В 2024 году всех пользователей газа обязали заключить договор с компанией, в договоре только один телефонный номер - номер диспетчера. Диспетчер принял заявку на замену счётчика, я прождала целый день, 3 раза перезванивала, чтобы узнать придёт ли мастер, ответ был "ждите". Около 18 часов позвонили, что никто не придет и мне надо позвонить завтра утром. А утром диспетчер дал мне номер мастера и сказал, что надо договариваться с ним. Зачем нужен такой диспетчер, который принимает заявку, целый день издевается над клиентом, а потом сообщает, что надо договариваться не с ним. Организация работы отвратительная, при этом цены на услуги не малые: только техобслуживание (приход специалиста на несколько минут) в разы превышает стоимость использованного за год газа.

Татьяна Логинова

Level 4 Local Expert

Пришло письмо исх 1856/4 от 30.04.25( даже сделала снимок для подтверждения) где указаны два номера телефона, позвонила для уточнения электронной почты, меня просто «послали лесом». Почта указана мелким почерком, с сайта взяла почту, но видимо ошиблась при написании. Для чего нужно указывать номера, если сотрудники по данным номерам ни сном ни духом даже не знают электронной почты . А еще у всех время работы определены рамками рабочего дня , но такие службы как ваша работают с населением и должны работать хотя бы в две смены. Тем более как понимают у вас аварийная бригада так и работает. Да исполнитель тоже не отвечает по указанному номеру . Звездина - исполнитель, а подпись- Воронин.

Елена Драгунова

Level 7 Local Expert

2 дня котел выдал ошибку , все перезагрузила но не безуспешно, позвонила в в газовую организацию ,меня перенаправили к специалисту. Прождала их целый день до вечера ,но не кто так и не приехал. Со мной такое впервые. Всегда быстро приезжали и исправляли ошибки, а сейчас что произошло. Такие деньги платим каждый год за оборудование.