Дозвониться? Скрин сделала ожидания ответа - 15 мин. 18 сек, дальше ждать нервов не хватило. Не отвечают, потому что чаи пьют? И ногами придешь - тоже самое! Ладно, мы для них говно. Почему показания счетчиков меняют в квитанциях??? Пишу одно, приходит квитанция - бац- другая цифра. Это кто объяснит? И вообще в своих столбиках-колонках квитанции они сами разбираются?
Если честно, все наши возмущения - мертвому припарка. Они монополисты. У нас только обращение к президенту что-то может изменить. Ни СМИ, ни Отзовики, ни наши нервы - всё пофиг. Ни одной звезды, да чтобы зарплата у них зависела от наших звезд
1
Марина Пермякова
Level 12 Local Expert
December 24, 2024
По вторникам рабочий день до 20-00.Приезжаю касса не работает, а мне надо оплатить за установку газовой колонки. Говорят, приходите в следующий вторник. Проходит неделя, сегодня вторник пошла платить, закрыто. Висит бумажка, приносим извинения работаем жо 19 ч по техническим причинам. Это что, издевательство. Я работаю в Тольятти, приезжаю поздно, могу только во вторник прийти. Ещё есть рабочая суббота последняя месяца, но в этом году у всех рабочая суббота. Может и не платить во все.
2
User User
Level 4 Local Expert
January 17
Всё отлично, приезжали всего один раз, остальное всё удалённо, очень удобно. Отдельно спасибо Плотниковой Ларисе Юрьевне.
Александр П.
Level 3 Local Expert
March 18
Отвратительное отношение персонала. Пришли, с одного взгляда списали колонку в тотал. Посоветовали где именно купить другую. Пришёл другой человек, поменял кран буксу, прокладки. Вопрос решён, цена 2000 за всё про всё. Вот и думайте, обращаться к таким специалистам или нет.
Игорь Г.
Level 2 Local Expert
August 26, 2024
Сначала сотрудники показались доброжелательный. Ну потом началось. Сначала договор просрочили, хоть бы извинились, и приложили все силы для быстрого завершения работы. Но нет, то тракторист в отпуске, то технадзор. Короче монополия, ни кому ничего не докажешь. Формулу вычисления вентканала вычислили на глаз. На телефонные звонки не отвечают, ссылаясь на сильную занятость. Хотя сколько раз был, никого из народа не было. А ездить к ним в офис 30км от дома. Так что до сих пор газа в доме нет, а срок согласно договора (просроченного уже на 30 дней)
1
A
Level 3 Local Expert
October 13, 2023
А я с благодарностью! Пришлось неоднократно обращаться в организацию с августа, после покупки дома. Всё впервые, газовое оборудование, отопительный котёл, заключение договора на ТО ВДГО, сколько вопросов было. Во всём помогли разобраться квалифицированные и доброжелательные сотрудники офиса. Дальше была процедура самого ТО. Специалисты сделали всё необходимое, рассказали о правилах эксплуатации внутридомового оборудования, всё проверили и почистили нужное. Спустя некоторое время возникли перебои в работе котла, заявку приняли незамедлительно, приехали быстро, всё устранили, котёл неновый и проблема была в износе детали.. Очень радует квалификация и грамотность всех сотрудников: и офиса, и мастеров-ремонтников. Спасибо всем, здоровья и процветания! С уважением, О.А.
3
3
Андрей Артеменко
Level 7 Local Expert
June 20, 2024
Подписали (и сразу оплатили) договор на осуществление проектных работ 26.03.24. Срок исполнения по тексту - 40 дней. По состоянию на сегодняшний день (20.06.24) договора нет, звонков от поставщика не поступало (дозвониться тоже нет возможности, с 8800 не переключают, а прямой номер никто не дает), а уже прошло почти 90 дней...
Show business's response
Валентина
Level 6 Local Expert
July 28, 2024
В абонентском отделе работают сотрудники которые в школу не ходили считать не умеют счета за газ приходят неправильные цифры берут с потолка или их начальство заставляет обворовывать граждан
3
Olya Imgof
Level 4 Local Expert
February 2, 2024
Отзывчивые, добрые сотрудники. Очень благодарна за чёткие разъяснения моих ситуаций. Всем здоровья, мира и добра.
1
1
Елена Казакова
Level 7 Local Expert
November 25, 2023
Ставлю средний балл за организацию обслуживания клиентов. 23 ноября оформляла договор на тех.обслуживание на 24 год. Провела там 2 часа. Принимал документы всего ОДИН ! специалист. Клиентской службе большой минус!
6
1
николай шпитонков
Level 3 Local Expert
December 14, 2023
три года ни одна бригада не могла отрегулировать запал на водонагревателе Бош,то какой-то пружинки нет, то вызовете специалиста у них нет времени,так как много еще клиентов на обслуживание. Позвонил один раз в их контору, ответили ,что все на выезде,когда освободятся не знают положили трубку даже адрес не спросили,
2
3
Михаил Митраков
Level 6 Local Expert
February 24
почистили газовый котел .котел перестал работать
ирина волкова
Level 10 Local Expert
February 28, 2024
Приятные, адекватные сотрудники. Обращались всё объяснили, подсказали.
1
2
Ольга Голубева
Level 17 Local Expert
September 17, 2022
Все на пятёрку,но не твёрдую. Есть над чем работать,хотя сделано немало. Специалисты в офисе стали вежливые,коммуникабельнее.
Хорошо организована работа,без очередей.
Большой выбор газового оборудования помогает решать сразу появляются вопросы,а не бегать по магазинам.
Show business's response
Александр
Level 12 Local Expert
December 4, 2022
Если честно, организация не заслуживает даже одной звезды. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые должны осуществлять ежегодное обслуживание газового котла, и абсолютная неспособность решать проблемы, возникающие в процессе эксплуатации газового оборудования.
Если по факту, то проблему с газовым котлом, которая внезапно возникла через 10 лет эксплуатации котла (уходил в ошибку и отключался), данная организация не смогла решить. Динамили они меня целый месяц. Аварийная служба, как они сами пояснили, могут только газовые вентили перекрывать при запахе газа. Ремонтники данной организации подразделяются на тех, кто не разбирается в иностранных котлах, и на тех, кто вообще ни в чем не разбирается. Специалисты, способные производить качественный ремонт и тех. обслуживание иностранных котлов, в данной компании замечены не были. По совету их последнего "специалиста" я обратился в частную организацию. Моя проблема была решена ими в два приезда!!! Не понимаю, за что платил все эти годы. Обслуживание котла у них заключалось в банальном обнюхивании газовых магистралей и обработка наждачкой теплообменника котла. Диагностика котла специалистами сторонней организации выявило наплевательское отношение к техобслуживанию. Котел был очень загрязнен. Сейчас котел работает как часы. Планирую разрывать с ними договорные отношения. Делайте выводы сами.
14
3
Валентина Пронина
Level 11 Local Expert
January 16, 2024
Начали процесс догазификации 11 мая. Получили газ в дом 15 января! Более 8 месяцев длился процесс! Ожиданин по каждой операции было не менее месяца! Это просто кошмар!
Show business's response
Алла Пикалова
Level 2 Local Expert
January 30, 2024
Несколько раз обращалась по поводу отрегулировать на колонке Бош, горячую воду, весь день может не работать! Оказываются даже прийти!
3
1
Евгений П.
Level 3 Local Expert
April 21, 2024
Отлично, после самарского свгк, там ещё каменный век пока, а тут цивилизация
Show business's response
Анатолий Дмитрачков
Level 7 Local Expert
September 14, 2023
Двоякое ощущение. Вроде с виду все хорошо. Но не покидает ощущение что сидят ***. Говорят по QRкоду в квитанции за газ нельзя платить. Уйдут в другую контору за обслуживание.
4
фаим Гареев
Level 9 Local Expert
December 17, 2023
Посещал, были вопросы в клиентском отделе ,все объяснили. Всё доходчиво и понятно.
1
3
надежда линченко
Level 3 Local Expert
October 28, 2021
Я проживаю в с ребенком в с.Большая Рязань относящейся к обслуживанию г. Жигулёвск.у меня три года назад был установлен газ и новый котел .Осенью у нас проходит ТО за которое мы платим 1300рублей.Кагда пришел специалист у меня потухал газ .Проверив котел работник горгаза проводящий То вынул запчасть прикрутил напрямую и сказал что так может котел работать за ТО мы заплатили Но котел к сожалению тух Далее пришел другой специалист и прочистил газовые трубки котел тухнуть перестал,но сломалась Пьеха котла.На следующий год пришел опять специалист проводить ТО он пожал плечами и сказал что он не поэтому.Пьеза не работает запчасть так и оказалось лишней.В этом году опять пришел этот же специалист проводить ТО прошел с приборами померил и .Как газовая горелка не горела у плиты так и не горит.Котел как горит без Пьезы
так и горит.Нечего баловаться зажигайте спичками .Запчасть так и не поменяна.За ТО я платить не стала и подписывать тоже не стала Он горько пожал плечами и ушел обидчиво.У меня вопрос мы за что платим ТО и чё он ходит деньги собирать.А мы потом аварийку гоняем.
12
Марина Антонова
Level 11 Local Expert
February 20, 2024
Отзывчивые сотрудники, быстро решили мой вопрос
1
1
Сергей Парфёнов
Level 4 Local Expert
January 11, 2024
Сотрудники хорошие, организацию ждёт большие достижения!
2
3
Сергей Пономарев
Level 14 Local Expert
April 15, 2022
Приветливый, доброжелательный персонал. Уютный офис. Но Газ для народа, как "народное достояние", всё равно очень дорогой.
Show business's response
Анатолий
Level 21 Local Expert
April 25, 2022
Твердая троечка. Хотел как то купить котел. Начли оазвлдить на проект и так далее. Плюс требуют не первый год деньги за тех обслуживание которое не проводили. Вроде урегулировали. Но нет. Через пару месяцев сноао начали включать в платежку.
2
ООО ТП "Шмель"
Level 3 Local Expert
October 2, 2024
Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!
1
Андрей И.
Level 3 Local Expert
October 23, 2024
Дозвониться не реально!
Елена Арефьева
Level 8 Local Expert
December 21, 2023
Хорошая организация. Замечательные сотрудники!
Show business's response
Алексей Колосов
Level 8 Local Expert
June 10, 2024
Быстро четко не ожидал такого
Show business's response
Юлия Гаева
Level 5 Local Expert
June 16, 2021
Отличное обслуживание, приветливый персонал. Быстро решили проблему.
Офис чистый и уютный после обновления. Приятно, что такой сервис появился в городе!
4
5
александр м.
Level 3 Local Expert
September 18, 2024
Хорошие специалисты.
Константин Владимирович
Level 9 Local Expert
December 30, 2022
Очень дружелюбно меня там встретили , оформили разрешение на земляные работы за 1 день. Я даже не ожидал такого дружественного отношения.
Show business's response
Екатерина Д.
Level 2 Local Expert
September 29, 2021
Ужасное обслуживание! г. Жигулевск.
Договорились на замену газового счетчика на 28.09. с 8 до 12. просидели целый день дома и ни кто ни пришел, на следующий день позвонили, оператор без представления задала вопросы и сказала ждать ответа, а потом положила трубку. После очередного звонка и очередного опроса сказали, что сотрудники придут 30.09. и все через крик и недовольство, сотрудница Кристина.
9
Алексей Александров
Level 15 Local Expert
August 21, 2022
Вот как оценить это заведение?! Даже не знаю)))) По работе сталкиваюсь с работниками. Адекватные люди. Рабо у работаем совместно. Пока норм!
1
2
Наталья Федотова
Level 2 Local Expert
February 3, 2022
Проблема с графиком работы. Работаю в муниципальной системе график работы такой же, надо написать заявление на установку счетчика - отпрашиваешься, вызвать на осмотр - отпрашиваешься, установка счетчика - отпрашиваешься.
6
1
Евгений Мельников
Level 3 Local Expert
June 7, 2023
Девочки, может хватит чаи хлебать. На телефонные звонки отвечать надо. Президенту проще дозвониться.
7
Алексей С.
Level 4 Local Expert
September 26, 2021
Отвратительное обслуживание! Вызвал сотрудников по причине утечки, пришли поставили заглушку. Звоню на следующий день, что пришли поставили новый шланг, сказали придут в понедельник 20.09. В назначенный день никто не пришёл на горячей линии сказали небыло такой заявки. Ближайшая заявка может быть исполнила только 25.09. У меня нет горячей воды! Маленький ребёнок которого нет возможности просто искупать. Эта контора рога и копыта!
9
Виктор Семенов
Level 20 Local Expert
April 12, 2024
Супер, рулит Газпром
1
3
Олег Кабак
Level 5 Local Expert
April 21, 2024
Оперативно помогли
Show business's response
Эдуард Гридасов
Level 5 Local Expert
September 3, 2021
Безобразную телефонную связь сделали в Газпроме дозвониться невозможно.....сначала виртуальный помощник мозг выносит потом переключается на оператора который соединяет с нужным номером а потом нужный номер ждешь от 10 минут и более а часто не берут трубку.....такого еще не было ....чтобы решить вопрос теперь звонишь час два и более....ЭТО КУДА ГОДИТЬСЯ?
7
Show business's response
Елена
Level 3 Local Expert
April 7, 2024
Всё прошло понятно и корректно
1
1
михаил кулибякин
Level 10 Local Expert
July 27, 2022
Одним словом газ пром, цены как и положенно не захочешь ни чего меня, очень завышенные, так как без них не чего не решить
3
Маша Е.
Level 2 Local Expert
October 6, 2021
Отвратительное обслуживание. Пришла заплатить им деньги за замену котла. Просидела час в очереди, передо мной был один человек, с которым работали АЖ!!!!!! три специалиста.
За свои же деньги теряешь в очереди пол дня
7
Александр
Level 12 Local Expert
October 27, 2023
Отлично всë прилично)
2
2
Наталия у
Level 3 Local Expert
December 3, 2022
Чистый офис, специалисты работают на высоте
Show business's response
Алёна Борисова
Level 2 Local Expert
January 14, 2022
Все понравилось! Работники приветливые, все хорошо объясняют👍
3
3
Андрей Юрченко
Level 9 Local Expert
April 30, 2022
Доступно обьяснили какие документы для заключения договора нужны. Копии можно сделать у них.
3
Мария Кемешова
Level 5 Local Expert
December 16, 2021
Уютно,но мало места, сотрудники доброжелательны,и вежливы!
2
4
Юлия Трофимова
Level 4 Local Expert
January 24, 2023
Дозвониться до них невозможно. Не берут трубки.
3
Show business's response
Наталья м.
Level 2 Local Expert
February 7, 2022
дозвониться не реально!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! кому задать вопросы кроме роботов???????????