По моим наблюдениям, люди чаще всего обращаются в коммунальные службы. Мы все так уже привыкли к бесконечным хождения по инстанциям, к тому, что практически ни один вопрос не решается сразу. У нас возникла ситуация, которая потребовала нашего обращения в Газпром газораспределение г. Нальчика. Нас адресовали к руководителю Бифову Хазретали Борисовичу. Дозвонились сразу. Он внимательно нас выслушал, обещал разобраться и перезвонить. Мы, если честно, не очень надеялись. Однако через несколько дней он перезвонил, пояснил, что нам делать. Вопрос был решён без всяких проволочек. Хочется пожелать этому руководителю успехов в работе, благополучия. Побольше бы в городе, республике стране Таких руководителей, с которых всем остальным надо брать пример.

Марина М.

Level 5 Local Expert

Я, владелец квартиры по ул. Солнечной ( а т.ж. несколько соседей по дому, так же не проживающих в них) столкнулась с такой проблемой: не проживая в Нальчике, ежемесячно подаю нулевые показания счетчиков через личный кабинет. Начиная с декабря, в последний рабочий день месяца, поверх моих нулевок за пользованием газа, по звонку принимаются фантастические цифры якобы использованных кубометров. Оставляла заявку на контролера. Составляли акт в декабре. И вот ситуация повторяется в феврале. Ради эксперимента позвонила по номеру 88001000904 , спросила , какие данные нужны для передачи показания счетчика. Оператор попросила назвать номер лицевого счета. Потом спросила фамилию. Я не успела ответить, как оператор назвала мне мою фамилию, и спросила, правильная ли она. То есть, получается, что я могла назвать любую цифру кубометров, и все, мне прилетает минус в личный кабинет. А я напоминаю, я не живу в Нальчике, более того, большую часть времени меня и в республике нет! Как в таких случаях заказывать контролера? Для того, чтоб оставить жалобу, мне дали номер 42-04-78. Звоню. Там оператор говорит, что она всегда спрашивает дополнительную информацию и не называет фамилий. Через пару минут моих возмущенных криков по поводу отношения к моим личным данным, называю номер лицевого счета. Ииии....ДА!И этот оператор тоже называет мою фамилию, ожидая от меня подтверждения. То есть, и она не ждет пока я сама сообщу дополнительные сведения, а все делает для того, чтоб очередной некто, строго в последний рабочий день месяца, мог утроить цифру показателей на счетчике за квартиру, где газом не пользуются! Куда звонить, чтоб приняли меру по предотвращению подобных ситуаций?!!

Брида Ама

Level 2 Local Expert

Филиал погряз в коррупции и поборах. У меня квартира на ул. Солнечной, в квартире никогда не жили, только собираемся обживаться. Поехала на ул. Абидова в этот газпром, написала заявление на первый запуск газа, собрала документы. Сказали ждать слесаря. Он зашёл в квартиру с важным видом и сразу начал вертеться туда-сюда и сделал пару замечаний к печке. В итоге потребовал деньги за этот пуск, и за роспись в каком-то акте. На моё возмущение ответил с ухмылкой что часть из них должен ещё передать своей начальнице, которая с бригадой ранее ставила пломбы во всём нашем доме и знает каждую квартиру. Я отказалась и выпроводила его. Пожалела что сразу не зафиксировала всё что он говорил на диктофон или камеру. Плохой филиал, так требовать деньги с людей и без того с большим трудом их зарабатывающих, просто тошно от вас.