Отличная организация. Дружный, профессиональный коллектив. Приятно работать . Хороший центр обслуживания клиентов. Компетентные работники. Быстро помогут решить возникшие вопросы
1
Show business's response
Мария К.
Level 10 Local Expert
April 1, 2024
Красивое здание, чисто, уютно, есть места для сидения в достаточном количестве, очередь по талонам, 8 рабочих окон в левом зале, автомат с напитками. Персонал вежливый, терпеливый к вопросам клиентов. Документы были оформлены, вопрос решен. Из минусов - ожидание в очереди более часа (понедельник, утро). В среднем работа с одним клиентом 25 и более минут. Но в целом впечатление приятное!
4
Show business's response
Галина Галина
Level 4 Local Expert
October 28, 2024
Поставила бы минус 10. Такое ощущение, что цель - принять как можно меньше посетителей. Обеденное время прошло. За два часа ожидания по вопросу заключения договора на техобслуживание 28 октября 2024 года было принято 6 человек!!!!! Это вообще нормально? Сотрудники ходят не торопясь, из восьми окон не работает половина! Спустя 4,5 часа договор перезаключен. Ура(( и то благодаря тому, что многие просто не выдержали и ушли! Все для блага народа. Если изменения в фз и новый фз, который требует перезаключения договоров, то почему не выделяются дополнительные стойки и сотрудники при таком повышенном спросе??!!
8
Show business's response
Аннушка Сударушка
Level 7 Local Expert
July 24, 2024
Газовую колонку проверяли с 2005 года, а в 2021 году обнаружили пожарники грубое нарушение: гофра не надета, а воткнута где расстояние с палец не говоря уже об отсутствии хомутов. В организацию направлена претензия с указанием вернуть деньги за услугу, которая по факту не была указана(ходить с важным видом и собирать подписи не считается) организация свою вину признавать на хочет. Дело в суде. Продолжение Подключение той же колонки . Диспетчер принял заявку взяв оплату 850 руб Пришедший мужик отказался подключать сославшись на отсутствие шлангов и что повторный вызов, а это ещё раз заплатить такую же сумму , тогда спрашивается: КАК ЧЕРТА БЕРЕТЕ ДЕНЬГИ НЕ УЗНАВ ВСЕ ЗАРАНЕЕ❓❓❓
5
2
Show business's response
Cветлана Д.
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
Отличная организация. Дружный, профессиональный коллектив. Компетентные работники. Быстро помогут решить возникшие вопросы. Спасибо.
4
Show business's response
dikden88
Level 5 Local Expert
November 6, 2024
Заключил договор на подключение газа. Сказали ожидать проектировщика в течении двух недель. Прошло больше двух недель. Сказали если он не позвонит, звонить самому на общий номер. Уже час не могу дозвониться и достучаться до этой организации, если и дожидаюсь ответа специалиста, то перекидывают просят звонить по другому номеру, и это было трижды, а там опять музыка и ожидание по 6 минут, по итогу как достучаться не понятно??? Прям беда какая то...
3
Show business's response
Елена Новикова
Level 3 Local Expert
November 7, 2024
Нереально дозвониться до газораспределение владимир.
Ждёшь по 15 минут в очереди, слушая музыку, а когда доходит очередь твоя робот говорит, что все операторы заняты и бросает трубку. Так было несколько раз. Безобразие. Надоела эта монополия на газ. К клиентам как грязи отношение! Номер 8-800-250-22-94, который они тут и оставляют в своих комментариях, что он работает. Сами позвоните себе на свю "отмороженную" линию и убедитесь, прежде чем свои комментарии писать, что у вас все работает.
Оставляла там 7, чтоб перезвонили, а воз и ныне там. Кому мы нужны.
5
1
Show business's response
Ivan Ivanov
Level 7 Local Expert
September 28, 2024
Обычный офис для клиентов, которые хотят трясти дела со своим газовым хозяйством. Посещал данное место в связи с перезаключением договора на техническое обслуживание. Довольно комфортное ожидание, живая очередь. Компетентные сотрудники.
Show business's response
Елена Ч.
Level 2 Local Expert
December 4, 2024
Организация заявок на ремонтные работы по газообразованию происходит плохо. 1. От дня подачи заявки на выполнение работ до дня выполнения прошло три месяца. 2. Потом заболел сварщик, мне заранее никто не позвонил - прождала целый день. 3. Когда пришли мастера, то у них не оказалось ( им не выдали) ни тройника ни кранов для работы, хотя в заявке эти детали были указаны и оплачены. Я ходила в магазин и покупала. Очень плохо просто отвратительно организована заявка на выполнение работ, за которые заранее оплачивается.
1
1
Show business's response
Анастасия Ермолаева
Level 2 Local Expert
October 4, 2024
Здравствуйте, ужаснейшее обслуживание, чтобы получить какую нибудь услугу должно пройти 3 года, несколько месяцев пытаемся подключить новый котел, постоянно возникают какие то трудности, то не могут найти наш проект, то не хватает чего то, то инженера найти не могут. Полнейшее безобразие и безответственность. Управы никакой на них нет.
3
1
Show business's response
Ольга
Level 13 Local Expert
November 22, 2024
Для заключения договора на техобслуживание придется потратить 2часа своего полезного времени в очереди. Личный кабинет в интернете глючит и онлайн связать номер лицевого счета и адрес обслуживания невозможно по необъяснимым, сотрудниками организации, техническим причинам.
Век прогресса, а у нас очереди по 30человек что межрегионгаз, что водоканал. Из людей делают ждунов
Show business's response
т
Level 5 Local Expert
August 2, 2024
Организация рабочего времени оставляет желать лучшего. Тут написано, что обед с 13:00-13:45 по факту в 12 все ушли. На горячей линии сказали, что мне в очереди не нужно быть так как платно. По факту нужно брать талон. Всё медленно.
Show business's response
Инкогнито 2733
Level 6 Local Expert
December 6, 2024
Заходила с утра , народа было очень много , персонала не хватает для обслуживания . Лучше приходить во второй половине дня и можно записаться онлайн .
Show business's response
Ксения Опарина
Level 2 Local Expert
October 16, 2024
Чтобы они оказали услугу, нужно ждать 2 месяца и за это ожидание нужно заплатить 4000р. ( как говорят на всю Владимирскую область работает один сварщик. Как у такой большой компании может быть только один сварщик спрашивается) Хотя год назад эту же услугу нам оказывали за 2 недели….
4
Show business's response
Ирина Петрова
Level 4 Local Expert
September 24, 2024
Не достаточное количество парковочных мест (для себя они сделали шлагбаум)! Оооочень медленное обслуживание (казалось, что сотрудники специально тянут время)! Огромные очереди! По телефону говорят, что ничего не нужно - на месте требуют чуть ли не справки о здоровье! Было ощущение, что вернулась в двухтысячные...
2
Show business's response
Aleks Bb
Level 2 Local Expert
December 6, 2024
Очень отзывчивый директор Леонтьев Сергей Палыч, сам лично вникает во все вопросы.... Огромное спасибо за работу.... Всем пример!
1
Show business's response
Дмитрий О.
Level 2 Local Expert
August 6, 2024
Не в, егда работает автомат по выдаче талонов. Нет консультанта у которого возможно уточнить какой талон для каких услуг. Весь автомат обклеен бумажками какие талоны куда брать а названия не совпадают с названиями окон в автомате. В общем путаница полная.
3
3
Show business's response
Вера Захарикова
Level 5 Local Expert
December 4, 2024
Культурное общения,быстрота решения вопроса, всё понятно и доступно. Молодцы,не испортили настроение ушла от туда с хорошим настроением.
Show business's response
Павел Богомолов
Level 15 Local Expert
October 19, 2024
Подьехать на личном автомобиле затруднительно. Мест для стоянки практически нет. Операторов для обслуживания недостаточно. В 3 часа дня талончиков в эл. очередь уже нет. Для того, чтобы решить вопрос надо несколько раз приходить.
Show business's response
Мария Д.
Level 2 Local Expert
April 5, 2024
Хотелось бы поблагодарить великолепного оператора колцентра Викторию. Очень редко встречаются такие отзывчивые, приятные, искренне желающие помочь сотрудники.
Виктория, огромное вам спасибо!
2
2
Show business's response
Kratkii
Level 15 Local Expert
September 28, 2024
Для предприятия делаю поверку приборов , всё быстро и качественно. Дороговато конечно, но так везде.
Show business's response
Наталья Зольникова
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Народа полно, чтобы перезаключить договор люди сидят по 4-5 часов. Работающему человеку сделать это не реально. Безобразие. Куча недовольных людей, некоторым даже присесть негде. Не дождавшись, ушли. Почему нельзя организовать удаленное перезаключение договоров?
1
Show business's response
Анастасия Диева
Level 8 Local Expert
October 25, 2024
Расположение конечно не удобное, не сразу нашли, персонал адекватный, но проблема с очередями, не смотря на то что сейчас очередь по талонам, в этом плане не организовано.
3
1
Show business's response
Алексей Шаров
Level 7 Local Expert
October 27, 2024
Организация как и все бюджетные ей подобные, сплошной бардак и этим всё сказано. Ещё сложно припарковаться, почти нет парковочных мест. Надеюсь что они будут исправляться, хочется надеяться
Show business's response
Наталья Энгман
Level 9 Local Expert
October 29, 2024
Наихудшая организация. Люди сидят с талонами по 6 часов чтоб написать заявление на замену шланга к плите заключить договор. Мама дорогая когда же всё наладится. Позор. Даже боюсь идти туда снова. Жаль что мечты там не сбываются как в рекламе.
2
Show business's response
Ирина Шаргаровская
Level 11 Local Expert
August 31, 2024
Недавно приходила для переоформления договора, была приятно удивлена, все было сделано за считанные минуты, очень любезные девушки
2
Show business's response
Алексей Вай-Бай
Level 11 Local Expert
August 13, 2024
Классическая работа монополиста.
К 8 утра у дверей уже больше 10 челоаек страждущих.
Сломался терминал для талончиков - это ведь здорово - люди в окошечках спокойно посидят- на окладе это прекрасно. Всë устроено для максимальной выгоды "своим". Класс.
1
Show business's response
Анна Б
Level 13 Local Expert
May 3, 2024
По части офиса все оч даже неплохо … есть консультант - это здорово! Но !!! Что по части выездов по установлению счетчиков - кошмар!!! Почему говорят , что будет звонок за час до приезда , в итоге никакого звонка ??? Просто приехали без предупреждения , в двери записка со счетом на приезд … это как? А звонок? Я обязана сидеть весь день дома в будний день??? Утверждают , что звонили , но куда 🤷♀️не понятно . Ибо звонков ноль !
3
Show business's response
Юлия Тимошенко
Level 4 Local Expert
August 12, 2024
Отвратительные очереди. Отсутствие консультантов-1, условия и очереди -1, просидели в очереди полдня. Посадите консультантов уже. Специалисты узких отделов неохотно консультируют. Работают так себе, типа на ...... ((((
Show business's response
Vladimir S.
Level 3 Local Expert
October 9, 2024
Стою в очереди уже час на заключение поставки газа в новостройке, перед моим талоном показал ещё 14 человек, пришёл в 8:30 утра, обслужили в течение часа всего 3 человека из данной категории.
3
1
Show business's response
Вася Иванов
Level 9 Local Expert
April 16, 2024
Сайт не работает, по телефонам не дозвонится. Личный кабинет не создашь. И это в век компьютеризации. Видимо Газпром Москва это позволяет делать и это норма! Заключить договор это проблема, если у вас не один объект запаситесь целым днем ибо один талон-один объект. В фойе висит объявление что для составления договора нужна справка из тсж или жэу что в доме газ, а мне интересно данных о домах в которых газ у газпрома нет? Это что за бред. Работники организации делятся на мальчиков бегающих курить каждые 30 мин и девочек бегающих к кофемашине а потом в их ЛИЧНЫЙ туалет, ещё есть один тип ни то ни се-они успевают и покурить и попить кофе, только на работу времени нет!!! Поэтому все долго и проблемно! Ответ организации я прочитал. Отвечу звоните сами на свою горячую линию которая перенаправляет звонок из Москвы во Владимир, а во Владимире пьют кофе-некогда им отвечать ведь технические проблемы с сайтом 3 год! Но газпром это достояние народа. А если так я бы хотел чтобы МИЛЛЕР навел порядок в Газпром газораспределение Владимир. А то цены конские а обслуживание оставляет желать чегото, но не того что естья даже не говорю про сервис-его нет!
12
Show business's response
Лёля Хитрая
Level 6 Local Expert
October 18, 2024
Безумные очереди!Сидишь по полтора, два часа, пока твоя очередь подойдет, и у операторов от 30 минут и больше.Операторы вежливые, к ним претензий нет.
3
Show business's response
наталья мятова
Level 8 Local Expert
July 25, 2024
Первый раз оказалась в данной организации. Пришла в районе 14:00, народу не было, обслужили быстро. Персонал вежливый. Помещение чистое. Взяла неправильно талон, перенаправили.
Show business's response
Владислав Х.
Level 4 Local Expert
August 6, 2024
Не для людей точно, дозвониться не возможно. ТО заключается, что пришли к пенсионерке, спросили газом не пахнет и потом предложили подписать счёт 2925 руб такая услуга стоит для 85 летних людей.
1
Show business's response
Анна М.
Level 14 Local Expert
September 6, 2024
Очередь по талонам бесконечная просто, так и написано на стенде внутри организации.... ожидание очереди 2 часа и более. Ужас просто. По телефону операторы отвечают вежливо, единственный плюс.
Show business's response
Ольга Будник ( Фуртова)
Level 6 Local Expert
December 20, 2024
Была заявка на замену газового счётчика 17.12.24г. Мастер приехал аж в 20 часов. Стал откручивать гайку и говорит: она примёрзла, нужна горелка! И уехал! А вы что не знали, что зима, мороз!
Show business's response
Оксана С.
Level 6 Local Expert
February 20, 2024
Нормальная контора. Парковки толковой нет, поэтому приходите пешком, терминал талончики через раз, но выдает. В помощь ему регистратор, очень вежливо и по делу общается. Все сотрудники очень умные и компетентные. Работают быстро и хорошо. Лавочки удобные, телевизор мультики про газовую безопасность показывает. Мой вопрос решили за час (это с временем ожидания и дополнительной задачей).
1
Show business's response
Светлана Курзанова
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Обслужили быстро. Персонал вежливый и обходительный. Всем довольна.
3
Show business's response
М М
Level 5 Local Expert
November 29, 2024
Списали по судебному приказу деньги за квартиру которой не владею уже больше года. Хожу 5 -й месяц , деньги до сих пор не вернули. Постоянные отговорки. Большие очереди. Грубое общение.
Show business's response
Алена
Level 5 Local Expert
July 12, 2024
Мало того, что до этой конторы не реально дозвониться, эти неадекватные люди еще и трубки кидают, а именно оператор по имени Анна. Постоянно присылают письма с угрозами, что отключат газ, если я не заключу с ними договор на обслуживание. Договор я с этими неадекватами заключила еще в том году, т.е. они просто потеряли свой экземпляр. С этой ЧУДО конторой я буду иметь дело только через СУД!
4
Show business's response
Василий котов
Level 2 Local Expert
August 3, 2024
у них обман на сайте в разделе услуги..заключил договор на замену газового котла пришли слесаря и заявили что котлы не меняют ..а деньги взяли..обман
3
Show business's response
SK
Level 11 Local Expert
December 23, 2024
Как написать в одном отзыве насколько отвратительная это организация во Владимире? Заявка на догазификацию дома, газ по границе, 6 метров подвести газ не можем с марта 2024.
1. Абсолютно никто не может дать информацию о статусе тех. присоединения, несмотря на то, что по договору обязаны это делать и все оплачено.
2. Многоканальный телефон с очередями в 10-20 человек, где тебя либо сбрасывают в конце, либо не дают никакой информации. Прямые телефоны не отвечают, зачастую тебя просто скидывают.
3. Талоны на разных этапах как нужно понять какой брать, если стойка информации пустая?
4. Технадзор по фото - без комментариев.
5. Мастер Румянцев, который подтверждает одно, ты час ждешь, чтобы заключить договор на пуск газа. а потом выясняется, что он забыл, что говорил час назад. Зато он не забыл сбегать за подарком пока его ждут.
6. Несоблюдение сроков договора, неуместные шутки, что подключим вас когда рак на горе свистнет.
7. Кулер, где нет стаканов.
Ребята, я от всей души желаю вам, сотрудникам газпромгазораспределения Владимир, такого же отвратительнейшего отношения, с которым вы работаете и относитесь к своим клиентам, которые платят шестизначные суммы за услуги. Желаю, чтобы вам ничего не делали вовремя, чтобы вас никто не уважал и посылал при любой удобной ситуации и бесконечно стоять в очередях!
Желаю много жалоб со стороны клиентов, судебных разбирательств и снижения зарплат. Вы этого достойны! С наступающим!
Show business's response
Галина Малыгина
Level 6 Local Expert
November 11, 2024
Очень много времени на ожидание. Народ возмущался. Но мне повезло, мой вопрос был решён относительно быстро.
Show business's response
Olga B.
Level 8 Local Expert
April 5, 2024
Ужасное качество обслуживания. Нужно было продлить договор на техобслуживание. Позвонила узнать детали, что нужно делать. Никто не сказал, что можно всё онлайн загрузить в ЛК. В отделении огромные очереди, можно полдня там просидеть. Потом пришло уведомление, что нужно подъехать подписать договор. Указан режим работы. Сорвалась в обед с работы. Оказывается, с 12.45 до 13.30 обед! Почему этой информации не было в письме? Почему такое неуважение к людям и их времени?!
9
Show business's response
Никита Еременко
Level 6 Local Expert
September 6, 2024
Ужасная организация... очередь электронная не соблюдается ..передо мной было 2 человека..ждал больше часа... сотрудники чаек попивают ...никуда не спешат
3
Show business's response
Василий Егоров
Level 8 Local Expert
June 5, 2024
Безумные очереди, проблема получить талон, девушку на ресепшене разрывают на части мое мнение что ей нужен помощник, сотрудники молодцы все объясняют грамотно, вежливы, выдержаны, тактичны, с работой справляются на 5+.
1
Show business's response
Елена Негоро
Level 4 Local Expert
April 25, 2024
Очень грамотные специалисты, я советую прежде чем что начать делать по газификации прийти и получить абсолютно бесплатную консультацию и определится с порядком действия и сориентироваться по финансам. Помогут, объяснят и дадут памятки по субсидиям.
1
Show business's response
Ирина Ширяева
Level 5 Local Expert
May 8, 2024
Взяв нужный талон, просидеть в очереди можно и 2 часа, чего многие не выдерживают. На второй раз мне повезло больше, только минут 40 ждала. Народу много. Женщины в окошках работают кто-то быстро и четко, кто-то не очень, как повезет.
5
Show business's response
Ирина Иркинс
Level 16 Local Expert
January 26, 2024
Пришли по записи, очень удобно. Оператор все сделала быстро и чётко. Очень внимательны и относятся с уважением к клиентам.спасибо. Рекомендую.
1
Show business's response
Вероника
Level 8 Local Expert
September 28, 2024
Долгое ожидание. У терминала долгое время не было специалитста, никто не смог помочь. В итоге взяли не правильный и потеряли время.