасибо
November 28, 2024
Все прекрасно, сотрудники первокласно ,принимают ,помогают в заполнение документов , спасибо процветания Мосгортур.
November 21, 2024
Пока ездила только подтверждать документы. Не успела даже взять талончик,а мне уже предложили все сделать на стойке. Милая приветливая девушка сделала что нужно за 5 минут. Ещё и ответила на вопросы.
June 21, 2024
Отличная организация, все решается оперативно без лишних бумаг, подбирают варианты под бюджет. Даже не думала, что за 40000 можно ребенка отправить в лагерь, оказывается с Мосгортуром это возможно).
...
September 5, 2023
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам и организаторам нашего прекрасного отдыха с 17.08.23-31.08.23 в Усадьбе Сукко. Все попутные вопросы сотрудники помогли решить быстро и четко в офисе Мосгортур. Отдых в отеле был организован на высоком уровне , питание и досуг для детей были отличные.
1