Gazprom gazoraspredelenie

Rate this place

Allaya75

Level 15 Local Expert

Вежливый персонал, очень быстро двигается очередь, чисто, максимально удобно сделано всё и для людей с овз. Проблема немного в парковкой особенно в часы наплыва.

Show business's response

Алиса Жобс

Level 10 Local Expert

Отличные работники , спасибо объясняют подробно где непонятно, все расскажут. Быстро принимают не задерживают очередь. доброжелательные девушки , фиалочки, коллектив вежливый 👍 отзывчивый!

Show business's response

Ольга Васильева

Level 8 Local Expert

Оформляла договор об обслуживании газовой колонки. Была приятно удивлена. Никакой очереди, окон много и все работают. Персонал очень вежливый, приветливый. Потратила на всё ровно 5 минут. Всё сделали быстро, грамотно. Рекомендую однозначно.

Show business's response

Карлсон

Level 3 Local Expert

Была проверка газового оборудования в феврале, предложили оплату в платёжке. Платёжка с оплатой пришла только в конце апреля, вместе с претензией о задолжности. При попытках дозвонится по номерам в претензии - ноль результатов, из 5 звонков с различными интервалами трубку не подняли ни разу, при попытке дозвона по единому номеру - перекидывают по одним и тем же номерам, которые опять же пересылают на единый номер.

Show business's response

Индира С.

Level 7 Local Expert

Если бы я знала, что установить в квартире газовую духовку так непросто, я бы много раз подумала прежде. На студенческой за это время пришлось побывать раз 5, когда очередь проходила быстро, когда тянулась, всякое было. Организован приём населения удовлетворительно, в холле на рецепшене девушка консультирует очень грамотно, подсказывает какой талончик брать. Такие люди имеют железные нервы, рождены работать в условиях многозадачности. Более того она очень сведуща во всех вопросах, насколько я это могла заметить. Касса закрывается на полчаса раньше рабочего времени, мне аргументировали это необходимостью сдать деньги, не надо быть специалистом, чтобы понимать, что с этим что-то не так, напишите тогда, что касса работает на полчаса меньше и люди не будут напряжены. В целом всё удовлетворительно. Помещения для ожидания, туалеты чистые. Уборщица беспрестанно убирает, собирает мусор за поросятами, с этим нареканий нет.

Show business's response

Sergey Fedorov

Level 7 Local Expert

Обращался с целью заключения договора на обслуживание. Записался на прием через сайт, было назначено время приёма. С клиентами работает несколько специалистов, но несмотря на это очередь все же есть. Благодаря предварительной записи меня приняли ровно в назначение время и заключили договор буквально за 10 минут. Благодарю работников за внимание к клиентам и высокую культуру обслуживания!

Show business's response

Юлия Аn

Level 5 Local Expert

Ужасно!!!!! Очередь на 3 часа... Видимо, считают, что народ не работает и имеет очень много времени свободного. За те деньги, что мы платим за газ, могли бы и более трепетнее относиться к своим клиентам.

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Посещение центра приятно удивило. Удобный зал ожидания своей очереди. Особенно понравилась девушка на ресепшене. Добродушная, приветливая успевает помочь каждому. Очень довольна обслуживанием Кузьминой Инны. /7 окно /. Прекрасно справляется со своими обязанностями. Очень приятно с ней общаться.

Show business's response

Елена Белянина

Level 10 Local Expert

Дозвонится просто невозможно, занято или никто не подходит.Руководство читает отзывы людей на работу своей службы или нет.Путину надо звонить на горячую линию ,чтоб дали вам хорошего пинка и вы начали работать.

Show business's response

Светлана Авдеева

Level 4 Local Expert

Заключила договор на замену прибора учета газа. Заключала 04.09.2024, сказали, что придут 05.11.2924, в договоре дату не поставили, я не посмотрела, что даты нет. Теперь сижу жду, никаких звонков,дозвониться до них невозможно, доходит до "ваша позиция 8" и сбрасывают. Дозвонилась за 27+минут. Ответили, что придут 07.11.2024. Вопрос: почему не ставите дату работ в договоре? Возможно, я перепутала дату, возможно вы изменили дату. Почему, оплачивать надо сразу, а дату исполнения договора не ставите? И нигде не стоит ФИО исполнителя, того, кто принимал заказ. Только имя кассира.

Show business's response

DanIIlMIx

Level 11 Local Expert

Крайне странное впечатление, вроде бы от такой важной организации. И вроде бы ругать, не то чтоб хочется, услуги вроде оказывают исправно, газ есть, проверяется оборудование и все прочее. Но вот подвох, как говорится в мелочах. Во первых это крайне неудобный сайт и навигация. Всё можно найти, но приходится пробиваться через терни к звёздам. Во вторых, крайне плохо работает зал по приёму клиентов, бесконечные очереди даже по записи. А тот цирк который происходил при смене договоров, это просто отдельная песня. В третьих это одностороннее решения организации, по тому или иному вопросу без согласования с клиентом. Поясню... Вот почему, вы приняли решение проводить операции оплаты в том банке, где есть комиссия, даже при онлайн платежах? Это единственный платёж по всей коммуналке, где приходится платить за комиссию, с какой радости то? Следующее, вы решили перевести всех пользователей с бессрочного договора на договор длительностью 3 года. Зачем? Вы монополист, какой резон каждые три года его переоформлять? Тратить силы время и лишние деньги... А если я не переоформлю, то вы отключите газ, только вот основания не понятны. Вы отключите за неуплату, только вот если я не ваш клиент и у меня не будет с вами действующего договора, о какой уплате может идти речь? Смешно... Потому крайне смешанные впечатления. Хотя плохих всё же больше...

Show business's response

Елизавета Д.

Level 3 Local Expert

Высшее не уважение к людям. Отправляют из одного здания в другое, сотрудники не знают кто какие обязанности выполняет. На месте работают только 4 из 10. Чтобы получить необходимую услугу надо отпрашиваться с работы, так как время ожидания 2 часа и более. Очередь вызывается не исходя из нумерации.

Show business's response

Олеся Потапова

Level 3 Local Expert

Необходимо было прояснить ситуацию с ТО. оборудованием, которое проводили подрядные организации. Итог ничего не передают никаких данных, досихпор приходят смс, что не проводилось То. Операторы ничего не знают, тел. которые они продиктовали подрядчика не соответствует организации. Руководство пояснений не даёт. т. к довозниться невозможно. Возникает вопрос.Каким оброзом происходит процесс взаимодействия организациями?

Show business's response

Тата Ж

Level 5 Local Expert

Обслуживание идеальное. Персонал👍 Время ожидания не менее 2х мин Расположен удобно, рядом с остановкой. ⭐⭐⭐⭐⭐

Show business's response

слава шишков

Level 2 Local Expert

Отвратительный персонал ! В особенности хотелось бы обратить внимание на Осипову Олесю Пришли переоформлять документы очень по хамски себя вела Что в общении что в помощи Собрать все документы При прозье помочь отказалась . После того как все документы были готовы отказалась принимать причина неизвестна ! Прошу руководство принять меры , или жалоба будет направлена выше стоящим руководителем!

Show business's response

Сергей Т.

Level 2 Local Expert

Обращался в данную организацию по вопросу замены газового котла. Бригада приехала для выполнения работ в тот же день. Сказать что я был удивлен - это ничего не сказать! Так быстро на обращения не реагировала ни одна обслуживающая организация. Мастера грамотные, вежливые, свою работу знают от и до. Одним словом - профессионалы! Побольше бы таких специалистов в наше время. А ребятам выражаю огромную благодарность, желаю им удачи и крепкого здоровья!

Show business's response

евгений а.

Level 14 Local Expert

Всё быстро, без очередей,вежливый персонал.Всё сделать помогли.

Show business's response

Инна Х.

Level 8 Local Expert

22.03.2024 я оплатила 650 руб за ТО газового оборудования, 50,33 руб. за газоснабжение. Однако, 46.71 руб. каким-то странным образом оказался на счете Газпромгазораспределение, за ТО, а за газоснабжение всего 3,62 руб. Почему платеж , который я оплачивала за газоснабжение попал на другой счет, в другой банк, в другую организацию ? У меня появилась задолжденность за поставленный газ, хотя оплатила я в полном объеме. Почему из-за ошибки , а может быть, из-за умысла, я должна оплачивать повторно? Где гарантия, что следующий платеж не пройдет таким-же странным образом? Кроме того, ошибка у вас, а ехать , писать заявление должна я? Это невеликие деньги, но таких ошибок очень много, как мне сказали на горячей линии, значит сумма набегает приличная....

Show business's response

Алексей Шкуркин

Level 3 Local Expert

Как будто Солидная организация, а оплату через сайт нормально сделать не могут ,Отвратительно сделан сайт и навигация, тёмный фон темные буквы, как можно так постараться тупо сделать, сколько об этом можно говорить (кричать). Очевидно в высокое РУКОВОДСТВО не интересуется мнением потребителей по оказанию услуг. Просто ВЫСОКО себя возвели из-за монопольного положения , однако с высоты больно падать. Почему нет обратной связи по отзывам????

Show business's response

Юлия

Level 11 Local Expert

Скажите пожалуйста, почему после обслуживания газовых котлов, квитанции так и уходят на регион газ? Почему идет единым штрихкодом? С февраля месяца оказывается квитанции об оплате до сих пор идут в другую организацию??? Проблема, то великая, люди пенсионеры из области из деревень не могут доехать в один день до одной организации, автобусы ходят два раза в неделю. Вот сегодня мама взяв такси приехала в сбер, взяла выписки, а в вашем учереждение нет мастера, он уехал, что делать человеку??? Брать такси пока не захватят мастера? А это 500 рублей в один конец? Кто за этот бардак понесет ответственность??? В частности такой беспредел твориться в Лев Толстовском отделении. Примите меры!

Show business's response

Наташа Кирикова

Level 5 Local Expert

Сегодня мы посетили данное учреждение и хотели бы оставить отзыв. Девушки, которые работают там очень милые и очень отзывчивые, человечные и очень добрые!!! Пишу и слёзы на глазах от доброты персонала работающего Газпроме на улице Студёновская 109. Девушка работающая администратор ом ей первая благодарность за её отзывчивость, терпения и доброту!!! Запомнила: Ольга Владимировна. Фамилию не запомнила. И ещё благодарность Надежда Викторовне!!! 3 окно. Вы лучшие и ваша доброта меня покарила.

Show business's response

Мила Д

Level 7 Local Expert

Решите вопрос часы приёма, а то пишут в среду работают с 8.00,а по факту с 11.00.Прекратите тратить чужое время, люди отпрашивались с работы, также приезжали из далека и после ночных смен которым по телефону говорили что приём с 8.00. Жаль что вас нельзя за это наказать.

Show business's response

Наталья

Level 14 Local Expert

Не была там несколько лет.недавно пришлось идти заключать договор и менять счетчик.первый раз пришла в понедельник,были еще два человека.быстро прошла.на след .день народу было полный зал.пришлось ждать мин 40.вообщем то и не долго😃работает много окошек и очередь электронная.минус то что помещение маленькое,народу много было,духота.и еще в зале где сидят посетители,нет табло.пришлось шею тянуть в другой зал,чтобы очередь свою не пропустить.вообщем все норм.

Show business's response

Алексей Дёмкин

Level 3 Local Expert

Обслуживание - отличное Персонал - грамотный Время ожидания - минимальное Расположение - удобно (стоянка и остановка рядом)

Show business's response

Ирина М.

Level 13 Local Expert

Очередь не большая, но принимают очень долго! Не понятно почему не могут принять заявку по телефону. Это в наше то время!!! Цифровизации и компьютеризации!!! Раздули штат и место заняли. Перед нами 3 человека и мы сидим уже целый час! И это при наличии 12 окон!

Show business's response

Александр Никольский

Level 4 Local Expert

Очень медленно обслуживают в центре обслуживания клиентов.Точнее ,не обслуживают.В окнах два человека.Девять окон.На момент прихода в зале ожидания был один человек.Сидим уже 50 минут.Движения нет.Если собираетесь сюда, надо рассчитывать,что можно очень долго ждать. P.S.Играет музыка релакс, а работники,возможно,спят.

Show business's response

Дмитрий Кустомс

Level 29 Local Expert

Могу написать только за свой опыт. ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ помогла женщина на стойке рецепшн, как заходишь справа. Могу ошибаться, по моему Светлана Владимировна. Очень чуткий и отзывчивый человек, искренне и от души помогающая людям в возрасте. Если бы таких людей с добрым сердцем было больше, мир был бы добрее и лучше. Прошу руководителя организации выписать ей премию за такое не равнодушное и ответственное отношение к работе. Благодаря ей веришь в людей

Show business's response

михаил жеребцов

Level 17 Local Expert

Отличная работа!!! Все быстро и качественно!!! Что подкючение, что обслуживание. Только положительные эмоции.

Show business's response

Ольга М.

Level 5 Local Expert

Всё хорошо, можно сидеть и пить кофе, ожидания свою очередь

Show business's response

Наталья Кошкина

Level 13 Local Expert

Кондиционер,электронная очередь. Когда я была ( июль 2024), обслуживание посетителей велось в 7 окошках. Очередь была большая, но прошла довольно быстро

Show business's response

Natali

Level 10 Local Expert

Была на той неделе. Пришла уже вечером, почти в 20.00, нет ни очереди, ни долгого ожидания. Я была одна!!! Оформила договор, за считанные минуты и всё в порядке! Удобно, окошек много! Персонал великолепный, добродушный и профессиональный! Всё супер, спасибо за работу! Рядом остановка, всё очень удобно!

Show business's response

Вера

Level 7 Local Expert

Ужасно долго принимают, номера вызывают не по порядку. Номер на букву Г не вызывают совсем с 13:34 до 16:10 не было ни одного приглашения. В итоге я пришла в 13:34, а попала на приём 16:15

Show business's response

galinka40217

Level 13 Local Expert

Нужно было перезаключить договор, очеред на 1.5часа. само оформление 5 минут. Хочу отметить работу администратора. Очень внимательная и знающая.

Show business's response

Елена Быкова

Level 10 Local Expert

Месяц ждала просто справку,о том что газ на проведен в СНТ,просто справку,неужели нет базы,в которую можно сразу залезть и распечатать....я уже даже и боюсь представить,что будет и сколько ждать,когда газ проводить будем....

Show business's response

Татьяна Экгардт

Level 7 Local Expert

Хорошо, что закончились безобразные очереди , но радость была не долгой, техобслуживание газового оборудования по новому договору поднялось до 1857 рублей, теперь они наверное будут нам все детали смазывать оливковым маслом и протирать белоснежными салфетками.Браво газовики !! Идёте правильным курсом !!

Show business's response

Лариса Р.

Level 3 Local Expert

Не могу дозвониться до горгаза, по всем телефонам на сайте пробовала звонить. Такое впечатление, что все вымерли, хоть бы кто- то трубку снял. Очень разочарована, прийдётся ехать, хотя можно было решить вопрос по телефону.

Show business's response

Юлия Михеичева

Level 9 Local Expert

Даже удивилась, что девчонки-сотрудники данного предприятия такие грамотные и доброжелательные!!! Всех Вам благ!!!

Show business's response

Лариса Пономарева

Level 11 Local Expert

Плохое отношение к работе и клиентам. Час в пустоту. Отправляли туда-сюда по окнам. Проблему не решили. Ощущение, что люди -клиенты раздражают. Так не должно быть. Осадок остался негативный.

Show business's response

Яна Чурсина

Level 6 Local Expert

Очень долго стоишь в очереди. А делается всё быстро в договоре, ускорить время ожидания, и где выдают талоны поставить сотрудника для помощи людям, так как не все берут талон который ему нужен и из за этого выстраивается очередь тоже !

Show business's response

Татьяна Карташова

Level 11 Local Expert

Очень неудобно что находится очень далеко. Пока доберется человек до места, может в дороге свариться в крутую. Да и там внутри не очень. Нужно бы ещё несколько точек по городу.

Show business's response

Субботина Елена

Level 7 Local Expert

Очень ужасная организация. Просто не получается даже дозвониться.Операторы перегружены.только твоя очередь дошла идёт сброс,снова приходится становиться в очередь 50-ой. Специалисты не сообщают во сколько приедут ,а номер телефона оставляешь. Вот и сидишь целый день ждёшь, на работе отпросился. И вдруг звонок у нас ситуация такая мы сегодня не приедем. И вот снова здорово.

Show business's response

Елена 1507

Level 6 Local Expert

Все хорошо, вот только расположение неудобное. Хотелось, чтобы поближе к центральному рынку, чтобы всем удобно было добираться. Спасибо, что хоть не на Дачный добираться.

Show business's response

Юлия Герасимова

Level 9 Local Expert

По моему обращению нареканий нет. Дистанционная запись, приняли в срок, быстро, вежливо.

Show business's response

Олеся Л.

Level 3 Local Expert

Добрый вечер!Выражаю огромную благодарность за высокий профессионализм сотрудников газпрома,Слукина и Качурина,за их отзывчивость,оперативность и добросовестную работу.Устранили утечку газа.Они мастера своего дела!

Show business's response

Юлия Б.

Level 9 Local Expert

Попала в обеденный перерыв. Хотя пишут, что без обеда. Просидела час, оформила договор, потом отправили в другое здание, там ещё час провела.

Show business's response

Исаак И.

Level 4 Local Expert

Обращался за консультацией, как перезаключить договор на ТО газового оборудования. Сотрудники всё объяснили. Быстро, легко, вежливо.

Show business's response

Елена Г.

Level 5 Local Expert

Получила удовольствие от посещения данной организации! Вежливость, отсутсвие очередей, компетентность сотрудников на высоте. Так держать!

Show business's response

Александр Виноградов

Level 14 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Сидят сотрудницы и не спешат проводить прием граждан. А между тем очередь растет. В частности: Пустовалова И.А., Бобкова Е.А.