Газпром энергосбыт Брянск

Rate this place

205 reviews

Level 4 Local Expert
February 10, 2023
шарашкина контора.обманывают с оплатой и начислениями.приходиться писать в прокуратуру.не надолго начинают делать все правильно.потом опять воруют наши деньги и пишут показания от фонаря не по счетчику.
9
Level 8 Local Expert
June 27, 2023
Только что позвонил с проблемой так как в личном кабинете не отображалось принятие переданных показаний. Какая то дерзкая молодая и видимо страдающей манией величия, девушка сказала что показания приняты, это я илиот и бросила трубку. Если вы читаете этот отзыв, то знайте: вы зря считаете себя выше других. Такого сервиса я не ожидал от конторы живущей на мои налоги.
19
Level 2 Local Expert
April 12, 2022
12.04.22 около12-30 позвонила оператору (к сожалению, имя не запомнила), что бы узнать почему в квитанции сбер онлайн нет предидущих показаний счётчика воды. Оператор начала настойчиво отсылать в водоканал. Я пыталась объяснить, что квитанцию формирует и печатает энергосбыт. Оператор, не давая мне вставить слово, просто обхамила. Напоминаю, что всё вы получаете зарплату с наших платежей, это мы вас кормим, а не наоборот. И эту хамку тоже.
10
Level 2 Local Expert
June 11, 2022
Это ужас без предупреждения отключают свет гоняют людей с угла в угол а самое главное что мы вам высылали письмо говорят на почту об отключении и еще ты за это что они же отключают платишь и то что подключают тоже я в шоке с вашей организации куда смотрит губернатор я б вашу контору закрыл просто из за холатного обрашения к людям
4
Level 3 Local Expert
October 28, 2023
Возможно, даме-оператору кто-то испортил настроение, но разговаривала хамски. Наверное, перетрудилась
4
Level 2 Local Expert
April 18, 2022
Пришла разобраться по начислению в квитанции,узнать о начислении большой суммы за общедомовые нужны....мало того,что не могут ничего внятно ответить,так еще и сидят смеются в лицо....типа - платите дураки молча ,и не задавайте лишних вопросов.еслм уж вы берете лишние деньги за лампочку в подьеде,то научите своих операторов,не издеваться над людьми!!!!!
9
Level 6 Local Expert
March 10, 2022
Некомпетентный оператор по телефону горячей линии даёт недостоверную информацию!! Мне надо было заключить договор, я из Брянского района, оператор сказала, что можно обратиться в любой филиал, дала адрес в бежицком районе, так как мне туда удобнее доехать. В итоге, я туда приехала, а они обслуживают только Бежицкий район! Это нормально? Развернулась и поехала на Степную в другой конец города.
6
1
Level 8 Local Expert
September 19, 2022
Звоню уже неделю по несколько часов... Трубку никто не берёт... Прислали акт допуска в эксплуатацию индивидуального УЭЭ, квитанции на свет нет, информации кроме общего номера нет... Хуже конторы нет... Никакой обратной связи...
4
Level 5 Local Expert
November 19, 2021
Очень неудобна стала оплата - с сайта банка оплатить невозможно, на сайте самого энергосбыта показания вносятся отдельно и в чек теперь не попадают, плата отдельно. В итоге проверить очень трудно. Последний раз пришло начисление не по указанным мной на 1 число месяца показаниям, а по данным проверяющего, который припёрся почти две недели спустя. Однако его цифры нигде в итоге не указаны, посмотрим - какие макли энергосбыт устроит с показаниями еще через месяц...
7
Level 3 Local Expert
August 18, 2022
Который месяц к учёту не принимаются показания водного счётчика, хотя передаю всеодновременно лновременно. Электроэнергия проходит, а вода нет. Поскольку счёт от Энергосбыта, к ним и претензия. В остальном все норм.
3
Level 7 Local Expert
August 4, 2022
Дозвониться проще на тот свет, чем тем кто за него отвечает на этом !!! Господа энергосбыт чики и прочие иже с ними!!! Работайте слаженно. Вы от нас кормитесь, а не мы от вас. Жуть, а не компания.
9
1
Level 3 Local Expert
March 27, 2023
Операторы грубые, перебивают, повышают голос, не объясняют толком ничего. Сегодня со мною беседовала оператор Злата ещё та хамка.
4
Level 14 Local Expert
June 7, 2022
Абсолютно хамское отношение сотрудников компании,как при обращении в офис. Так и во время обращения на горячую линию.Такое чувство,что это хамство поощряет руководство компании. Видимо чувствуют свою полную безнаказанность!
10
Level 5 Local Expert
August 9, 2021
не нравится несерьёзное отношение в печатании квитанций. С января этого года уже 4ый раз (а прошло чуть более полугода!)в квитанциях то вообще не было графы"показания счётчика холодной воды". Кое-как направили, потом вообще отсутствовали показания опять же по холодной воде, теперь пришла квитанция без показаний электросчётчика за прошлый месяц, и вдобавок, почему-то взяли за 199 квт/час,хотя передано использованных 153 квт/ч.Когда,наконец, наведёте порядок в своей организации,господа руководители?
15
Level 10 Local Expert
March 2, 2023
Если бы можно было поставить 0 звезд или минус !!! Операторы просто отвратительно мерзкие , грубят , перебивают, хамят - свиньи одним словом !
14
1
Level 2 Local Expert
March 19, 2021
Два месяца подряд приходят квитанции с неправильным начислениями. 19.03.2021г. позвонила. В ходе телефонного общения со специалистом тел. 3-80-28 г. Дятьково (не представилась) выяснила что мне начисления проводили за декабрь по нормативу, несмотря на то что показания счетчика мною передавались. И оплату я производила по показаниям. Поэтому в январе и феврале мне начисляются оплату за количество киловатт большую. Так считает сотрудник компании. И меня по её словам не касается их работа по начислениями, в новой программе. В итоге сотрудница бросила трубку . Руководству следует провести работу со своими специалистами по работе с клиентами. И более внимательно подходить к подбору персонала. Отвратительная работа
25
1
Level 2 Local Expert
February 21, 2021
Добрый день операторы ГАЗПРОМэнергосбыта! Вы усложнили жизнь плательщикам! по вашим платёжным документам сложно определить, сколько же платить? указаны данные за свет, воду, ТКО, а в итоге указаны только цифры за свет!!! Мне что,нужно самой складывать все цифры, выделенные жирным шрифтом??? Тогда укажите сноску - "Клиенты складывайте все суммы сами!!!"Нет граф для указания предыдущих и текущих данных! Кто такой у вас "способный программист", создавший такую бестолковую квитанцию.Этим вы создаёте хаос в оплате за электричество,воду,ТКО. Мы,пожилые люди,страдаем от таких горе-новаторов! Напечатайте разъяснения на обратной стороне квитанции.Она у вас всё равно пустая.Хочется пожелать вам серьёзнее относиться к своим обязанностям!
42
4
Level 5 Local Expert
October 11, 2021
В данное учреждения обратилась в конце мая с вопросом изменения адреса получения квитанции на оплату, в связи с переездом, закончили договор, сказали ,что все сделано, в итоге до сегодняшнего дня квитанции на новый адрес не приходили, пришла к ним сегодня и оказалось, что договор есть ,но адрес доставки НЕ ПОМЕНЯЛИ, накопился долг. На вопрос кто виноват, хотя бы признали, что они.
2
Level 7 Local Expert
November 19, 2023
Плановые работы ставят на воскресенье с 9 до 17. Все для людей.
1
Level 5 Local Expert
November 20, 2020
УЖАСНАЯ, диби... контора！！！Это возмутительно. Очень мягко выразился. Немогу найти слов. Прислали письмо, в Газпром приехать на перезаключение договора, повышение мощности. Приехал вчера, оператор девушка из Добруни сказала доки не примут, т.к. я не взял с собой тех. условия. В письме это не указано.Я предложил дослать по электронке, на что получил ответ, они непринимаю, такие правила. Я говорит оператор девушка, из Добуни езжу каждый день, я так понял и мне придется каждый день к ним ездить（это в условиях пандемии, когда все работают на удаленке）. Приехал сегодня в 10.35 с тех условиями, которые в итоге оказались не нужны. И что вы думаете, у них проветривание до 11.30, целый час （воздух у них свежее чем в лесу）. На сайте об изменениях графика ничего неуказано. Но самое интерестное, что мне придется приежзать 3-ий раз, забрать договор, начальника нет, подписать некому, по почте послать договор немогут. Весело живем.
85
13
Level 7 Local Expert
September 10, 2021
Без моего разрешения заменили счетчик (показания старого счетчика я так и не увидил, они его по какойто причине забрали, хотя это моя собственность). Но на этом все не кончилось. Новый счетчик не как не могут внести в базу данных. Как платить теперь неизвестно. Через пол года разберутся, но там уже будет "неподъемная" цифра. На звонки не поднимают трубку. Вообщем очень замечательная контора.....
10
Level 8 Local Expert
February 24, 2021
До того момента, как было принято решение прекратить прием денежных средств через кассу было еще более менее сносно, но как только это случилось пошло поехало ). Начнем с того, что сам абонент, будем так называть потребителя, перезаключил договор, как физическое лицо, однако, его переместили в раздел личного кабинета для юр.лиц, забавно, но больше всего забавляют сроки разброса денежек, спустя 3 дня они отображаются в личном кабинете, ну коли было принято решение не брать налично, значит нужно было заранее побеспокоиться за более быструю обработку поступающих безналичных платежей, в противном случае какой толк от личного кабинета, который не отражает реальную ситуацию с задолженностью и расчетами. Чем дальше в лес, тем больше дров ).
15
2
Level 6 Local Expert
June 29, 2023
Никогда не отвечают на звонок, самая безответственная организация. Операторы вообще наглые
6
Level 6 Local Expert
April 23, 2021
После неоднократного общения с сотрудниками данной организации,причем как с операторами так и с руководством складывается впечатление,что эти люди вообще далеки от каких то норм,правил,законодательства. Полное отсутствие профессионализма!!!!! Я возмущена для чего нам эта очередная фирма "прокладка"!!!! По телефону недозвониться,при личном посещении офиса сотрудники несут какую то ересь,написали жалобу через личный кабинет, итог ждали ответа месяц!
21
Level 3 Local Expert
June 8, 2022
Просто *** и нет управы пытаюсь найти правду в квитанциях 8.месацов один ответ сбой системы и шлют огромные начисления а перерасчет не делают.
3
Level 4 Local Expert
January 24, 2022
Такого хамского отношения я еще не встречал. Господа управляющие, снабдите своих сотрудников успокоительным или научите общаться с людьми! Диспетсер Людмила, Вы просто венец хамства и хабальства!!!
10
Level 2 Local Expert
March 2, 2022
Безграмотность сотрудников зашкаливает. Сегодня была третья попытка сменить собственника лицевого счета. Постоянно запрашивают новые документы. С электронными носителями не знакомы. Барак.
5
Level 6 Local Expert
July 21, 2021
Ждала, что наладится работа, но бардак продолжается. Видимо придется обращаться в ОНФ, прокуратуру, в приемную Губернатора(вплоть до Президента) Может кто-то организует пендель и появится вменяемые квитанции, начисления, работа счетчика и соответствие показаний и то, что пишется в квитанции. Сами вы работать, видимо, не способны начать
18
Level 4 Local Expert
January 25, 2022
Красиво звучит- "Гапромэнергосбыт", а по сути бандитская контора из 90-х, занятая только стрижкой бабла. Им глубоко наплевать на мнения граждан- из 124 отзывов ни одного положительного. Куда смотрит прокуратура?
12
1
Level 4 Local Expert
July 6, 2022
Сегодня обращался за помощью с оформлением лицевого счета. Давно не сталкивался с обслуживанием такого уровня, всем рекомендую
3
Level 4 Local Expert
November 12, 2021
Насчитали долг 20000 за 5 лет. Доказать ничего не смогла. Пришлось ехать в отдел. Не проверили ничего не подняли архив по сто выставили счёт и плати. Нет ни одного месяца просрочки. Буду разбираться и буду писать жалобу на того работника который делал расчёт.
5
Level 13 Local Expert
January 26, 2022
Не эффективная конторка, которая вводит комиссии за простую оплату ком услуг. Приходя туда видишь как ошалелые бабёнки, бегают и только чай гоняют, обедают по 1,5 часа, а ты стой и жди их. Ужасное место, как и вся структура газпрома
4
Level 4 Local Expert
March 17, 2021
Компания невидимка😎, полный кошмар!!!руководители Вы бы читали отзывы простых людей или спустились с небес до наших проблем. За один месяц просрочки по платежу в 6000 тысяч рублей Вы юрлицу отрубаете свет, без предупреждения, а то , что там котёл и люди Вам «начхать» . Вы бы так работали оперативно у себя и создали обратную связь по телефону. Люди до Вас не могут дозвониться вообще!!!
14
Level 8 Local Expert
December 6, 2022
По поводу отключения электроэнергии ничего не знают хамят в отношении пользователя персонал безграмотный.
2
Level 4 Local Expert
March 22, 2021
Очень плохая компания, на звонки вообще никогда не отвечают, расчеты по квитанции приходят несоответствующие действительности (по завышенному тарифу), ссылаются на то, что показания якобы абонент забыл сам внести, вот и считают по общему максимальному тарифу, а не по счётчику. В общем бардак полный, квитанции формируют как сами захотят, а не по показаниям счётчика ! Очень горестно, что наш дом обслуживает такая плохая компания:(
24
Level 2 Local Expert
December 1, 2023
не дозвонится. Пожалуйста примите меры.
Level 5 Local Expert
October 6, 2021
Не верные показания счётчика. При звонке оператору мне сказали, что они в квитанцию выписывают те показания счетчика которые им передают контралеры. На вопрос: для чего тогда я вписываю показания, мне сказали, что это моя обязанность. Уже почти год в квитанция бардак.
9
1
Level 20 Local Expert
June 30, 2021
Это жесть, а не организация. Хочу подключить гараж и не могу добиться ни какой информации. Где, куда, зачем.... Жесть полная.... Говорят приезжайте... Нормально.... Через весь город ехать не понятно за чем. Не ужели по телефону нельзя все толком объяснить, а потом приехать. Ужас!!!!
3
Level 5 Local Expert
January 26, 2021
Эффективность работы этой организации с клиентами ниже некуда. Организация виртуальная, как и появившийся всчете на оплату новый адрес- ул.Виртуальная, хотя мы живем в микрорайоне Московский. Дозвониться невозможно т.к. никто трубку не снимает, видимо и операторы у них виртуальные. А мобильный указанный в счете вообще не существует. Во контора. Руководителю этой конторы почитать-бы отзывы. А может и онвиртуальный?
56
3
Level 2 Local Expert
February 17, 2021
Квитации в январе пришли с большим опозданием. Получила только 26 января. Оплатила в этот же день. Обещали, что не будет никаких проблем. В феврале пришла квитация с задолженностью за декабрь. как оплачивать - не знаю. Двойную сумму я платить не собираюсь. Дозвониться нельзя. В личном кабинете зарегистрироваться тоже нельзя, не присылают пароль, просят уточнить номер телефона. Отгородились от людей непробиваемой стеной.
15
Level 7 Local Expert
March 27, 2021
К сожалению, специалисты компании очень мало внимания уделяют плательщикам. Направить в марте два уведомления о необходимости оплаты они смогли, а реализовать принятие показаний приборов учета воды не могут, да и электроэнергию надо передавать только в указанный ими период. Качество работы компании с потребителями очень низкое. На все обращения отвечают формально.
5
Level 2 Local Expert
December 25, 2020
Квитанции в этом месяце пришли отвратительные, можно было бы еще мельче напечатать да уж мельче некуда.Сервисы недоступны,данные по показателям передать невозможно, дозвониться тоже не возможно!!!!!!Зашла на электронную почту, указанную в квитанции ,письмо вернулось,такой почты не существует!!!! Руководители Кто ВЫ????? Мало того что обдераете , так еще за свое доброе и достучаться невозможно!
74
7
Level 3 Local Expert
May 19, 2022
Отвратительное обслуживание, по телефону не выслушали, разговаривают с таким важным гонором, в итоге просто повесили трубку не дослушав меня до конца!
Level 10 Local Expert
February 26, 2021
Пытался дозвониться на горячую линию 8 800, говорят ваша очередь 16,15,14 и т.д. как только подходит твоя очередь то просто тебя тупо сбрасывают. Позвонил на телефон который указан на сайте. После 5-ти,7-ми длинных гудков говорит автоответчик с вами не удалось установить связь. Вы серьезно? Я ждал вашего ответа но нет никого у вас на том конце провода. Вы вообще существуете в реальности?
30
2
Level 2 Local Expert
April 19, 2021
Заключил договор энергоснабжения в ноябре 2020 г. До настоящего момента платежных документов не получал. Связаться по телефонам указанным в договоре невозможно. Как можно связаться или узнать почему нет квитанций. Такое впечатление, что организация прячется от своих потребителей. А потом будут пени выставлять.
4
Level 4 Local Expert
July 22, 2021
Данный офис посещала 3раза,проблему не решили（неверные начисления）.Писали заявление на перераспределение суммы.По итогу пришлось оплатить “долг”,которого и не было. И не дай Бог в след месяце опять что-нибудь приключится.
2
Level 4 Local Expert
February 16, 2021
Не могут поменять показания счетчика на верные уже второй месяц. В квитанции приходит большая сумма на оплату. Вызывали представителей компании, сначала они ошиблись квартирой и сняли показания у соседей с другого этажа. Потом все-таки пришли и сняли у нас. А теперь приходится ждать, когда эти данные наконец учтут. Дозвониться почти нереально.
16
1
Level 3 Local Expert
June 13, 2021
Несмотря на неоднократные звонки с просьбой откорректировать данные по электроснабжению, до настоящего время в платежках отсутствует плата, данные счетчика передаются через Сбербанк-Онлайн. При этом операторы убеждают, что в программе все корректно ждите актуальную платежку. Но ничего не меняется.
5
Level 13 Local Expert
November 9, 2021
Отвратительное отношение, купила помещение (по сути поменялся собственник) по ул. Степной так они не могли определить какое отделение его обслуживает, фудболили меня с 7 на 5 этаж и обратно. Потом перестали начислять за электроэнергию вообще. 2 месяц подряд пустые квитанции... В договоре указан номер телефона он не отвечает. Когда оформляла договор с ними, сотрудники жёстко тупили, вообще не одуплялись! Жесть!
4
1
Level 18 Local Expert
July 17, 2022
Организация хоть и не государственная, но такая же тормозная, по крайней мере здесь, на Степной. Работники сидят, общаются друг с другом, а на клиента глядят с укоризной. Мол, чего пришел, болтать мешаешь )
1