Gazprom gazoraspredelenie

Rating 4.4
131 ratings
Rate this place

25 reviews

Level 6 Local Expert
July 27
У меня нет слов. Контору надо называть не Газпром газораспределение, а Шараш монташ. Начну с того что была заявка на техническое обслуживание на 08. 07.24. Позвонил им с утра что бы отложить после 14.00. Где то в 16.00 звонит специалист и говорит что не сможет сегодня прийти. Ну ладно работа, объектов много.,понимаю. Вообщем звоню оператору в кол. центр и согласовую новую заявку на 11.07.24. И что вы думаете прождал весь день, отложил все свои дела так и ни кто не пришёл и не позвонил. А время уже 18.30.Ну что сказать скотское отношение. Зато тарифы задрали в несколько раз на обслуживание , а сервис хромает. И не нужно мне в обратной связи писать что никого не было дома и телефон не работал. Всё функционировало. Требую от компании официальных извинений и компенсации за причиненные неудобства.
1
Level 3 Local Expert
October 28, 2023
Добрый день! Сервис отвратительный. Я с таким столкнулась впервые. Приобрела квартиру с газовой колонкой. Колонка старая, работает, но при открытии горячей воды автоматически не зажигается, только при ручной "помощи" розжигу. Решила приобрести новую колонку и установить. Купила и оставила заявку на замену через сайт. Перезвонили через 2 дня со словами, что ближайшая дата выезда мастера через 1.5 недели после заявки и что самостоятельно или при помощи сторонних организаций я это делать не имею права. Время визита мастера также не сообщили - сиди и жди. В назначенный день (пятница) ожидала звонка мастера с уточнение времени визита. Никто не звонит. Часа в 4 решила позвонить по единому клиентскому номеру уточнить по своей заявке и получить, возможно, номер контактный мастера, дозвонится удалось с 3 попытки. Сказали заявка есть, ждите - рабочий день до пол 6 (а время уже 4) и все всё успеют. Хорошо, дождалась - через час после звонка приехали два мастера. Новую колонку с горем пополам установили: то со стула мастер дотянуться не может до угла стены (у меня стремянки нет, у них тоже), то гофру хомутом прикрепить не могут, то прокладок подходящих нет (те что шли в комплекте с колонкой, оказывается, не подходят. Как это вообще - не понятно). Установили, включили. Колонка зажигалась от открытия крана горячей воды и в ванной, и в кухне. Отдала деньги за установку и доп. работы. Оказалось, со слов мастера, что я должна (!) была самостоятельно установить колонку, а они должны были только шланги и трубы к ней присоединить. Я в шоке с такой информации! Ладно, деньги заплатила, мастера уехали от меня в начале 9-го вечера, однако проблема с горячей водой осталась - абсолютно новая, купленная в фирменном магазине Газтехника, колонка не работает - загорается на 2 минуты и тухнет. С давлением воды проблем нет - напор сумасшедший. Окно на кухне открывала, думала, может с тягой что не так - не помогло. Ладно, выключила воду, снова включаю - не зажигается совсем: искра есть, огня нет, вода ледяная. И так остаток вечера - включается на 2 минуты максимум и тухнет. Снова включаю воду - не зажигается совсем, через время включаю- горит 10-15 сек и тухнет... Ни посуду помыть, не искупаться...Позвонила мастеру, получила онлайн консультацию - на этом всё. Сказал "Уже поздно, давайте я завтра подъеду" и опять никаких временных рамок не ограничил - суббота же, сиди и жди себе весь день. Это что вообще за отношение к клиентам?! Техника стоит не три копейки, услуги, как оказалось, тоже, а по итогу - ни денег, ни горячей воды. Уточню еще, что никакого прейскуранта на предоставляемые услуги я ни на сайте, ни у звонившего мне оператора получить не смогла. Тоже касается и технических требований к устанавливаемому оборудованию и сопутствующим материалам - нигде нет: ни какие шланги нужны, ни какая гофра, прокладки и т.п. Всё узнавала у знакомых и в магазине при покупке колонки. Я - девушка и всех этих нюансов знать, думала, что не должна - есть же специалисты, уж им и нужно доверять. Сейчас поняла (да и слова и действия приехавшего с горгаза мастера тому подтверждение), что частники и работу на совесть выполняют, и к тебе, как к клиенту, относятся уважительнее - ценят и твоё время, а иногда и деньги. Осадок от всей этой ситуации остался максимально неприятный.
9
2
Level 15 Local Expert
September 26, 2023
Концов не найдешь, почему срок моего счетчика истекает 2 октябпя, я подаю заявку 26 сентября, мастер прийдет 11 октября и период с 2 - 11 я заплачу по полной программе? Это моя вина, что нет мастера по установке?
4
2
Level 11 Local Expert
December 3, 2023
Объехали пол города, когда искали деталь для газовой колонки, нашли в данном магазине, обслуживание быстрое и вежливое
4
Level 3 Local Expert
March 9, 2023
Во время оформления заявки на замену газового счетчика меня не предупредили, что пломбировка счетчика платная и оплачивается отдельно от работ по демонтажу и установке! В акте о приемке выполненных работ пломбировка прибора учета была не отражена! О плате за пломбировку и её стоимости 600 рублей узнал только при получении счета за природный газ!
6
1
Level 4 Local Expert
October 22, 2022
Организация с прекрасной репутацией, грамотным руководителями. Прекрасно построена система работы с персоналом. Официальная стабильная заработная плата 2 раза в месяц, соц пакет
5
3
Level 23 Local Expert
August 8, 2023
Приветливый и обходительный персонал, в офисе хороший современный ремонт.
4
3
Level 10 Local Expert
October 3, 2023
Хорошо, чисто , цивильно
3
3
Level 12 Local Expert
February 24
Отличная организация)))
2
1
Level 3 Local Expert
July 7, 2021
Звонила сегодня в единый клиентский центр Газпром газораспределение Оренбург по поводу того, что приглашенный вчера специалист так и не пришёл. В ответ оператор Евгения сказала, что написано, что у Вас специалист был в 14 .00 и не застал никого дома, хотя договаривались Во-первых, с 15.00 , а во-вторых дома были в 14.00., просто у нас в доме меняют лифт и в, возможно, не было желания подниматься на седьмой этаж, а возможно это и случайное стечение обстоятельств, но дело в том, по, моему мнению, что полное отсутствие коммуникабельности и элементарных основ вежливости оператора довели до конфликта элементарную ситуацию, которую профессионал никогда бы не допустил. Истеричные особы, приводящие к конфликту, даже рядовую рабочую ситуацию , переходящие на крик и бросающие трубку, будучи на рабочем месте-это нонсенс. Что же происходит с ней, когда клиент обращается с каким-то, действительно сложным вопросом? ,
17
1
Level 2 Local Expert
July 29, 2021
Сегодня пыталась выяснить элементарный вопрос. Правильно ли я сделала оплату квитанции, мне никто не смог помочь. Просто футболили с одного оператора на другого. Ужасно!! Потрачено время и нервы в пустую!
7
1
Level 14 Local Expert
October 22, 2022
Что сказать, все плохо, нет конкуренции, монополисты, диктуют свои условия и сроки.
9
Level 3 Local Expert
September 8, 2022
Государство в государстве, что хотят то и творят. Сделали ТО, открыть и закрыть краны это называется по их мнению тех. обслуживание, за 10 минут 1500руб. Чтоб я так жил, гдеж совесть то?
11
Level 4 Local Expert
May 12, 2022
Обратился с покупкой запальника для газовой колонки. Так и не продали......
5
1
Level 6 Local Expert
January 12, 2023
Компания высокого уровня
5
4
Level 18 Local Expert
June 24, 2020
Бюрократы во всем цвете. На входе охрана- разговор с сотрудниками только по телефону. Быстрее с ними общаться только через полпреда президента
6
1
Level 9 Local Expert
August 1, 2021
Никоода нет нужных деталей, приходится ехать на Самолетную. Продавцы как тюлени
8
1
Level 26 Local Expert
April 5, 2021
Конторка на трубе ,все при деле ,дела идут,контора пишет,на пенсию со слезами....
10
1
Level 8 Local Expert
June 8, 2020
Грамотные, высококвалифицированные специалисты.
3
10
Level 6 Local Expert
December 13, 2020
Грубы с клиентами! Слишком долго заставляют ждать!
3
Level 4 Local Expert
March 1, 2020
Областной аппарат управления "Газпром газораспределение Оренбург"
3
3
Level 6 Local Expert
March 20, 2020
Хорошее обслуживание
4
5
Level 7 Local Expert
July 11, 2020
Профессионалы своего дела
4
7
Level 18 Local Expert
March 14, 2020
Хороший офис
3
3
Level 8 Local Expert
December 25, 2019
Современные сервисы!
4
4